中國移動智慧家庭協議書?甲方：中國移動通信集團[具體省份]有限公司[具體分公司名稱]統一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[用戶地址]聯系電話：[電話號碼]鑒于甲方作為中國移動通信集團在[具體省份]的分支機構，具備提供智慧家庭相關產品及服務的專業能力和資源；乙方希望獲得甲方提供的智慧家庭產品及服務，經雙方友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就甲方為乙方提供智慧家庭產品及服務事宜達成如下協議：一、協議標的物及服務具體描述1.智慧家庭產品及服務內容甲方為乙方提供包括但不限于智能寬帶接入服務、家庭云存儲服務、智能家居設備控制服務（如智能門鎖、智能攝像頭、智能照明系統等設備的遠程控制）、高清視頻通話服務、智能安防監控服務等一系列智慧家庭產品及服務。智能寬帶接入服務：甲方為乙方提供高速穩定的寬帶網絡接入，確保乙方家庭能夠享受到流暢的網絡體驗，滿足乙方日常上網瀏覽、在線視頻觀看、網絡游戲、遠程辦公等需求。寬帶接入速率不低于[具體速率]Mbps，并保證網絡穩定性，網絡中斷時長每月累計不超過[具體時長]分鐘。家庭云存儲服務：甲方為乙方提供一定容量的云存儲空間，乙方可將家庭照片、視頻等重要數據存儲于云端，實現數據的多終端訪問和備份。初始云存儲空間為[具體容量]GB，乙方可根據自身需求選擇升級套餐。智能家居設備控制服務：甲方協助乙方搭建智能家居控制平臺，乙方可通過手機APP或其他指定終端設備遠程控制家中已接入該平臺的智能門鎖、智能攝像頭、智能照明系統等智能家居設備。甲方負責確保智能家居設備與控制平臺之間的兼容性和穩定性，保障乙方能夠正常使用各項控制功能。高清視頻通話服務：甲方為乙方提供高清視頻通話服務，支持乙方與其他具備相應視頻通話功能的終端設備進行視頻通話。視頻通話畫面清晰、流暢，語音質量良好，確保乙方能夠與遠方的家人、朋友進行高質量的溝通交流。智能安防監控服務：甲方為乙方安裝智能安防監控設備（攝像頭數量根據乙方選擇的套餐而定），乙方可通過手機APP實時查看監控畫面，具備遠程錄像回放功能。智能安防監控設備具備高清畫質、夜視功能、移動偵測報警等功能，為乙方家庭安全提供保障。2.產品及服務提供方式甲方通過自有網絡設施及技術平臺，為乙方提供上述智慧家庭產品及服務。甲方負責相關設備的安裝、調試及維護工作，確保產品及服務能夠正常運行。乙方需按照甲方的要求提供必要的協助，如提供安裝場地、配合設備調試等。乙方應妥善保管甲方提供的設備及相關賬號信息，不得擅自更改或損壞設備，不得將賬號信息泄露給第三方。二、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權按照本協議約定向乙方收取智慧家庭產品及服務費用。有權根據業務發展需要，對智慧家庭產品及服務的內容、功能、價格等進行調整，但應提前[具體天數]通知乙方。對于乙方違反本協議約定的行為，有權采取相應的措施，如暫停服務、解除協議等，并要求乙方承擔違約責任。義務按照本協議約定為乙方提供穩定、可靠、安全的智慧家庭產品及服務，確保各項服務指標符合本協議要求。負責智慧家庭設備的安裝、調試及維護工作，定期對設備進行巡檢和保養，及時處理設備故障和問題，確保設備正常運行。在接到乙方關于設備故障或服務問題的通知后，應在[具體時長]內響應并安排人員進行維修或處理。為乙方提供必要的技術支持和培訓服務，幫助乙方了解和使用智慧家庭產品及服務。設立專門的客服熱線，為乙方解答使用過程中遇到的問題。保護乙方的個人信息和隱私安全，不得泄露乙方在使用智慧家庭產品及服務過程中涉及的個人信息。嚴格遵守相關法律法規關于個人信息保護的規定，采取必要的技術措施和管理措施保障乙方信息安全。2.乙方權利與義務權利有權按照本協議約定使用甲方提供的智慧家庭產品及服務。有權對甲方提供的產品及服務提出意見和建議，要求甲方不斷改進和優化服務質量。在甲方未按照本協議約定履行義務時，有權要求甲方承擔違約責任，并采取相應的措施維護自身合法權益。義務按照本協議約定按時足額向甲方支付智慧家庭產品及服務費用。配合甲方進行設備安裝、調試及維護工作，提供必要的協助和支持。在使用智慧家庭產品及服務過程中，如發現設備故障或服務問題，應及時通知甲方。妥善保管甲方提供的設備及相關賬號信息，不得擅自更改設備設置、拆卸設備、轉借他人使用。不得利用甲方提供的產品及服務從事違法違規活動，不得干擾甲方的網絡正常運行。未經甲方書面同意，不得自行將智慧家庭產品及服務轉讓給第三方使用。乙方應向甲方提供真實、準確的個人信息和相關資料，如因乙方提供虛假信息導致的一切后果，由乙方自行承擔。三、費用及支付方式1.費用標準乙方使用甲方提供的智慧家庭產品及服務，需向甲方支付以下費用：智能寬帶接入服務費用：每月[具體金額]元。家庭云存儲服務費用：基礎套餐每月[具體金額]元，升級套餐根據所選容量不同，費用分別為[具體金額1]元/月（升級到[具體容量1]GB）、[具體金額2]元/月（升級到[具體容量2]GB）等。智能家居設備控制服務費用：包含在智能寬帶接入服務費用中，不再另行收取。高清視頻通話服務費用：包含在智能寬帶接入服務費用中，不再另行收取。智能安防監控服務費用：根據所選攝像頭數量及套餐不同，費用分別為[具體金額3]元/月（[攝像頭數量1]個攝像頭套餐）、[具體金額4]元/月（[攝像頭數量2]個攝像頭套餐）等。以上費用如有調整，甲方將提前[具體天數]通知乙方。2.支付方式乙方應在每月[具體日期]前將當月智慧家庭產品及服務費用支付至甲方指定的銀行賬戶。乙方可選擇以下支付方式：銀行代扣：乙方授權甲方從乙方指定的銀行賬戶中每月自動扣除相應費用。乙方應確保銀行賬戶余額充足，如因賬戶余額不足導致代扣失敗，乙方應在接到甲方通知后[具體天數]內補足款項，否則甲方有權暫停服務。網上支付：乙方可通過甲方指定的網上支付平臺，使用銀行卡、第三方支付賬戶等方式進行在線支付。線下支付：乙方可前往甲方指定的營業廳或其他線下繳費渠道，使用現金、銀行卡等方式支付費用。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定為乙方提供智慧家庭產品及服務，或提供的產品及服務質量不符合本協議要求，甲方應按照以下方式承擔違約責任：對于未按時提供服務或服務中斷的情況，甲方應按照未提供服務或中斷服務時長對應的費用比例向乙方進行賠償。例如，若因甲方原因導致網絡中斷[具體時長]小時，且該時段對應的智能寬帶接入服務費用為[具體金額]元，則甲方應賠償乙方[中斷時長占當月總時長比例×具體金額]元。若因產品及服務質量問題給乙方造成損失的，甲方應根據損失情況進行賠償。如因智能家居設備故障導致乙方家中財物損失，甲方應在核實情況后，根據相關證據確定損失金額，并按照損失金額的[具體比例]向乙方進行賠償，但最高賠償金額不超過乙方已支付的當年度智慧家庭產品及服務費用總額。若甲方未履行保護乙方個人信息和隱私安全的義務，導致乙方個人信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任，并采取措施消除不良影響。如乙方因個人信息泄露遭受第三方侵權索賠等損失，甲方應按照乙方實際損失金額進行賠償。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定按時足額支付智慧家庭產品及服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付拖欠的費用及違約金。乙方在補足費用及違約金后，甲方應在[具體時長]內恢復服務。若乙方違反本協議約定，擅自更改設備設置、拆卸設備、轉借他人使用或從事違法違規活動，甲方有權立即暫停服務，并要求乙方承擔由此給甲方造成的一切損失。乙方應按照甲方要求恢復設備原狀，并支付因乙方違約行為導致的設備維修、維護等費用。如乙方的違約行為給甲方造成嚴重影響或損失較大的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔違約責任。若乙方未經甲方書面同意，將智慧家庭產品及服務轉讓給第三方使用，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付轉讓期間的全部費用及按照轉讓費用總額的[具體比例]支付違約金。同時，甲方有權要求第三方停止使用相關產品及服務，并采取措施收回相關設備及賬號信息。五、協議變更與解除1.協議變更本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。如甲方根據業務發展需要對智慧家庭產品及服務的內容、功能、價格等進行調整，應提前[具體天數]通知乙方。乙方在接到通知后[具體天數]內未提出異議的，視為乙方同意該變更。如乙方不同意該變更，應在接到通知后[具體天數]內書面通知甲方，雙方可協商解除本協議或按照原協議繼續履行。2.協議解除經雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。若一方出現違反本協議約定的行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔違約責任。在協議履行期間，如因不可抗力等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件結束后，雙方應協商決定是否繼續履行本協議或解除本協議。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自