商場租戶鑰匙管理制度總則1.目的為加強商場租戶鑰匙的管理，確保商場安全、有序運營，保障租戶及商場的財產安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本商場租賃場地進行經營活動的所有租戶。3.定義本制度所稱鑰匙，是指租戶用于開啟其所租賃場地內各類房門、倉庫門、設備間門等的工具。鑰匙管理職責1.商場管理部門負責制定和完善商場租戶鑰匙管理制度，并監督執行。設立專門的鑰匙管理臺賬，記錄租戶鑰匙的領取、歸還、借用等情況。定期對租戶鑰匙管理情況進行檢查，確保制度的有效落實。2.租戶負責妥善保管其所持有的商場租賃場地鑰匙，不得隨意轉借他人。按照本制度規定的流程，辦理鑰匙的領取、歸還、借用等手續。如發現鑰匙丟失、損壞等情況，應及時向商場管理部門報告，并配合采取相應措施。鑰匙領取與發放1.領取流程租戶在簽訂租賃合同后，憑合同及有效身份證明到商場管理部門領取鑰匙。商場管理部門核對租戶信息無誤后，填寫《租戶鑰匙領取登記表》，詳細記錄租戶名稱、租賃場地位置、鑰匙類型及數量、領取日期、領取人簽字等信息。由商場管理部門工作人員將鑰匙當面交付租戶，并要求租戶當場確認鑰匙的完整性和可用性。2.發放標準根據租戶租賃場地的實際情況，發放相應數量和類型的鑰匙。一般包括場地大門鑰匙、倉庫門鑰匙、房間門鑰匙等。對于特殊設備或設施的鑰匙，如配電室鑰匙、消防設備箱鑰匙等，按照相關安全規定和管理要求進行發放，并告知租戶使用注意事項。鑰匙保管1.租戶保管要求租戶應指定專人負責保管鑰匙，確保鑰匙不丟失、不損壞。鑰匙應妥善存放，建議配備專門的鑰匙箱或鑰匙柜，并放置在安全、隱蔽的位置。不得私自復制鑰匙，如需復制，必須提前向商場管理部門提出申請，并按照規定辦理相關手續。在營業時間內，租戶應將鑰匙隨身攜帶，不得隨意放置在無人看管的地方。下班后，應將鑰匙妥善保管在店內安全區域，不得帶出商場。2.商場管理部門監督商場管理部門定期對租戶鑰匙保管情況進行檢查，如發現租戶未按照要求保管鑰匙，將責令其限期整改。對于因租戶保管不善導致鑰匙丟失或損壞的情況，租戶應承擔相應的責任，并按照規定進行賠償。鑰匙歸還1.歸還流程租戶在租賃合同期滿或提前解約時，應將其所持有的商場租賃場地鑰匙全部歸還至商場管理部門。租戶填寫《租戶鑰匙歸還登記表》，詳細記錄鑰匙歸還日期、鑰匙類型及數量、歸還人簽字等信息。商場管理部門工作人員核對鑰匙數量和完整性無誤后，在《租戶鑰匙歸還登記表》上簽字確認，并收回租戶的鑰匙。2.特殊情況處理如租戶在歸還鑰匙時發現鑰匙丟失或損壞，應立即向商場管理部門報告，并說明情況。商場管理部門將根據實際情況，要求租戶采取相應的補救措施，如更換門鎖、賠償損失等。在租戶完成相關補救措施并經商場管理部門驗收合格后，方可辦理鑰匙歸還手續。鑰匙借用1.借用原則鑰匙借用應遵循必要、合理、安全的原則，嚴格控制借用范圍和借用期限。非特殊情況，不得隨意借用租戶鑰匙。如因工作需要借用鑰匙，必須經過商場管理部門負責人批準。2.借用流程借用部門或個人填寫《鑰匙借用申請表》，詳細說明借用原因、借用鑰匙類型及數量、借用期限、預計歸還日期等信息。將《鑰匙借用申請表》提交至商場管理部門負責人審批。審批通過后，商場管理部門工作人員按照申請表上的要求發放鑰匙，并填寫《鑰匙借用登記表》，記錄借用部門或個人名稱、借用鑰匙信息、借用日期、預計歸還日期、審批人簽字等內容。借用部門或個人在借用鑰匙時，應與商場管理部門工作人員當面核對鑰匙的完整性和可用性，并在《鑰匙借用登記表》上簽字確認。3.借用期限鑰匙借用期限一般不得超過[X]個工作日，如有特殊情況需要延長借用期限，必須提前向商場管理部門申請，并經批準后方可延長。4.歸還要求借用部門或個人應在規定的歸還日期前將鑰匙歸還至商場管理部門。如因特殊原因無法按時歸還，應提前向商場管理部門說明情況，并辦理延期歸還手續。商場管理部門工作人員在收回借用鑰匙時，應仔細核對鑰匙數量和完整性，如發現鑰匙丟失或損壞，借用部門或個人應承擔相應的賠償責任。鑰匙遺失與損壞處理1.遺失處理租戶發現鑰匙遺失后，應立即向商場管理部門報告，并提交書面說明。商場管理部門在接到報告后，將對遺失鑰匙的情況進行調查，并采取相應的安全防范措施，如更換門鎖、加強巡邏等。租戶應承擔因鑰匙遺失而產生的更換門鎖等相關費用，并按照規定支付一定的鑰匙遺失賠償費。賠償費標準為每把鑰匙[X]元。2.損壞處理租戶發現鑰匙損壞后，應及時向商場管理部門報告，并提交損壞的鑰匙。商場管理部門根據鑰匙損壞情況，判斷是否需要更換鑰匙。如需更換，租戶應承擔更換鑰匙的費用。對于因租戶故意損壞鑰匙的行為，商場管理部門將視情節輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、解除租賃合同等。鑰匙盤點1.盤點周期商場管理部門定期對租戶鑰匙進行盤點，盤點周期為每季度一次。2.盤點內容核對《租戶鑰匙領取登記表》、《租戶鑰匙歸還登記表》、《鑰匙借用登記表》等臺賬記錄與實際鑰匙數量是否一致。檢查鑰匙的完整性和可用性，如發現鑰匙損壞或遺失，及時查明原因并進行處理。3.盤點報告盤點結束后，商場管理部門應編制《鑰匙盤點報告》，詳細記錄盤點情況，包括盤點時間、盤點范圍、實際鑰匙數量、與臺賬記錄的差異情況及原因分析、處理措施等內容。《鑰匙盤點報告》經商場管理部門負責人審核簽字后存檔。安全保密措施1.安全防范商場管理部門應加強對鑰匙存放區域的安全防范措施，確保鑰匙存放安全。鑰匙存放區域應安裝監控設備，并定期檢查設備運行情況。對于涉及商場安全和租戶隱私的重要鑰匙，應采取加密存儲或專人保管等措施，防止信息泄露。2.保密要求商場管理部門工作人員及租戶在鑰匙管理過程中，應嚴格遵守保密制度，不得將鑰匙管理相關信息泄露給無關人員。未經商場管理部門負責人批準，任何人不得擅自查閱、復制或傳播租戶鑰匙信息。培訓與宣傳1.培訓商場管理部門定期組織租戶進行鑰匙管理制度培訓，使租戶了解鑰匙管理的重要性和相關規定，掌握正確的鑰匙使用和保管方法。培訓內容包括鑰匙領取、保管、歸還、借用、遺失與損壞處理等方面的規定，以及安全防范和保密要求等。2.宣傳通過商場公告欄、內部刊物、電子郵件等方式，向租戶宣傳鑰匙管理制度，提高租戶對制度的知曉率和遵守意識