2025年湖北社區(qū)《網(wǎng)格員》模擬試題及答案單選題1.網(wǎng)格員在進(jìn)行社區(qū)人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位居民沒(méi)有戶口登記，應(yīng)該（）。A.自行幫其辦理戶口登記B.告知居民自行去派出所辦理C.記錄情況并及時(shí)上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門(mén)D.不管此事答案：C。分析：網(wǎng)格員沒(méi)有辦理戶口登記權(quán)限，應(yīng)記錄情況及時(shí)上報(bào)，讓相關(guān)部門(mén)處理。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)（）。A.組織居民自行滅火B(yǎng).立即撥打119報(bào)警并疏散居民C.逃離現(xiàn)場(chǎng)D.等待消防人員來(lái)處理答案：B。分析：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即報(bào)警并疏散居民以保障安全。3.某居民反映小區(qū)內(nèi)路燈損壞，網(wǎng)格員接下來(lái)要做的是（）。A.自己去修理路燈B.記錄問(wèn)題并向相關(guān)部門(mén)反饋C.讓居民自己修理D.不管不問(wèn)答案：B。分析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集信息并反饋，無(wú)修理路燈能力，應(yīng)反饋給相關(guān)部門(mén)。4.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一家餐館存在食品安全隱患，他應(yīng)該（）。A.直接關(guān)閉餐館B.要求餐館老板立即整改C.記錄情況并上報(bào)食品監(jiān)管部門(mén)D.與餐館老板協(xié)商解決答案：C。分析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)記錄并上報(bào)食品監(jiān)管部門(mén)處理。5.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.代替居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)B.宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)和督促居民分類(lèi)C.不管宣傳工作D.只負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序答案：B。分析：網(wǎng)格員要宣傳知識(shí)并督促居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)。6.當(dāng)遇到居民之間因瑣事發(fā)生糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.直接批評(píng)錯(cuò)誤的一方C.制止沖突并了解情況D.讓居民自行解決答案：C。分析：先制止沖突避免事態(tài)擴(kuò)大，再了解情況處理糾紛。7.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)老年人信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.老年人的穿著打扮B.老年人的健康狀況和生活需求C.老年人的家庭收入D.老年人的興趣愛(ài)好答案：B。分析：了解健康狀況和生活需求能更好為老年人提供服務(wù)。8.社區(qū)內(nèi)新建了一個(gè)停車(chē)場(chǎng)，但居民反映停車(chē)收費(fèi)過(guò)高，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求停車(chē)場(chǎng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.記錄居民意見(jiàn)并與停車(chē)場(chǎng)管理方溝通C.讓居民不要在該停車(chē)場(chǎng)停車(chē)D.不管居民的反映答案：B。分析：網(wǎng)格員應(yīng)記錄意見(jiàn)并促進(jìn)雙方溝通。9.某居民家中漏水影響到樓下鄰居，網(wǎng)格員協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)（）。A.偏袒樓上居民B.偏袒樓下居民C.公平公正地了解情況并協(xié)調(diào)解決D.讓兩戶居民自行解決答案：C。分析：協(xié)調(diào)糾紛要公平公正。10.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)街道上有大量垃圾堆積，應(yīng)該（）。A.自己清理垃圾B(niǎo).聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)清理C.讓附近居民清理D.等垃圾自然分解答案：B。分析：網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)進(jìn)行清理。11.社區(qū)要舉辦文藝活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）。A.宣傳活動(dòng)信息B.參與節(jié)目表演C.組織居民報(bào)名參加D.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序答案：B。分析：網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)宣傳、組織和維持秩序，不一定要參與表演。12.當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷(xiāo)活動(dòng)跡象時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接沖進(jìn)傳銷(xiāo)窩點(diǎn)制止B.悄悄離開(kāi)，不管此事C.記錄情況并及時(shí)上報(bào)公安部門(mén)D.與傳銷(xiāo)人員講道理讓其停止答案：C。分析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)公安部門(mén)。13.某居民咨詢(xún)低保申請(qǐng)流程，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.隨便告知一個(gè)流程B.詳細(xì)準(zhǔn)確地告知申請(qǐng)流程和所需材料C.讓居民自己去民政局詢(xún)問(wèn)D.說(shuō)自己不清楚答案：B。分析：網(wǎng)格員要準(zhǔn)確提供信息。14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)的消防通道被車(chē)輛占用，應(yīng)（）。A.自己將車(chē)輛挪開(kāi)B.聯(lián)系車(chē)主移開(kāi)車(chē)輛并向相關(guān)部門(mén)反饋C.不管車(chē)輛，只向相關(guān)部門(mén)反饋D.等待消防部門(mén)來(lái)處理答案：B。分析：先聯(lián)系車(chē)主移開(kāi)，同時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。15.社區(qū)組織志愿者服務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)格員要做的是（）。A.強(qiáng)迫居民參加B.宣傳活動(dòng)并招募志愿者C.自己不參與活動(dòng)D.只負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天的簽到答案：B。分析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)宣傳和招募志愿者。16.某居民反映家中有噪音擾民問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.讓居民忍著B(niǎo).直接去噪音源頭制止C.了解情況并與相關(guān)責(zé)任人溝通協(xié)調(diào)D.等居民再次反映時(shí)再處理答案：C。分析：要了解情況并協(xié)調(diào)解決。17.網(wǎng)格員在采集社區(qū)企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的是（）。A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)老板的個(gè)人隱私信息C.企業(yè)的員工數(shù)量D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：B。分析：不能采集企業(yè)老板個(gè)人隱私信息。18.社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.讓居民自己修理B.記錄情況并向社區(qū)或相關(guān)部門(mén)報(bào)告C.用膠帶簡(jiǎn)單固定一下D.拆除損壞的器材答案：B。分析：網(wǎng)格員記錄情況并上報(bào)處理。19.當(dāng)遇到居民對(duì)社區(qū)政策不理解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.不耐煩地讓居民自己看文件B.詳細(xì)耐心地解釋政策內(nèi)容C.說(shuō)自己也不懂D.轉(zhuǎn)移話題答案：B。分析：要耐心解釋政策。20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)有流浪動(dòng)物在社區(qū)內(nèi)活動(dòng)，應(yīng)該（）。A.用棍棒驅(qū)趕B.捕捉并帶回家養(yǎng)C.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)相關(guān)部門(mén)處理D.不管它們答案：C。分析：應(yīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理。21.社區(qū)要進(jìn)行環(huán)境整治，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）。A.自己進(jìn)行大規(guī)模的清理B.宣傳整治意義并動(dòng)員居民參與C.讓居民自行整治D.只關(guān)注整治結(jié)果答案：B。分析：網(wǎng)格員要宣傳動(dòng)員居民參與。22.某居民反映小區(qū)周邊交通擁堵，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.自己去指揮交通B.記錄情況并向交通部門(mén)反饋C.讓居民選擇其他路線D.認(rèn)為這不是自己的職責(zé)答案：B。分析：記錄并反饋給交通部門(mén)。23.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，居民提出不合理要求，應(yīng)該（）。A.立刻拒絕B.耐心解釋并說(shuō)明原因C.答應(yīng)居民要求D.不理會(huì)居民答案：B。分析：要耐心解釋拒絕原因。24.社區(qū)內(nèi)有居民在公共區(qū)域亂堆雜物，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接扔掉雜物B.告知居民清理并宣傳公共區(qū)域使用規(guī)定C.讓其他居民幫忙清理D.不管雜物答案：B。分析：要告知居民清理并宣傳規(guī)定。25.網(wǎng)格員在采集社區(qū)房屋信息時(shí)，不需要記錄的是（）。A.房屋的面積B.房屋的裝修風(fēng)格C.房屋的產(chǎn)權(quán)情況D.房屋是否存在安全隱患答案：B。分析：裝修風(fēng)格與社區(qū)管理關(guān)系不大。多選題1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。分析：網(wǎng)格員要進(jìn)行信息采集、調(diào)解糾紛、宣傳政策和排查隱患等工作。2.在社區(qū)安全隱患排查中，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.消防設(shè)施是否完好B.電氣線路是否老化C.建筑是否存在違規(guī)搭建D.食品衛(wèi)生情況答案：ABC。分析：食品衛(wèi)生情況主要由食品監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注前三項(xiàng)安全隱患。3.網(wǎng)格員在調(diào)解居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.偏袒弱勢(shì)群體D.以和為貴答案：ABD。分析：調(diào)解糾紛要公平公正、依法依規(guī)，以和為貴，不能偏袒。4.社區(qū)垃圾分類(lèi)工作中，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）。A.舉辦垃圾分類(lèi)知識(shí)講座B.監(jiān)督居民分類(lèi)投放C.對(duì)不分類(lèi)的居民進(jìn)行罰款D.宣傳垃圾分類(lèi)的好處答案：ABD。分析：網(wǎng)格員無(wú)罰款權(quán)力，可通過(guò)講座、監(jiān)督和宣傳促進(jìn)垃圾分類(lèi)。5.網(wǎng)格員在采集社區(qū)人口信息時(shí)，需要采集的內(nèi)容有（）。A.姓名、性別B.身份證號(hào)碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)和收入情況答案：ABC。分析：職業(yè)可采集，但收入情況屬于個(gè)人隱私一般不采集。6.社區(qū)組織文化活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員可以做的工作有（）。A.協(xié)助活動(dòng)策劃B.組織居民參與C.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反饋答案：ABCD。分析：網(wǎng)格員可在活動(dòng)策劃、組織、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持和總結(jié)反饋等方面發(fā)揮作用。7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.及時(shí)上報(bào)災(zāi)情B.組織居民疏散C.參與救援工作D.安撫居民情緒答案：ABCD。分析：網(wǎng)格員要上報(bào)災(zāi)情、組織疏散、參與救援和安撫情緒。8.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)的以下情況需要及時(shí)上報(bào)的有（）。A.不明人員在社區(qū)內(nèi)徘徊B.消防通道被堵塞C.居民家中傳出激烈爭(zhēng)吵聲D.小區(qū)內(nèi)樹(shù)木傾斜可能倒塌答案：ABCD。分析：這些情況都可能存在安全隱患或影響社區(qū)穩(wěn)定，需要上報(bào)。9.為了做好社區(qū)老年人服務(wù)工作，網(wǎng)格員需要了解老年人的（）。A.健康狀況B.生活需求C.興趣愛(ài)好D.家庭關(guān)系答案：ABCD。分析：全面了解這些信息能更好為老年人服務(wù)。10.網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策時(shí)，可以采用的方式有（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦政策宣講會(huì)C.利用社區(qū)微信群發(fā)布信息D.上門(mén)向居民講解答案：ABCD。分析：這些都是有效的宣傳方式。判斷題1.網(wǎng)格員可以隨意修改社區(qū)居民的信息。（）答案：錯(cuò)誤。分析：網(wǎng)格員需按規(guī)定采集和管理信息，不能隨意修改。2.遇到居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以直接決定賠償金額。（）答案：錯(cuò)誤。分析：網(wǎng)格員無(wú)此權(quán)力，應(yīng)協(xié)調(diào)雙方協(xié)商或讓相關(guān)部門(mén)處理。3.網(wǎng)格員只需要在工作日開(kāi)展工作，周末不用巡查社區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤。分析：社區(qū)情況隨時(shí)可能變化，應(yīng)不定時(shí)巡查。4.社區(qū)內(nèi)的所有問(wèn)題，網(wǎng)格員都必須自己解決。（）答案：錯(cuò)誤。分析：網(wǎng)格員主要是收集和反饋信息，部分問(wèn)題需相關(guān)部門(mén)解決。5.對(duì)于居民的咨詢(xún)，網(wǎng)格員可以不用準(zhǔn)確回答。（）答案：錯(cuò)誤。分析：要準(zhǔn)確為居民提供信息。6.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，可以不征得居民同意。（）答案：錯(cuò)誤。分析：采集信息應(yīng)征得居民同意。7.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法行為，網(wǎng)格員應(yīng)立即制止。（）答案：錯(cuò)誤。分析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。8.社區(qū)舉辦活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需要在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。（）答案：錯(cuò)誤。分析：活動(dòng)前要宣傳組織，活動(dòng)中要維持秩序等。9.網(wǎng)格員不需要了解社區(qū)內(nèi)企業(yè)的安全生產(chǎn)情況。（）答案：錯(cuò)誤。分析：要關(guān)注企業(yè)安全生產(chǎn)情況。10.居民不配合網(wǎng)格員工作，網(wǎng)格員可以放棄該居民的信息采集。（）答案：錯(cuò)誤。分析：要耐心溝通，不能輕易放棄。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中的主要步驟。答案：首先，及時(shí)制止沖突，避免事態(tài)擴(kuò)大；然后，耐心傾聽(tīng)雙方的陳述，了解糾紛的起因和經(jīng)過(guò)；接著，依據(jù)法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定，公平公正地分析問(wèn)題；之后，提出合理的解決方案，促進(jìn)雙方達(dá)成和解；最后，對(duì)調(diào)解結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保糾紛得到徹底解決。2.請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的重點(diǎn)工作內(nèi)容。答案：重點(diǎn)檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過(guò)期、消防栓是否能正常使用等；查看電氣線路是否老化、有無(wú)私拉亂接現(xiàn)象；排查建筑是否存在違規(guī)搭建，影響房屋安全和消防通道；檢查燃?xì)馐褂檬欠褚?guī)范，有無(wú)泄漏風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)注電梯等特種設(shè)備的運(yùn)行狀況。3.網(wǎng)格員如何做好社區(qū)垃圾分類(lèi)宣傳工作？答案：可以通過(guò)舉辦垃圾分類(lèi)知識(shí)講座，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員講解分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法；在社區(qū)顯著位置張貼宣傳海報(bào)，展示分類(lèi)知識(shí)和圖片；利用社區(qū)微信群、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布垃圾分類(lèi)信息和動(dòng)態(tài)；組織志愿者上門(mén)向居民發(fā)放宣傳資料并進(jìn)行講解；開(kāi)展垃圾分類(lèi)主題活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽等，提高居民的參與度和積極性。4.當(dāng)居民對(duì)社區(qū)政策不理解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)采取什么措施？答案：網(wǎng)格員要保持