標準解讀

《T/CHASA 002-2018 家用和類似用途洗碗機安裝和維修服務質量檢驗規范》由中華全國供銷合作總社制定，旨在為家用及類似用途的洗碗機提供一套關于安裝與維修服務的質量檢驗標準。該標準適用于洗碗機從安裝到售后服務全過程中的質量控制，確保消費者能夠獲得安全、可靠的服務體驗。

首先，在安裝方面，標準明確了安裝人員需具備的專業知識和技術能力要求，包括但不限于熟悉產品結構、了解安裝環境條件等。此外，還規定了詳細的安裝流程，如檢查電源電壓是否符合機器要求、確認水源接入正確無誤等，并對安裝后的產品性能測試提出了具體要求，比如進行漏水測試以保證設備密封性良好。

其次，在維修服務環節，標準不僅強調了服務商應建立完善的客戶服務系統，以便及時響應用戶需求，而且對故障診斷、零部件更換以及修復后的功能驗證等方面設定了明確的操作指南。同時，對于維修過程中使用的配件質量也作出了嚴格限定，要求必須使用原廠或同等質量水平的替代品。

再者，針對整個服務過程中的信息記錄與反饋機制，《T/CHASA 002-2018》提出了一系列指導原則，包括但不限于詳細記錄每次服務的具體內容、時間、地點等信息；定期收集并分析客戶滿意度調查結果，作為持續改進服務質量的重要依據之一。


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....

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  • 2018-03-01 頒布
  • 2018-03-15 實施
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文檔簡介

ICS0308001

A20..

團體標準

T/CHASA002—2018

家用和類似用途洗碗機安裝

和維修服務質量檢驗規范

Specificationforqualityinspectionofinstallationandmaintenance

servicesforhouseholdandsimilardishwashingmachines

2018-03-01發布2018-03-15實施

中國家用電器服務維修協會發布

T/CHASA002—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

服務規程檢驗

4……………2

檢驗項目和方法

5…………………………5

環境要求

6…………………6

安裝服務質量檢測

7………………………6

維修服務質量檢測

8………………………6

附錄資料性附錄洗碗機安裝和維修服務質量用戶評價表

A()………7

參考文獻

………………………8

Ⅰ

T/CHASA002—2018

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國家用電器服務維修協會提出

。

本標準由中國家用電器服務維修協會標準化工作委員會歸口

。

本標準起草單位青島海爾洗碗機有限公司中國家用電器服務維修協會寧波方太廚具有限公

:、、

司杭州老板電器股份有限公司博西華家用電器服務江蘇有限公司華帝股份有限公司廣東萬和新電

、、、、

氣股份有限公司

。

本標準起草人劉松高原蘇明陳輝鐘建設賀曉帆金建明馮才云胡凱凱鄧四平繆鵬

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CHASA002—2018

家用和類似用途洗碗機安裝

和維修服務質量檢驗規范

1范圍

本標準規定了家用和類似用途洗碗機在使用場所安裝和維修中的服務規程技術要求環境要求

、、、

安裝及維修服務質量檢驗

。

本標準適用于家庭寓所及類似環境下的柜式抽屜式嵌入式臺式獨立式及水槽式洗碗機其

、、、、、。

他使用環境下洗碗機可參照適用

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標準電壓

GB/T156

家用和類似用途單相插頭插座型式基本參數和尺寸

GB/T1002、

家用和類似用途插頭插座

GB/T2099

電能質量供電電壓偏差

GB/T12325

剩余電流動作保護裝置安裝和運行

GB/T13955

城鎮燃氣設計規范

GB50028

電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規范

GB50169

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

洗碗機dishwasher

用化學機械熱和電能對盤子玻璃器皿刀叉和一起烹調的器具進行洗滌漂洗的器具在程序結

、、、、、,

束時洗碗機可以進行或者不進行特殊干燥操作

,。

定義

[GB/T20290—2006,3.1]

32

.

安裝installation

結合用戶的具體環境情況將器具固定并進行正確的組裝連接調試以實現其預定使用功能的完

,、、,

整活動

。

定義

[GB8877—2008,3.1]

33

.

維修repair

為保持和恢復產品處

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