2025年公共政策與社會責任考試試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：某城市在實施老舊小區改造工程中，涉及到大量居民的利益。在改造過程中，居民對改造方案存在不同的意見和訴求。

（1）根據社會工作的專業理念，分析社會工作在處理此類事件時應當遵循的原則。

答案：1）以人為本的原則；2）尊重和保障居民權利的原則；3）公正、公平、公開的原則；4）民主參與、協商一致的原則；5）可持續發展原則。

（2）作為社會工作者，在處理此類事件時，應當如何進行需求評估？

答案：1）通過問卷調查、座談會等方式了解居民的基本需求和期望；2）分析居民的意見和訴求，評估其對改造方案的影響；3）關注弱勢群體的需求，確保其利益不受損害；4）結合政策法規和實際情況，評估改造方案的可行性。

（3）在推進改造過程中，社會工作者應當如何協調各方關系？

答案：1）積極與政府、開發商、居民等各方溝通，了解各方訴求；2）協助居民表達意見，促進居民參與改造決策；3）調解各方矛盾，推動達成共識；4）協助政府制定合理的改造方案，保障居民利益。

（4）改造完成后，社會工作者如何跟進服務，確保居民滿意度？

答案：1）建立居民反饋機制，收集居民對改造效果的反饋；2）針對居民需求，提供后續服務和支持；3）加強與政府、開發商等相關部門的溝通，確保改造后續工作的順利進行；4）總結經驗，為類似項目提供借鑒。

二、選擇題

2.以下哪項不屬于社會工作的基本價值觀？

A.尊重與包容

B.公平與正義

C.自主與自助

D.專業與敬業

答案：C

3.社會工作在社區治理中的作用不包括以下哪項？

A.增強居民凝聚力

B.促進社區和諧

C.提高政府工作效率

D.激發居民創新意識

答案：C

4.以下哪項不屬于社會工作的專業方法？

A.案例分析法

B.需求評估法

C.心理咨詢法

D.調研法

答案：C

5.社會工作者在開展社區工作時，以下哪項行為是不恰當的？

A.主動了解居民需求

B.積極與居民溝通

C.盲目追求業績

D.尊重居民意見

答案：C

6.以下哪項不屬于社會工作的倫理原則？

A.尊重與包容

B.保密原則

C.自律原則

D.互助原則

答案：D

三、論述題

7.結合實際案例，論述社會工作在推進社區治理中的作用。

答案：1）社會工作者可以協助居民了解政策法規，提高居民的法律意識；2）通過組織社區活動，增強居民凝聚力，促進社區和諧；3）幫助社區解決實際問題，提高政府工作效率；4）培養居民參與社區治理的意識和能力，激發居民創新意識。

四、簡答題

8.簡述社會工作的特點。

答案：1）以人為本；2）專業性強；3）注重實踐；4）綜合性強；5）倫理性。

9.簡述社會工作在社區教育中的作用。

答案：1）提高居民素質；2）促進社區和諧；3）培養居民參與社區治理的能力；4）提高社區凝聚力。

10.簡述社會工作在心理健康服務中的作用。

答案：1）提供心理咨詢服務；2）開展心理健康教育活動；3）提高居民心理健康水平；4）預防心理疾病。

五、應用題

11.某社區計劃開展一場“鄰里守望”活動，請從以下四個方面提出活動方案：

（1）活動目標

（2）活動內容

（3）活動形式

（4）活動組織

答案：

（1）活動目標：增強社區居民之間的相互了解和關愛，促進社區和諧。

（2）活動內容：1）組織居民進行鄰里交流；2）開展志愿者服務活動；3）舉辦社區文化活動。

（3）活動形式：1）座談會；2）志愿服務活動；3）文藝表演。

（4）活動組織：1）成立活動籌備小組；2）邀請社區居民參與活動；3）協調各方資源，確保活動順利進行。

12.某社會工作機構計劃開展一項針對老年人心理健康服務的項目，請從以下四個方面提出項目方案：

（1）項目目標

（2）項目內容

（3）項目形式

（4）項目評估

答案：

（1）項目目標：提高老年人心理健康水平，預防和治療心理疾病。

（2）項目內容：1）開展心理健康講座；2）提供心理咨詢服務；3）組織心理康復活動。

（3）項目形式：1）講座；2）咨詢服務；3）小組活動。

（4）項目評估：1）收集服務對象反饋；2）進行滿意度調查；3）分析服務效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）以人為本的原則；2）尊重和保障居民權利的原則；3）公正、公平、公開的原則；4）民主參與、協商一致的原則；5）可持續發展原則。

解析思路：分析社會工作的專業理念，需要從服務對象的角度出發，強調人的價值和尊嚴，同時保障其權利，確保決策過程的公正性，以及考慮長遠的發展。

1.（2）通過問卷調查、座談會等方式了解居民的基本需求和期望；2）分析居民的意見和訴求，評估其對改造方案的影響；3）關注弱勢群體的需求，確保其利益不受損害；4）結合政策法規和實際情況，評估改造方案的可行性。

解析思路：需求評估是社會工作的基礎，需要通過多種方式收集信息，分析信息，并關注到不同群體的需求，同時結合實際情況進行評估。

1.（3）積極與政府、開發商、居民等各方溝通，了解各方訴求；2）協助居民表達意見，促進居民參與改造決策；3）調解各方矛盾，推動達成共識；4）協助政府制定合理的改造方案，保障居民利益。

解析思路：協調各方關系是社會工作者的重要職責，需要通過溝通、協助和調解等方式，促進各方達成共識，確保改造方案的合理性和居民利益的保障。

1.（4）建立居民反饋機制，收集居民對改造效果的反饋；2）針對居民需求，提供后續服務和支持；3）加強與政府、開發商等相關部門的溝通，確保改造后續工作的順利進行；4）總結經驗，為類似項目提供借鑒。

解析思路：跟進服務是社會工作的持續過程，需要建立反饋機制，提供后續服務，與相關部門溝通，確保項目的順利進行，并總結經驗以供未來參考。

二、選擇題

2.C

解析思路：社會工作的基本價值觀包括尊重與包容、公平與正義、專業與敬業，而自主與自助更多是指個人層面的行為。

3.C

解析思路：社會工作在社區治理中的作用主要在于提升居民參與、促進社區和諧、增強社區凝聚力，而不是提高政府工作效率。

4.C

解析思路：心理咨詢法屬于心理學領域的方法，而社會工作常用的專業方法包括案例分析法、需求評估法、調研法等。

5.C

解析思路：社會工作者應避免盲目追求業績，而是應主動了解居民需求，積極與居民溝通，尊重居民意見。

6.D

解析思路：社會工作的倫理原則包括尊重與包容、保密原則、自律原則等，而互助原則更多是指社會成員之間的相互幫助。

三、論述題

7.社會工作者可以協助居民了解政策法規，提高居民的法律意識；通過組織社區活動，增強居民凝聚力，促進社區和諧；幫助社區解決實際問題，提高政府工作效率；培養居民參與社區治理的意識和能力，激發居民創新意識。

解析思路：從社會工作的角度出發，分析其在社區治理中的具體作用，包括提高居民意識、增強社區凝聚力、解決實際問題、培養居民參與能力等方面。

四、簡答題

8.1）以人為本；2）專業性強；3）注重實踐；4）綜合性強；5）倫理性。

解析思路：根據社會工作的基本特點，概括其核心要素。

9.1）提高居民素質；2）促進社區和諧；3）培養居民參與社區治理的能力；4）提高社區凝聚力。

解析思路：從社會工作的角度，分析社區教育對社區的作用。

10.1）提供心理咨詢服務；2）開展心理健康教育活動；3）提高居民心理健康水平；4）預防心理疾病。

解析思路：從社會工作的角度，分析其在心理健康服務中的作用。

五、應用題

11.（1）活動目標：增強社區居民之間的相互了解和關愛，促進社區和諧。

（2）活動內容：1）組織居民進行鄰里交流；2）開展志愿者服務活動；3）舉辦社區文化活動。

（3）活動形式：1）座談會；2）志愿服務活動；3）文藝表演。

（4）活動組織：1）成立活動籌備小組；2）邀請社區居民參與活動；3）協調各方資源，確保活動順利進行。

解析思路：根據活動目的，設計活動目標、內容、形式和組織方式。