學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁咸陽師范學院《銷售終端設計》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌忠誠度的測量指標中，重復購買率、購買挑選時間和對價格的敏感度等都可以反映消費者的忠誠度。對于一個成熟品牌，以下哪個指標可能最能準確地衡量其忠誠度？（）A.重復購買率B.購買挑選時間C.對價格的敏感度D.以上指標同等重要2、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節點開展促銷活動可能最能吸引消費者？（）A.傳統節日B.公司成立紀念日C.非節假日的工作日D.隨機選擇時間3、在定價策略中，成本加成定價法是一種常見的方法。關于成本加成定價法，以下哪種說法不準確？（）A.計算簡便，能保證企業獲得一定的利潤B.忽視了市場需求和競爭狀況對價格的影響C.適用于市場競爭激烈、產品同質化嚴重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性4、在市場調研中，樣本的選擇對調研結果的準確性有重要影響。以下關于樣本代表性的描述，不準確的是？（）A.樣本能夠反映總體的特征B.樣本規模越大，代表性越強C.隨機抽樣可以提高樣本代表性D.樣本的選擇應考慮總體的多樣性5、在市場營銷的產品創新管理中，對于漸進式創新和突破式創新的特點、風險和適用場景，以下描述不正確的是（）A.漸進式創新風險較小B.突破式創新能帶來巨大競爭優勢C.企業應只追求突破式創新D.根據市場和企業情況選擇創新方式6、在渠道管理中，激勵渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關于激勵渠道成員的方法，不準確的是？（）A.提供高額返利B.開展培訓和支持C.建立長期合作關系D.嚴格控制渠道成員的行為7、在產品開發過程中，概念測試的目的是評估新產品的潛在市場接受度。以下哪種概念測試方法能夠更直觀地了解消費者的反應？（）A.文字描述B.圖片展示C.實物模型D.虛擬體驗8、在營銷渠道沖突管理中，企業需要協調不同渠道成員之間的利益關系。對于一家同時開展線上和線下銷售的服裝企業，以下哪種渠道沖突更需要優先解決？（）A.線上線下價格不一致B.線上線下服務質量差異C.線上線下產品款式不同D.線上線下促銷活動不同步9、在產品生命周期的導入期，企業通常面臨較高的市場風險。以下哪種策略可以降低風險？（）A.緩慢撇脂策略B.快速滲透策略C.緩慢滲透策略D.以上策略均可10、在客戶關系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標。以下關于客戶滿意度和忠誠度關系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業的價值11、在服務營銷的特點中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰。以下哪種方法最能幫助消費者更好地理解和感受服務？（）A.提供詳細的服務說明B.展示服務的效果和案例C.邀請消費者體驗服務D.以上方法都有效12、在市場調研中，問卷設計是獲取有效數據的關鍵步驟。以下關于問卷設計原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.問題應簡單明了，避免歧義B.問卷應盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應符合邏輯D.應考慮被調查者的回答能力和意愿13、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌創始人的創業歷程B.強調品牌的技術創新成果C.宣傳品牌的社會責任感D.以上故事都可能14、在市場營銷的環境分析中，關于宏觀環境對企業營銷活動的影響，以下哪種說法是較為準確的？（）A.宏觀環境因素如政治法律、經濟、社會文化、技術等對企業營銷的影響是間接且微弱的，企業可以忽略不計B.宏觀環境的變化迅速且難以預測，企業對其無法做出有效的應對策略，只能被動適應C.宏觀環境中的各個因素相互獨立，對企業營銷活動的影響是單一的、局部的D.宏觀環境的變化會給企業帶來機會和威脅，企業需要密切關注并及時調整營銷策略以適應其變化15、在市場營銷的品牌資產管理中，對于品牌知名度、美譽度和忠誠度的提升策略，以及品牌價值評估，以下描述錯誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優質服務提升品牌美譽度C.品牌忠誠度一旦形成不會改變D.科學評估品牌價值有助于決策16、關于營銷活動的效果評估，以下哪個指標能夠最直接地反映營銷活動對銷售業績的提升作用？（）A.銷售額增長B.市場份額擴大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升17、在客戶關系管理系統（CRM）中，數據挖掘技術可以幫助企業發現有價值的客戶信息。以下關于數據挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發D.交叉銷售和向上銷售機會識別18、在市場營銷環境分析中，政治法律環境的變化可能對企業產生重大影響。以下哪種政治法律環境的變化對于食品行業的企業影響可能最為直接？（）A.稅收政策的調整B.環保法規的加強C.勞動法規的變化D.食品安全法規的修訂19、在市場營銷的定價方法中，對于成本導向定價法、需求導向定價法和競爭導向定價法的適用情況和優缺點，以下說法錯誤的是（）A.成本導向定價法簡單易用但可能忽視市場需求B.需求導向定價法能更好滿足消費者需求C.競爭導向定價法不考慮成本和需求D.企業應根據具體情況靈活運用定價方法20、在選擇目標市場時，企業需要評估市場的吸引力和企業的競爭力。以下哪個指標最能反映企業在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）請分析消費者的決策風格和類型，企業如何根據不同的決策風格制定營銷溝通策略？2、（本題5分）請詳細闡述營銷中的品牌活化策略，包括品牌重新定位、品牌形象更新、產品線擴展等方法的應用和效果評估。3、（本題5分）價格策略與企業成本結構之間有怎樣的關系？請分析企業在制定價格策略時應如何考慮成本結構因素。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家農產品電商平臺，部分農產品存在滯銷現象。分析平臺的用戶定位、產品包裝、物流配送、營銷推廣等方面的不足，提出解決農產品滯銷問題的市場營銷方案。2、（本題5分）某化妝品品牌的一款經典產品銷量逐漸下滑，分析該品牌應如何通過產品升級、重新包裝、營銷推廣等手段來重振該產品的市場表現。3、（本題5分）一家教育培訓機構在市場上競爭激烈，招生困難。分析其在課程設置、師資力量展示、品牌宣傳、價格策略、客戶口碑建設等方面存在的問題，提出有效的市場營銷方案，提高機構的知名度和招生效果。4、（本題5分）某飲料品牌在夏季銷售旺季時，市場份額被競爭對手搶占。分析其在產品創新、促銷活動、渠道管理、品牌形象維護等方面的不足，以及如何制定夏季營銷策略來奪回市場份額。5、（本題5分）一家汽車租賃企業，在旅游旺季業務繁忙，而淡季業務清淡。探討該企業如何通過價格調整、市場推廣、產品創新、合作拓展等手段，實現