建立村級網(wǎng)格管理制度一、總則（一）目的為了加強村級管理，提升服務(wù)效能，實現(xiàn)村級事務(wù)的精細化、規(guī)范化管理，特制定本村級網(wǎng)格管理制度。通過建立網(wǎng)格化管理體系，明確各網(wǎng)格職責，提高工作效率，及時解決村民問題，促進村級和諧穩(wěn)定發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本村范圍內(nèi)所有網(wǎng)格及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.以人為本原則：以村民需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，為村民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.分工協(xié)作原則：明確各網(wǎng)格成員職責，加強協(xié)作配合，形成工作合力。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)實際情況，適時調(diào)整網(wǎng)格設(shè)置和人員配備，確保管理工作的有效性。4.公開透明原則：網(wǎng)格工作內(nèi)容、流程、結(jié)果等向村民公開，接受監(jiān)督。二、網(wǎng)格設(shè)置（一）網(wǎng)格劃分根據(jù)本村實際居住區(qū)域、人口數(shù)量、地理位置等因素，將本村劃分為[X]個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格覆蓋一定數(shù)量的村民小組和住戶。（二）網(wǎng)格責任人1.網(wǎng)格長：由村兩委成員擔任，負責本網(wǎng)格的全面管理工作，協(xié)調(diào)解決各類問題。2.網(wǎng)格員：從村民組長、黨員、志愿者等中選拔產(chǎn)生，協(xié)助網(wǎng)格長開展工作，負責收集信息、反饋問題等。（三）網(wǎng)格標識為便于識別和管理，在每個網(wǎng)格顯著位置設(shè)置網(wǎng)格標識牌，標明網(wǎng)格名稱、責任人、聯(lián)系電話等信息。三、工作職責（一）網(wǎng)格長職責1.負責組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本網(wǎng)格各項工作，制定工作計劃并組織實施。2.定期召開網(wǎng)格工作會議，傳達上級精神，部署工作任務(wù)，研究解決存在的問題。3.深入了解村民需求，及時收集、反饋村民意見和建議，協(xié)調(diào)解決村民關(guān)心的熱點難點問題。4.組織開展各類政策宣傳、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查整治等工作。5.對網(wǎng)格員工作進行監(jiān)督、考核和評價，提出獎懲建議。（二）網(wǎng)格員職責1.負責本網(wǎng)格內(nèi)村民信息的收集、整理和更新，包括人口信息、家庭情況、就業(yè)情況等。2.定期走訪村民，了解村民生活狀況，及時發(fā)現(xiàn)并反饋村民存在的困難和問題。3.協(xié)助網(wǎng)格長開展政策宣傳工作，向村民宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)、村規(guī)民約等。4.參與矛盾糾紛排查化解工作，及時發(fā)現(xiàn)并報告網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，協(xié)助做好調(diào)解工作。5.協(xié)助開展安全隱患排查整治工作，檢查網(wǎng)格內(nèi)的消防、治安、食品衛(wèi)生等安全情況，及時發(fā)現(xiàn)并報告安全隱患。6.負責本網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織村民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動。7.協(xié)助做好村級事務(wù)的辦理工作，如代辦村民申請的各類事項等。8.完成網(wǎng)格長交辦的其他工作任務(wù)。四、工作流程（一）信息收集網(wǎng)格員通過定期走訪、日常巡查、村民反映等方式，收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，包括村民需求、問題隱患、矛盾糾紛等，并及時記錄在《網(wǎng)格工作日志》中。（二）問題上報網(wǎng)格員對收集到的問題進行初步分析，對于能夠當場解決的問題，及時予以解決；對于無法當場解決的問題，按照問題類別和緊急程度，通過電話、微信等方式上報給網(wǎng)格長。（三）問題處理1.網(wǎng)格長接到網(wǎng)格員上報的問題后，進行詳細了解和分析，組織相關(guān)人員研究解決方案。2.對于屬于本村職責范圍內(nèi)的問題，由網(wǎng)格長協(xié)調(diào)相關(guān)人員及時進行處理，并將處理結(jié)果反饋給網(wǎng)格員和村民。3.對于超出本村職責范圍的問題，網(wǎng)格長及時向上級有關(guān)部門報告，并跟蹤問題處理進度，及時向村民反饋。（四）結(jié)果反饋問題處理完畢后，網(wǎng)格員要及時將處理結(jié)果反饋給村民，并征求村民意見，確保村民對處理結(jié)果滿意。同時，將問題處理情況記錄在《網(wǎng)格工作日志》中。五、工作制度（一）巡查制度1.網(wǎng)格員每周至少對本網(wǎng)格進行[X]次全面巡查，重點巡查村民生活狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等情況。2.網(wǎng)格長每月至少對本網(wǎng)格進行[X]次抽查，檢查網(wǎng)格員工作落實情況。3.巡查過程中要認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。（二）信息報告制度1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后要及時上報，一般問題當天上報，緊急問題立即上報。2.網(wǎng)格長對上報的問題要及時進行處理，并將處理情況及時報告給村兩委。3.對于涉及多個部門的問題，要及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理，并及時報告處理進展情況。（三）工作例會制度1.村兩委每月召開[X]次網(wǎng)格工作例會，由網(wǎng)格長匯報本網(wǎng)格工作情況，研究解決存在的問題。2.網(wǎng)格長每周組織網(wǎng)格員召開[X]次工作碰頭會，總結(jié)本周工作，安排下周任務(wù)。3.工作例會要做好記錄，形成會議紀要，確保工作任務(wù)得到有效落實。（四）考核評價制度1.建立網(wǎng)格工作考核評價機制，對網(wǎng)格長和網(wǎng)格員的工作進行量化考核。2.考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、村民滿意度、問題處理效果等。3.考核結(jié)果與績效獎勵掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格長和網(wǎng)格員進行表彰獎勵，對工作不力的進行批評教育或調(diào)整崗位。六、培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度網(wǎng)格工作培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括黨的方針政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧等。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.開展實地觀摩學(xué)習(xí)，組織網(wǎng)格工作人員到先進村學(xué)習(xí)經(jīng)驗。3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開展線上培訓(xùn)，方便網(wǎng)格工作人員隨時學(xué)習(xí)。（三）指導(dǎo)與幫扶1.村兩委成員要加強對網(wǎng)格工作的指導(dǎo)，定期到各網(wǎng)格進行實地指導(dǎo)，幫助解決工作中遇到的問題。2.建立網(wǎng)格工作幫扶機制，對工作能力較弱的網(wǎng)格員進行一對一幫扶，提高其工作水平。七、保障措施（一）組織保障成立村級網(wǎng)格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書記任組長，村主任任副組長，其他村兩委成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)網(wǎng)格管理工作，研究解決重大問題。（二）人員保障根據(jù)網(wǎng)格管理工作需要，合理配備網(wǎng)格長和網(wǎng)格員，確保每個網(wǎng)格有專人負責。同時，鼓勵和引導(dǎo)更多村民參與網(wǎng)格管理工作，形成共建共享的良好局面。（三）經(jīng)費保障1.設(shè)立網(wǎng)格管理工作專項經(jīng)費，用于網(wǎng)格工作人員培訓(xùn)、考核獎勵、辦公設(shè)備購置等。2.經(jīng)費來源主要包括村集體經(jīng)濟收入、上級財政補助等。3.加強對專項經(jīng)費的管理，嚴格按照財務(wù)制度使用，確保經(jīng)費使用規(guī)范、合理、透明。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.村兩委要加強對網(wǎng)格管理工作的內(nèi)部監(jiān)督，定期檢查網(wǎng)格工作開展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.建立網(wǎng)格工作監(jiān)督舉報機制，鼓勵村民對網(wǎng)格工作人員的工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時舉報。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級部門的監(jiān)督檢查，及