保潔淘汰管理制度一、總則1.目的為了加強公司保潔人員管理，提高保潔服務質(zhì)量，確保公司辦公環(huán)境整潔、舒適，特制定本保潔淘汰管理制度。通過明確保潔人員的工作標準和考核淘汰機制，激勵保潔人員積極履行職責，提升工作效率和服務水平，為公司的發(fā)展提供有力的后勤保障。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔人員。包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、樓梯間、走廊等區(qū)域的保潔服務人員。3.基本原則公平公正原則：在保潔人員考核淘汰過程中，嚴格按照既定的標準和程序執(zhí)行，確保對所有保潔人員一視同仁，不偏袒、不歧視。客觀全面原則：考核依據(jù)應基于保潔人員的實際工作表現(xiàn)，涵蓋工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等多個方面，進行全面、客觀的評價。溝通反饋原則：在考核淘汰過程中，保持與保潔人員的溝通，及時反饋考核結(jié)果，給予其改進的機會和指導，幫助其提升工作能力和業(yè)績。二、職責分工1.人力資源部門負責制定、修訂保潔淘汰管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。依據(jù)本制度組織實施保潔人員的考核工作，審核考核結(jié)果，做出淘汰決定。負責處理保潔人員對考核結(jié)果的申訴，協(xié)調(diào)解決相關(guān)爭議。2.保潔主管負責對保潔人員的日常工作進行監(jiān)督、指導和管理。定期檢查保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。根據(jù)日常觀察和檢查結(jié)果，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行評估，向人力資源部門提供考核建議。3.各部門負責人負責本部門區(qū)域內(nèi)保潔工作的監(jiān)督，及時向保潔主管反饋保潔工作存在的問題。在日常工作中，觀察保潔人員的工作情況，協(xié)助人力資源部門和保潔主管進行考核工作。三、保潔工作標準1.辦公區(qū)域地面清潔：每天定時進行清掃，確保地面無灰塵、無污漬、無水漬，清潔后光亮整潔。定期進行打蠟保養(yǎng)，保持地面光澤度。桌面及文件整理：每天對辦公桌面進行擦拭，保持桌面整潔，文件擺放整齊。不得隨意翻動文件，如有整理需求需事先征得相關(guān)人員同意。門窗玻璃清潔：每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無明顯污漬和水印。垃圾清理：每天定時清理垃圾簍，垃圾簍內(nèi)垃圾不得超過容量的[X]%，并及時將垃圾運至指定地點。垃圾運輸過程中要注意避免撒漏，保持通道清潔。2.公共區(qū)域走廊清潔：每天定時清掃走廊地面、墻壁和扶手，保持地面干凈，墻壁無灰塵，扶手光亮。定期對走廊的墻面進行清潔消毒，防止細菌滋生。樓梯清潔：每天清掃樓梯臺階、扶手和平臺，確保無雜物、無污漬，扶手干凈。每周對樓梯進行一次全面清潔消毒，防止異味產(chǎn)生。電梯清潔：每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括按鈕、扶手、鏡面等，保持轎廂整潔。定期對電梯轎廂進行深度清潔和消毒，確保空氣清新。電梯門軌道和滑槽每周清理一次，防止雜物堆積影響電梯運行。3.衛(wèi)生間便器清潔：每天定時沖洗便器，確保便器無污垢、無異味。定期使用專業(yè)清潔劑對便器進行消毒處理，防止細菌滋生。洗手臺清潔：每天擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等，保持臺面干凈，水龍頭光亮，鏡子清晰。及時清理洗手臺下方的雜物，保持排水暢通。地面清潔：每天定時清掃衛(wèi)生間地面，確保地面無積水、無污漬。定期對衛(wèi)生間地面進行消毒處理，尤其是人員密集使用后的時段，要增加消毒頻率。空氣清新：每天定時通風換氣，保持衛(wèi)生間空氣清新。必要時使用空氣清新劑，減少異味。定期對衛(wèi)生間的通風設(shè)備進行清潔，確保通風良好。4.其他區(qū)域會議室清潔：會議結(jié)束后及時清理會議室，包括桌面擦拭、地面清掃、垃圾清理等。定期對會議室的桌椅、音響設(shè)備等進行清潔保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，環(huán)境整潔。茶水間清潔：每天清理茶水間的垃圾，擦拭桌面、水槽等，保持茶水間干凈整潔。定期對茶水間的飲水機進行清潔消毒，確保飲用水衛(wèi)生。倉庫清潔：定期清理倉庫，保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊，地面無灰塵、無雜物。對倉庫內(nèi)的貨架、貨柜等進行定期擦拭，防止灰塵積累。四、考核內(nèi)容及標準1.工作質(zhì)量（50分）清潔達標情況（30分）：嚴格按照保潔工作標準執(zhí)行，辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等各區(qū)域的清潔質(zhì)量達到規(guī)定要求。根據(jù)日常檢查結(jié)果，每發(fā)現(xiàn)一處未達標扣[X]分。如地面有明顯灰塵、污漬，桌面凌亂，門窗玻璃有污漬等情況。衛(wèi)生死角清理（10分）：認真清理衛(wèi)生死角，如墻角、門后、樓梯底部等。每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角未清理干凈扣[X]分。消毒工作執(zhí)行（10分）：按照規(guī)定的消毒頻率和方法進行消毒工作，消毒記錄完整、準確。消毒工作不到位，發(fā)現(xiàn)一次扣[X]分。如衛(wèi)生間、公共區(qū)域等消毒不及時或消毒效果不符合要求。2.工作效率（30分）任務完成及時性（15分）：在規(guī)定的時間內(nèi)完成各項保潔任務，無拖延現(xiàn)象。根據(jù)工作安排，未按時完成任務一次扣[X]分。如未按時清理垃圾、未按時完成區(qū)域清潔等。工作速度與質(zhì)量平衡（15分）：在保證工作質(zhì)量的前提下，具備較快的工作速度。通過觀察和評估保潔人員的工作流程和操作熟練程度進行評分。工作效率低下，影響整體保潔工作進度的，酌情扣[X][X]分。3.工作態(tài)度（20分）責任心（10分）：對保潔工作認真負責，積極主動履行職責。工作中出現(xiàn)敷衍了事、推諉責任等情況，每次扣[X]分。如對地面污漬清理不徹底，對垃圾清理不及時等。服從安排（5分）：服從保潔主管及各部門負責人的工作安排，積極配合完成各項臨時性任務。不服從工作安排一次扣[X]分。團隊協(xié)作（5分）：與其他保潔人員保持良好的協(xié)作關(guān)系，共同完成保潔工作。在團隊協(xié)作方面表現(xiàn)不佳，如出現(xiàn)互相推諉、不配合等情況，酌情扣[X][X]分。五、考核方式1.日常檢查保潔主管巡查：保潔主管每天對保潔人員的工作區(qū)域進行不定時巡查，按照考核標準對保潔工作質(zhì)量進行檢查，記錄發(fā)現(xiàn)的問題及扣分情況。各部門監(jiān)督反饋：各部門負責人在日常工作中對本部門區(qū)域內(nèi)的保潔工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)保潔問題及時向保潔主管反饋，反饋情況作為考核依據(jù)。2.定期考核人力資源部門每月組織一次對保潔人員的定期考核，考核方式為現(xiàn)場檢查與資料查閱相結(jié)合。現(xiàn)場檢查包括對保潔人員負責區(qū)域的實地查看，資料查閱主要查閱保潔消毒記錄、工作任務完成情況記錄等。根據(jù)日常檢查記錄和定期考核結(jié)果，綜合計算保潔人員的月度考核得分。六、淘汰機制1.淘汰標準連續(xù)兩個月月度考核得分低于[X]分。季度內(nèi)累計三次月度考核得分低于[X]分。年度內(nèi)累計五次月度考核得分低于[X]分。出現(xiàn)嚴重違反公司規(guī)章制度或職業(yè)道德行為，如私自拿取公司財物、與員工發(fā)生沖突影響惡劣等。因保潔工作失誤給公司造成重大損失，如因清潔不徹底導致重要客戶投訴，影響公司形象等。2.淘汰流程通知告知：當保潔人員達到淘汰標準時，人力資源部門提前[X]個工作日向其發(fā)出書面淘汰通知，告知其淘汰原因及依據(jù)。面談溝通：在發(fā)出淘汰通知后，安排專人與被淘汰保潔人員進行面談溝通，了解其想法和意見，解答其疑問。同時，對其在公司工作期間的表現(xiàn)進行客觀評價，給予反饋和建議。工作交接：要求被淘汰保潔人員在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作交接，包括工作區(qū)域的清潔情況、保潔工具和設(shè)備的交接等。由保潔主管負責監(jiān)督工作交接過程，確保交接工作順利完成。離職手續(xù)辦理：工作交接完成后，被淘汰保潔人員按照公司離職手續(xù)辦理流程辦理離職手續(xù)，人力資源部門負責結(jié)算工資、退還相關(guān)物品等事宜。七、培訓與改進1.培訓計劃公司定期組織保潔人員培訓，培訓內(nèi)容包括保潔工作標準、清潔技能、安全知識等。培訓頻率為每季度一次，每次培訓時長為[X]小時。根據(jù)保潔人員的實際工作表現(xiàn)和存在的問題，制定針對性的培訓課程，如針對清潔質(zhì)量不達標的人員，加強清潔技巧和細節(jié)方面的培訓。2.改進措施保潔人員在考核過程中，如發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，需制定改進措施并提交給保潔主管。保潔主管負責審核改進措施，并監(jiān)督其執(zhí)行情況。人力資源部門定期對保潔人員的改進情況進行跟蹤評估，如改進效果明顯，可在考核中給予適當加分獎勵。同時，將優(yōu)秀的改進經(jīng)驗在保潔團隊中進行推廣，促進整體保潔服務水平的提升。八、申訴機制1.保潔人員如對考核結(jié)果有異議，可在收到考核通知后的[X]個工作日內(nèi)向人力資源部門提出書面申訴。2.人力資源部門接到申訴后，在[X]個工作日內(nèi)進行調(diào)查核實。調(diào)查方式包括與保潔人員面談、查閱相關(guān)考核記錄、向保潔主管及其他相關(guān)人員了解情況等。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如考核結(jié)果確實存在問題，人力資源部門將對