ICS0322020

CCSR.10.

團體標準

T/CACEM36—2024

高速公路經營管理對標評價導則

Guidelinesforbenchmaringevaluationofexpresswaymanagement

2024-09-06發布2024-09-06實施

中國交通企業管理協會發布

中國標準出版社出版

T/CACEM36—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

對標評價

4…………………2

流程

4.1…………………2

策劃

4.2…………………3

實施

4.3…………………3

結果應用

4.4……………3

數據庫建設與管理

4.5…………………4

附錄規范性對標評價指標體系

A()……………………5

附錄資料性年度對標評價報告模板

B()………………19

參考文獻

……………………20

Ⅰ

T/CACEM36—2024

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由中國交通企業管理協會提出

。

本文件由中國交通企業管理協會標準化技術委員會歸口

。

本文件主要起草單位浙江滬杭甬高速公路股份有限公司

:。

本文件參與起草單位浙江省交通投資集團有限公司招商局公路網絡科技控股股份有限公司

:、、

安徽省交通控股集團有限公司河北交通投資集團有限公司山東高速股份有限公司安徽皖通高速公

、、、

路股份有限公司江蘇省高速公路經營管理中心德州德商高速公路發展有限公司中路交科北京交

、、、()

通咨詢有限公司

。

本文件主要起草人袁迎捷楊旭東齊樹平盧炳東李偉杜群樂吳長明張軍戚俊麗羅毅

:、、、、、、、、、、

張匡樂正穎方勇金文勇金峰郭超群王法欣趙宗堅張仲文陳薇白向東孫文波周顥周煒

、、、、、、、、、、、、、、

張春鮑傳富馬超韓旺胡淼孫麗莉葉榕封南谷旭佳

、、、、、、、、。

Ⅲ

T/CACEM36—2024

引言

01總則

.

為貫徹落實加快交通強國建設提出的更高要求加強對高速公路經營管理企業高質量發展的評

,

價開展科學對標精準對標確保對標措施可操作效果可量化過程可檢查為企業經營管理和決策

,、,、、,、

提供有力指導提升核心競爭力和增強核心功能推動企業高質量發展服務社會公眾美好出行特制定

,,,,

本文件

。

本文件是對中國交通企業管理協會已發布的高速公路經營管理系列標準相關要

T/CACEM31《》

求的具體化指標化旨在引領推進高速公路經營管理企業通過對標評價提升企業高質量可持續發展

、,,

與高速公路運營管理及服務水平

。

02基本理念

.

本文件建立在以下四項基本理念上

。

客觀真實

a)

客觀真實的數據和信息是對標評價的基礎對標對象的選取應綜合考慮企業實際情況所收集的自

,,

身和標桿企業的數據與實踐經驗應反映客觀真實情況

。

先進引領

b)

對標評價應基于高速公路經營管理實際需求緊密結合行業發展趨勢充分發揮對標評價對于企業

,,

發展的先進引領作用

。

持續改進

c)

對標評價以促進企業持續改進為目標通過不斷開展對標評價持續實施改進與創新措施提升核

,、,

心競爭力

。

自愿采用

d)

企業在充分理解本文件各項條款后可自愿申請加入對標行列采集整理上報對標數據提升管

,,、、,

理水平

。

03與T/CACEM31高速公路經營管理的關系

.《》

本文件以高速公路經營管理系列標準為基礎高速公路

T/CACEM31《》,T/CACEM31.1—2023《

經營管理第部分基本要求高速公路經營管理第部分現場管理要

1:》、T/CACEM31.2—2023《2:

求高速公路經營管理第部分信息管理與服務要求

》、T/CACEM31.3—2023《3:》、T/CACEM31.4—

高速公路經營管理第部分收費服務要求高速公路經營管理第

2023《4:》、T/CACEM31.5—2023《

部分服務區服務要求高速公路經營管理第部分車輛救援服務要

5:》、T/CACEM31.6—2023《6:

求高速公路經營管理第部分養護管理要求

》、T/CACEM31.7—2023《7:》、T/CACEM31.8—2023

高速公路經營管理第部分機電維護要求高速公路經營管理第部

《8:》、T/CACEM31.9—2023《9

分評價與改進為本文件提供支持高速公路經營管理單位在應用時可與其他部分配套使用也可單

:》。,,

獨實施本文件

。

Ⅳ

T/CACEM36—2024

高速公路經營管理對標評價導則

1范圍

本文件規定了高速公路經營管理企業開展對標評價的實施步驟確定了對標策劃實施結果應用

,、、

和數據庫開發與整理建設與管理的內容

、。

本文件適用于高速公路經營管理對標評價的實施和持續改進可作為高速公路經營管理企業以下

,(

簡稱企業自我評價行業評價和第三方評價的依據

)、。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

卓越績效評價準則

GB/T19580—2012

高速公路經營管理第部分基本要求

T/CACEM31.1—20231:

高速公路經營管理第部分現場管理要求

T/CACEM31.2—20232:

高速公路經營管理第部分信息管理與服務要求

T/CACEM31.3—20233:

高速公路經營管理第部分收費服務要求

T/CACEM31.4—20234:

高速公路經營管理第部分服務區服務要求

T/CACEM31.5—20235:

高速公路經營管理第部分車輛救援服務要求

T/CACEM31.6—20236:

高速公路經營管理第部分養護管理要求

T/CACEM31.7—20237: