健身場(chǎng)館后勤管理制度總則一、目的為了規(guī)范健身場(chǎng)館后勤工作的管理，確保場(chǎng)館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量，提高后勤工作的效率和效益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本健身場(chǎng)館內(nèi)的所有后勤工作人員，包括但不限于保潔、維修、安保、物資管理等崗位。三、管理原則1.服務(wù)至上原則：后勤工作應(yīng)以服務(wù)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)和會(huì)員的需求為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.安全第一原則：重視場(chǎng)館的安全管理，確保場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備安全、人員安全和環(huán)境安全。3.節(jié)約成本原則：合理安排后勤資源，降低后勤成本，提高資源利用效率。4.規(guī)范管理原則：建立健全后勤管理制度，規(guī)范后勤工作流程，提高后勤工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平。四、管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)設(shè)立后勤管理部門(mén)，負(fù)責(zé)場(chǎng)館后勤工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查和績(jī)效考核等工作。2.職責(zé)分工（1）后勤管理部門(mén)①制定后勤工作計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施后勤工作。②負(fù)責(zé)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和管理，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。③組織開(kāi)展場(chǎng)館的清潔衛(wèi)生工作，保持場(chǎng)館環(huán)境整潔。④負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安保工作，維護(hù)場(chǎng)館的秩序和安全。⑤管理場(chǎng)館的物資采購(gòu)、儲(chǔ)存和發(fā)放，確保物資的合理使用和節(jié)約。⑥負(fù)責(zé)后勤工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理，提高后勤工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（2）保潔人員①按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)場(chǎng)館的公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，包括地面、墻面、天花板、門(mén)窗、衛(wèi)生間等。②及時(shí)清理場(chǎng)館內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持場(chǎng)館環(huán)境整潔。③協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的清潔和保養(yǎng)工作。（3）維修人員①負(fù)責(zé)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)施設(shè)備的故障和隱患。②按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。③協(xié)助采購(gòu)人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)和驗(yàn)收工作。（4）安保人員①負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)場(chǎng)館的秩序和安全。②對(duì)進(jìn)出場(chǎng)館的人員和車(chē)輛進(jìn)行登記和檢查，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和物品進(jìn)入場(chǎng)館。③定期進(jìn)行場(chǎng)館的安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并處理。④協(xié)助處理場(chǎng)館內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等。（5）物資管理人員①負(fù)責(zé)場(chǎng)館物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存和發(fā)放工作，確保物資的合理使用和節(jié)約。②建立物資管理制度，對(duì)物資的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等進(jìn)行登記和管理。③定期對(duì)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和清查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理物資的短缺和浪費(fèi)現(xiàn)象。工作流程一、清潔衛(wèi)生工作流程1.每日清潔（1）早上7:009:00，保潔人員對(duì)場(chǎng)館的公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門(mén)窗、衛(wèi)生間等。（2）上午10:0011:00，保潔人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡回清潔，及時(shí)清理垃圾和廢棄物。（3）下午15:0017:00，保潔人員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行再次清潔，確保場(chǎng)館環(huán)境整潔。2.定期清潔（1）每周一至周五，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔，包括馬桶、洗手盆、地面、墻面等。（2）每月底，對(duì)場(chǎng)館的玻璃幕墻進(jìn)行清潔，確保玻璃幕墻的清潔度。（3）每季度末，對(duì)場(chǎng)館的空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗，確保空調(diào)的正常運(yùn)行。二、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作流程1.日常維護(hù)（1）維修人員每天對(duì)場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)施設(shè)備的故障和隱患。（2）對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行記錄，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.定期檢修（1）每年年初，制定設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃，明確檢修的時(shí)間、內(nèi)容和責(zé)任人。（2）按照檢修計(jì)劃，對(duì)場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢修，對(duì)老化、損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更換和維修。（3）檢修完成后，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保檢修質(zhì)量。三、安保工作流程1.人員登記（1）安保人員對(duì)進(jìn)出場(chǎng)館的人員進(jìn)行登記，核實(shí)人員身份和來(lái)訪目的。（2）對(duì)攜帶物品進(jìn)入場(chǎng)館的人員進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入場(chǎng)館。2.巡邏檢查（1）安保人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡邏檢查，確保場(chǎng)館的安全。（2）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，如配電室、倉(cāng)庫(kù)等。（3）發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并處理，確保場(chǎng)館的安全。3.突發(fā)事件處理（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安保人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理。（2）及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。（3）事后對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)和分析，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。四、物資采購(gòu)工作流程1.需求申請(qǐng)（1）各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出物資采購(gòu)申請(qǐng)，填寫(xiě)《物資采購(gòu)申請(qǐng)單》，注明物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。（2）物資采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交給后勤管理部門(mén)。2.采購(gòu)計(jì)劃（1）后勤管理部門(mén)根據(jù)各部門(mén)的物資采購(gòu)申請(qǐng)，制定物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)的物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息。（2）物資采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.采購(gòu)實(shí)施（1）經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)的物資采購(gòu)計(jì)劃，由后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)。（2）采購(gòu)人員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，選擇合適的供應(yīng)商，進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)等工作，確定采購(gòu)價(jià)格和供應(yīng)商。（3）簽訂采購(gòu)合同，明確采購(gòu)物資的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等條款。（4）供應(yīng)商按照合同約定的時(shí)間和要求，將采購(gòu)物資送達(dá)場(chǎng)館，物資管理人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保物資的數(shù)量、質(zhì)量符合要求。4.物資入庫(kù)（1）驗(yàn)收合格的物資，由物資管理人員辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫(xiě)《物資入庫(kù)單》，注明物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、供應(yīng)商等信息。（2）物資入庫(kù)單經(jīng)物資管理人員和供應(yīng)商簽字確認(rèn)后，一份留存?zhèn)洳椋环萁回?cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理。五、物資發(fā)放工作流程1.領(lǐng)用申請(qǐng)（1）各部門(mén)根據(jù)工作需要，提出物資領(lǐng)用申請(qǐng)，填寫(xiě)《物資領(lǐng)用單》，注明物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。（2）物資領(lǐng)用單經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交給物資管理部門(mén)。2.物資發(fā)放（1）物資管理部門(mén)根據(jù)各部門(mén)的物資領(lǐng)用申請(qǐng)，核實(shí)物資庫(kù)存情況，辦理物資發(fā)放手續(xù)。（2）發(fā)放物資時(shí)，物資管理人員填寫(xiě)《物資發(fā)放單》，注明物資名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用部門(mén)、領(lǐng)用人員等信息。（3）物資發(fā)放單經(jīng)物資管理人員和領(lǐng)用人員簽字確認(rèn)后，一份留存?zhèn)洳椋环萁回?cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)處理。人員管理一、招聘與錄用1.招聘計(jì)劃根據(jù)后勤工作的需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等信息。2.招聘渠道通過(guò)內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘等多種渠道，招聘符合條件的后勤工作人員。3.面試與錄用（1）對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，了解其工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能、綜合素質(zhì)等情況。（2）根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員，并辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。二、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)后勤工作的需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、方式等信息。2.培訓(xùn)內(nèi)容（1）職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)后勤工作人員的職業(yè)道德意識(shí)，提高其服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。（2）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)后勤工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高其工作能力和水平。（3）安全知識(shí)培訓(xùn)：培訓(xùn)后勤工作人員的安全知識(shí)和技能，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.考核與評(píng)價(jià)（1）定期對(duì)后勤工作人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力等方面。（2）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)后勤工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為后勤工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。三、薪酬與福利1.薪酬制度建立健全后勤工作人員的薪酬制度，根據(jù)后勤工作人員的崗位、工作年限、工作業(yè)績(jī)等因素，確定其薪酬水平。2.福利制度為后勤工作人員提供良好的福利待遇，包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房補(bǔ)貼、節(jié)日福利等。安全管理一、安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全管理的職責(zé)和權(quán)限，確保安全管理工作的順利開(kāi)展。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織開(kāi)展安全演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.加強(qiáng)對(duì)安全設(shè)施設(shè)備的管理，定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。二、安全檢查1.定期開(kāi)展安全檢查，檢查內(nèi)容包括場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施、電氣設(shè)備、安全通道等方面。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)部門(mén)和人員限期整改。3.對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保安全隱患得到及時(shí)消除。三、安全教育1.定期