標準解讀

《DB31/T 592-2012 殘疾人日間照料機構服務規范》是上海市地方標準之一，旨在為殘疾人提供高質量的日間照料服務。該標準適用于各類為殘疾人提供日間照料服務的機構，包括但不限于社區服務中心、專門設立的日間照料中心等。其主要內容涵蓋了服務對象與范圍、服務內容及要求、服務質量管理等多個方面。

在服務對象與范圍上，明確規定了哪些類型的殘疾人士可以接受這些服務，并且強調了服務應面向所有符合條件的個體開放，不論其年齡、性別或具體的殘疾類型如何。同時，也指出機構需要根據個人的具體情況制定個性化的服務計劃。

關于服務內容及要求部分，則詳細列舉了從健康管理到心理支持等一系列具體的服務項目。比如，在健康管理方面，要求機構定期為服務對象進行健康檢查，并建立健康檔案；在教育娛樂活動組織上，則提倡開展適合不同年齡段和興趣愛好的文化體育活動，以促進身心健康發展。此外，還特別提到了安全保障措施的重要性，確保環境安全無隱患，以及緊急情況下的應對預案。

服務質量管理章節中，強調了持續改進機制的重要性。這包括但不限于對員工進行專業培訓、定期收集服務對象及其家屬的意見反饋、建立健全投訴處理流程等方面。通過這樣的方式來不斷提升服務水平，更好地滿足服務對象的需求。

整個標準文件通過對各方面細節的規定，力求構建一個既符合法律法規要求又能真正服務于殘疾人群體需求的日間照料體系。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2012-04-18 頒布
  • 2012-07-01 實施
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文檔簡介

ICS6308099

A12..

備案號33930—2012

:

上海市地方標準

DB31/T592—2012

殘疾人日間照料機構服務規范

Specificationsofservicesforthedisableddaycareprovider

2012-04-18發布2012-07-01實施

上海市質量技術監督局發布

DB31/T592—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

機構與設施………………

41

機構人員…………………

52

照料康復與職業培訓……………………

6、3

進出機構要求……………

74

信息溝通與管理…………………………

84

投訴處理…………………

94

應急響應…………………

104

服務質量評價……………

115

Ⅰ

DB31/T592—2012

前言

為引導殘疾人日間照料機構服務規范化建設提升殘疾人日間照料服務水平特制定本標準

,,。

本標準按給出的規則編寫

GB/T1.1—2009。

本標準由上海市殘疾人聯合會提出

。

本標準起草單位上海質量管理科學研究院上海市殘疾人聯合會上海市殘疾人康復服務指導中

:、、

心上海市殘疾人勞動服務中心

、。

本標準主要起草人虞慧炯金國強李明孫琦吳靜華劉寅王慧珠樊家琪潘峰傅傳威李莉

:、、、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T592—2012

殘疾人日間照料機構服務規范

1范圍

本標準規定了殘疾人日間照料機構簡稱機構的服務要求管理要求以及服務質量評價要求

(“”)、。

本標準適用于上海市行政區域內經核準設立的殘疾人日間照料服務機構

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

食品企業通用衛生規范

GB14881

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

日間照料機構daycareprovider

提供日間照看心理疏導康復訓練職業培訓等服務以提高服務對象社會適應能力的組織

、、、,。

32

.

適宜性評估suitabilityevaluation

在專業人員參與或指導下對服務對象在身體健康狀況精神健康狀況生活自理能力以及活動能

,、、、

力等方面按照規定要求進行的評估

。

4機構與設施

41設置與功能

.

411機構設置宜鄰近或在社區內便于出入周邊環境安全適宜

..,,、。

412機構建筑設計符合相關民用建筑規范設計標準和殘疾人無障礙設施設計要求

..。

413機構人均建筑面積不低于2新建改建機構不低于2設施宜獨立使用并有戶外活動

..5m,10m,

場地

。

414根據服務對象和服務內容設置服務功能及相關區域

..,:

為智力殘疾服務對象提供服務的具備康復訓練簡單勞動教育培訓體育活動休息就餐等

a),、

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