保安供方管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范公司保安服務(wù)供方的管理，確保保安服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的安全與秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與公司簽訂保安服務(wù)合同的所有供方單位及其派遣的保安人員。3.管理原則遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)保安服務(wù)供方進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)督，確保其提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。二、供方選擇與評(píng)估1.供方選擇標(biāo)準(zhǔn)具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和保安服務(wù)許可證。具備良好的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，無(wú)不良記錄。擁有專業(yè)的保安隊(duì)伍，保安人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。具備完善的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足公司的需求。2.供方評(píng)估流程初步篩選：根據(jù)供方選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在供方進(jìn)行初步篩選，確定入圍名單。實(shí)地考察：對(duì)入圍供方進(jìn)行實(shí)地考察，了解其公司規(guī)模、管理水平、人員素質(zhì)等情況。資質(zhì)審核：審核供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保安服務(wù)許可證等相關(guān)資質(zhì)文件。服務(wù)方案評(píng)估：要求供方提供詳細(xì)的服務(wù)方案，評(píng)估其合理性和可行性。綜合評(píng)估：綜合考慮供方的各項(xiàng)情況，進(jìn)行打分評(píng)估，確定最終的合作供方。3.供方檔案建立對(duì)選定的供方建立檔案，記錄其基本信息、服務(wù)合同、評(píng)估報(bào)告等相關(guān)資料，以便于管理和查詢。三、服務(wù)合同管理1.合同簽訂與選定的供方簽訂保安服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、付款方式、違約責(zé)任等條款。2.合同執(zhí)行供方應(yīng)按照合同約定提供保安服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。公司應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。3.合同變更與解除如因特殊原因需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如出現(xiàn)合同約定的解除情形，雙方應(yīng)按照合同約定辦理解除手續(xù)。四、保安人員管理1.人員招聘與錄用供方應(yīng)按照公司的要求招聘保安人員，確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。招聘的保安人員應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的背景審查和體檢，合格后方可錄用。2.人員培訓(xùn)供方應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全知識(shí)、應(yīng)急處理、職業(yè)道德等方面。3.人員考核公司應(yīng)定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等方面。考核結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用和續(xù)簽合同的重要依據(jù)。4.人員調(diào)配與更換根據(jù)公司的實(shí)際需求，供方應(yīng)合理調(diào)配保安人員，確保服務(wù)區(qū)域的安全。如因工作需要或其他原因需要更換保安人員，供方應(yīng)提前通知公司，并確保新更換的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。監(jiān)督小組可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查、客戶反饋等方式對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.考核指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、巡邏頻次、應(yīng)急處理能力等方面。具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在服務(wù)合同中明確約定。3.考核方式考核方式分為定期考核和不定期考核。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行。4.考核結(jié)果處理對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的供方和保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核結(jié)果不合格的供方，公司有權(quán)要求其限期整改，如整改后仍不合格，公司有權(quán)解除服務(wù)合同。六、費(fèi)用支付與結(jié)算1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。服務(wù)費(fèi)用應(yīng)包含保安人員的工資、福利、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)等所有費(fèi)用。2.支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式按照服務(wù)合同約定執(zhí)行，一般為按月支付。公司應(yīng)在收到供方提供的發(fā)票后，按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.費(fèi)用結(jié)算每月末，供方應(yīng)向公司提交當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單，包括保安人員的出勤情況、工作表現(xiàn)等相關(guān)資料。公司審核結(jié)算清單無(wú)誤后，按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。七、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定供方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等方面的應(yīng)急處理措施。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保保安人員熟悉應(yīng)急處理流程和方法。2.應(yīng)急響應(yīng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。公司應(yīng)及時(shí)了解事件情況，并給予必要的支持和指導(dǎo)。3.事后處理事件處理完畢后，供方應(yīng)及時(shí)向公司提交事件報(bào)告，包括事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等相關(guān)資料。公司應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷完善應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急管理措施。八、信息溝通與協(xié)調(diào)1.溝通機(jī)制建立公司與供方之間的定期溝通機(jī)制，每月召開一次工作會(huì)議，總結(jié)工作情況，解決存在的問題。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)傳遞信息，確保工作順利進(jìn)行。2.信息共享公司應(yīng)向供方提供必要的信息，包括安全制度、工作要求、客戶信息等方面的內(nèi)容。供方應(yīng)向公司反饋保安服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)信息，如人員變動(dòng)、安全隱患等方面的情況。九、違約責(zé)任1.供方違約責(zé)任如供方未按照合同約定提供保安服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。如供方違反公司的安全制度和工作要求，造成公司損失的，供方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.公司