保潔專干管理制度一、總則（一）目的為了加強公司保潔工作的管理，規范保潔人員行為，提高保潔工作質量，營造整潔、舒適的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有區域從事保潔工作的專干人員。（三）管理原則1.統一領導，分級管理。保潔工作由公司行政部門統一領導，各區域責任人負責日常具體管理。2.分工協作，責任到人。明確保潔人員工作區域和職責，確保各項保潔任務落實到具體人員。3.嚴格考核，激勵先進。建立科學合理的考核機制，對保潔人員工作表現進行定期考核，激勵其提高工作質量。二、保潔人員崗位職責（一）室內公共區域保潔1.負責辦公區域、走廊、樓梯、電梯間等公共區域的日常清掃、拖地、擦拭扶手等，保持地面干凈、無污漬，扶手光亮。2.定期清潔門窗玻璃，確保玻璃明亮、無灰塵。3.及時清理垃圾桶內垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。（二）衛生間保潔1.每天定時對衛生間進行清掃、消毒，包括便器、洗手池、鏡子、臺面等，保持衛生間無異味、干凈整潔。2.隨時補充衛生紙、洗手液等用品，確保衛生間正常使用。（三）會議室保潔1.在會議前后及時清理會議室，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等，保證會議室整潔。2.根據會議安排，提前做好會議室準備工作，如擺放桌椅、調整設備等。（四）特殊區域保潔1.根據公司要求，對特殊區域如機房、檔案室等進行定期保潔，嚴格按照相關規定操作，確保區域安全和設備正常運行。2.對臨時安排的特殊區域保潔任務，及時響應并高質量完成。三、工作流程與標準（一）工作流程1.準備工作：穿戴好工作制服和防護用品，準備好清潔工具和清潔用品。2.區域巡查：對負責區域進行全面巡查，了解衛生狀況，確定清潔重點。3.清潔作業：按照先上后下、先左后右的順序進行清掃、擦拭、拖地等清潔操作。4.垃圾處理：將清掃出來的垃圾及時裝入垃圾袋，運送到指定地點存放。5.收尾工作：清理清潔工具，對清潔效果進行自檢，如有遺漏及時整改。（二）工作標準1.地面清潔標準無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。角落無雜物堆積。2.門窗玻璃清潔標準玻璃表面干凈透明，無水痕、污漬。窗框、窗槽無灰塵。3.衛生間清潔標準便器內外清潔，無污垢、異味。洗手池、臺面無污漬，水龍頭光亮。鏡子清晰，無水印。地面干燥，無積水。4.垃圾桶清潔標準垃圾桶外觀干凈，無污漬、破損。垃圾不滿溢，垃圾袋及時更換。四、工作紀律（一）考勤紀律1.保潔人員應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規定辦理請假手續。（二）工作紀律1.遵守工作時間，不得在工作期間擅自離崗、串崗。2.工作時應認真負責，不得敷衍了事，確保工作質量。3.愛護公司公共財物，不得故意損壞清潔工具和設備。4.保守公司機密，不得將工作中知悉的公司信息泄露給無關人員。（三）行為規范1.保潔人員工作時應統一著裝，佩戴工作牌，舉止文明，禮貌待人。2.在進行清潔作業時，應盡量減少對辦公人員的影響，如需移動辦公物品，應提前告知相關人員并及時歸位。3.不得在工作區域內大聲喧嘩、爭吵。五、培訓與發展（一）培訓計劃1.公司定期組織保潔人員培訓，培訓內容包括清潔技能、安全知識、職業道德等。2.根據不同季節和工作需求，安排針對性的培訓課程，如冬季的防滑清潔培訓、夏季的蚊蟲消殺培訓等。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司行政部門負責人或經驗豐富的保潔人員進行現場講解和示范。2.外部培訓：根據實際情況，選派保潔人員參加外部專業培訓機構舉辦的相關培訓課程。（三）培訓考核1.建立培訓考核機制，對保潔人員培訓效果進行考核。2.考核方式包括理論考試和實際操作考核，考核成績與績效掛鉤。（四）職業發展1.為表現優秀的保潔人員提供晉升機會，如晉升為保潔組長等。2.鼓勵保潔人員不斷學習和提升自身技能，公司將根據其表現給予相應的獎勵和支持。六、考核與獎懲（一）考核內容1.工作質量：根據工作標準，對保潔人員負責區域的清潔程度進行檢查考核。2.工作效率：考核保潔人員完成工作任務的及時性。3.工作紀律：檢查保潔人員遵守考勤紀律、工作紀律和行為規范的情況。（二）考核周期1.公司行政部門每月對保潔人員進行一次全面考核。2.日常考核由各區域責任人隨時進行，發現問題及時記錄并反饋。（三）考核方式1.現場檢查：行政部門考核人員定期到各區域進行實地檢查，根據考核標準打分。2.問卷調查：向公司員工發放保潔工作滿意度調查問卷，了解保潔人員工作情況。3.投訴處理：對員工關于保潔問題的投訴進行調查處理，作為考核依據。（四）獎懲措施1.獎勵對考核成績優秀的保潔人員，給予獎金、榮譽證書等獎勵。連續多次考核優秀的保潔人員，在晉升、培訓等方面給予優先考慮。2.懲罰對考核不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求其限期整改。多次考核不合格且整改不力的保潔人員，予以辭退處理。七、安全管理（一）安全責任1.保潔人員應遵守公司安全管理制度，承擔自身工作的安全責任。2.各區域責任人負責監督保潔人員在本區域的安全作業情況。（二）安全培訓1.定期組織保潔人員進行安全培訓，包括清潔工具使用安全、化學品使用安全等。2.向保潔人員傳達公司安全規定和注意事項，確保其熟悉并遵守。（三）安全操作1.保潔人員在使用清潔工具和設備時，應嚴格按照操作規程進行，避免發生安全事故。2.在清潔衛生間、走廊等濕滑區域時，應設置警示標識，防止人員滑倒。3.對化學品的使用，應按照說明書正確操作，做好防護措施。八、物資管理（一）物資配備1.根據保潔工作需要，為保潔人員配備必要的清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑等。2.定期對清潔工具和用品進行檢查，及時更換損壞或過期的物資。（二）物資領用1.保潔人員根據工作需要填寫物資領用申請表，經區域責任人審核后到指定地點領取。2.物資領用應遵循適量、夠用的原則，避免浪