保潔生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，規(guī)范保潔人員的作業(yè)行為，提高公司環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，保障公司的正常運(yùn)營和員工的工作生活環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施的保潔工作管理。（三）基本原則1.高標(biāo)準(zhǔn)原則：保潔工作要達(dá)到較高的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為公司營造整潔、舒適、美觀的環(huán)境。2.規(guī)范化原則：制定明確的保潔作業(yè)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。3.責(zé)任落實(shí)原則：明確保潔人員的工作職責(zé)和工作范圍，將責(zé)任落實(shí)到個人，確保各項(xiàng)保潔任務(wù)得到有效執(zhí)行。4.安全第一原則：在保潔工作中，要始終把安全放在首位，確保保潔人員的人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。二、保潔作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）日常保潔作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域保潔地面清潔：每日上班前，使用干凈的塵推對地面進(jìn)行推塵，清除灰塵和雜物。對污染較重的區(qū)域，用濕拖把進(jìn)行拖地，然后用干拖把擦干，確保地面無污漬、水漬。桌面及文件整理：對辦公桌上的文件、物品進(jìn)行整理，使其擺放整齊。擦拭桌面，保持桌面清潔無灰塵。垃圾清理：及時清理紙簍內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾簍內(nèi)無垃圾溢出。門窗玻璃清潔：每周至少擦拭一次門窗玻璃，使用專用玻璃清潔劑和干凈的抹布，確保玻璃光亮透明，無污漬、水漬。衛(wèi)生間保潔：定時對衛(wèi)生間進(jìn)行清掃，包括馬桶、洗手臺、小便池等的清潔消毒。使用專用清潔劑，確保衛(wèi)生間無異味，衛(wèi)生潔具干凈整潔。2.公共區(qū)域保潔走廊、樓梯保潔：每日對走廊、樓梯進(jìn)行清掃，清除地面的灰塵、雜物和污漬。擦拭樓梯扶手、欄桿等，保持干凈無灰塵。電梯保潔：定時對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等部位。使用專用清潔劑，確保電梯清潔干凈，無異味。大廳保潔：隨時保持大廳地面清潔，及時清理大廳內(nèi)的垃圾和雜物。擦拭大廳內(nèi)的桌椅、宣傳欄等公共設(shè)施，保持整潔。3.生產(chǎn)區(qū)域保潔生產(chǎn)車間地面清潔：根據(jù)生產(chǎn)情況，定期對生產(chǎn)車間地面進(jìn)行清掃和拖地，確保地面無油污、無雜物。對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污漬，要及時使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行清理。設(shè)備清潔：在生產(chǎn)設(shè)備停機(jī)期間，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)要求，對設(shè)備表面進(jìn)行清潔，清除灰塵和油污。生產(chǎn)區(qū)域垃圾清理：及時清理生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的垃圾和廢料，保持生產(chǎn)環(huán)境整潔。（二）定期保潔作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)1.地毯清潔：每季度對公司內(nèi)的地毯進(jìn)行一次深度清潔。使用專業(yè)的地毯清潔設(shè)備和清潔劑，先進(jìn)行吸塵，然后噴灑清潔劑，刷洗地毯，最后用清水沖洗干凈，確保地毯干凈無污漬，無異味。2.窗簾清潔：每半年對窗簾進(jìn)行一次清洗。將窗簾拆卸下來，根據(jù)窗簾的材質(zhì)選擇合適的清洗方式，如機(jī)洗或手洗。清洗后晾干，再安裝回原處，確保窗簾干凈整潔，無異味。3.墻面清潔：每年對公司內(nèi)的墻面進(jìn)行一次全面清潔。使用專用的墻面清潔劑和清潔工具，清除墻面上的污漬、灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對于有特殊污漬的墻面，要采取相應(yīng)的處理措施，確保墻面清潔美觀。三、保潔人員崗位職責(zé)（一）保潔主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃和安排保潔人員的工作任務(wù)，確保保潔工作的順利進(jìn)行。2.對保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，確保保潔工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，了解他們對保潔工作的需求，及時改進(jìn)保潔服務(wù)。4.定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。5.負(fù)責(zé)保潔工具、清潔劑等物資的管理，合理控制物資消耗，降低成本。6.負(fù)責(zé)處理保潔工作中的突發(fā)事件和投訴，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。（二）保潔員崗位職責(zé)1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排，按時完成保潔任務(wù)。2.按照保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的日常保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.負(fù)責(zé)保潔工具、設(shè)備的使用和保管，定期對工具、設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保其正常使用。4.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或存在安全隱患時，及時向保潔主管報(bào)告。5.做好垃圾分類收集和處理工作，按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)進(jìn)行垃圾清運(yùn)。6.積極參加公司組織的培訓(xùn)和會議，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作能力。四、保潔物資管理1.保潔物資由公司統(tǒng)一采購和發(fā)放，保潔主管負(fù)責(zé)物資的管理和領(lǐng)用登記。2.建立保潔物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人員等信息。3.根據(jù)保潔工作的實(shí)際需要，合理制定物資采購計(jì)劃，確保物資的充足供應(yīng)。4.保潔人員在領(lǐng)用物資時，要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后領(lǐng)取。5.對保潔物資進(jìn)行分類存放，妥善保管，防止物資損壞、丟失。6.定期對保潔物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。如有差異，要及時查明原因并進(jìn)行處理。7.節(jié)約使用保潔物資，避免浪費(fèi)。對于可重復(fù)使用的物資，要進(jìn)行合理回收和再利用。五、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核內(nèi)容1.保潔工作完成情況：包括日常保潔任務(wù)的完成質(zhì)量、定期保潔任務(wù)的執(zhí)行情況等。2.保潔區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量：地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔程度，是否達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。3.保潔人員工作紀(jì)律：遵守公司規(guī)章制度的情況，如出勤情況、工作態(tài)度等。4.客戶滿意度：公司內(nèi)部員工對保潔工作的滿意度評價。（二）考核方式1.日常檢查：保潔主管每天對保潔人員的工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。2.定期考核：每月對保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行一次全面考核，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。3.客戶滿意度調(diào)查：每季度通過問卷調(diào)查或面談等方式，收集公司內(nèi)部員工對保潔工作的滿意度評價，作為考核的參考依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.與保潔人員的績效獎金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績效獎金，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量。2.作為保潔人員晉升、調(diào)薪的依據(jù)：連續(xù)考核優(yōu)秀的保潔人員，在晉升、調(diào)薪等方面優(yōu)先考慮。3.對考核不合格的保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)：如仍不能達(dá)到要求，可根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行辭退處理。六、保潔安全管理1.加強(qiáng)對保潔人員的安全教育，提高保潔人員的安全意識，確保保潔工作安全進(jìn)行。2.保潔人員在作業(yè)時要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用保潔工具和設(shè)備，防止發(fā)生安全事故。3.在清潔衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域時，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，避免滑倒摔傷等事故發(fā)生。4.使用清潔劑等化學(xué)品時，要佩戴好防護(hù)用品，防止化學(xué)品對人體造成傷害。5.定期對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全性能良好。如發(fā)現(xiàn)問題，要及時維修或更換。6.如遇突發(fā)安全事件，保潔人員要及時采取應(yīng)急措施，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。七、保潔工作的監(jiān)督與檢查1.保潔主管要加強(qiáng)對保潔工作的日常監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員進(jìn)行整改。2.公司定期組織對保潔工作的全面檢查，對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進(jìn)意見。3.設(shè)立保潔工作意見箱或投訴電話，接受公