保安開門管理制度一、總則（一）目的為規范公司保安開門管理工作，確保公司人員、財產安全，維護正常的工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保安人員以及需要通過保安處開門進入公司區域的人員和車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障公司安全放在首位，嚴格執行開門流程，防止未經授權的人員和車輛進入公司。2.規范操作原則：保安人員應按照規定的程序和標準進行開門操作，確保工作的準確性和一致性。3.服務至上原則：在保證安全的前提下，為公司員工和來訪人員提供熱情、周到的服務，盡量滿足合理需求。二、人員出入管理（一）員工出入管理1.正常工作時間員工應佩戴公司統一發放的工作牌，通過門禁通道正常出入公司。若工作牌丟失或損壞，員工應及時到人力資源部補辦，并向保安說明情況，經核實身份后予以放行。2.非工作時間因工作需要加班的員工，應提前向部門負責人報備，并在加班結束后離開公司時告知保安。因特殊情況（如突發工作任務、緊急會議等）臨時返回公司的員工，應向保安說明事由，經與相關部門或人員核實后予以放行。（二）來訪人員出入管理1.預約來訪公司員工如有外來訪客，應提前與訪客溝通，告知其需提前預約。訪客預約可通過電話、郵件或公司內部辦公系統等方式進行，預約信息應包括訪客姓名、單位、來訪事由、預計來訪時間等。被訪員工收到訪客預約信息后，應及時審核并確認。如同意來訪，應將預約信息轉發給保安，并告知訪客在來訪時攜帶有效身份證件。2.臨時來訪對于未提前預約的臨時來訪人員，保安應拒絕其進入公司。如遇特殊情況，保安應及時聯系被訪員工，經被訪員工同意并核實身份后予以放行。臨時來訪人員進入公司時，保安應要求其在來訪登記本上詳細填寫姓名、單位、來訪事由、聯系電話、來訪時間等信息，并留下有效身份證件復印件作為臨時出入憑證。3.訪客陪同來訪人員進入公司后，應由被訪員工全程陪同，不得隨意在公司內走動。如因工作需要，訪客需前往公司其他部門或區域，被訪員工應提前向相關部門或區域的負責人說明情況，并告知保安。保安應在確認相關信息后，為訪客指引路線并通知相關區域的保安做好接待準備。（三）外來施工人員出入管理1.施工單位應提前與公司相關部門簽訂施工協議，并將施工人員名單、身份證號碼、聯系方式等信息提交給保安部門備案。2.施工人員進入公司時，應佩戴公司統一發放的施工證件，保安應核對施工證件與備案信息是否一致，并要求施工人員在來訪登記本上簽到。3.施工人員離開公司時，保安應檢查其攜帶的物品是否與進入時一致，是否有公司財物夾帶情況。如發現異常，應及時通知相關部門進行處理。（四）離職人員出入管理1.離職員工在辦理完離職手續后，應將工作牌、門禁卡等公司物品交還給人力資源部，并到保安處辦理離職人員出入登記手續。2.保安應在離職人員出入登記本上記錄其離職時間、姓名、部門等信息，并收回工作牌、門禁卡等物品。3.離職人員應在規定的時間內離開公司，不得在公司內逗留。如因特殊情況需要再次進入公司，應經人力資源部同意，并在保安處進行登記后予以放行。三、車輛出入管理（一）公司車輛出入管理1.公司自有車輛應辦理公司統一發放的車輛通行證，并將通行證放置在車輛前擋風玻璃明顯位置。2.車輛進入公司時，保安應通過門禁系統或人工識別車輛通行證，確認車輛信息無誤后予以放行。3.車輛離開公司時，保安應檢查車輛外觀是否有損壞，如有異常情況應及時通知車主或相關部門進行處理。（二）外來車輛出入管理1.來訪車輛對于提前預約的來訪車輛，保安應在車輛到達時通過門禁系統或人工識別預約信息，確認無誤后予以放行，并指引車輛停放至指定區域。對于未提前預約的臨時來訪車輛，保安應拒絕其進入公司。如遇特殊情況，保安應及時聯系被訪員工，經被訪員工同意并核實身份后予以放行。臨時來訪車輛進入公司時，保安應要求車主在來訪車輛登記本上詳細填寫車牌號碼、車主姓名、單位、來訪事由、聯系電話、來訪時間等信息，并發放臨時停車證。2.送貨車輛送貨車輛進入公司前，送貨人員應提前與公司相關部門或人員聯系，告知送貨時間、貨物名稱、數量等信息。保安應核對送貨信息與預約信息是否一致，并要求送貨人員出示有效身份證件。如信息無誤，保安應指引車輛停放至指定卸貨區域，并通知相關部門或人員前來收貨。送貨車輛離開公司時，保安應檢查車輛是否裝載貨物，貨物是否與送貨單一致。如發現異常，應及時通知相關部門進行處理。3.施工車輛施工車輛進入公司前，施工單位應提前與公司相關部門聯系，辦理施工車輛出入手續，并將施工車輛信息提交給保安部門備案。施工車輛進入公司時，保安應核對車輛信息與備案信息是否一致，并要求施工人員出示有效身份證件。如信息無誤，保安應指引車輛停放至指定施工區域。施工車輛離開公司時，保安應檢查車輛是否裝載施工工具和材料，是否有公司財物夾帶情況。如發現異常，應及時通知相關部門進行處理。（三）車輛停放管理1.公司所有車輛應按照指定的停車區域停放，不得隨意停放。2.外來車輛應在保安的指引下停放至指定區域，并按照規定繳納停車費用（如有）。3.禁止在公司消防通道、疏散通道、安全出口等區域停放車輛，確保通道暢通無阻。四、開門流程及要求（一）人員開門流程1.正常工作時間，員工通過門禁通道刷卡或人臉識別進入公司。2.非工作時間，員工因加班或特殊情況返回公司，應在公司大門處按下門鈴，向保安說明事由。保安通過視頻監控系統核實員工身份后，使用對講機與公司內相關部門或人員進行核實，經同意后通過門禁系統為員工開門。3.來訪人員到達公司大門時，應先按下門鈴，向保安說明來訪事由和被訪人員姓名。保安通過視頻監控系統核實來訪人員身份后，使用對講機與被訪人員進行聯系，經被訪人員同意并核實身份后，為來訪人員開門，并要求來訪人員在來訪登記本上登記相關信息。4.外來施工人員進入公司時，應先按下門鈴，向保安出示施工證件。保安核對施工證件與備案信息一致后，為施工人員開門，并要求施工人員在來訪登記本上簽到。（二）車輛開門流程1.公司自有車輛到達公司大門時，保安通過門禁系統識別車輛通行證，確認車輛信息無誤后，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道。2.來訪車輛到達公司大門時，保安先通過門禁系統或人工識別預約信息，如信息無誤，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道，并指引車輛停放至指定區域。如未提前預約，保安應拒絕車輛進入，并及時聯系被訪人員核實情況。3.送貨車輛到達公司大門時，送貨人員應先按下門鈴，向保安說明送貨信息。保安核對送貨信息與預約信息一致后，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道，并指引車輛停放至指定卸貨區域。4.施工車輛到達公司大門時，保安先核對車輛信息與備案信息一致后，按下開門按鈕，為車輛打開門禁通道，并指引車輛停放至指定施工區域。（三）開門要求1.保安人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。如遇特殊情況需要暫時離開崗位，應提前向班長或其他同事說明情況，并安排好頂崗人員。2.保安人員在開門前應仔細核對人員和車輛信息，確保身份真實、合法，信息準確無誤。如發現異常情況，應及時采取措施并向上級報告。3.保安人員應使用禮貌用語與來訪人員和車主進行溝通，熱情、周到地為其服務。對于不符合進入公司規定的人員和車輛，應耐心解釋原因，不得與對方發生爭執。4.保安人員應認真做好人員和車輛出入登記工作，登記信息應詳細、準確、完整。登記本應妥善保管，以備查閱。5.保安人員應定期對門禁系統、視頻監控系統等設備進行檢查和維護，確保設備正常運行。如發現設備故障，應及時報告并聯系相關部門進行維修。五、監督與考核（一）監督機制1.公司設立安全管理部門，負責對保安開門管理工作進行日常監督和檢查。安全管理部門應定期對保安人員的工作情況進行抽查，發現問題及時督促整改。2.公司鼓勵員工對保安開門管理工作進行監督，如發現保安人員存在違規行為或工作失誤，可向安全管理部門或公司領導反映。安全管理部門應及時對反映的問題進行調查核實，并根據情況進行處理。（二）考核標準1.工作態度（30分）嚴格遵守工作紀律，堅守崗位，無擅自離崗、脫崗現象（10分）。對來訪人員和車主熱情、禮貌，使用文明用語，無服務態度惡劣情況（10分）。認真負責，積極主動完成各項開門管理工作任務（10分）。2.信息核對準確性（30分）人員和車輛信息核對準確無誤，無因信息錯誤導致人員或車輛誤放情況（15分）。對來訪人員和車輛的預約信息、送貨信息、施工信息等核實及時、認真，無遺漏或錯誤（15分）。3.出入登記完整性（20分）人員和車輛出入登記信息詳細、準確、完整，無漏登、錯登現象（10分）。來訪登記本、車輛出入登記本等記錄妥善保管，便于查閱（10分）。4.門禁系統及設備管理（20分）熟悉門禁系統、視頻監控系統等設備的操作，能夠及時處理設備故障（10分）。定期對設備進行檢查和維護，確保設備正常運行（10分）。（三）考核方式1.安全管理部門每月對保安人員的工作情況進行一次考核評分，考核結果作為當月績效獎金發放的依據。2.年度考核將綜合考慮保安人員全年的工作表現，包括月度考核成績、工作紀律、服務質量、工作創新等方面。年度考核優秀的保安人員將給予表彰和獎勵，考核不合格的保安人員將視情況進行警告、調崗或辭退處理。六、培訓與教育（一）培訓內容1.公司保安開門管理制度及相關流程，包括人員出入管理、車輛出入管理、開門流程及要求等。2.門禁系統、視頻監控系統等設備的操作技能和維護知識。3.安全防范知識，如火災預防、防盜措施、應急處理等。4.服務意識和溝通技巧培訓，提高保安人員的服務質量和溝通能力。（二）培訓方式1.定期組織內部培訓課程，由安全管理部門負責人或經驗豐富的保安人員擔任培訓講師，對保安人員進行集中培訓。2.邀請外部專家進行安全防范知識和技能培訓，拓寬保安人員的知識面和視野。3.開展案例分析和模擬演練活動，通過實際案例分析和模擬場景演練，提高保安人員的應急處理能力和實際操作水平。（三）教育要求1.保安人員