任務(wù)1酒店市場細分的基本概念和步驟問題1：什么是酒店市場細分？酒店市場細分是指酒店按照細分變量（即影響顧客需要和消費行為的因素），把一個錯綜復(fù)雜的整體市場劃分成若干亞市場（即細分市場），每個亞市場由具有相同消費需求的顧客組成。市場細分的結(jié)果是不同的細分市場具有異質(zhì)性，而同一細分市場內(nèi)部具有一定程度的同質(zhì)性。酒店市場細分的作用：1、有助于捕捉市場機會，研究潛在需求，發(fā)現(xiàn)新的機會，提高市場占有率2、有助于有效利用各種營銷資源，取得最大的經(jīng)營效益3、有利于酒店確定市場覆蓋策略，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，提高企業(yè)的競爭能力市場細分的步驟：問題2：酒店市場細分的標準是什么？1、人口細分2、地理細分3、心理細分4、行為細分任務(wù)2準確描述和分析酒店目標顧客的特點問題1：酒店目標市場選擇方法是什么？在酒店目標市場選擇方法前，要先對酒店細分市場進行評價，再選擇相應(yīng)的策略。在評價不同的細分市場時，酒店必須分析三個因素。1、細分市場的規(guī)模和增長情況2、市場的結(jié)構(gòu)吸引力3、公司的經(jīng)營目標與資源問題2：酒店目標市場的選擇策略有哪些？常用的目標市場選擇策略有：1、無差異營銷策略2、差異性營銷策略3、集中性營銷策略任務(wù)3對酒店進行市場定位問題1：酒店市場定位的基本概念和意義是什么？市場定位是指根據(jù)目標市場上同類產(chǎn)品競爭狀況，針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸井a(chǎn)品塑造強有力的、與眾不同的鮮明個性，并將其形象生動地傳遞給顧客，求得顧客認同。市場定位的實質(zhì)是使本與其他嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。

市場定位概念提出后，受到業(yè)界的廣泛重視。越來越多的運用市場定位，參與競爭，擴大市場。總的來看，市場定位對酒店經(jīng)營的意義主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，市場定位有利于建立酒店及產(chǎn)品的市場特色，是參與現(xiàn)代市場競爭的有力武器。在現(xiàn)代社會中，許多市場都存在嚴重的供大于求的現(xiàn)象，眾多同類酒店爭奪有限的顧客，市場競爭異常激烈。為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，防止被其他酒店鎖代替，酒店就必須從各方面為其產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立鮮明的市場形象，以期在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。例如，希爾頓酒店集團以“快速服務(wù)”著稱，假日酒店集團在中低檔酒店市場上，成功地塑造了“廉價、衛(wèi)生、舒適、整潔”的市場形象。其次，市場定位決策是酒店指定市場營銷組合策略的基礎(chǔ)。酒店的市場營銷組合收到酒店市場定位的制約。酒店的市場定位決定了酒店必須設(shè)計和發(fā)展與之相適應(yīng)的市場營銷組合。問題2：酒店市場定位的步驟有哪些？問題3：如何對酒店進行市場定位？酒店市場定位通常包括三個階段的工作