業主財產管理制度一、總則（一）目的為加強對業主財產的管理與保護，維護業主的合法權益，確保業主財產的安全與完整，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業管理區域內業主所有的各類財產，包括但不限于房屋及附屬設施設備、室內物品、機動車等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格依據國家相關法律法規及物業管理合同的約定，對業主財產進行管理。2.安全第一原則：把保障業主財產安全放在首位，采取有效的安全防范措施，預防各類安全事故的發生。3.服務至上原則：以業主需求為導向，提供優質、高效、便捷的財產管理服務，維護業主的正常生活秩序。4.責任明確原則：明確各部門及人員在業主財產管理中的職責，做到責任到人。二、業主財產登記（一）登記內容1.房屋：包括房屋坐落位置、建筑面積、戶型、用途等基本信息。2.附屬設施設備：如電梯、消防設備、給排水系統、供電系統等設施設備的品牌、型號、規格、購置時間等。3.室內物品：業主可根據自身情況，對價值較高或有特殊意義的室內物品進行登記，包括物品名稱、規格、數量、購置時間及價值等。4.機動車：車輛類型、車牌號、車架號、發動機號、購置時間、車主姓名等。（二）登記方式1.業主在入住時，應主動向物業服務企業提供財產相關信息，并填寫《業主財產登記表》。2.物業服務企業對業主提供的信息進行核實與登記，建立業主財產檔案。（三）變更登記1.業主財產如有變更，如房屋轉讓、附屬設施設備更新改造、室內物品增減或機動車過戶等，業主應及時通知物業服務企業。2.物業服務企業在收到業主通知后，對變更信息進行核實，并在業主財產檔案中進行更新記錄。三、房屋及附屬設施設備管理（一）房屋管理1.日常巡查：物業服務人員定期對房屋外觀、樓道、屋面、外墻等部位進行巡查，檢查是否存在損壞、滲漏等情況，發現問題及時記錄并報告。2.維修養護：根據房屋實際情況及業主需求，制定合理的房屋維修養護計劃，及時對房屋進行維修和養護，確保房屋的正常使用功能。3.裝修管理：加強對業主裝修活動的管理，審核裝修方案，監督裝修施工過程，確保裝修活動符合相關規定，不影響房屋結構安全及其他業主的正常生活。（二）附屬設施設備管理1.運行管理：建立健全附屬設施設備運行管理制度，確保設施設備正常運行。制定設施設備操作規程，操作人員嚴格按照操作規程進行操作，定期對設施設備進行巡檢、保養和維護。2.維修管理：設立專門的維修隊伍，配備專業的維修人員和必要的維修工具及設備。建立設施設備維修檔案，記錄維修時間、維修內容、維修費用等信息。對突發的設施設備故障，及時組織搶修，確保盡快恢復正常運行。3.安全管理：在設施設備房設置明顯的安全警示標志，配備必要的消防器材和安全防護用品。加強對設施設備房的安全巡查，防止發生火災、觸電、中毒等安全事故。對涉及特種設備的設施設備，按照國家相關規定進行定期檢測和檢驗，確保設備安全運行。四、室內物品管理（一）公共區域物品管理1.物業服務企業負責對物業管理區域內的公共區域物品進行管理，如樓道照明燈具、電梯轎廂設施、消防器材等。2.定期對公共區域物品進行檢查、維護和更新，確保其正常使用和完好無損。（二）業主室內物品協助管理1.物業服務企業應業主需求，可提供對業主室內物品的協助管理服務，如協助搬運大件物品等，但不承擔物品保管責任。2.在提供協助管理服務過程中，如因物業服務企業原因造成業主室內物品損壞的，應按照相關規定給予賠償。（三）貴重物品保管建議對于業主的貴重物品，如金銀首飾、珠寶玉器、名貴字畫等，物業服務企業建議業主自行妥善保管或選擇專業的保管機構進行保管。如業主確需委托物業服務企業保管，雙方應另行簽訂保管協議，明確保管責任、保管期限、保管費用等相關事項。五、機動車管理（一）車輛出入管理1.在物業管理區域出入口設置車輛道閘系統和門禁設施，對進出車輛進行嚴格管理。2.業主車輛憑有效證件（如停車卡、車牌識別等）進出小區，外來車輛實行登記制度，經核實后按規定放行。（二）停車秩序管理1.合理規劃停車位，確保車輛停放有序。設置明顯的停車標識和標線，引導車輛規范停放。2.加強對停車秩序的巡查，及時制止車輛亂停亂放、占用消防通道等違規行為。對多次違規的車輛，采取限制進入小區等措施。（三）車輛安全管理1.物業服務企業應采取必要的安全防范措施，如安裝監控設備、設置專人巡邏等，確保車輛安全。2.如發生車輛被盜、被損壞等情況，物業服務企業應積極協助業主報警，并配合相關部門進行調查處理。六、業主財產安全防范措施（一）人員防范1.建立專業的安保隊伍，配備充足的安保人員。安保人員應經過嚴格的培訓，具備良好的職業道德和業務素質。2.制定安保人員崗位職責和工作流程，明確安保人員在業主財產安全防范中的職責和工作要求。3.加強對安保人員的日常管理和考核，確保安保人員認真履行職責，嚴格執行各項安全管理制度。（二）物防設施建設1.在物業管理區域周邊設置圍墻、柵欄等物理隔離設施，防止外來人員隨意進入。2.對小區內的建筑物、設施設備等進行合理布局，設置必要的安全防范設施，如門禁系統、監控系統、報警系統等。3.定期對物防設施進行檢查和維護，確保其正常運行和完好無損。（三）技防手段運用1.安裝完善的監控系統，對物業管理區域內的公共區域、重點部位進行實時監控。監控資料應至少保存[X]天，以備查閱。2.配備先進的報警系統，如入侵報警系統、緊急報警系統等，并與公安機關報警中心聯網。確保在發生緊急情況時能夠及時報警，保障業主財產安全。3.利用智能化管理手段，如車輛管理系統、人員出入管理系統等，提高物業管理的效率和安全性。七、業主財產保險與理賠（一）保險建議1.物業服務企業建議業主對其財產購買相關保險，以降低因自然災害、意外事故等造成的財產損失風險。2.為業主提供有關財產保險的咨詢服務，介紹不同保險公司的保險產品特點、保險費用及理賠流程等信息，幫助業主選擇適合自己的保險產品。（二）理賠協助1.當業主財產發生保險事故時，物業服務企業應積極協助業主進行理賠工作。提供相關的證明材料，如事故現場照片、損失清單等，配合業主向保險公司報案和索賠。2.協助業主與保險公司進行溝通協調，及時了解理賠進展情況，督促保險公司盡快完成理賠工作。八、業主財產管理的監督與考核（一）內部監督1.建立健全業主財產管理內部監督機制，定期對業主財產管理工作進行檢查和評估。2.物業服務企業內部各部門之間應相互配合、相互監督，確保業主財產管理工作的各項措施得到有效落實。（二）業主監督1.定期向業主公布業主財產管理情況，接受業主的監督和評價。2.設立業主意見箱和投訴電話，及時收集業主的意見和建議，對業主反映的問題進行認真處理和反饋。（三）考核機制1.制定業主財產管理考核標準，對物業服務企業及相關