供熱公司退費(fèi)協(xié)議書?甲方（供熱公司）：名稱：[供熱公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)：[身份證號(hào)碼]地址：[用戶地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方在與甲方存在供熱服務(wù)關(guān)系期間，因[具體原因]，導(dǎo)致乙方認(rèn)為甲方提供的供熱服務(wù)不符合合同約定或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退還乙方部分供熱費(fèi)用事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、供熱服務(wù)基本情況1.供熱區(qū)域：乙方所居住的房屋位于[具體地址]，該房屋建筑面積為[X]平方米，供熱面積按照相關(guān)規(guī)定及雙方約定為[X]平方米。2.供熱期限：本次供熱服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。3.供熱標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，供熱溫度應(yīng)保持在[具體溫度標(biāo)準(zhǔn)]，室內(nèi)溫度測(cè)量以乙方房屋內(nèi)[具體測(cè)量位置]的溫度為準(zhǔn)。二、退費(fèi)原因及具體退費(fèi)金額計(jì)算依據(jù)1.退費(fèi)原因[詳細(xì)說明導(dǎo)致退費(fèi)的原因，例如甲方供熱設(shè)備故障導(dǎo)致供熱溫度長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)、甲方未按照合同約定的供熱時(shí)間正常供熱等]乙方提供了相關(guān)證據(jù)證明上述退費(fèi)原因，具體證據(jù)包括但不限于[列舉證據(jù)名稱，如溫度測(cè)量記錄、報(bào)修記錄、照片、視頻等]。2.退費(fèi)金額計(jì)算依據(jù)根據(jù)雙方簽訂的供熱合同約定，若出現(xiàn)供熱質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照一定比例退還乙方供熱費(fèi)用。經(jīng)雙方協(xié)商，本次退費(fèi)按照以下方式計(jì)算：因[具體退費(fèi)原因]，導(dǎo)致乙方在供熱期間的實(shí)際供熱溫度平均低于合同約定溫度[X]攝氏度。按照合同約定，每低于約定溫度1攝氏度，甲方應(yīng)退還乙方當(dāng)月供熱費(fèi)用的[X]%。乙方供熱期限內(nèi)共計(jì)[X]個(gè)月，經(jīng)計(jì)算，甲方應(yīng)退還乙方的供熱費(fèi)用為：乙方每月供熱費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/平方米×[X]平方米×[X]%×[X]個(gè)月=[具體退費(fèi)金額]元。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與退費(fèi)相關(guān)的真實(shí)、有效的證據(jù)材料。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停或終止退費(fèi)流程，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的金額和方式，及時(shí)、足額地向乙方退還供熱費(fèi)用。對(duì)乙方提出的關(guān)于供熱服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的證據(jù)材料進(jìn)行妥善保管，并在必要時(shí)作為處理爭(zhēng)議的依據(jù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定退還供熱費(fèi)用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的與退費(fèi)相關(guān)的證據(jù)材料，包括但不限于溫度測(cè)量記錄、報(bào)修記錄、繳費(fèi)憑證等。配合甲方對(duì)供熱服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如實(shí)陳述相關(guān)情況。在收到甲方退還的供熱費(fèi)用后，向甲方出具收款憑證。四、退費(fèi)支付方式及時(shí)間1.支付方式：甲方以[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]的方式向乙方支付退費(fèi)款項(xiàng)。2.支付時(shí)間：本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方完成內(nèi)部審批流程，并向乙方支付[具體比例，如50%]的退費(fèi)款項(xiàng)；在甲方完成對(duì)乙方提供的全部證據(jù)材料的審核，確認(rèn)無誤后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余[具體比例，如50%]的退費(fèi)款項(xiàng)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額向乙方退還供熱費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未退還金額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方故意拖延或拒絕退還供熱費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方按照應(yīng)退還金額的[X]%支付額外違約金，并承擔(dān)乙方為維護(hù)自身權(quán)益而產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假證據(jù)材料，騙取甲方退費(fèi)，乙方應(yīng)退還已獲得的全部退費(fèi)款項(xiàng)，并按照騙取金額的[X]%向甲方支付違約金。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，導(dǎo)致甲方無法準(zhǔn)確確定退費(fèi)金額或延誤退費(fèi)流程，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。六、爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，并以書面形式作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：__________________法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：______簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：__________________簽訂日期：______年____