中介鑰匙管理制度一、總則（一）目的為加強公司中介鑰匙的管理，規(guī)范鑰匙的領(lǐng)取、使用、歸還等流程，確保鑰匙的安全與正常流轉(zhuǎn)，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及中介業(yè)務(wù)的部門及員工，包括但不限于房產(chǎn)中介、物業(yè)中介等相關(guān)業(yè)務(wù)人員。（三）管理原則1.安全第一原則：確保鑰匙在流轉(zhuǎn)過程中的安全性，防止因鑰匙管理不善導致的安全事故。2.規(guī)范操作原則：明確鑰匙管理的各項流程和標準，要求員工嚴格按照規(guī)定操作。3.責任到人原則：對鑰匙管理的各個環(huán)節(jié)明確責任人，確保責任落實。二、鑰匙的分類與標識（一）鑰匙分類1.房產(chǎn)鑰匙：包括房屋大門鑰匙、房間門鑰匙、信箱鑰匙等。2.物業(yè)設(shè)施鑰匙：如小區(qū)大門門禁鑰匙、電梯機房鑰匙、配電室鑰匙等。3.其他相關(guān)鑰匙：如倉庫鑰匙、辦公室備用鑰匙等。（二）鑰匙標識1.每把鑰匙應(yīng)粘貼或懸掛唯一的標識牌，標識牌上注明對應(yīng)的房屋地址、設(shè)施名稱、使用部門等信息。2.對于相似的鑰匙，應(yīng)采用不同顏色的標識牌或其他明顯的區(qū)分方式，以便快速識別。三、鑰匙的領(lǐng)取（一）領(lǐng)取流程1.中介業(yè)務(wù)人員因工作需要領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)填寫《鑰匙領(lǐng)取申請表》，詳細注明領(lǐng)取鑰匙的用途、所屬房屋或設(shè)施、預計歸還時間等信息。2.將填寫完整的申請表提交給所在部門負責人審批，部門負責人應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況進行審核，確保領(lǐng)取鑰匙的必要性和合理性。3.經(jīng)部門負責人審批通過后，申請人持申請表到鑰匙管理部門領(lǐng)取鑰匙。鑰匙管理部門應(yīng)核對申請表信息與實物鑰匙一致后，將鑰匙發(fā)放給申請人，并在申請表上簽字確認。（二）領(lǐng)取要求1.申請人必須是公司正式員工，且具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)權(quán)限。2.領(lǐng)取鑰匙時，申請人應(yīng)仔細檢查鑰匙的完整性和可用性，如發(fā)現(xiàn)鑰匙損壞或缺失，應(yīng)及時向鑰匙管理部門說明。3.對于重要區(qū)域或特殊設(shè)施的鑰匙，如涉及安全風險較高的區(qū)域，鑰匙管理部門可要求申請人提供額外的擔保或說明領(lǐng)取鑰匙的特殊情況。四、鑰匙的使用（一）使用規(guī)范1.中介業(yè)務(wù)人員領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)妥善保管，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如因工作需要轉(zhuǎn)借，必須提前向所在部門負責人報告，并填寫《鑰匙轉(zhuǎn)借申請表》，經(jīng)批準后方可轉(zhuǎn)借。轉(zhuǎn)借期限不得超過業(yè)務(wù)所需時間，并在轉(zhuǎn)借記錄中注明轉(zhuǎn)借對象、轉(zhuǎn)借時間、預計歸還時間等信息。2.使用鑰匙時應(yīng)按照正確的操作方法，不得暴力插拔或損壞鑰匙及鎖具。如發(fā)現(xiàn)鑰匙或鎖具出現(xiàn)故障，應(yīng)及時通知鑰匙管理部門進行維修或更換。3.在使用鑰匙進入房屋或設(shè)施后，應(yīng)確保關(guān)閉門窗，并妥善保管鑰匙，防止丟失。（二）使用記錄1.中介業(yè)務(wù)人員應(yīng)建立鑰匙使用記錄臺賬，詳細記錄每次使用鑰匙的時間、地點、用途等信息。使用記錄應(yīng)及時、準確填寫，不得遺漏。2.鑰匙使用記錄臺賬應(yīng)定期提交給所在部門負責人審核，確保記錄的真實性和完整性。部門負責人可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時抽查使用記錄情況。五、鑰匙的歸還（一）歸還流程1.中介業(yè)務(wù)人員完成工作后，應(yīng)按照申請表上注明的預計歸還時間及時歸還鑰匙。歸還時，應(yīng)填寫《鑰匙歸還登記表》，注明歸還鑰匙的名稱、數(shù)量、歸還時間等信息。2.將鑰匙及填寫好的歸還登記表一并提交給鑰匙管理部門。鑰匙管理部門應(yīng)核對鑰匙數(shù)量、標識及使用情況后，在歸還登記表上簽字確認，并收回鑰匙。3.如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失或損壞，申請人應(yīng)立即向鑰匙管理部門報告，并說明情況。鑰匙管理部門應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)查和處理，如要求申請人賠償相應(yīng)的損失等。（二）歸還要求1.歸還的鑰匙應(yīng)保持清潔、完好，如有損壞應(yīng)及時修復或更換。2.對于長期未使用的鑰匙，應(yīng)在歸還時進行檢查，確保鑰匙仍能正常使用。如發(fā)現(xiàn)鑰匙已損壞或無法使用，應(yīng)及時向鑰匙管理部門說明并進行處理。六、鑰匙的保管（一）保管責任1.鑰匙管理部門負責公司中介鑰匙的統(tǒng)一保管，應(yīng)指定專人負責鑰匙的日常管理工作。2.鑰匙保管人員應(yīng)具備責任心強、工作認真負責的素質(zhì)，嚴格遵守鑰匙保管制度，確保鑰匙的安全。（二）保管設(shè)施1.鑰匙管理部門應(yīng)設(shè)置專門的鑰匙保管柜，用于存放各類鑰匙。保管柜應(yīng)具備良好的防盜、防潮、防火等性能。2.鑰匙應(yīng)按照分類、標識進行有序存放，便于查找和管理。對于重要區(qū)域或特殊設(shè)施的鑰匙，應(yīng)單獨存放，并采取額外的安全措施。（三）保管環(huán)境1.鑰匙保管柜應(yīng)放置在干燥、通風的室內(nèi)環(huán)境中，避免鑰匙因受潮生銹或損壞。2.定期對鑰匙保管柜進行檢查和維護，確保保管設(shè)施的正常運行。如發(fā)現(xiàn)保管柜出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時維修或更換。七、鑰匙的盤點與清查（一）盤點周期1.鑰匙管理部門應(yīng)定期對中介鑰匙進行盤點，盤點周期為[X]月/季度/年。2.在每次盤點前，應(yīng)制定詳細的盤點計劃，明確盤點范圍、方法、人員分工等信息。（二）盤點方法1.采用實地盤點的方法，對鑰匙保管柜中的鑰匙逐一進行核對，確保鑰匙數(shù)量、標識與臺賬記錄一致。2.在盤點過程中，如發(fā)現(xiàn)鑰匙數(shù)量不符、標識錯誤或其他異常情況，應(yīng)及時記錄并進行調(diào)查核實。（三）清查處理1.根據(jù)盤點結(jié)果編制《鑰匙盤點報告》，詳細說明盤點情況、發(fā)現(xiàn)的問題及處理建議。2.對于盤點中發(fā)現(xiàn)的鑰匙丟失、損壞等問題，應(yīng)按照本制度相關(guān)規(guī)定進行處理，追究相關(guān)責任人的責任，并及時補充或更換鑰匙。3.將《鑰匙盤點報告》提交給公司管理層審核，審核通過后存檔備案。八、鑰匙的維修與更換（一）維修流程1.中介業(yè)務(wù)人員在使用鑰匙過程中發(fā)現(xiàn)鑰匙或鎖具出現(xiàn)故障，應(yīng)及時填寫《鑰匙維修申請表》，注明故障情況、所屬鑰匙及使用部門等信息。2.將申請表提交給鑰匙管理部門，鑰匙管理部門應(yīng)根據(jù)故障情況安排維修人員進行維修。維修人員應(yīng)在接到維修申請后的[X]個工作日內(nèi)完成維修工作，并將維修情況反饋給鑰匙管理部門。3.維修完成后，鑰匙管理部門應(yīng)通知申請人領(lǐng)取維修后的鑰匙，并確認維修效果。如申請人對維修結(jié)果不滿意，可要求重新維修。（二）更換流程1.如鑰匙損壞嚴重無法維修或鎖具需要更換，中介業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫《鑰匙更換申請表》，詳細說明更換原因、所屬鑰匙及使用部門等信息。2.將申請表提交給所在部門負責人審批，部門負責人應(yīng)根據(jù)實際情況進行審核，如涉及費用支出，還需報公司財務(wù)部門審批。3.經(jīng)批準后，鑰匙管理部門負責采購或制作新的鑰匙，并按照規(guī)定進行標識和登記。更換后的鑰匙應(yīng)及時發(fā)放給申請人，并收回舊鑰匙。九、鑰匙的遺失處理（一）遺失報告1.中介業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失后，應(yīng)立即向所在部門負責人報告，并填寫《鑰匙遺失報告表》，詳細說明遺失鑰匙的名稱、數(shù)量、領(lǐng)取時間、可能遺失的地點等信息。2.所在部門負責人應(yīng)在接到報告后的[X]小時內(nèi)將情況通報給鑰匙管理部門。（二）遺失調(diào)查1.鑰匙管理部門接到遺失報告后，應(yīng)立即展開調(diào)查工作，了解鑰匙遺失的具體情況。可通過詢問申請人、查看監(jiān)控錄像、走訪相關(guān)區(qū)域等方式進行調(diào)查。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，判斷鑰匙遺失可能帶來的風險和影響，如涉及安全問題，應(yīng)及時采取相應(yīng)的防范措施。（三）遺失處理1.如因鑰匙遺失可能導致安全隱患或?qū)緲I(yè)務(wù)造成影響，應(yīng)及時通知相關(guān)部門和人員采取必要的措施，如更換門鎖、加強安全防范等。2.對于因鑰匙遺失給公司或他人造成損失的，公司將根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責任人的賠償責任。賠償金額根據(jù)鑰匙所涉及的房屋或設(shè)施價值、造成的損失程度等因素確定。3.遺失鑰匙的責任人應(yīng)積極配合公司的調(diào)查處理工作，如實提供相關(guān)信息。如故意隱瞞或謊報遺失情況，公司將加重對其的處罰。十、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計部門定期對中介鑰匙管理制度的執(zhí)行情況進行審計監(jiān)督，檢查鑰匙的領(lǐng)取、使用、歸還、保管等環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定。2.各部門負責人應(yīng)加強對本部門員工鑰匙管理情況的日常監(jiān)督，確保員工嚴格遵守制度要求。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并向公司管理層報告。（二）違規(guī)處理1.對于違反本制度規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重給予