服裝銷售年終工作總結

服裝銷售年終工作總結1

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也

遇到了很多新的問題，而這些新的經驗對于我來說都

是一段新的磨練歷程。其中，我學會了許多：在遇見

困難時，我學會了鎮定自若地去面對；在遇到挫折的

時候，我學會了去堅毅地抬頭；在重復而又單調的工

作背后，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞

的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候,

我學會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取

得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠

做好工作，在接下來的工作中我會接著完善自己，在

失敗中不斷總結經歷和吸取教訓；在和同事協作工作

過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和溝

通過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下匯報：

一、工作方面

1、做好根本資料的整理，剛好向工廠反映客戶的

狀況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是

否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能

夠按期發貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產

品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,

剛好將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終

確認客戶財務收到稅票并要求剛好支配；

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客

戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最

新產品，確定客戶是否有須要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調實力不夠強，一些貨期比擬急的貨經

常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些

產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了局部

客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出

現一些錯誤；對時間的安排和利用不夠合理，使工作

的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次

性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限,

在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這

一方面我還須要接著學習去完善自身的產品學問和

提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難幸免的，但

是全部人都盼望降低產品質量問題的發生率。據統計,

上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十

幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的為難場面。

客戶對我們的產品質量表示疑心，也對我們的看法表

示疑心。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠

采納了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟

糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們

的信任度和滿足度都大幅度降低。服裝銷售月工作總

結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要

求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也

是一種無趣的想法。容忍必須限度的質量問題是每個

業務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會

讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問

題，那就是我們的看法。一旦發生質量問題我們就應

當剛好有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出

我們的誠意找尋并成認自己的過失之處，這才是首先

要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題；一是急躁心理、

二是責任分散。我還須要進一步去調整和變更。

在驚慌的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我

曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學

說明導致急躁的心理有很多因素：工作環境、自身素

養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的

心理狀態還須要從自己的生活習慣和工作方法做起，

因為工作環境是客觀的，而提高自身素養特殊是心理

方面的素養更不是一朝一夕的事情，此時此刻我能把

握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，

但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情

的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的

事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我

身邊我能感受到它是存在的。我想克制這種心理的最

正確方法就是造就和加強自身的團隊合作精神。時刻

都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我

只有我們。

四、明年規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保XX的大

貨能夠準時出廠。做好XX秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,

被人敷衍的感受實在不好受，從此時此刻起先要多長

一個心眼，俗話說：空口無憑，什么事情都要確認才

行。

3、對于新客戶，必須要完全遵照合同上的標準行

事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品學問和提高自身的業務水平，事

物都是在時刻改變的，我須要不斷補充新的學問來充

溢自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝

通和溝通，真正了解客戶須要什么產品。

服裝銷售年終工作總結2

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回

憶這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工

我深切感到京華服裝超市的蓬勃開展的態勢，京華服

裝超市人的拼搏向上的精神。祝福京華服裝超市20xx

年銷售業績更加興隆！

20xx年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下,

在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順

當地完成了服裝銷售任務。

現將20xx年服裝銷售員年終總結如下:

20xx年我們柜組謹慎學習銷售學問，加強自我修

養的提高，真誠為顧客效勞，開展滿足在京華，效勞

為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造

良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落

實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超

市也能為顧客供應質優價廉的商品。在銷售過程中貫

穿微笑效勞，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與

別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂

得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格

與顧客的須要適應，使顧客承受你的看法和建議。

我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，

真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認

可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組

完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部

門，局部員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的

學問不是很精通，對于新環境、新事物比擬生疏。在

公司領導的協助下，我們很快了解到公司的性質及其

服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊

伍整齊，相識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束實力強，深刻相識到作為銷售部中

的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自

己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組

姐妹不斷拓展專業學問，提高自身的素養，高標準的

要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經歷，較好了

解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為

合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年

銷售打算立下了豐功偉績。

20xx年在公司領導的關懷下，我從一個平凡員工

成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專

業學問貧乏，業務實力不強，另一方面是我覺得困難

許多，社會經歷缺乏，學歷缺乏等種種緣由使自己覺

得很渺小，缺乏擔當重任的志氣。

在7月份起先做柜長的時候，經理給我布置任務,

由于怯懦的心理，膽怯不能勝任，和經理爭吵起來。

通過過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦專心，

她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人

一個開展空間。

在工作中我也相識到人不是一生下來就什么都

會的，當你克制心理的障礙，那一切都變得簡單解決

了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作

中姐妹的支持，銷售業績的順當完成又增加了我的自

信念。因為只有充溢劇烈的自信，服裝銷售人員才會

認為自己必須會勝利。

在工作中，我更加謹慎敬業，真誠為顧客效勞，

團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優

秀的服裝銷售人員對產品的專業學問比一般的業務

人員強得多。針對一樣的問題，一般的業務人員可能

須要查閱資料后才能答復，而勝利的服裝銷售人員那

么能馬上對答如流，言簡意賅，精確地供應客戶想知

道的信息，在最短的時間內給出滿足的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工

作中忙而不亂，能快速、準確地找出不同顧客的購置

需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、安康

的身心、極強的開發顧客的實力、自信、專業學問、

找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對看法、

跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習O

鼓舞柜組姐妹充溢自信去贏得顧客的信任，去熱

忱為顧客效勞，去充分了解柜組服飾所須要的顧客屬

于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象，

在最短的時間之內協助顧客解除疑慮，勸服顧客購置

產品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，堅固樹立奉

獻在京華，滿足在京華的職業理念，愛崗敬業，團結

協作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的效勞對待顧

客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他

們在服裝品牌、檔次、價位上的須要，熱心為他們引

薦時尚、安康、質優價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發揮集體才智和締造

力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，締造了柜組營

銷的佳績。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新

的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，

占有一席之地。

20xx年我們柜組將接著本著"以人為本"的工作看

法及"顧客的高度滿足是我們的最終目標"的經營理念,

全體姐妹將進一步凝合我們的戰斗力，以飽滿的熱忱,

真誠的微笑投入到新新的工作中去。

服裝銷售年終工作總結3

時間飛逝，轉瞬間又是一個年頭，回首去年年這

一個年頭，可以跟自己稍稍安心的說句，這一年沒有

是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸參加了七色紡這個大家庭，還是在

自己喜愛的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生,

毅然還是有種新奇和忐忑，因為終歸是第一次做內衣

方面的，帶著一顆學習和進步的心，起先了這一年的

生活。今日回首一年來的風風雨雨，有驚慌，有感慨，

更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，

是闖四關。

第一關，面對問題要冷靜而不應當急躁，先要分

析緣由，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造

教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在

我們中午12點多到達門店后，前面的架子已經空了

很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都

在閑聊。我（表情有點不開心）就比擬焦急，干脆叫了導

購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭

吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷

靜分析導致沒有補貨的緣由是什么，然后我們該怎么

來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工

不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店

里只有店長，其余的都是導購，假如店長不在，沒有

統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以

及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種狀況就沒有發

生了。

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品

學問的欠缺和對這個行業的規那么的生疏。于是我從

對的'產品起先了解，現將我這一年來的實習工作總

結如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通

的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在駕馭產品

學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在

幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態的打算

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神

狀態，就會給顧客一種踴躍的、有活力的、上進的氣

氛，那么這種踴躍的上進的心情總會影響到客戶，從

而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧

客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜

的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出

來，具備必須禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺

到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷

售人員就是干脆表達我們品牌形象的，所以銷售人員

素養的提升，也是品牌提升的.一個重要的標記。精神

狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

二、身體的打算

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的

精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立

效勞，讓我感覺到很疲倦，所以我才更能體會到有一

個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所

以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備

的。

三、專業學問的打算

在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟

識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號

的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手

忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售完

畢后，店長告知我毛衣32號是小號,34號是中號,36

號是大號就是這么一點小小的產品學問，表達的就是

你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為

你不能把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷

售中是很關鍵的。

四、對顧客的打算

當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們

駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還須要我

們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧

客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧

客建立一種和諧的關系，締造一種輕松休閑的購物環

境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有

購置的意向，引薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了

解才是輕松銷售的關一位顧客在試穿一件衣服后,

店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺

到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生

好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。

然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯

的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這

樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告

知顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個

購置的理由，于是顧客不假思索的就把這件皮衣購置

To

服裝銷售年終工作總結4

年時間已經過去了，雖然我還算是個新員工，但

在各位領導的關心下、在同事們的支持和協助下，我

堅持不斷地學習理論學問、總結工作經歷，加強自身

思想修養，努力提高綜合素養，通過自身的不懈努力,

在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多缺乏。

在這里將自己的思想、狀況等簡要的個人工作總結如

以下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素養，努力做

出更大奉獻

回想在公司的這段工作歷程，是我人生中很珍惜

的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政

治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作

經歷，總結為八個字”收獲頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是領導的造就、同事們的協助

與支持和自身的努力才取得的。我清晰自己在咱們品

牌店面的工作時間還不是很長，還有許多方面須要不

斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，留意加強

政治修養，進一步提高各項相識。我也盼望領導和同

事們一如既往的給與我指導和協助，我也將加倍努力,

以無比的熱忱與努力爭取更大的進步！

二、工作中，嚴以律己，不斷進取

日常工作中在上級領導的指導下，負責跟進各個

節期的每個活開工作。令活動順當完成。與同事們共

同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，依據上級領

導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的打算內容。

從站姿站規，樹立良好的效勞形象和效勞質量做

起。同時提高效勞增加成員之間的團結與活力，對待

各項工作同事均充分發表看法和建議，集思廣益，注

意發揮集體的機靈才智和整體效能，努力提高效勞水

平。成為一個富有朝氣、充溢朝氣與活力的集體。同

時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業績打

下堅實的根底，也為自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與缺乏

綜合看來我覺得自己還有許多的的缺點和缺乏，

處理問題的經歷方面有待提高，團隊協作實力也須要

進一步增加，須要不斷接著學習以提高自己各項實力。

深知自己還缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細

工作中，時時表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。

工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效

率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等。

我必須會在今后的工作中堅持效勞與效能相統

一原那么，在走動中去發覺問題，在走動中去找尋問

題。通過剛好的現場視察，去駕馭工作中存在的問題

和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到剛

好向上級部門進展信息反應，剛好訂正問題

服裝銷售年終工作總結5

自20xx年開業以來，服裝商場時刻以開展為前提,

進展了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌構

造，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地開

展.

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全

年工作打算開展工作.商場領導班子走出去考察、調研,

反復推敲升級改造打算與實施細那么，學習先進的經

營理念，合理利用平效，成果特別明顯.特殊值得確定

的是，今年的升級改造中，我們采納了經營面積擴大，

品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列

強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得

了必須的經濟效益和社會效益.不僅提升了企業形象，

而且銷售業績不斷攀升.

回憶20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面:

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整

合理，品牌構造日趨成熟，經營成果喜人.

服裝商場全年打算任務4400萬，實際完成萬元；

毛利打算330萬，實際完成萬元，費用.

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其

他收入累計上繳純利7萬余元.取得良好的經營業績，

我們采納了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷

售時機.

依據商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我

商場都能圍繞活動主題，踴躍協作，以活動和節日促

進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要

促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷

超百萬.協作商廈的活動，我們做了大量的打算工作，

踴躍與廠家聯系貨源，增加適銷品種，敏捷促銷，保

底扣點，力保雙贏.

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌.

品牌經營采納抓大放小的原那么，調整引進了大

小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家.確保

了我商廈經營定位的提升.

升級改造時，馮總帶著商場班子成員及有關部門

反復分析探究、細心籌劃，擴大了男裝和運動休閑的

經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半

樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步

升級.男裝由原有品牌20多家開展至61家，引進了培

羅成、雅戈爾、九牧王、哈雷納?金狐貍等知名男裝

品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;

并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪

健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌

王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當完成了今年

升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的相同好

評.

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了

2%-3%.租金、管理費、人()員工資等增加純利潤xx

萬余元，為提高銷售業績打下了良好的根底.

為適應商廈整體形象開展的須要，在兼顧本次經

營布局調整重點的同時，采納末位淘汰制先后淘汰了

銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露

茜、雅諾、芙奈爾、蒂源凱瑞、熱度、范奈沙、科尚

等10余家女裝品牌.順當地完成了今年的升級改造任

務，為打算明年女裝品牌的再次升級奠定了良好根

底.

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間

出平效，服飾區進展了小規模的調整，新引進了嘉得

利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專

柜，商場的年利潤增加了14萬余元.由于利用空間合

理，得到了供給商和顧客的相同好評.

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的缺

乏，擬定工作細微環節的補充打算和實施方案.

我們將實際工作中遇到的問題進展探討，尋求解

決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度.今

年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了屢次大規模的

促銷活動.在工作中我們發覺，每天中午和晚上5：00

之后是雙休日外的銷售小頂峰.針對這一狀況，我們

調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間

由原來的下午1：30分調整至12：30.要求早班員工

12:30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象.既幸免

了中午顧客購物交不上款，又因下午焦急上班而跑單

的現象，又幸免了顧客購物時沒有營業員接待而對商

廈有不滿現象，進而提高銷售業績.

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售狀況,

月末進展匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用狀

況，做到心中有數，商場無論須要哪個數據，柜長都

能剛好精確地供應出來.做到人人懂經營、會算帳，個

個會管理.

4、全方位造就人才，關懷員工生活，增加凝合力

和核心力.

服裝銷售年終工作總結6

這一年工作下來，也是感慨許多，從年初的慘淡

經營到而今的復原正常甚至還有一些提升，可以說在

服裝行業，這一年的工作真的不簡單去做好，但是堅

持了下來，也是可以去取得一些突破的，而自己也是

在這其中收獲許多，對于服裝行業，對于銷售也是有

了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的

工作來做個總結。

受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展

困難，雖然我們也是有線上的銷售渠道去做，但是整

體的行情都是很糟糕的，雖然不像旅游行業那樣都是

開不了單，但是積累的庫存也是讓我知道，這段日子

很難熬，甚至不清晰會有多久，但是后來疫情得到了

緩解，線上的銷售也是開展的順當，對于線下的實體

店也是到了下半年才真的好起來，同時也是讓我們更

加的意識到，作為銷售，這個行業來說，要多一些的

銷售渠道駕馭也是可以更好的去度過一些難關，假如

不是之前就有開展線上的渠道，那么可能都熬不過去,

而銷售的實力也是要去提升，越是困難的時候，競爭

更大的時候，也是更加的考驗我們的一個實力如何的

去開拓新的渠道，如何的去讓銷售來做好，來讓公司

能生存下去，做到更多的業績出來，特殊是在此次的

疫情下，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅持

了下來。

同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學習，

去提升，找到更多的方法來提升銷售額讓業績更好，

特殊是經過了年初的那段日子，更是讓我明白，假如

自己不去努力，那么就是會被淘汰的，無論是處于什

么行業，實力去提升了，那么才能把事情做得更好，

從而得到更多的收獲，而不是說靠著以前的經歷就夠

了，許多時候，事情的改變是很快的，更是讓我明白

作為一名銷售，自己駕馭了更多的渠道，有更多的方

法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收獲。而實

力最終也是會屬于自己的，這一年我的提升也是讓自

己能完成年度的工作而同時也是感謝大環境的變好，

讓我們能更好的生存下去。

當然照舊還有許多可以去提升的方面，自己的經

歷，自己對于一些方面的熟識，也是要去加深，爭取

一年一個臺階，在來年更能把工作去做的更好一些。

服裝銷售年終工作總結7

通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些根

本學問有了必須的了解，現對20xx年銷售心得總結如

下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷

售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，

還要向顧客引薦服裝，以引起顧客的購置愛好，讓顧

客到達消費的享受，比方：有許多顧客一進店就說貴,

我們就會給他說明緣由，然顧客試穿我們的衣服，試

衣途中我們就會和顧客閑聊，了解顧客的心理，也拉

近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓

顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴

而是名貴；

2、其次要留意重點銷售的技巧，重點銷售就是指

要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等

因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過

度到“信任”，最終銷售勝利；

3、店里的員工在銷售上也比擬踴躍，大家都為同

一個目標，但做得缺乏的地方也還有許多。

在這一年中，我獲得的成長有：

1、工作中造就自己的心理素養

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來

自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不

同的心態，假如我們想把每一位顧客效勞好，無論買

不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就須要當我們面

對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素養。

所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、

眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養在工作

中得到了良好的熬煉。

2、專心熬煉自己的銷售根本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,

優秀的銷售不但要擁有良好銷售及效勞的心理素養，

更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會

了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，

分析出顧客的心理改變及需求。

3、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的銷售就必需要要擁有一流的口

才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作

中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產品、

久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

4、造就人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是

學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認

同的時機。而我，充分把握住了這個時機，通過優質

的效勞把一個生疏的顧客變成一個知心的摯友，讓各

種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分

的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是

為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么打算。

服裝銷售年終工作總結8

時間荏苒,20xx年很快就要過去了，回首過去的

一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖

沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經驗了一段不平凡的考

驗和磨礪。以下是我的工作總結。

一、工作方面

在工作上，圍繞公司的中心工作，參照相關標準,

嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司

之前我是一個沒有銷售經歷缺乏專業學問的人，僅憑

對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零起先，一邊學

習產品學問，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，

收取同行之間的信息和積累市場經歷。這段時間，在

公司領導的關懷支持下，我謹慎以崗位職責要求，以

飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其

他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，踴躍

投入到實踐中去，特別感謝領導的支持與關懷。

二、存在的缺失

對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不剛

好，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反

響，令業績位能到達狀態。一年來我做了必須的工作

但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行

力不夠，影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商

品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看

問題看得不夠通徹，簡單把問題志向化，簡單導致和

實質狀況產生一些偏差。

三、部門工作

銷售工作最根本的會員信息維護，信息反應，一

些老會員積分轉新卡未轉入等等導致許多顧客未能

剛好得到一些實惠活動信息。門店也常收到顧客投訴

舊積分未轉新卡。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶

溝通的過程中，不能夠把我們的產品的狀況非常清楚

的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶

提出的某個建議不能做出快速的反響，老員工的流失,

新員工的專業學問有待加強。

四、明年打算

建立一支熟識產品，而相對穩定的銷售團隊。人

才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源與有一

個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊

企業的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管

理方法。銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目

標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售

任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業績。我

認為公司明年的開展與員工綜合素養，公司的指導方

針，團隊的建立是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要

加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎

接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著

我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳

步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，

要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其它同

事學習，取長補短，相互溝通好的工作經歷，共同進

步。

服裝銷售年終工作總結9

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品

學問的欠缺和對這個行業的規那么的生疏。于是我從

對的產品起先了解，現將我這一年來的實習工作總結

如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通

的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在駕馭產品

學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在

幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的打算。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神

狀態，就會給顧客一種踴躍的、有活力的、上進的氣

氛，那么這種踴躍的上進的心情總會影響到客戶，從

而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧

客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適宜

的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出

來，具備必須禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺

到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷

售人員就是干脆表達我們品牌形象的，所以銷售人員

素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神

狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的打算，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的

精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立

效勞，讓我感覺到很疲倦，所以我才更能體會到有一

個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所

以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備

的。

3、專業學問的打算。

在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟

識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號

的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手

忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售完

畢后，店長告知我毛衣32號是小號,34號是中號,36

號是大號就是這么一點小小的產品學問，表達的就是

你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為

你不能把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷

售中是很關鍵的。

4、對顧客的打算。

當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們

駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還須要我

們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧

客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧

客建立一種和諧的關系，締造一種輕松休閑的購物環

境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有

購置的意向，引薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了

解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后,

店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺

到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生

好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。

然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯

的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這

樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告

知顧客，然后顧客同樣感覺很適宜，然后給顧客一個

購置的理由，于是顧客不假思索的就把這件皮衣購置

了。

服裝銷售年終工作總結10

時間飛逝，轉瞬間又是一個年頭，回首20XX年這

一個年頭，可以跟自己稍稍安心的說句，這一年沒有

是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

20xx年3月自己有幸參加了sunwin這個大家庭,

負責matalan的跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅

然還是有種新奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，

起先了這一年的生活。

今日回首一年來的風風雨雨，有驚慌，有感慨，

更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，

是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作為一個普平凡通的merchandiser,首先第一個

重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,

有幾百個之多，因為是初來咋到，許多東西都是不懂,

接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍（matalan

訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一

千多個訂單）假如說一個新手，在沒有經驗過如此多

的訂單的狀況下假如內心不慌，那是騙人的，當時自

己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在

很短的時間內完成，許多東西也只是了解很少，并且

許多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識，一

下子怎樣平安度過大貨頂峰期這個艱難的任務便擺

在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐

的心起先了摸索之路。

很慶幸maggie、笆總、bobby、karen的指導，后

來干脆領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著

karen學習跟客人的溝通，心里面漸漸踏實了很多。使

自己能夠靜下心來思索手里面的單子，曾經跟老同學

說過每天像打仗一樣，都要闖許多關，每次眼瞅著就

要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找

不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去

倉庫搬過貨…也就是經驗了很多，讓自己明白了一點:

無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留

一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發了郵

件，打了電話就。k了，中間有可能工廠的人遺忘了，

導致無法剛好寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理

解：無事時如有事般提防，方可消意外之變;有事時如

無事般鎮靜，才能解局中之危。

其次關：處理危機實力

假如是僅僅的接到訂單，支配給工廠，然后出貨,

那么外貿每天也就沒有什么故事發生了。

qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠

說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架,qa驗出

貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅自由外面的

小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商），發覺后，第

一時間給工廠訂，將原來須要十五天的時間跟香港屢

次溝通縮短到五天。

這讓自己相識到了平常在跟工廠溝通的過程中,

要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于

堅信工廠，更不能拖延，從而幸免一些不必要的事情

發生。

第三關，宏觀把握問題的實力。

最終要說的是，通過近一年的學習，總結，自己

認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，

到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產前樣，大貨樣，

到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面

有一個總體的框架，必須要把每一個點做好。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎

接新的挑戰，盼望自己能夠跟同仁同心協力，努力讓

自己的工作做得更好。

服裝銷售年終工作總結11

近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行

采納價格或依靠其自身的知名度及具競爭優勢；所處

商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，

專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親

和力，以其新奇的款式、統一的門戶設計、賞心悅目

的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經

營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前

多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者

以稍高批發價的價格出售，現對該區域的狀況總結如

下：

金峰根本狀況：轄區面積29。88平方公里，常住

人口7O2萬人。xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮,xx

全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。

草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。xx年完

成工業總產值55。86億元;農業總產值13265萬元，財

政收入7523萬元；農夫人均純收入7500元。商貿業

興旺，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30

萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700

萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整

等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正

大力進展舊城改造和市政新區建立，舊城改造總規劃

面積700畝，首期42畝已進入建立階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由

于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾

向節省；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦

老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其

他產品寧愿付出較低的價格獲得同樣的效用，當然，

年輕的消費群體更傾向別致的別出心裁的事物，我店

鋪趨向于邊緣；汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0—19歲和50歲

以上人群定義為儲蓄人口,20-50歲人群定義為消費

人口，并借鑒統計局公布的人口年齡構造數據和城鎮、

農村居民衣著消費數據,25—29歲、35—45歲人群具

備最強的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、

社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民

在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮居民。即使是農

村中的高收入人群，其收入肯定值與城鎮中等收入人

群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入

人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀

念與實際狀況并不相符，反而是收入少的居民衣著支

出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，

而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明白服裝

的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，

服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來

說，服裝那么更接近于必需品。紡織服裝行業開展進

程，大致都會經驗：制造企業大規模生產一生產外移、

制造業萎縮、零售商居主導一零售商以效勞和快速反

響參加市場競爭的過程。現已處于其次階段，服裝行

業即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的

大孝居民消費的特征也對建立競爭優勢有必須的參

考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前

夏裝漸趨飽和很多商家紛紛采納屢見不鮮的價格促

銷活動；造成必須程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較

高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處于比

擬蕭條狀態，服裝的款式較少簡潔同樣缺少需求較多

的七分褲，裝修布局寬闊干凈；價格區間：[2101—

3101]u[3101—459]在價格上不具備競爭優勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業街繁華地段客流

集中地段，陳設緊湊能夠適時推出適應群眾化需求，

推出同類牛仔褲較薄相比之下略有缺乏之處，同類及

市場需求之間劃出空白區;局部折扣5折一7折不等、

兩件8。8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠,

質量一般也有保證，那么既有品牌優勢、又有批發市

場的實惠價格，價格區間：[49—79]u[89—119]

缺乏之處：

1、周邊沒有明顯標記建筑物，廣告牌不是很清晰;

廣告指示因四周環境條件限制很難重復的刺激消費

者對該品牌印象的清楚，像麥當勞的標識在一百零一

米外仍舊清楚可見引導刺激作用。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣

相悖，對銷量構成嚴峻的態勢；適應這一季度產品生

命周期的款式數量并不多。

3、銷售人員看法消極缺乏熱忱，亟待改良。

4、缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;

但其已具備相對品牌信任的顧客群。

打算:

一、切實落實崗位職責，謹慎履行本職工作。

想方設法完成區域銷售任務；努力完成銷售中的

各項要求；踴躍廣泛收集市場信息并剛好整理上報;

嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神

和高度的主子翁責任感；完成其它工作。

二、明確任務，主動踴躍

踴躍了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限

內提前完成，另一方面要踴躍考慮并補充完善

三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩定

員工心情規劃好員工在店的職業生涯開展。由于區域

市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，謹慎考察并綜

合市場行情的信息反應，激發銷售熱忱。同時打算謹

慎學習學問、技能及銷售實戰來完善自己的理論學問,

力求不斷提高自己的綜合素養。

服裝銷售年終工作總結12

20xx年我們柜組謹慎學習銷售學問，加強自我修

養的提高，真誠為顧客效勞，開展滿足在京華，效勞

為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造

良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落

實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超

市也能為顧客供應質優價廉的商品。在銷售過程中貫

穿微笑效勞，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與

別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂

得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格

與顧客的須要適應，使顧客承受你的看法和建議。

我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，

真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認

可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組

完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，局部員工，

剛到超市時，包括我，對服裝方面的學問不是很精通,

對于新環境、新事物比擬生疏。在公司領導的協助下,

我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費

對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，相識統一，

努力做好自己的本職工作。

她們行為約束實力強，深刻相識到作為銷售部中

的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自

己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組

姐妹不斷拓展專業學問，提高自身的素養，高標準的

要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經歷，較好了

解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為

合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年

銷售打算立下了豐功偉績。

20xx年在公司領導的關懷下，我從一個平凡員工

成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專

業學問貧乏，業務實力不強，另一方面是我覺得困難

許多，社會經歷缺乏，學歷缺乏等種種緣由使自己覺

得很渺小，缺乏擔當重任的志氣。

在7月份起先做柜長的時候，經理給我布置任務,

由于怯懦的心理，膽怯不能勝任，和經理爭吵起來。

通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦專心，她

是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一

個開展空間。

在工作中我也相識到人不是一生下來就什么都

會的，當你克制心理的障礙，那一切都變得簡單解決

了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作

中姐妹的支持，銷售業績的順當完成又增加了我的自

信念。因為只有充溢劇烈的自信，服裝銷售人員才會

認為自己必須會勝利。

在工作中，我更加謹慎敬業，真誠為顧客效勞，

團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優

秀的服裝銷售人員對產品的專業學問比一般的業務

人員強得多。針對一樣的問題，一般的業務人員可能

須要查閱資料后才能答復，而勝利的服裝銷售人員那

么能馬上對答如流，言簡意賅，精確地供應客戶想知

道的信息，在最短的時間內給出滿足的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工

作中忙而不亂，能快速、準確地找出不同顧客的購置

需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、安康

的身心、極強的開發顧客的實力、自信、專業學問、

找出顧客的需求、好的講解技巧、擅長處理反對看法、

跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓舞柜組姐妹充溢自信去贏得顧客的信任，去熱

忱為顧客效勞，去充分了解柜組服飾所須要的顧客屬

于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱忱的效勞給顧客留下了最好的印象，

在最短的時間之內協助顧客解除疑慮，勸服顧客購置

產品，總之，我柜組全體員工以京華為家，堅固樹立

奉獻在京華，滿足在京華的職業理念，愛崗敬業，團

結協作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的效勞對待

顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他

們在服裝品牌、檔次、價位上的須要，熱心為他們引

薦時尚、安康、質優價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發揮集體才智和締造

力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，締造了柜組營

銷的佳績。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新

的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，

占有一席之地。

20xx年我們柜組將接著本著“以人為本”的工作

看法及“顧客的高度滿足是我們的最終目標”的經營

理念，全體姐妹將進一步凝合我們的戰斗力，以飽滿

的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。

依據顧客的須要去進貨，依據季節的改變去調整

產品，依據天氣的改變去組織熱銷品種，依據面料的

特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍舊有著明

顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上

升。

羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購置者

川流不息，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡

管價格不菲，但不少男顧客仍大方解囊。今后我們要

做一些思索。

20xx年工作打算

一、人員管理上：

A、依據各柜人員狀況對個別柜組人員組合作了

調整，對新員工作指

定人員帶著并進展一周一次的跟進，本月轉正新

員工共計三名，證正常編織；

B、對店長實行分人分品牌管理制，正確分工并梳

理了店長新的工作思路，幸免了個別店長在工作中茫

然現象，保證了該月工作的順當開展；

C、對心態不良的個別柜長及導購作了思想溝通及

溝通，穩定了各個小團隊；

二、銷售及貨品管理上：

1、銷售上：本月根底任務：女裝部139,女裝店

40;打算完成190,實際完成189;

2、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接

月份：在陳設上通過以春裝為主秋裝為輔，加大了春

裝傳播面，三月中旬已對純冬季貨品全面入庫；

前期借三.八節針對米亞、納帕加20xx年前庫存

作了6.8折促銷，打算活動期間銷庫存三百樣，實際

僅銷售130樣，并未到達預期效果；

緣由:

A、員工對本次活動缺少信念，重視不高，沒有把

本次活動氣氛營造到極限，使整個活動期間人流量未

到達高潮；

B、顧客反響：對米亞產品認可但仍不承受價格,

該品牌類別走勢95%是單樣及中低價位商品;納帕加

高價位有所走動，針對T恤褲子顧客反響產品太舊，

質感太差;使之庫存未明顯削減；

3、全面跟進了春裝回貨：

A、聲雨竹的外套、風衣及部份上裝未按回貨時

間回貨，加之天氣持續不升溫，外套類別不能滿意市

場需求，該類別占本月后期銷售流失率的50%;

B、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿意

市場需求，使之配套銷售率不能提升;通過選購部全

力幫助補進代銷貨品，完成當月根本任務;到目前為

止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌都根本保障該

月需求量；

服裝銷售年終工作總結13

XXXX年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣

活動取得了圓滿勝利，在一次次的業績突破記錄中是

充分發揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么

個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生

的羽絨服客訴事務，雖然事情已經圓滿解決，但做為

導購的我們也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，

將在以后的工作中更加細心多提示顧客細致檢查貨

品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處

理上多一些冷靜，理解，將事情解決在萌芽中，這也

是我們須要改良的。

特別榮幸本人能代表我們營運x部參與公司舉辦

的《三字經》演講競賽。在此活動中我學習到了許多,

也發覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出必

須會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了

自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成果。

更值得開心的是我專柜被評為XX地區業績年增

長率的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個確定。

在開心和興奮之余我感受最深的是壓力，在之后的

20xx年里我們將如何取得更好的成果呢？針對將來

的20xx,我專柜將重點放在以下幾個方面：

A:踴躍協作商場促銷活動，提高銷售業績。

B:足夠的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿意顧

客的需求。

C:提高效勞質量，專心效勞，盡量削減客訴的發

生，保持品牌形象。

D:完善顧客資料，重點造就新的顧客群，完善顧

客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要

付出更多的耐性和細心，并讓其帶新的顧客進展消費。

F:提高銷售技巧，定期讓公司對導購進展專業學

問培訓，增加自身素養并提升個人銷售業績。

我堅信在今后的工作中，我會接著不斷的努力下

去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，

出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過

我堅信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力,

將自己全部的精力和實力都用在工作上，再接再厲爭

取在20xx年里取得更好的成果。我堅信自己必須能做

好！

服裝銷售年終工作總結14

近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行

采納價格或依靠其自身的知名度及具競爭優勢;所處

商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，

專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親

和力，以其新奇的款式、統一的門戶設計、賞心悅目

的購物環境贏得了現代人的認可.通過這種模式的經

營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額.但目前

多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者

以稍高批發價的價格出售，現對該區域的狀況總結如

下：

金峰根本狀況：轄區面積29.88平方公里，常住

人口7.2萬人.XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮,XX

全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元.草

根工業發源地，福州市超一流經濟強鎮.XX年完成工

業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收

入7523萬元;農夫人均純收入7500元.商貿業興旺，現

有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日

客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元.主要

有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項.

目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進展

舊城改造和市政新區建立，舊城改造總規劃面積700

畝，首期42畝已進入建立階段.

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區域集中，由

于舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾

向節省;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦

老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其

他產品寧愿付出較低的價格獲得同樣的效用，當然，

年輕的消費群體更傾向別致的別出心裁的事物，我店

鋪趨向于邊緣;汲取一些閑散或品牌依靠較高的顧客.

消費特征及市場需求分析：將019歲和50歲以

上人群定義為儲蓄人口,20xx歲人群定義為消費人口，

并借鑒統計局公布的人口年齡構造數據和城鎮、農村

居民衣著消費數據,2529歲、3545歲人群具備最強的

衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保

障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著

方面的消費需求顯著低于城鎮居民.即使是農村中的

高收入人群，其收入肯定值與城鎮中等收入人群相當,

但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收入人群;越

有錢的人在服裝方面的消費會越多的觀念與實際狀

況并不相符