輔助器具站管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)輔助器具站的規(guī)范化管理，提高輔助器具的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，確保輔助器具能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給有需要的人員，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于輔助器具站的所有工作人員、輔助器具的采購、存儲(chǔ)、發(fā)放、使用、維護(hù)以及相關(guān)的管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足使用者的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、適用的輔助器具，幫助其提高生活自理能力和參與社會(huì)活動(dòng)的能力。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范輔助器具站的工作流程，確保管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。3.高效服務(wù)原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，及時(shí)、準(zhǔn)確地為使用者提供服務(wù)，做到熱情、周到、耐心。4.資源共享原則：充分整合資源，實(shí)現(xiàn)輔助器具的合理調(diào)配和共享，提高資源利用效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)輔助器具站設(shè)站長(zhǎng)一名，副站長(zhǎng)若干名，下設(shè)采購組、倉儲(chǔ)組、發(fā)放組、維修組等職能小組。（二）職責(zé)分工1.站長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)輔助器具站的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，確保輔助器具站工作的順利開展。審核輔助器具的采購計(jì)劃、發(fā)放記錄、維修報(bào)告等重要文件。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.副站長(zhǎng)職責(zé)協(xié)助站長(zhǎng)開展工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的工作。具體組織實(shí)施輔助器具的采購、存儲(chǔ)、發(fā)放、使用、維護(hù)等工作。監(jiān)督各職能小組的工作執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)，保障輔助器具的供應(yīng)和服務(wù)。3.采購組職責(zé)根據(jù)使用者的需求和庫存情況，制定輔助器具采購計(jì)劃。負(fù)責(zé)輔助器具的選型、詢價(jià)、采購等工作，確保采購的輔助器具質(zhì)量合格、價(jià)格合理。建立采購檔案，記錄采購過程和相關(guān)信息。與供應(yīng)商保持良好的溝通，及時(shí)處理采購過程中出現(xiàn)的問題。4.倉儲(chǔ)組職責(zé)負(fù)責(zé)輔助器具的驗(yàn)收、入庫、存儲(chǔ)、保管等工作。建立輔助器具庫存臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)庫存，確保賬物相符。做好輔助器具的存儲(chǔ)管理，保證其安全、完好，防止損壞、丟失。根據(jù)發(fā)放組的需求，及時(shí)提供輔助器具。5.發(fā)放組職責(zé)負(fù)責(zé)輔助器具的發(fā)放工作，根據(jù)使用者的申請(qǐng)和相關(guān)證明，審核發(fā)放資格。按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，為符合條件的使用者發(fā)放輔助器具，并做好發(fā)放記錄。向使用者介紹輔助器具的使用方法和注意事項(xiàng)，提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)。收集使用者對(duì)輔助器具的反饋意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。6.維修組職責(zé)負(fù)責(zé)輔助器具的日常維修和保養(yǎng)工作，確保其正常使用。建立維修檔案，記錄維修情況和相關(guān)信息。對(duì)損壞嚴(yán)重?zé)o法維修的輔助器具，及時(shí)提出報(bào)廢申請(qǐng)。開展輔助器具維修技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員的業(yè)務(wù)水平。三、輔助器具采購管理（一）采購計(jì)劃制定1.采購組應(yīng)定期收集使用者對(duì)輔助器具的需求信息，結(jié)合庫存情況，制定采購計(jì)劃。2.采購計(jì)劃應(yīng)包括輔助器具的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容，并經(jīng)站長(zhǎng)審核后執(zhí)行。（二）選型與采購1.采購人員應(yīng)根據(jù)采購計(jì)劃，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、符合使用者需求的輔助器具。2.采購過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.采購人員應(yīng)及時(shí)跟蹤采購進(jìn)度，確保輔助器具按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨。（三）驗(yàn)收與入庫1.倉儲(chǔ)組負(fù)責(zé)輔助器具的驗(yàn)收工作，應(yīng)按照采購合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)到貨的輔助器具進(jìn)行數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等方面的檢查。2.驗(yàn)收合格的輔助器具應(yīng)及時(shí)辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，并更新庫存臺(tái)賬。3.對(duì)驗(yàn)收不合格的輔助器具，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。四、輔助器具存儲(chǔ)管理（一）存儲(chǔ)環(huán)境要求1.倉儲(chǔ)組應(yīng)確保輔助器具的存儲(chǔ)環(huán)境安全、整潔、通風(fēng)良好，溫度、濕度適宜。2.輔助器具應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于查找和管理。（二）庫存盤點(diǎn)1.倉儲(chǔ)組應(yīng)定期對(duì)輔助器具進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，每月至少盤點(diǎn)一次。2.盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)編制盤點(diǎn)報(bào)告，如實(shí)反映庫存情況。如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。（三）庫存安全管理1.倉儲(chǔ)組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔助器具存儲(chǔ)區(qū)域的安全管理，配備必要的消防器材和安全設(shè)施，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。2.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守倉庫管理制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入存儲(chǔ)區(qū)域。五、輔助器具發(fā)放管理（一）發(fā)放對(duì)象與條件1.輔助器具的發(fā)放對(duì)象為符合相關(guān)規(guī)定的有需求的人員。2.發(fā)放條件應(yīng)根據(jù)不同類型的輔助器具和使用者的實(shí)際情況，按照相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)確定。（二）申請(qǐng)與審核1.使用者或其家屬應(yīng)向輔助器具站提出輔助器具發(fā)放申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。2.發(fā)放組負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，核實(shí)申請(qǐng)人的資格和需求情況。對(duì)符合條件的申請(qǐng)，應(yīng)予以批準(zhǔn)；對(duì)不符合條件的申請(qǐng)，應(yīng)向申請(qǐng)人說明原因。（三）發(fā)放流程1.經(jīng)審核批準(zhǔn)的申請(qǐng)，發(fā)放組應(yīng)根據(jù)庫存情況，安排發(fā)放輔助器具。2.發(fā)放時(shí)，應(yīng)向使用者或其家屬介紹輔助器具的使用方法和注意事項(xiàng)，并進(jìn)行必要的調(diào)試和培訓(xùn)。3.發(fā)放完成后，應(yīng)填寫發(fā)放記錄，包括申請(qǐng)人姓名、輔助器具名稱、型號(hào)、數(shù)量、發(fā)放時(shí)間等信息。六、輔助器具使用管理（一）使用者培訓(xùn)1.發(fā)放組應(yīng)在輔助器具發(fā)放時(shí)，為使用者或其家屬提供使用培訓(xùn)，確保其能夠正確使用輔助器具。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括輔助器具的功能、操作方法、日常維護(hù)、安全注意事項(xiàng)等。（二）使用監(jiān)督1.相關(guān)部門和工作人員應(yīng)定期對(duì)使用者使用輔助器具的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保其正確使用，發(fā)揮輔助器具的應(yīng)有作用。2.如發(fā)現(xiàn)使用者不正確使用輔助器具或存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正和指導(dǎo)。（三）使用記錄與反饋1.使用者應(yīng)定期記錄輔助器具的使用情況，包括使用時(shí)間、使用效果、出現(xiàn)的問題等。2.發(fā)放組應(yīng)定期收集使用者的反饋意見，對(duì)反饋的問題及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。七、輔助器具維修管理（一）維修申請(qǐng)1.使用者在使用輔助器具過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)向維修組提出維修申請(qǐng)。2.維修申請(qǐng)應(yīng)包括輔助器具名稱、型號(hào)、故障情況、申請(qǐng)人姓名等信息。（二）維修流程1.維修組接到維修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)輔助器具進(jìn)行檢查，確定故障原因和維修方案。2.維修人員應(yīng)按照維修方案進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修完成后，應(yīng)對(duì)輔助器具進(jìn)行調(diào)試和檢驗(yàn)，確保其正常使用。3.維修記錄應(yīng)詳細(xì)記錄維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息，并及時(shí)更新維修檔案。（三）報(bào)廢管理1.對(duì)損壞嚴(yán)重?zé)o法維修或已達(dá)到報(bào)廢年限的輔助器具，維修組應(yīng)及時(shí)提出報(bào)廢申請(qǐng)。2.報(bào)廢申請(qǐng)應(yīng)經(jīng)站長(zhǎng)審核批準(zhǔn)后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。八、信息管理（一）檔案管理1.輔助器具站應(yīng)建立健全各類檔案管理制度，包括采購檔案、庫存檔案、發(fā)放檔案、維修檔案等。2.檔案管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、歸檔、保管和查閱等工作，確保檔案資料的完整、準(zhǔn)確、安全。（二）信息系統(tǒng)管理1.輔助器具站應(yīng)建立輔助器具管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)輔助器具采購、存儲(chǔ)、發(fā)放、使用、維護(hù)等信息的實(shí)時(shí)管理和共享。2.工作人員應(yīng)及時(shí)錄入和更新相關(guān)信息，確保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。九、人員管理（一）人員配備輔助器具站應(yīng)根據(jù)工作需要，合理配備工作人員，明確各崗位的職責(zé)和任職要求。（二）培訓(xùn)與考核1.輔助器具站應(yīng)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.建立工作人員考核制度，對(duì)其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出