GLQG5001.1—2025“大連好產品”品牌產品要求及評價方法范圍本文件規定了“大連好產品”品牌產品要求及評價的基本原則、評價項目指標、評價方法及附則。本文件適用于申請“大連好產品”品牌產品評價單位，自愿按本文件要求評價產品技術先進性、創新性、環保性、安全性、耐用性、性價比、品牌信譽度、用戶滿意度、售后服務，可遵照執行。規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T19001質量管理體系要求GB/T23331能源管理體系要求及使用指南GB/T24001環境管理體系要求及使用指南GB/T32150工業企業溫室氣體排放核算和報告通則GB/T45001職業健康安全管理體系要求及使用指南術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1“大連好產品”品牌產品滿足本文件要求，被評定為星級的產品?；驹瓌t4.1評價對象大連市輕工行業單位產品。4.2評價原則自愿申報：單位自主申請，確保公平參與?？茖W客觀：采用定量與定性相結合的評價方法。同時，依據第三方機構檢測數據和用戶調查數據或證明材料。動態管理：“大連好產品”品牌產品，按年度復核，未達到星級要求時，即取消“大連好產品”品牌產品稱號。5.評價項目指標5.1基本要求單位、產品和服務須滿足的基本要求：——產品和服務應符合自我聲明公開的、包括但不限于國家標準、行業標準、地方標準、團體標準或企業標準等執行標準的規定。單位應建立并使用GB/T19001、GB/T23331、GB/T45001管理體系。單位近3年無重大及以上安全（或質量）事故和環境污染等違法事件發生?！獑挝晃廴疚锱欧?，應符合國家、地方政府的相關法律、法規及標準的規定。5.2評價項目包括產品的技術先進性、創新性、環保性、安全性、耐用性、性價比、品牌信譽度、用戶滿意度、售后服務。5.3評價指標5.3.1技術先進性國際先進水平：產品符合國際標準（如ISO、IEC等）或國際領先標準的規定。國際一般水平：產品符合國際通用先進標準的規定（如EN、ASTM等）。執行標準水平：產品執行標準的主要技術指標優于現行國家標準、行業標準、地方標準或團體標準等規定。判定依據：提供第三方檢測報告、技術查新報告、產品技術指標符合性聲明。5.3.2創新性技術突破：采用新材料、新工藝、新設計（如專利技術、省部級以上科技獎項）。功能獨特性：產品具有差異化功能或顯著提升產業科技發展水平。判定依據：專利證書、科技成果鑒定報告、創新設計等科技獎項或相關證明材料。5.3.3環保性材料環保：產品使用的可再生/可回收材料比例。低碳生產：單位產品碳排放量指標。應符合GB/T32150。低能耗使用：產品能效等級達到國家1級或國際同類產品先進水平。判定依據：碳足跡報告、材料成分檢測報告、環境管理體系認證或相關證明材料。5.3.4安全性設計安全：產品不含有害原材料或物質，無危險隱患。沒有發生重大安全事故。使用安全：產品通過強制性安全認證（如CCC）或產品安全性技術參數。判定依據：產品安全性或原材料檢測報告、產品設計圖紙、用戶安全反饋記錄或相關證明材料。5.3.5耐用性壽命測試：關鍵部件或原材料的加速老化試驗，產品使用壽命處于同行業的水平?？煽啃裕汗收下驶蚴鹿事?。判定依據：產品的疲勞性或耐用性的測試報告，產品的維護保養和修理數據與同行業產品的比對分析報告或相關證明材料。5.3.6性價比市場趨勢：產品市場可持續增長情況和價格的市場滿意度。價值感知：產品性價比在行業排名。判定依據：產品相比市場競爭力產品的分析報告，用戶調查數據或相關證明材料。5.3.7品牌信譽度市場認可：品牌產品在國內市場占有率。近三年無重大質量投訴。榮譽資質：獲省部級以上“守合同重信用企業”“質量標桿企業”等稱號。判定依據：品牌規劃和保護發展的實施文件。品牌的榮譽證書，市場占有率的調查報告。5.3.8用戶滿意度滿意度評分：第三方調查報告及用戶滿意率。投訴處理：用戶投訴響應時間≤24小時的處理效率。判定依據：用戶滿意度和投訴響應的保障措施方案文件。用戶投訴處理記錄和用戶滿意度調查報告。5.3.9售后服務服務網絡：售后服務網點的全國覆蓋率，提供24小時在線支持。售后承諾：退、換貨的業務流程和方案，免費保修率水平。判定依據：產品售后服務制度文件。服務網點清單、售后服務評價，退換貨和保修記錄。6評價方法6.1評價流程單位申報→資料初審→現場核查→專家評審→公示授牌。6.2分值計算按附錄A.1的規定進行。6.3分值量化總分值1000分。其中：技術先進性200分、創新性100分、環保性100分、安全性100分、耐用性100分、性價比100分、品牌信譽100分、用戶滿意度100分、售后服務100分。6.4分級品牌產品按評價分值，劃分為三級。三星級為≥900分：全面卓越，具備全國競爭力。二星級為800-899分：多項領先，區域標桿產品。一星級為700-799分：符合基本要求，具有改進潛力。7附則本文件由大連市輕工業聯合會負責解釋。評定為星級的產品，可使用“大連好產品”作為品牌產品的標識，使用期三年。期滿需復評。附錄A（規范性附錄）A.1 評價項目指標與分值序號項目分值指標分項分值1技術先進性2001.企業參與制定國際標準或產品采用國際先進技術標準。502.產品主要技術指標達到國際先進水平（如ISO/IEC標準）。503.產品主要技術指標優于現行國家標準、行業標準、地方標準或團體標準指標值60%以上、30%以上，（50分、25分）504.產品連續三年的監督檢驗或行業檢測或企業自檢的合格率100%。502創新性1001.發明專利數量（每項10分，最高40分）402.單位獲省部級及以上級別的科技獎項（每項15分，最高30分）303.單位通過高新技術企業認定203環保性1001.單位通過環境管理體系認證402.可再生材料占比≥30%、占比≥10%，（30分、15分）303.低碳生產（單位碳排放指標低于行業平均值20%）304安全性1001.設計安全性（不含有害原材料或物質，無危險隱患）402.產品無重大安全故障或事故記錄（近三年）303.產品通過CCC認證或產品安全性能指標優于強制性標準指標值50%。305耐用性1001.關鍵部件或原材料的老化壽命≥行業1.5倍、≥行業0.5倍，（40分、20分）402.產品年故障率或事故率為零、故障率≤2%，（30分、15分）303.產品質量追溯體系運行≥3年、運行≥1年，（30分、15分）306性價比1001.產品連續三年產值/銷售額/利潤增長（10分/項，最高30分）302.產品價格滿意度≥95%、滿意度≥80%，（40分、20分）403.產品性價比的行業排名前10%、排名前30%，（30分、15分）307品牌信譽度1001.單位獲省部級以上品牌榮譽，（25分/項，最高50分）502.產品市場占有率≥5%、占有率≥1%，（30分、15分）303.產品連續三年無重大質量投訴。208用戶滿意度1001.第三方調查報告的用戶滿意度≥95%、滿意度≥80%，（50分、25分）502.投訴響應≤24小時的解決率≥95%、解決率≥