2025年網約車、出租車駑駛司機員技能知識考試題與答案2.出租汽車經營者為個人的，只能申請()個出租汽車運營許可。A、加入乘客一起聊天，活躍氣氛發證機關辦理()手續。A.注銷證件B.撤銷證件C.證件補(換)發5.出租車、網約車駕駛員在運營前，對于車輛的雨刮B、檢查雨刮器是否能正常工作，刮片是否完好D、讓乘客上車后自行感受雨刮器效果6.出租汽車不得異地運營，承運的起點或者終點應當在核定的經營區域內，異地送達返程時()。A.在指定場地異地滯留待租。B.順路拉載乘客。C.不得在異地滯留。標準答案：C7.出租車、網約車駕駛員在運營過程中，若乘客對服務態度提出投訴，駕駛員應如何應對?A、否認問題，與乘客爭執B、認真傾聽投訴，表示歉意并承諾改進C、不理睬投訴，繼續運營D、指責乘客無理取鬧，要求其撤銷投訴標準答案：B8.出租汽車駕駛員應按規定使用計價器并出具()車費發票.A.當日的B.正常的C.合法有效的D.機打的標準答案：C9.出租車、網約車駕駛員在運營時，如果乘客要求開窗但車外空氣質量差(如有霧霾、沙塵),駕駛員應如何回應?B、禮貌告知乘客車外空氣質量情況，建議不開窗或使用空調內循環10.出租汽車駕駛員從業資格考試實行()的考試大綱。A.全國統一B.全省統一C.地市統一守的交通規則?D、夜間行車合理使用遠近光燈，避免影響其他車輛和行人E、為趕時間，偶爾可以超速行駛12.出租車、網約車駕駛員在運營時，如果遇到乘客提出不合理的拼車要求(如與陌生人強行拼車),駕駛員應該怎么做?13.出租車、網約車駕駛員在運營過程中，若遇到乘客因個人原因臨時取消訂單，駕駛員應如何處理?14.出租車、網約車駕駛員在運營前，是否需輛的剎車油、冷卻液等液體是否充足?D、讓維修人員定期檢查，自己無需關注15.出租車、網約車駕駛員在運營中，如果乘客要求使用非正規支付方式(如私下轉賬),駕駛員應如何應對?16.出租車、網約車駕駛員在運營時，遇到乘客攜帶大型行李或特殊物品(如輪椅、嬰兒車),應如何協助?D、收取額外費用后才協助氣(如暴雨、大雪、大霧等),應采取哪些措施?A、降低車速，保持安全車距B、開啟相應的燈光(如霧燈、雙閃等)C、提醒乘客系好安全帶，告知可能因天氣影響行程時間D、繼續按照正常速度行駛，認為自己的駕駛技術能應對E、密切關注路況信息，如遇道路封閉或嚴重擁堵，及素養?E、不斷提升自己的駕駛技能和服務水平標準答案：ABCE19.出租汽車客運經營實行()。B.行政許可制度C.行政確認制度20.行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應該()。A.裝作沒有聽見B.加速駕駛C.標識抗議21.當出租汽車駕駛員在承擔社會責任與獲得經濟利益產生矛盾時應()。A.果斷放棄社會責任B.只需考慮經濟利益C.認識兩者相輔相成的關系D.不需考慮社會責任22.出租車、網約車駕駛員運營時，若遇到乘客要求在B、告知乘客該區域禁止停車，協商到附近合法停車點23.出租車、網約車駕駛員在運營結束后，對于當天的B、及時整理收入，記錄每筆訂單詳情，便于后續對賬C、只記錄大額收入，小額忽略不計 (新能源車)或油量不足，而當前訂單目的地較遠，應如何處理?A、隱瞞情況，繼續前往目的地，希望途中能找到解決辦法25.出租車、網約車駕駛員運營時，若遇到乘客攜帶危險化學品(如少量酒精噴霧、小型氣體罐)上車，應如何處理?B、禮貌告知乘客危險化學品運輸規定，拒絕搭載并解C、允許乘客上車，但要求其藏好物品26.出租車、網約車駕駛員在運營前，對于車輛的B、使用胎壓計逐一檢查輪胎胎壓，確保符合車輛制造C、只在輪胎有明顯漏氣跡象時檢查27.下列哪項不屬于對出租汽車計價器的要求?()B.數字顯示清晰C.發票打印準確.清晰D.定期自行校準28.出租汽車駕駛員在行駛途中打手機.抽煙.吃東西屬于個人行為.不影響其服務質量信譽考核.不應被扣分。()B.錯誤29.出租汽車駕駛員從業資格證件有效期為6年。出租汽車駕駛員應當在從業資格證件有效期屆滿30日前到原發證機關辦理換證手續。()A.正確B.錯誤30.出租車、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客攜帶易燃易爆物品時，應如何處理?A、允許乘客攜帶上車，但需提醒其注意安全在禁止停車的路段上下車，駕駛員應怎么做?32.出租車、網約車駕駛員在運營前，應當檢查車輛的哪些方面以確保安全?33.出租車、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客醉酒且無人陪同的情況，應如何處理?A、允許乘客獨自乘車，但需提醒其注意安全35.出租車、網約車駕駛員在運營時，如果遇到乘客要求超速行駛，駕駛員應該怎么做?C、與乘客商量一個折中的速度36.出租車、網約車駕駛員在運營過程中，如果遇到交價器?C、在乘客上車后關閉計價器，下車時再打開39.出租車、網約車駕駛員在運營過程中，怎么做?合理的路線要求(如繞遠路),駕駛員應如何應對?C、告訴乘客車輛有點小問題，但不影響行駛C、只在輪胎看起來明顯破損時檢查43.出租車、網約車駕駛員在運營過程中，遇到惡劣天氣(如暴雨、大雪)時，應該怎么做?44.出租車、網約車駕駛員在運營時，如果乘客要求吸煙，駕駛員應該如何回應?A、允許乘客吸煙，只要不弄臟車內45.出租車、網約車駕駛員運營時，若乘客攜帶寵物上B、禮貌告知乘客公司規定，協商解決方案(如寵物箱安置等)D、允許寵物上車，但收取額外費用46.出租車、網約車駕駛員在運營過程中，工具(如滅火器、急救包)應如何準備?D、讓乘客自行準備應急工具有疑問時，應該怎么做?C、告訴乘客費用是系統算的，自己不清楚求前往偏遠或治安較差的區域，應該怎么做?B、評估安全風險，必要時拒絕或建議乘客選擇其他交通方式規地點(如小巷、無標識區域)下車，駕駛員應如何應對?B、告知乘客該地點可能存在安全隱患，建議到正規地51.出租車、網約車駕駛員在運營中，發現乘客遺失物52.出租車、網約車駕駛員在運營前，對于車輛的燈光A、無需檢查，燈光一般不會出問題B、檢查遠近光燈、轉向燈、剎車燈等是否正常工作吐，車內被弄臟，應如何處理?B、保持冷靜，提供塑料袋等物品協助乘客，運營結束54.出租汽車駕駛員培訓主要包括()B.業務知識培訓C.應急處理培訓55.出租汽車客運.是指用按乘客意愿提供運送服務.并按行駛里程和時間計費的道路旅客運輸經營活動。()A.小型客車C.大型客車56.出租汽車駕駛員接受預約服務而未前往載客的.其服務質量信譽考核應被扣分。()57.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不能繼續從事出租汽車客運服務的，由發證機關()其從業資格證。A.注銷B.撤銷58.日常維護是由駕駛員每日出車前.行車中和收車后和()。A.緊固B.安全檢視C.調整59.拆檢輪胎.進行輪胎換位是()進行的作業內容。A.日常維護B.一級維護C.二級維護60.出租汽車車輛二級維護由()負責執行。B.汽車維修企業C.道路運輸管理機構61.出租車、網約車駕駛員在運營結束后，發現車輛有乘客遺留的易腐物品(如食物),應該如何處理?62.出租車、網約車駕駛員運營時，若遇到乘客提出中B、禮貌告知乘客更改目的地可能影響費用，協商后按汽車經營活動的，應扣駕駛員20分。()B.錯誤64.出租汽車綜合服務區應當為進入服務區的出租汽車駕駛員免費提供餐飲.修理等服務。()第25頁共35頁B.錯誤務。()B.錯誤66.出租汽車駕駛員一次有兩個以上違章行為的.扣分時應當分別計算.累減分值。()B.錯誤安全帶卡扣是否靈活應如何檢查?A、無需檢查，卡扣一般不易損壞68.出租車、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客對行程時間有不合理要求(如要求在高峰期超速行駛趕時間),應如何回應?A、滿足乘客要求，冒險超速行駛B、耐心解釋交通狀況，說明無法超速行駛的原因，爭C、與乘客爭吵，指責其要求過分69.出租車、網約車駕駛員運營時，若遇到乘客攜帶兒B、禮貌提醒乘客，兒童乘車使用安全座椅更安全，建A、讓乘客自行想辦法，不管不顧B、幫助乘客聯系其他交通工具(如其他出租車、網約車或公共交通),并告知相關情況71.出租車、網約車駕駛員運營時，若遇到乘客在車內進行危險行為(如將頭手伸出窗外),應如何制止?A、不制止，認為乘客自己會注意安全B、立即禮貌且嚴肅地提醒乘客停止危險行為，強調安系統應如何檢查?A、無需檢查，空調很少出問題B、檢查空調制冷、制熱功能是否正常，出風口是否通暢C、只在天氣極端(如酷熱或嚴寒)時檢查D、讓乘客上車后自行感受空調效果衛生狀況表示不滿，應如何回應?A、指責乘客挑剔，不承認衛生問題B、誠懇道歉，解釋日常清潔情況，并詢問乘客具體不74.出租汽車駕駛員職業技能包括駕駛和()兩個方面。B.服務D.語言75.出租汽車包括()。①巡游出租汽車(巡游車)②網絡預約出租汽車(網約車)③私人小客車合乘(拼車.順風車)76.出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于3個月的，其服務質量信譽考核等級最高為A級()。B.錯誤病(如暈厥、劇烈腹痛)需要緊急就醫，應如何應對?B、立即開啟雙閃，在確保安全前提下快速駛向最近醫C、停車讓乘客自行打車去醫院停車去便利店買東西且時間較長，應如何處理?B、禮貌告知乘客停車等待可能產生費用(如停車費、等待時長費),協商是否繼續行程或結束訂單乘客遺留的易燃易爆物品(如未熄滅的煙頭、打火機),應如何緊急處理?B、立即熄滅明火(如有),將易燃易爆物品轉移至安全C、用水澆滅后繼續停放A、剎車系統(剎車片、剎車盤、剎車油等)B、輪胎(胎壓、磨損程度、有無鼓包等)C、燈光系統(遠近光燈、轉向燈、剎車燈、霧燈等)81.以下哪些行為屬于出租車、網約車駕駛員在運營中A、運營過程中接打電話(非緊急情況)且未使用藍牙設備B、主動詢問乘客是否需要調節車內溫度或音樂音量82.出租車、網約車駕駛員在運營中，遇到乘客醉酒的情況，應采取哪些措施?E、若乘客行為失控，危及行車安全，及時靠邊停車并報警載乘客的情形?84.出租車、網約車駕駛員在運營結束后，需要進行哪些后續工作?E、如有異常情況(如車輛故障、乘客投訴等),及時上報公司85.出租車、網約車駕駛員運營時，為提升乘客體驗，車內吸煙且態度強硬，應如何應對?B、堅定且禮貌地告知乘客車內禁煙規定，并提供煙灰缸(如有)供其下車后使用，同時說明吸煙