高速路卡口管理制度一、總則（一）目的為加強高速路卡口的管理，規范卡口工作流程，確保卡口工作的高效、有序進行，保障道路交通安全與暢通，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在高速路卡口工作的所有人員，包括但不限于交警、路政、收費員、安檢員等相關崗位工作人員。（三）基本原則1.嚴格執法原則：工作人員應嚴格按照法律法規及相關規定履行職責，對過往車輛和人員進行依法檢查和管理。2.高效便民原則：在確保安全和規范的前提下，優化工作流程，提高工作效率，為過往司乘人員提供便利服務。3.安全第一原則：始終將安全放在首位，保障卡口工作人員自身安全以及過往車輛和人員的交通安全。二、卡口人員職責（一）交警職責1.負責指揮過往車輛有序通行，維護卡口交通秩序，確保道路暢通。2.對交通違法行為進行查處，包括超速、超載、酒駕、無證駕駛等，依法開具處罰決定書。3.處理交通事故，勘查現場，認定事故責任，組織救援和疏導交通。4.協助其他部門開展卡口的安全檢查和應急處置工作。（二）路政職責1.負責巡查高速路卡口路段的路產路權，及時發現和處理道路損壞、侵占路產等違法行為。2.對超限運輸車輛進行檢測和管理，依法查處超限超載行為。3.配合交警處理交通事故，協助清理事故現場，保障道路通行條件。4.參與卡口的應急搶險工作，如道路塌方、泥石流等災害的搶險救援。（三）收費員職責1.負責對過往車輛進行收費操作，準確計算通行費金額，開具合法有效的票據。2.做好收費數據的記錄和統計工作，確保數據準確無誤。3.解答司乘人員關于收費政策、標準等方面的咨詢，提供優質服務。4.協助其他部門開展相關檢查工作，如對綠色通道車輛的查驗。（四）安檢員職責1.對過往車輛及人員進行安全檢查，包括檢查車輛后備箱、乘客行李等，防止危險物品進入高速公路。2.對可疑車輛和人員進行重點檢查，及時發現和處理各類安全隱患。3.配合公安機關開展查緝布控工作，協助抓捕違法犯罪嫌疑人。4.做好安檢設備的日常維護和管理工作，確保設備正常運行。三、卡口工作流程（一）車輛駛入1.當車輛接近高速路卡口時，交警應提前通過手勢或指揮設備引導車輛進入指定車道。2.收費員在車輛到達收費窗口前，準備好相關收費設備，如電腦、票據打印機等。3.安檢員在車輛進入安檢區域前，示意司機停車接受檢查，并引導車輛至合適的檢查位置。（二）安檢1.安檢員按照規定程序對車輛進行安全檢查，檢查內容包括但不限于：車輛外觀是否有明顯損壞或改裝跡象。后備箱及車內行李是否藏有違禁物品，如易燃易爆物品、管制刀具等。對乘客身份進行初步核實，查看是否有可疑人員。2.如發現可疑情況，安檢員應立即采取相應措施，如進一步檢查、暫扣可疑物品等，并及時通知相關部門。（三）收費1.收費員根據車輛類型、行駛里程等信息，準確計算通行費金額，并告知司機。2.司機支付通行費后，收費員應迅速完成收費操作，打印通行票據，并將票據交給司機。3.如司機對收費金額有異議，收費員應耐心解釋收費政策和標準，并協助司機查詢相關信息。（四）車輛駛出1.交警指揮車輛有序駛離卡口，確保車輛安全并入高速公路主車道。2.收費員對已完成收費的車輛進行記錄，整理好相關票據和數據。3.安檢員對駛出的車輛進行觀察，如發現異常情況及時通知相關人員進行處理。四、卡口設施設備管理（一）設施設備配置1.根據卡口工作需要，配備完善的交通指揮設備，如信號燈、警示標志、對講機等。2.安裝先進的收費系統，包括車道控制機、ETC設備、票據打印機等。3.配備必要的安檢設備，如X光檢測儀、手持金屬探測器等。4.建設卡口辦公場所，配備辦公桌椅、電腦、監控設備等辦公設施。（二）設施設備維護1.建立設施設備維護檔案，記錄設備的型號、購置時間、維護情況等信息。2.定期對設施設備進行巡檢，檢查設備運行狀況，及時發現并排除故障隱患。3.對于損壞的設施設備，應及時報修，并做好維修記錄。維修完成后，對設備進行調試和驗收，確保設備正常運行。4.根據設施設備的使用年限和技術狀況，適時進行更新和升級，以提高工作效率和服務質量。（三）設施設備使用1.制定設施設備操作規程，工作人員應嚴格按照操作規程使用設施設備，不得違規操作。2.設施設備使用人員應熟悉設備性能和操作方法，如發現設備異常，應立即停止使用，并報告相關負責人。3.非工作時間，未經許可不得擅自使用設施設備。因工作需要使用的，應經相關領導批準，并做好使用記錄。五、卡口應急處置（一）應急處置原則1.以人為本原則：把保障人民群眾生命財產安全作為應急處置的首要任務。2.快速反應原則：一旦發生突發事件，應迅速啟動應急預案，及時采取有效措施進行處置。3.協同配合原則：各部門應密切配合，形成合力，共同做好應急處置工作。（二）突發事件類型及處置措施1.交通事故交警應立即到達事故現場，設置警示標志，指揮交通，防止二次事故發生。路政協助交警進行事故現場勘查和清理，保障道路通行條件。通知急救部門對受傷人員進行救治，及時將事故情況報告上級部門。2.惡劣天氣提前做好預警工作，通過廣播、顯示屏等方式向過往司乘人員發布天氣信息和交通管制措施。交警、路政等部門增加巡查頻次，加強對道路狀況的監測，及時發現并處理因惡劣天氣導致的道路安全隱患。如遇大霧、暴雨等極端天氣，適時采取交通管制措施，如封閉高速公路、限制車速等，確保行車安全。3.突發公共事件如發生火災、爆炸等突發公共事件，安檢員應立即疏散現場人員，設置警戒區域，并通知消防、公安等相關部門進行處置。交警、路政協助維持現場秩序，保障救援通道暢通。配合相關部門做好事件調查和后續處理工作。（三）應急演練1.定期組織卡口應急演練，演練內容包括交通事故處置、惡劣天氣應對、突發公共事件應急等。2.通過演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高工作人員的應急處置能力和協同配合能力。3.對演練中發現的問題及時進行總結和整改，完善應急預案。六、卡口信息管理（一）信息收集1.收費員在收費過程中，應準確收集車輛的基本信息，如車型、車牌號碼、行駛里程等。2.安檢員在安檢過程中，如發現可疑人員或物品，應詳細記錄相關信息，并及時報告。3.交警、路政在工作中，對交通違法行為、道路狀況等信息進行收集和記錄。（二）信息存儲1.建立卡口信息數據庫，對收集到的各類信息進行分類存儲，確保信息的完整性和準確性。2.信息數據庫應具備數據備份功能，定期對數據進行備份，防止數據丟失。3.嚴格信息存儲安全管理，設置訪問權限，防止信息泄露。（三）信息查詢與使用1.因工作需要，相關部門和人員可按照規定程序查詢卡口信息數據庫中的數據。2.查詢信息應嚴格遵守保密規定，不得將信息用于非工作目的。3.對信息的使用情況進行記錄，確保信息使用的可追溯性。七、卡口工作紀律（一）工作態度1.工作人員應樹立良好的服務意識，熱情、耐心地為過往司乘人員提供服務。2.嚴禁態度冷漠、生硬，不得與司乘人員發生爭吵或沖突。（二）工作時間1.嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應按照規定程序提前辦理請假手續。（三）廉潔自律1.工作人員應嚴格遵守廉潔自律規定，不得接受司乘人員的賄賂、禮品等。2.嚴禁利用工作之便謀取私利，不得參與任何形式的不正當交易。（四）保密規定1.嚴格遵守保密制度，對工作中涉及的國家秘密、商業秘密和個人隱私等信息予以保密。2.不得泄露卡口工作的內部信息和工作動態，不得在互聯網等媒體上傳播未經允許的信息。八、考核與獎懲（一）考核內容1.工作業績：包括完成的工作量、工作質量、工作效率等方面。2.工作態度：如服務意識、責任心、團隊協作精神等。3.遵守紀律情況：是否遵守工作紀律、廉潔自律規定等。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對工作人員進行一次定期考核，考核結果作為績效獎金發放和崗位晉升的重要依據。2.不定期考核：根據工作需要，對工作人員進行不定期考核，重點檢查工作紀律執行情況和突發事件應急處置能力。（三）獎勵1.對工作表現突出、成績顯著的工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.在應急