臨街商鋪管理制度總則1.目的為加強公司臨街商鋪的管理，規范商鋪的使用、運營及維護，提高商鋪的經濟效益和整體形象，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有臨街商鋪及其相關租賃、使用等活動。3.基本原則依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策，確保商鋪管理活動合法合規。效益優先原則：在保障商鋪安全、正常運營的前提下，追求經濟效益最大化。統一管理原則：對臨街商鋪實行統一規劃、統一管理、統一協調，確保管理工作的一致性和高效性。服務至上原則：為租戶提供優質、高效的服務，積極協調解決租戶在經營過程中遇到的問題。商鋪規劃與布局1.商鋪定位根據公司發展戰略和市場需求，對臨街商鋪進行合理定位，明確其主要經營業態，如餐飲、零售、服務等，確保各商鋪功能布局合理，形成良好的商業氛圍。2.布局規劃綜合考慮商鋪的面積、形狀、朝向等因素，進行科學合理的布局規劃，劃分出不同的功能區域，如營業區、倉儲區、辦公區等。確保商鋪內部通道暢通，消防設施、水電線路等符合安全標準，為租戶提供安全、舒適的經營環境。3.標識設置統一設計和制作臨街商鋪的標識，包括店招、指示牌等，確保標識醒目、規范、美觀，與整體商業形象相協調。明確標識的設置標準和要求，如尺寸、材質、顏色等，保證各商鋪標識的一致性。商鋪租賃管理1.租賃政策制定根據市場行情和公司實際情況，制定合理的商鋪租賃政策，包括租金標準、租賃期限、押金收取等。定期對租賃政策進行評估和調整，確保其合理性和競爭力。2.招租流程發布招租信息：通過公司官網、社交媒體、線下廣告等渠道發布臨街商鋪招租信息，明確招租條件、租金價格、聯系方式等。受理報名：對報名的租戶進行資格審查，收集相關資料，如營業執照、法人身份證明、經營業績等。實地考察：組織對符合條件的租戶進行實地考察，了解其經營能力、信譽狀況等，評估其是否適合租賃商鋪。談判簽約：與意向租戶進行租賃談判，明確雙方的權利義務，達成一致后簽訂租賃合同。3.租賃合同管理合同簽訂：租賃合同應采用書面形式，明確租賃雙方的基本信息、租賃商鋪的位置、面積、用途、租賃期限、租金及支付方式、押金退還條件、違約責任等條款。合同備案：租賃合同簽訂后，及時進行備案，確保合同的合法性和有效性。合同執行監督：定期對租賃合同的執行情況進行監督檢查，及時發現和解決合同履行過程中出現的問題。合同變更與解除：如因特殊原因需要變更或解除租賃合同，應按照合同約定的程序進行，并簽訂相關協議。商鋪使用管理1.租戶經營規范要求租戶遵守國家法律法規及公司的各項規章制度，合法經營，不得從事違法違規活動。規范租戶的經營行為，如營業時間、商品陳列、服務質量等，確保商鋪經營秩序良好。禁止租戶擅自改變商鋪的用途、結構和布局，如需進行裝修或改造，應提前向公司提交申請，經批準后方可實施。2.安全管理建立健全商鋪安全管理制度，加強對商鋪的安全檢查和隱患排查，確保租戶的人身和財產安全。要求租戶配備必要的消防設施和器材，并定期進行維護和檢查，確保其正常使用。加強對商鋪用電、用氣、用水等方面的管理，規范租戶的操作行為，防止發生安全事故。制定應急預案，定期組織演練，提高應對突發事件的能力。3.環境衛生管理明確商鋪環境衛生管理責任，要求租戶保持商鋪內部及周邊環境整潔衛生。定期組織對商鋪環境衛生進行檢查和評比，對表現優秀的租戶給予表彰和獎勵，對不達標的租戶進行督促整改。加強對商鋪垃圾處理的管理，要求租戶按照規定分類投放垃圾，及時清理，保持環境整潔。4.裝修管理租戶如需對商鋪進行裝修，應提前向公司提交裝修申請，包括裝修設計方案、施工計劃等。對裝修申請進行審核，重點審查裝修設計是否符合安全、環保等要求，施工計劃是否合理。在裝修過程中，加強對施工現場的監督檢查，確保施工安全、文明，不影響其他租戶的正常經營。裝修完成后，組織相關部門對裝修工程進行驗收，驗收合格后方可投入使用。商鋪維護與維修管理1.維護責任劃分明確商鋪維護責任，屬于商鋪內部設施設備的維修和保養由租戶負責，屬于公共區域設施設備的維修和保養由公司負責。公司定期對公共區域設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。2.維修流程租戶發現商鋪設施設備出現故障或損壞時，應及時向公司報告，并填寫維修申請單。公司接到維修申請后，對維修項目進行評估，確定維修方案和維修費用。安排維修人員進行維修，維修完成后，由租戶進行驗收，驗收合格后支付維修費用。對于緊急維修項目，公司應立即組織維修人員進行搶修，確保租戶的正常經營不受影響。3.維修資金管理設立商鋪維修專項資金，用于公共區域設施設備的維修和保養。維修專項資金的使用應嚴格按照相關規定進行審批，確保資金使用合理、透明。定期對維修專項資金的使用情況進行審計和公示，接受租戶的監督。商鋪費用管理1.租金管理明確租金的收取標準、支付方式和時間，確保租金按時足額收取。建立租金催繳制度，對逾期未繳納租金的租戶，及時發出催繳通知，督促其盡快繳納租金。對長期拖欠租金的租戶，按照租賃合同的約定采取相應的措施，如解除合同、追究違約責任等。2.押金管理按照租賃合同的約定收取租戶的押金，押金金額應合理、適度。押金的退還應嚴格按照合同約定執行，在租戶租賃期滿或提前解除合同，且無違約行為的情況下，及時退還押金。3.其他費用管理對于租戶使用公共區域設施設備產生的費用，如水電費、物業費等，按照實際發生額進行分攤，并及時通知租戶繳納。加強對其他費用的管理，如裝修垃圾清運費、違約金等，確保費用收取合理、合規。商鋪監督與考核管理1.監督檢查機制建立健全商鋪監督檢查機制，定期對臨街商鋪的經營、使用、維護等情況進行檢查。檢查內容包括租戶經營行為、安全管理、環境衛生、裝修情況等，及時發現和解決存在的問題。對檢查中發現的違規行為，及時下達整改通知書，要求租戶限期整改，并跟蹤整改情況。2.考核評價體系制定商鋪考核評價體系，對租戶的經營業績、遵守規章制度情況、服務質量等進行綜合考核評價。考核評價結果作為租金調整、續租、獎勵與處罰等的重要依據。定期公布考核評價結果，接受租戶和社會的監督。3.獎懲措施對經營業績突出、遵守規章制度、積極配合公司管理的租戶，給予表彰和獎勵，如租金優惠、優先續租等。對存在違規行為、經營不善、不配合公