“京式”隔離護欄項目投標方案目錄TOC\o"1-4"\h\u8638一、售后管理制度 售后管理制度第一條、總則(一)本公司為求增進客戶合作，加強售后服務的工作，特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見反饋、技術人員日程記錄三章。(三)售后服務部為本公司商品售后的策劃單位，其與公司總部及全國服務網點有密切聯系，對服務工作處理的核定依本公司內部規定法則處理。(四)本辦法呈請各級領導及總經理核準審批公布后施行第二條、維護與保養作業程序1.合同服務一凡為客戶保養或修護本公司出售的商品,依本公司與客戶所訂立商品保養合同書的規定。2.有費服務一凡為客戶保養或維護本公司出售的商品，而向客戶收取服務費用及售后人員補助服務費用者屬予此類。(此服務為超出合同服務時間,后期務)3.一般對內工作一凡與服務有關之內部一般服務工作，如公司內部維修.產品維護、短期在職訓練及其他不屬前二項的工作均屬于此類一般服務工作。(二)有關服務作業所應用的表單。(三)售后服務中心及全國各服務網點業務人員，接到客戶報修電話或文件時，該人員應將客戶的名稱、地址、電話、商品型號等，登記于"售后登記表上，并將此信息告之此區域負責的售后人員,并由售后員對其客戶進行電話售后電話售后可解決其問題,則通知其服務中心文員在售后登記表上進行注銷。接到電話后，30分鐘內電話響應，1小時以內施工、技術人員到達現場，質量保證期內的維修發生的一切費用由我公司承擔，不可抗力和他方原因引起的除外。若貨物故障在6小時后仍無法排除的，我公司免費提供不低于故障貨物規格型號檔次的備用貨物供甲方使用，直至故障貨物修復。第三條、客戶意見調查(一)本公司為加強對客戶的服務，并培養服務人員"顧客第一"的觀念，特進行客戶意見調查，記錄于”客戶回訪記錄”將所得結果，作為改進服務措施的依據。對于產品意見登于”客戶信息收集表”上并進行總結存檔。(二)客戶意見分為客戶對公司產品建議或意見以及對技術員的品評除將品評資料作為技術員每月績效考核之一部分。(三)對客戶的建議或意見，其情節重大者，服務中心應即提呈售后負責人核閱或核轉，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶:其屬一般性質者，服務部自行酌情處理之，并將處理結果，以書面或電話通知該客戶(四)售后服務中心及服務網點對意見的客戶，無論其情節大小，均由售后服務人根據實際情況進行電話或現場服務。第四條、售后服務管理規定1.售后服務部門接到客戶報修信息，要迅速有條不絮地制定維修計劃，被指派的維修人員必須無條件服從上級安排的任務。2.在執行收款、送貨、安裝調試、維修等任務時，責任人員需積極完成工作;對客戶提出的問題要熱情解答，不得說及做有損害公司形象和利益的事情:遇有客戶發難，要從容鎮定，不卑不亢，如自己決斷不了，及時請示上級處理，避免與客戶發生沖突3.注重公司和自身形象，面對客戶要面帶笑容，處事穩重、嚴謹認真，盡可能滿足客戶提出的服務要求。4.外修人員在客方維修現場如需客方人員配合，要用“勞駕”“打擾”、“麻煩”等禮貌用語，作業完畢不忘“謝謝”兩字:借用客方的工具要征得人家的同意并檢查工具的完好性:;若故障原因由客方操作不當引起，或有作業人員違規操作而不聽勸告，須告知客方負責人加以糾正，并耐心解釋原因和可能造成的后果。5.外修需要用車，駕駛員須先計劃好行車路線，避免遷回兜圈浪費公司資源。售后服務主管每月根據《行程表》內客戶的里程表數據計算各班組的耗油量，制定獎罰對象。6.因服務態度或服務信息傳遞不及時，造成客戶投訴月超出二次的售后服務人員，給予嚴重警告:因此造成公司損失的，由其承擔責任。7.外修人員如不能在既定的時間完成維修任務，或留有故障未徹底解除，必須及時把情況反饋于售后服務主管，以便調正作業計劃。8.保修期內客方機器換下的壞件，主修人員如未帶回公司，則換件成本由其支付。9.因作業需要領取物料或作業結束退還物料，領料人與倉管員應當面核對清楚:如出現數量、質量等差錯而引起責任歸屬事件的，以單據為憑證。10.所有單據的填寫，要求字跡端正、清晰，內容真實無誤。合同、票據類，必須認證核對填寫事宜，若因填寫疏忽造成公司經濟損失的，責任由填單人員承擔。維修人員填寫的《售后服務報告》無客戶的簽名確認或內容填寫不全(如本公司的產品，未填“產品編號”、“出廠日期”等)，不計當日工資。11.售后服務人員有向公司反饋產品質量的責任和義務。公司對能有提出改進、完善產品質量(外觀、性能、耐用度)的人員及時進行記功和嘉獎。

項目實施方案施工方案整體綜述施工準備進場準備工作是施工管理中的重要環節之一，準備工作的完善與疏忽直接關系到工程施工能否順利展開。為了避免施工管理中的盲目性，隨意性和克服工作中的僥幸心理，我們將做以下安排：(1)施工設計圖紙交底:管理人員和施工技術骨干會同設計人員對圖紙和設計說明書做全面的了解，對一些特殊要求的施工部位，細部處理應做重點記錄，對有不明之處，設計人員補畫施工大樣圖明示，使管理人員對工程情況和技術操作方法做到心中有數。(2)工程量的計算：根據施工圖紙，結合預算書的內容，統計出各項施工項目單位數量，并制成統一表格按照區域范圍或項目范圍列出主要材料清單、勞動力工種、機械工具設備清單，為施工計劃提供可供操作的依據。(3)材料計劃安排：將工程所需之材料名稱、規格型號和預計數量逐一列表歸類，同時應注明用途和掌握市場上同類品質材料的可比價格，以便購料時有依據的選擇生產廠家和材料供應商，使之符合成本開支，保證材料的進貨渠道能夠滿足工程質量驗收標準。鑒于工期緊張，可將須定貨的材料，早做安排；同時，相同類型的材料盡量一次性到貨，節省時間。(4)制定施工進度計劃表：施工進度計劃表是控制施工進度和按工期完成施工任務的原始依據，它可起到幫助項目負責人在調動人力、物力、財力方面的合理配置作用。進度表是按照工程期限將各施工項目的工作量、工作內容以及完成項目所需的時間科學的編排在時間表內。項目概況項目名稱：項目概況：服務范圍：質量標準：合格，達到國家現行技術標準；交貨時間：采購人指定時間內完成供貨及安裝。交貨地點：采購人指定地點。編制依據及原則一、道路隔離欄技術指標2、技術質量要求主要依據的規范、標準2.1、《金屬覆蓋層鋼鐵制件熱浸鍍鋅層技術要求及試驗方法》（GB/T13912-2020）；2.2、《道路交通反光膜》（GB/T18833-2012）；2.3、《焊接鋼管尺寸及單位長度重量》（GB/T21835-2008）；2.4、《熱固性粉末涂料》(HG2006-2006)；2.5、《低壓流體輸送用焊接鋼管》（GB/T3091-2015）；2.6、《混凝土強度檢驗評定標準》（GB/T50107-2010）；2.7、《混凝土結構工程施工質量驗收規范》（GB50204-2015）；2.8、《混凝土質量控制標準》（GB50164-2011）；2.9、《鑄件尺寸公差、幾何公差與機械加工余量》(GB/T6414-2017)；2.10、《鋼結構焊接規范》(GB50661-2011)；2.11、《隔離柵》（GB/T26941-2011）；2.12、《公路交通工程鋼結構件防腐技術條件》（GB/T18226-2015）；2.13、《不銹鋼冷軋鋼板和鋼帶》（GB/T3280-2015）；2.14、《不銹鋼絲繩》（GB/T9944-2015）；2.15、《碳素結構鋼》（GB/T700-2006）；2.16、《優質碳素結構鋼熱軋鋼板和鋼帶》（GB/T711-2017）；2.17、《熱軋鋼板和鋼帶的尺寸、外形、重量及允許偏差》（GB/T709-2019）；2.18、《冷拔異型鋼管》（GB/T3094-2012）；注：上述“國家、行業、地方標準與規范”以及其他“國家、行業、地方標準與規范”中涉及的技術要求、相關標準發生變化的以最新標準為準。4.施工條件（一）施工現場條件開工前應進行工地現場實地勘察，了解施工現場的環境，例如了解材料最適合堆放的地點，施工用水、用電的來源以及是否需設置臨時設施；另外尚需了解施工地點是否易與相鄰施工單位產生摩擦而導致工作上的糾紛，以便提早予以溝通和訂出解決辦法，使施工能夠順利進行。工地勘察的主要目的是核對施工空間與設計圖紙是否有誤差，尤其是具體部位的尺寸，若有誤差應及時反映給設計人員進行修正。其次需了解工地的交通運輸、施工人員的食宿情況，以及施工地點周圍材料供應商分布和品種供應能力，以便施工中發生材料短缺時，及時就近購買。（二）材料條件材料進場應做好以下工作：根據材料計劃表，并配合工程進度表確定材料品種、規格數量以及進場時間，如屬廠商送貨上門的應預先與廠商聯絡擬訂送貨時間；材料堆放位置應預先安排好，地點宜集中以便于管理，切勿任意堆置以免影響工程施工和材料管理的嚴密性。堆放時應注意以下幾點：1）不得影響施工的進行和因施工造成的多次搬遷，損材廢工；2）選擇較高的、干燥的地勢堆放；3）按照材料的不同類別堆碼，便于取用；4）易燃易爆物品分開地點堆放，并配備相應的消防用具，以保安全；5）易碎易潮易污染的材料，應注意堆放方法采取保護措施以免造成損害；6）即用的材料，進場時應直接放置于工作面，以減少搬運時間和工序；7）機工具應與材料分開存放，防止機工具進出時損傷裝飾材料；8）實做好材料進場的簽收工作核對材料是否與設計圖和封樣的材料樣板相符，檢查有無明確的材料標識，有無規范的出廠驗收報告和合格證書，并按材料的品種、數量進行登記以備查驗。（三）人員條件施工管理人員在掌握了全盤施工資料后，按施工內容進行人員部署，劃分各工序的職責范圍，簽定承包責任書。在負責各個工序施工的人員中挑選有技術、有經驗、責任心強的人員作為該工種負責人。施工展開后，施工管理人員應直接抓各工種負責人，各工種負責人要承擔各工序的責任，這樣可簡化工地管理程序，避免管理人員陷入事無巨細統統都要管的窘境，可將精力放在做好工地事物的協調和監督方面。（四）機具條件1、施工機具按計劃配置，機具設備完好，先進；強化機具管理，維修保養及時。施工車輛2輛。2、根據施工需要配備數量足夠、性能良好的施工機械設備組織進場，并配備一定數量的備用設備，凡投入本工程的施工機械設備進場前均須維護、保養、并經公司機械設備部驗收后方可調遣，以確保所有進場設備的完好，保證設備在本工程施工中的正常運行使用。3、配備數量足夠、技術全面、工種齊全的修理力量，加強施工中機械設備的日常維護與保養，各類機械設備均實行機長負責制，并制定獎懲措施，以保證機械設備完好率和利用率分別達到85%和75%以上。4、對一些采購困難、采購周期長的設備配件預先準備一定數量存放在現場，一旦修理需要能夠立即使用。

實施計劃（一）施工現場調查及施工準備首先勘查和了解現場，了解現場的地形、地址、氣象、水源、電源、交通運輸等相關情況。根據施工圖紙和施工臨時設施的需要和業主進行進一步的溝通。做好現場規劃，組織人員對招標文件、投標文件、圖紙、技術規范及相關資料進行認真研讀，為項目實施做好充分的技術交底和準備。（二）加工工藝工程所用材料嚴格按技術規范和設計圖紙的要求采購、加工、制作、運輸和安裝，運抵現場的工程材料報請監理工程師檢驗合格后，方準使用，所用材料均附有出廠合格證及相關檢驗證明文件。只有通過監理工程師驗收的材料才能用于本工程；用于本工程的材料，也必須隨時隨地接受工程師的抽樣復查。所用材料的驗收性試驗，都必須在工程師同意的試驗室并在工程師在場的情況下進行。所有運至工地的外購材料，必須有出廠證明書（標有廠名、材料名稱、規格和數量、出廠日期和批號，試驗報告和訂貨單副本）報工程師審查，若無上述文件或文件內容不全或文件內容與實物不符或有虛假偽造，則工程師都有權拒用。（三）制作安裝A、護欄的制作、安裝1、工藝流程及方法：加工流程如下：施工準備→→號料→→下料→→焊接→→打磨→→焊縫檢查→→除銹→→鍍鋅→→靜電噴涂。

2、加工方法如下：1）材料準備：工程所用材料嚴格按技術規范和設計圖紙的要求采購、加工、制作、運輸和安裝，運抵現場的工程材料報請檢驗合格后，方準使用，所用材料均附有出廠合格證及相關檢驗證明文件。只有通過業主驗收的材料承包人才能用于本工程；承包人用于本工程的材料，也必須隨時隨地接受業主的抽樣復查。所用材料的驗收性試驗，都必須在業主同意的試驗室并在工程師在場的情況下進行。護欄所有材料嚴格按照圖紙要求的規格進行備料制作，并具備合格證書。連接螺栓、螺母、耳板所用基底金屬材質為Q235牌號碳素結構鋼，長度應能夠滿足護欄片連接需要，同時在兩側端頭處均有螺帽封閉，所有部件基底金屬除應符合上述國家及行業現行相關標準外，表面不得由裂紋、氣泡、折疊、雜質和端面分層，表面銹點、麻點或劃痕等缺陷的深度滿足以下要求：鋼管≤0.1mm，元鋼≤0.3mm。表面缺陷允許用修方法清理，斷面及安裝孔不允許有卷沿、飛邊和明顯毛刺。2）制作要求a鋼材切割整形所有鋼材均應使用圓鋸切割，切割長度誤差≤2mm。圓鋼煨彎半徑誤差≤1mm，立桿平行度±1mm。護欄柵片、立柱、底管等可采用熱軋或高頻焊接成形，如果采用其他方式加工，應用實驗資料保證其強度。b鋼材沖壓開孔沖孔：護欄欄片、立柱及各連接件上的螺孔等必須定位正確，每一端的所有連接螺孔應一次沖孔完成。孔徑誤差+0.3mm至+0.5mm，孔距誤差±0.35mm，積累誤差≤2mm。模具鉆孔：孔徑誤差+0.5mm，橫向孔距誤差±0.5，縱向孔距誤差±1mm，孔與立柱對稱度1mm。沖壓：連接護欄立柱耳板應用模具沖壓，孔中心距誤差±0.3mm，板長誤差±0.5mm。柱帽應用模具沖壓，套內口誤差+0.08mm。c拼裝及焊接零件經過內部質檢人員檢查合格后，方可進入拼裝工序。拼裝采用工裝胎具，點焊固定。拼裝點焊工序成品合格標準如下：柵欄與底管的垂直度≤1mm，柵欄圓弧頂高差≤2mm，柵欄平面度≤3mm，耳板對稱度≤1mm，底管的直線度≤3mm，耳板縱向孔距±2mm，兩側耳板的平行度≤2mm，點焊高度小于最終焊逢高度的2/3。點焊拼裝合格后，進入焊接工序。焊接可采用手工電弧爐或手工二氧化碳氣體保護焊，氣保焊只能在車間內進行。手工焊條采用T422φ3.2，焊條使用前，其質量必須符合《非合金鋼及細晶粒鋼焊條》（GB/T5117-2012）與《熱強焊條》（GB/T5118-2012）的規定，并按產品說明書的工藝要求進行烘干。焊接電流100～130A。氣體保護焊，采用表面鍍銅直徑φ2，材質為H08Mn2si的合格焊絲，焊接電流260～300A的直流電源，氣體純度不得低于99.5%，使用前先放水，氣瓶壓力低于1.0mpa時，應停止使用。3、制造方法（1）材料校正：鋼結構制作工藝中矯正是關鍵的工序，是確保鋼結構制作質量重要環節。對于各種型材，如變形超標，下料前應以矯正。制作鋼結構的鋼材矯正應用平板機、型鋼矯直機矯正和人工矯正，矯正后鋼材表面，不應有明顯的凹面或損傷，劃痕深度不大于0.5mm。人工矯正鋼板時，應根據變形情況，確定錘擊順序。（2）放樣：放樣前應該核對施工圖、熟悉工藝標準、掌握各部件的精確尺寸嚴格控制尺寸精度；度量工具必須經法定計量單位校驗；放樣應以施工圖的實際尺寸1:1的大樣放出有關的節點，連接尺寸，作為控制號料、彎制、剪切、銑刨、鉆孔和組裝等的依據。放樣樣板制作：樣板采用厚度2mm的鋼板制作，應考慮切割、焊接、銑、刨及火煨等加工余量。樣板上應標記切線、孔徑、上下、左右、反正的工作線和加工符號（如彎曲、鏟、刨等），注明規格、數量及編號，標記應細小清晰。放樣應在放樣平臺上進行，平臺必須平整穩固。放樣平臺嚴禁受外力沖擊，以免影響平臺的水平度。放樣時首先應在平臺上彈出垂直交叉基線和中心線，依次放出構件各節點的實樣。（3）號料號料前應詳細熟悉樣板上的符號和號料的數量。板材號料應號出基準檢查線；號孔應號規孔線。號料后應在零件上注明零件的編號、數量、加工方法等，并應根據零件不同的材料統一采用不同顏色標注。號料應依據施工工藝要求預留切割和邊緣加工的余量，以及焊接收縮余量。（4）切割：本工程鋼板切割均采用離子切割的方法，割后的鋼板和型鋼的氣割面的平面度和割紋深度以及局部缺口深度都必須符合要求。（5）加工：為了消除切割后鋼材硬化或產生淬硬層，以保證構件連接接觸嚴密、平整和其焊接坡口的加工質量。所以需要對切割后鋼材的邊緣進行加工，以確保加工的精度。（6）開孔：本次護欄需在底管上開孔，開孔全部用沖床進行，開工前全部新開模具，在將模具精度調整到位后開鉆。（7）焊接：嚴禁使用要皮脫落或焊芯生銹的焊條、受潮結塊的焊劑。焊絲、焊釘使用前應清除油污、鐵銹。鐵件生銹、毛刺污垢等必須清除干凈，以減少產生焊接氣孔等缺陷的因素。引弧板應與母材材質相同，焊接坡口形式相同，長度應符合標準的規定；并使用狀態良好、功能齊全的電焊機，選用的焊條需用烘干箱進行烘干。（8）鍍鋅、靜電噴涂鍍鋅：本工程采用熱浸鍍鋅后噴塑處理工藝，熱鍍鋅前必須對鋼件進行酸洗除銹。酸洗前應先對鐵件進行焊渣處理，毛刺打磨光滑。放進酸洗池時需全部浸入，保證除繡效果。除銹完成后烘干，后整體放入鋅鍋內，嚴格保持鋅鍋溫度及浸鋅時間。撈出鍍好的成品，檢查鍍層厚度，合格后進入下道工序。靜電噴涂：首先進行前處理，以除掉工件表面的油污、灰塵、銹跡，并在工件表面生成一層抗腐蝕且能夠增加噴涂涂層附著力的“磷化層”。然后進行靜電噴涂：噴涂前先根據要求進行塑粉調色，調色完成后采用高性能的靜電噴塑機將粉末涂料均勻地噴涂到工件的表面上，利用靜電吸附原理，在工件的表面均勻的噴上一層粉末涂料；最后進行高溫固化（9）成品檢驗、保護、運輸護欄全部制作好后經驗收合格后方可進行編號裝車存放、發送，存放發送過程中必須加以臨時包護，防止踏踩，損傷涂層。運輸時，要注意防止磕碰，防止在地面拖拉，防止涂層損壞。在吊裝和運輸過程中，應采取措施防止預制件變形和損壞。4、加工制作中的注意事項：（1）鋼材切割整形所有鋼材均應使用圓鋸切割，切割長度誤差≤2mm。圓鋼煨彎半徑誤差≤1mm，立桿平行度±1mm。護欄柵片、立柱、底管等可采用熱軋或高頻焊接成形，如果采用其他方式加工，應用實驗資料保證其強度。（2）鋼材沖壓開孔沖孔：護欄欄片、立柱及各連接件上的螺孔等必須定位正確，每一端的所有連接螺孔應一次沖孔完成。孔徑誤差+0.3mm至+0.5mm，孔距誤差±0.35mm，積累誤差≤2mm。模具鉆孔：孔徑誤差+0.5mm，橫向孔距誤差±0.5，縱向孔距誤差±1mm，孔與立柱對稱度1mm。沖壓：連接護欄立柱耳板應用模具沖壓，孔中心距誤差±0.3mm，板長誤差±0.5mm。柱帽應用模具沖壓，套內口誤差+0.08mm。（3）拼裝及焊接零件經過內部質檢人員檢查合格后，方可進入拼裝工序。拼裝采用工裝胎具，點焊固定。（4）外觀質量及防腐處理所有鋼構件在作熱浸鍍鋅防腐處理后，再作白色噴塑防腐處理，為保證護欄結構噴塑后的總體質量，涂塑層應滿足有關試驗規定。5、安裝安裝前應考察實際施工路段交通流量情況，如交通流量較大，施工時可能會較大影響交通時應選擇夜晚施工。施工時放置施工引導標識，并安排專人負責交通指揮，所有施工人員穿安全背心。底座護欄安裝時，應先進行測量放樣，將底座按線型排列，然后將護欄立柱插入底座孔，再進行柵片安裝。安裝時先不要將連接螺栓一次性擰緊，待將線型調整好后再擰緊，最后進行道釘打入。

項目組織機構措施組織機構的建立一、項目中由一名項目經理、項目工程師等組成。項目經理部下設：協調、施工技術、質量安全、計劃合約、物資供應等部門。二、項目管理班子的建立根據本工程的特點，組織強有力的工程項目經理部，項目管理班子由二個層次組成：項目經理部和施工作業層。項目決策、管理層——項目經理部我公司對本工程將實行“項目法施工”，項目經理負責制。項目經理部在工程進度、質量、安全、文明施工等方面向客戶負責，組織土建、安裝并協調，確保工程按時、按質完成。項目經理為本企業的法人授權委托人，負責履行企業與客戶合同的所有條款。具體實施項目部的職能：（項目經理部組織機構網絡如下）1）協調的職能：協調土建與各專業之間的工序搭接；協調土建與安裝、專業分包之間的進度、場地、交叉作業的相互配合。2）工程技術部由各專業工程師和技術員、資料員組成，其職能：①施工技術管理；②編制分部分項工程施工技術議案、施工技術交底、施工質量計劃；③指導專業班組按施工圖紙施工，按規范操作并按標準進行驗收。3）質量安全部設有專職質檢員、專職安全員，其職能：①制定質量、安全技術措施；②對工人范施工；③檢查現場質量、安全情況并制定、落實整改措施，消滅和處理質量、安全隱患和事故。4）計劃合約部設預算員，其部門職能：①制定施工計劃，完成統計報表；②合同及材料、設備采購供應合同的簽定與管理；③項目成本管理；④項目預決算。5）材料供應部設專職材料員，負責工程的材料設備的采購。2、項目經理部高效動作的各項措施。1）項目經理部隸屬于企業總部，由企業法人代表授權委托項目經理處理施工過程中的一切事務；2）項目經理部由項目經理選用業務精、能力強、善合作、思想好的管理人員進入項目管理班子。3）建立健全項目經理、施工員、材料、質量、安全等崗位責任制。項目經理有權自行或根據業主、監理工程師的要求及時更換不稱職的管理人員。4）項目經理部對項目職工進行崗位素質教育，強化敬業精神，提高工作技能。5）項目經理加強同業主、質量監督站、設計院及監理單位的聯系，及進解決工程施工中的各種問題，保證工作在有序、受控的條件下進行。項目組織機構、部門與管理人員配置項目管理機構的組建根據本工程的建設的規模、施工工期等情況，設置科學合理的管理體制、統一有效的工程指揮機構是工程順利施工的重要保證。我公司在本工程的施工組織管理機構上，按照“項目法施工”的模式，組建一個精干、高效的工程項目管理班子，選派有豐富類似工程施工經驗的項目經理擔任本工程的項目經理，實行公司法人代表授權的項目經理負責制。項目經理為首的管理層全權組織施工生產要素，將運用科學的管理手段，采用擬定的一系列先進施工工藝，按“質量、安全、文明、工期、效益、服務”六個一流的要求建設本工程。按施工總體部署，工程由項目部統一進行管理、組織。根據本工程的特點及具體情況，項目管理機構由三個層次組成：1、公司指揮決策層公司指揮決策層是項目施工決策和保障機構，在公司整個范圍內，對項目施工所需要的人員、機械、材料、資金等進行統一協調和調配，為項目施工提供可靠的保障。2、項目管理層按照“項目法施工”組成的項目經理負責制，對工程進度、質量、安全、文明施工、合同、履約全面發包的協調，并協調各專業分包之間的工序搭接和進度、場地、交叉作業的相互配合，確保工程按照既定質量、進度目標交付使用。項目經理部由一名項目經理，一名技術負責人等組成。項目部下設：工程技術組、工程施工組、質量安全組、計劃財務組、材料設備組、后勤管理組。3、施工作業層——直接參與施工的作業班組選擇技術素質高，配合好并施工過多項優質工程的作業隊伍。組織機構框圖本工程設立項目經理部，項目部為本單位的派出機構，對法人代表負責，并按照項目管理的要求設置職能部門，以便在項目管理中合理配置生產要素、協調內外部門及人員間的關系、發揮各項業務職能的能動作用、確保信息流通、推進施工項目目標的優化實現。各階段進度的保證措施為確保施工工期目標，特制定如下工期保證措施：1、依托地理位置優勢，縮短準備工作時間本投標人對該工程的實施從資金、人員、機械設備、組織形式上已經做好了充分的準備工作。只要合同一簽訂，即組織上述人員進入施工現場，進行施工臨時設施的建設，在1天內做好前期工作，在2天內主體工程開始正式施工。2、確保機械、設備的投入我公司對工程的性質、內容及現場都作了多次研究和踏勘，確定了以機械化施工為主的施工方案，在實施中，確保調入的機械能滿足正常施工要求，利用地理位置較近的優勢，隨工程進展，隨時增加機械設備，掀起施工高潮。3、制定科學、合理的實施性施工方案和總體計劃我公司擬任項目經理和項目部組織人員，在投標期間對招標文件，現場情況作了詳細的了解。中標后，項目部人員又對圖紙和施工現場再進行詳細研究，充分考慮施工重點和難點，確定最佳優化施工組織方案，合理布置施工場地，減少重復工程和施工困難。4、加強工程科學計劃管理充分分析工程的環境因素，把握工程重點、難點，詳細計算勞動生產率，綜合考慮氣候因素，嚴密編制季、月度各分項工程施工進度計劃，提出年、季、月生指標，全面逐級落實生產任務，樹立超前生產計劃意識。對計劃進度實行獎罰制度，關鍵工序不能按時完成實行重罰。同時在編制計劃時充分分析施工方法、工藝生產流程，合理編制有序生產計劃，對自然地突發性因素影響生產，提前有思想準備，在物質、資金、機械、人力方面做好充分保證應變突發性阻礙生產的措施。嚴格控制主要施工環節的關鍵工序。確保各分部分項工程按計劃完成，要加強對關鍵工序施工進度的控制。經常檢查實際工進度與計劃是否相符，以便及時調整。如實際進度落后于計劃進度時，下道工序的工期不變，可通過采取改進施工工藝、增加施工人員和設備投入，必要采用加班突擊等措施，將延誤的工期搶回來。在施工總體安排上，考慮夏季高溫、雨季的影響，制定必要的季節性施工措施，并經監理工程師批準，爭取延長有效工作時間。合理安排和充分利用好有效作業日外的每一個作業天，合理安排不利季節的施工項目，變不利施工日為有效施工日提高工作效率，促進工程施工順利進展。采用平行交叉流水作業法，使各工序緊密連接。充分調動職工積極性，對工程實行目標管理，層層落實承包制。施工過程中盡量運用國內外先進技術，結合工程實際，積極開展群眾性的技術革新活動，人人動腦筋，在應用和研制新技術、新工藝、新材料、新設備等方面要有重大突破，為優質快速建設本合同工程服務。強化施工人員的質量與安全施工意識，使全體施工人員正確理解質量安全與進度的辯證關系，以質量求速度，以速度求效益，以安全促生產。施工時確保各工序施工質量一次驗評合格，避免返工，切實做到安全施工，堅持預防為主，杜絕安全事故。5、確保施工計劃的嚴肅性根據總體進度計劃，制定年度、季度和月度計劃，在制定時充分考慮到各種因素，并由施工作業隊隊長落實，實施中如不能完成的，實行經濟處罰，嚴重拖后且無能力完成計劃的隊伍，進行清退，并加強投入。6、合理安排施工用款，由公司確保工程前期用款，我公司已準備足夠的前期用款保障，確保工程按期實施。7、制定材料供應計劃，確保工程備料充分根據施工組織安排，確定材料供應計劃，在材料組織上，盡量提前，特別是地方材料，產量不一定能滿足要求，加上全線同時開工，供料關系比較突出。我公司計劃提前采購，確保一定量的儲備。確保施工進度的總體措施1）、加強組織，建立精干、務實、高效的項目領導班子。2）、配備數量足夠多、技術強、經驗豐富的技術人員和專業隊伍。3）、工程項目部管理人員要熟悉和研究且嚴格執行合同條款，組織各級人員學習有關技術標準、規范和技術規程，制定各工序、各工種的作業指導書。4）、根據本工程的特點及現場的施工條件，編制切實可行的施工方案，合理安排資源使用計劃，采用新技術、新工藝提高生產效率，避免因施工方案出現大的變更而影響工期。5）、保證資源供應，做好人員、設備的調遣工作，安排好機械設備的使用計劃，提前做好材料使用計劃及市場調查，保證在施工過程中的及時供應。6）、做好施工準備工作，加大前期投入，使工程施工盡快走上正軌，避免出現先期工期拖延、后期趕工的不利局面。7）、實行計劃管理、網絡控制，及時編制和調整計劃，以施工進度計劃為主，控制工程進度，嚴格控制關鍵工序的工期，確保節點工期按時實現。編制周計劃、旬計劃、月度計劃、季度計劃和滾動計劃，實行以天保周、以周保旬、以旬保月、以月保季的措施，采取一切可能的措施以保證計劃的實現。8）、工程項目部作好每天的施工安排，協調各工序間的施工干擾，平衡各工序所需的資源及設備，及時解決施工中的各種技術問題，總結當天的工作，并安排次日的工作；每周召開施工例會，對上一周的施工生產進行總結，并安排下一周的工作。9)、做好主要項目的典型施工，總結經驗，提高效率。10)、確保物資供應，搞好機械保養維修。精心組織、周密安排，保證工程的物資供應及機械的完好率，按進度計劃編制材料供應計劃，提前訂貨加工，按時供應；對常用易損的機械配件和常用物資有足夠的庫存量，保證物資的正常供應；做到合理配備機械，保證各道工序的平衡作業，提高工作效率。同時安排專業人員對機械設備進行維修保養，保證施工的正常進行。組織機構體系工程技術部負責技術業務工作，直接領導試驗室和量測組。1、在項目技術負責人領導下負責施工組織設計和施工方案的制定，相應制定質量、安全保證措施及作業規程，并負責技術交底。2、制定進度計劃、檢查、督促計劃的完成。3、校審設計圖紙和技術文件，按管理分工上報項目技術負責人直至項目經理簽發。4、及時了解并研究解決施工現場的技術問題，對重大問題及時向項目經理、項目技術負責人報告。并與別的科室合作，對項目管理活動提供技術上的支持。5、組織技術交流及合理化建議活動，引導技術革新，提高施工技術水平。6、組織撰寫施工技術總結和竣工報告。質量安全部（一）、負責工程質量管理工作。1、認真貫徹相關質量管理的方針、政策、法規及本單位質量管理規定。2、協助工程技術科在項目技術負責人領導下制定質量保證措施，并對作業規程編制提出質量要求。3、編制質量計劃，并負責督促實施。4、檢查、督促、指導生產過程中的質量活動，組織質量檢查和各項質量培訓教育。5、負責對工程所需原材料、半成品、成品按規定逐項進行檢查；負責每道工序的質量復檢，負責按本項目質量目標及設計意圖、規范、標準及合同要求進行質量檢查把關。6、負責工地質量事故的調查處理。7、執行質量一票否決權。（二）、負責工程安全管理工作。1、認真貫徹相關安全管理的方針、政策、法規及安全管理規定。2、協助工程技術科在項目技術負責人領導下制定安全保證措施，并對作業規程編制提出安全要求。3、檢查、督促、指導生產過程中的安全活動，組織安全檢查和各項安全培訓教育。4、負責工地安全、工傷事故的調查處理。5、執行安全一票否決權。工程材料部負責所需設備的組織進場、安裝調試、維修、保養等工作和負責采購材料，保證器材供應，并對材料質量負責。1、參與編制材料計劃，按照材料計劃組織材料采購、運輸進場和保管，必須按質、按量、按期采購。2、在采購、儲運過程中嚴加控制，保證材料質量符合要求。3、定期檢查庫存品狀況，發現問題及時上報，并采取措施。4、負責協調施工機械的選購、調配、管理工作。5、負責機械設備的鑒定認可工作。6、負責機械設備維修計劃的編制，并督促實施。7、建立健全機械設備的操作、使用、維護規程和崗位責任制。8、配合其它科室進行機械配備和協調生產。9、配合質量部、安全部調查、處理機械事故及交通事故。預算財務部負責會計和財務的管理工作。1、負責組織財務計劃，管好用好各項資金。2、及時統計經濟活動情況、財務情況、成本情況，以供項目經理決策時參考。3、參與生產經營活動的分析、決策和規劃，并保證符合規范標準。4、參與項目成本管理，搞好成本分析和核算，實行成本目標管理，使項目達到最佳經濟效益。5、負責組織編制工程財務決算、年度決算、各類財務報表資料。6、參與訂貨合同的評審和采購合同的評審。機械設備部1、部門主管協助經理工作，貫徹“上傳下達”指示，組長安排好組內人員工作，對較緩急的維修安裝項目，以不廷誤生產為原則，合理妥善安排并經常督促檢查工作任務的完成情況，每天做好工作記錄和設備維修保養記錄。2、負責設備的就位、安裝、調試，并送循有關施工規范和技術標準，做到安全、可靠、合理。3、負責設備保養、維修，排除設備運行中的各種故障，保證設備正常運轉。4、不斷改進，探索設備維修方法。以檢修保養為主，故障維修為負。用分析方法找出故障周期性規律，并指導和定期維修，防止同類事故發生。5、每做完一項設備維修保養工作后，應向領導部門當面交待清楚并寫好維修單。6、設備出現大故障或事故，應查明原因，定出處理方法，并寫好事故或書面報告主管部門，根據實際情況報經理處理。7、服從安排，積極工作，保質、保量完成各項任務，自覺遵守本部規章制度。8、定期、定人、定內容地對全廠設備進行維修、保養具體安排。9、做到一個工作場所工作完成后，應收集好剩余材料和配件，打掃和清除殘物，保持室內、外環境的清潔，做到整潔、美觀。文明施工部1、有文明施工合同，自覺接受建設單位、監理單位及上級機關的管理。2、施工現場四周設置堅固整潔的隔離圍擋，高度不低于2米，對于不便全部封閉的施工現場，應在施工區域四周設置隔離圍擋。3、施工現場或辦公區入口處設置文明施工標牌，標明工程名稱、工程概況、開竣工日期、建設單位、施工單位、監理單位名稱，企業精神、企業方針、質量目標、文明施工措施及項目負責人等內容。4、設置施工現場平面布置圖。按現場平面布置圖劃分物料堆放區、機械停放區、現場辦公區、生活區和行人通道、消防通道。5、現場的管理人員必須佩帶統一的胸卡標志，做到執證上崗。主要崗位職責項目經理為工程項目實施的最終負責人，負責使本工程項目的質量、方針、目標、質量體系、程序文件及質量計劃在工程實施過程中的貫徹執行，對本項目從合同談判至竣工驗收決算進行全過程管理。熟悉項目標書及所有合同文件，以便在工程實施過程中履行、審查各部門編制的各項計劃，并對人、財、物進行調度。檢查本項目施工質量、安全、進度，及時控制和解決施工過程中的關鍵問題，并與業主及監理保持經常性接觸。二、技術負責人1、組織制定有關技術管理制度，組織技術、質檢部門編制施工組織總設計和各分部分項工程施工組織設計或施工方案，并組織制定確保質量、安全、進度的技術組織措施，監督有關作業規程的制定和培訓教育。2、掌握生產情況，及時解決施工過程中出現的重大技術、質量、安全問題。3、組織項目部的圖紙會審，規范學習等技術活動，不斷提高工程技術人員技術素質。4、參與工程生產經營、計劃統計、合同管理等項目管理活動。工程管理部負責技術業務工作，直接領導試驗室和量測組。1、在項目技術負責人領導下負責施工組織設計和施工方案的制定，相應制定質量、安全保證措施及作業規程，并負責技術交底。2、制定進度計劃、檢查、督促計劃的完成。3、校審設計圖紙和技術文件，按管理分工上報項目技術負責人直至項目經理簽發。4、及時了解并研究解決施工現場的技術問題，對重大問題及時向項目經理、項目技術負責人報告。并與別的科室合作，對項目管理活動提供技術上的支持。5、組織技術交流及合理化建議活動，引導技術革新，提高施工技術水平。6、組織撰寫施工技術總結和竣工報告。質量管理部負責工程質量管理工作。1、認真貫徹相關質量管理的方針、政策、法規及本單位質量管理規定。2、協助工程技術科在項目技術負責人領導下制定質量保證措施，并對作業規程編制提出質量要求。3、編制質量計劃，并負責督促實施。4、檢查、督促、指導生產過程中的質量活動，組織質量檢查和各項質量培訓教育。5、負責對工程所需原材料、半成品、成品按規定逐項進行檢查；負責每道工序的質量復檢，負責按本項目質量目標及設計意圖、規范、標準及合同要求進行質量檢查把關。6、負責工地質量事故的調查處理。7、執行質量一票否決權。五、安全科負責工程安全管理工作。1、認真貫徹相關安全管理的方針、政策、法規及安全管理規定。2、協助工程技術科在項目技術負責人領導下制定安全保證措施，并對作業規程編制提出安全要求。3、檢查、督促、指導生產過程中的安全活動，組織安全檢查和各項安全培訓教育。4、負責工地安全、工傷事故的調查處理。5、執行安全一票否決權。物資部負責所需設備的組織進場、安裝調試、維修、保養等工作和負責采購材料，保證器材供應，并對材料質量負責。1、參與編制材料計劃，按照材料計劃組織材料采購、運輸進場和保管，必須按質、按量、按期采購。2、在采購、儲運過程中嚴加控制，保證材料質量符合要求。3、定期檢查庫存品狀況，發現問題及時上報，并采取措施。4、負責協調施工機械的選購、調配、管理工作。5、負責機械設備的鑒定認可工作。6、負責機械設備維修計劃的編制，并督促實施。7、建立健全機械設備的操作、使用、維護規程和崗位責任制。8、配合其它科室進行機械配備和協調生產。9、配合質量部、安全部調查、處理機械事故及交通事故。合同管理部負責與合同履行有關的工作。1、建立健全合同管理制度，包括合同歸口管理制度；考核制度；合同用章管理制度等。2、組織合同法律知識教育，提高合同業務人員法律意識和專業素質。3、對合同簽訂提供合同和法律知識支持，預防合同糾紛發生。4、經常檢查合同執行情況，并進行統計分析，以便及時發現問題，解決問題。5、協助項目經理做好有關合同履行中的調解、訴訟、仲裁等工作。6、具體負責索賠與反索賠工作以及項目成本管理。7、專人保管合同及其相關文件，以備隨時待查。8、制定勞動定額，擬定合同，審查采購定貨合同、支付的條款。9、編制工程量決算。10、編制各種統計報表。財務部負責會計和財務的管理工作。1、負責組織財務計劃，管好用好各項資金。2、及時統計經濟活動情況、財務情況、成本情況，以供項目經理決策時參考。3、參與生產經營活動的分析、決策和規劃，并保證符合規范標準。4、參與項目成本管理，搞好成本分析和核算，實行成本目標管理，使項目達到最佳經濟效益。5、負責組織編制工程財務決算、年度決算、各類財務報表資料。6、參與訂貨合同的評審和采購合同的評審。行政部負責辦公室、后勤、保衛等相關工作。1、負責行政工作管理，不斷改善后勤服務工作，促進生產發展，方便辦公業務，不斷改善辦公條件。2、負責組織工地臨時辦公生活設施的修繕維護。3、負責工地保衛工作，落實安全防范措施，確保生產、工作和生活秩序。4、負責配合當地政府部門做好工地人口管理和治安管理。項目各職能部門及主要人員的崗位職責一、主要職能部門職責1、項目決策層以項目經理為組長、項目技術負責人為成員，按照項目施工內容，對工期、質量、成本控制、安全生產、文明施工等各項管理目標，按照本公司《質量、環境、職業健康安全》體系文件的要求，全面開展施工工作，最終實現工程質量、進度、成本控制目標。2、項目工程技術組負責項目全過程實施的具體技術管理工作，負責施工現場高度、技術管理、施工測量試驗及環保文明施工管理。對整個工程的技術方案進行全方位的監控，具體內容包括圖紙會審、編制施工技術文件，生產部門進行技術交底，編制各階段施工計劃，定期組織現場施工員學習，提高業務水平，還要負責同業主、監理公司、設計院的技術聯系等工作。對工程進行的全過程進行高度組織，項目經理下達任務單后，經過技術部門在合理的施工方案指導下，組織各生產班組完成任務，具體工作還包括測量放線，內業資料整理歸檔。3、質安組負責對工程作業的質量控制自檢及配合監理工程師工作。具體工作內容有：配合并檢查現場，施工作業，負責自檢分部、分項工程質量及填報工序驗收申請單給監理工程師，配合監理工程師現場監理工作，主要工序旁站制監督，將施工過程中發現的問題匯報生產經理并寫出工程內部監理周報、月報，工程例會中提出存在問題并協助技術組拿出整改方案，定期檢查全項目管理人員的工作日記等。安全組主要負責施工人員的人身安全及防范工程事故的發生。對不遵守安全施工規定的人員，無論身份地位，都有批評教育及給以處罰的權利。有權對施工方案及各施工的施工安全問題提出質疑。在施工過程中能及時發現隱患并防患于未然，對整個施工過程中安全負責，具有一票否決權。4、財務組負責編制施工預算，跟蹤工程成本投入與產出的比例是否正常，跟蹤生產進度計劃，編制資金使用計劃、材料使用計劃、勞動力使用計劃，向業主提交進度款結算,工程簽訂工程合同管理,本項目經理部各班組內部結算等項工作。保障工程資金的使用及控制，做到專款專用，配合成本核算部辦理工程進度款結算，各項工程費用支付，定期盤點帳務，提供資金使用帳目報告給相關部門，開源節流，使工程投入資金收支合理。5、材料設備組安排材料員按施工班組提供的各種材料需要計劃單組織進場，下設采購組、料庫、地材驗收管理等部門及人員，并及時向成本核算部門反饋信息、計劃需用量、實際消耗量等數據。組織施工所需的機械設備進場，保證施工機械的正常運轉，安排機械操作手及維修工定期保養檢修，最大限度發揮每一臺機械的工作能力。6、綜合辦公室負責施工現場日常各項事務、如對外溝通聯絡工作，編制勞動工資計劃，做好各項后勤、治安保衛工作。負責施工現場的文明施工，文明施工管理包括協助業主進行有關的事務（如城監、市容環境衛生管理等部門的聯系）。

組織管理措施本工程實行項目管理，根據實際情況，設總部管理與現場管理。總部管理由總部的相關職能部室組成，指揮與協調各項計劃的實施，對項目實行全面的動態管理。現場設項目經理部，由項目經理部班子全面負責項目的實施與管理，對項目實行“三控制、二管理、一協調”，即質量控制進度控制、成本控制，合同管理與信息管理，協調各方的關系。項目經理部是現場管理機構，項目經理是第一責任人，負責全面履行本合同，對業主和企業法人代表負責。項目經理部下設工程技術、工程施工與行政事務等部門協助項目經理工作。工程技術由項目技術負責人程師負責，項目經理主控項目的管理工作，對“三控制、二管理、一協調”行使提議權和決策權。本項目部的運作完全依據本單位的企業標準，內部運營制度化和規范化，項目管理的目標是“質量第一，效益第一”。工程技術管理技術管理由工程技術人員在項目技術負責人的領導下負責進行，在管理機構中設立項目技術負責人為首的工程技術管理部門—工程技術科與質量科、安全科，具體負責整個項目的所有技術工作的計劃與組織。項目技術負責人為首的技術職能部門—工程技術科和質量科、安全科組織工程技術人員分析施工中所有與技術有關的問題，提出必要的論據與解決措施，跟蹤施工技術，優化施工方案和施工工藝，降低施工成本，保證工程質量與安全，具體的工作包括：1、熟悉圖紙、合同中的技術文件，收集技術資料，掌握設計意圖，提出合理化建議。2、選擇最優施工方案與施工方法，組織技術攻關，制定施工計劃，制定保證進度、質量、安全、成本的技術組織措施，制定質量管理體系和質量文件。3、參與內外的協調。4、組織技術交底，編寫技術規程，具體落實到每個班組。5、工程質量檢查、檢驗與驗收。6、參與索賠談判、調整合同關系，為其提供技術上的支持。7、提供進度報告等施工報告。8、參與成本控制。本項目的工程技術管理實施中，建立技術崗位責任制，具體落實到技術交底、材料檢驗、工程試驗、工程計量與測量、工程質量、技術檔案與技術資料的管理等崗位上。施工管理各技術人員在施工經理的負責領導下，按設計要求、進度計劃、施工方案、質量、安全與技術保證措施，保證質量與安全，完成施工工作，繪制施工進度網絡控制圖。在施工管理與運行中調整網絡計劃，優化生產資源調配，認真深入地執行本單位企業標準。施工經理每周召集各部門、班組的施工技術人員現場工作會議，落實進度計劃與施工任務，落實施工質量與安全保證措施，提供并協調物資機具的供應計劃，討論施工工藝和施工方法的優化，討論成本控制情況，總結施工情況和教訓，落實糾正與改進的措施。具體的進度計劃與施工任務由生產調度室負責執行。各班組施工技術員負責做好施工日記與原始記錄。施工管理實行崗位責任制。施工質量嚴格執行本企業標準中的質量控制程序，依據工程技術科的文件措施，在質量科、安全科的監督和指導下，現場的施工技術人員和班組長保證施工質量。工程施工現場環境多變，勞動條件差，施工的安全控制至關重要，本項目的質量科、安全科室設置專職安全管理人員負責項目的安全監督工作，專職安全管理人員會同各施工技術人員分析工程技術的潛在隱患，消除不安定因素，做到防患于未然。每天上班之前，各班組施工人員必須先檢查各自工作面的安全，消除安全隱患。信息管理建筑施工中，工序繁雜，為了使信息在項目組織內部及項目部與外界之間交流，必須加強信息管理。施工管理中，信息主要有：1、自上而下流動的信息此信息自項目經理等上層開始，流向項目經理部的各級部門，乃至各班組，主要指施工目標、工作條例、辦法及規定，操作規程、進度計劃等等。2、自下而上流動的信息此信息由下級向上級傳遞，主要指進度、成本、質量、安全、工作量、消耗、效率等及工作人員的情況，所有上級需要下級提供的資料等。3、橫向流動的信息項目部同一層次的工作人員之間或職能部門之間的信息。4、項目部與外界的信息交流項目部與自己的企業，建設單位、監理單位、設計單位、質量監督部門、物資供應部門等的信息交流。信息的形式主要有圖紙、設計變更通知、監理通知、報表、會議紀要、原始記錄、施工日志、簽證、進度計劃、外部通知等。本項目的信息管理實行崗位責任制，項目部的工程技術科建立計算機信息管理系統，運用項目管理軟件及數據庫等相關軟件，由專人負責管理，進行信息的集中匯總及歸類，對整個項目實行動態跟蹤與管理，及時傳遞給經理部領導，各職能科室及各工區、施工隊。各工區、施工隊、科室設立專門的信息文件夾，保存信息文件，各工區的技術人員和班組長要每天查看信息文件。為方便各方的聯絡，各工區值班室設置內部電話與經理部內部各科室聯系，工區內部配置對講機。各工區的施工技術人員與各科室的人員負責內部信息的收集與提供。合同管理由合同管理科具體負責。合同管理貫穿于工程建設的全過程。合同管理包括合同文件的管理、會議紀要、索賠與反索賠、變更、簽訂項目合同、制定施工定額等。工程技術科組織相關人員研究合同文本及其相關文件，認真分析設計變更，施工條件的變化等，預防違約情行，全面跟蹤本項目部的合同執行情況。同時監督發包方的履行合同情況。收集資料，準確計算索賠，收集索倍與反索賠依據。經常檢查對外經濟合同的履約情況，為順利提供物質保證。如遇拖期或質量不合要求時，應按合同規定處理。成本管理由合同管理科具體負責。成本控制按本單位的項目成本控制體系執行，項目部的項目經理，工程技術人員，業務管理人員以及各部門和生產班組都負有成本控制責任，項目經理部經常對各部門、各班組在成本控制中的業績進行定期考評，有獎有罰。工程管理部加強施工任務單的管理，物資科加強領料單的管理，各工區班組的技術施工人員認真做好實耗人工、材料的記錄。工程技術科認真做好每一分部分項工程完成后的驗收，包括工程質量，工程量及工作內容。施工技術人員將施工任務單和領料單與實耗人工、材料校對，計算差異，分析原因，采取有效的糾偏措施。合同管理科將上述成果與施工預算成本校對，計算差異，分析原因及時反饋給工程技術科，采取有效的糾正措施，每月做為月度預算成本和月度實際成本，認真分析。工程技術科會同合同管理科每月定期檢查各責任部門和班組的成本控制情況，如發現問題，分析產生差異的原因，并會同責任部門采取相應措施來糾正問題。企業綜合管理制度安全管理方面1、認真遵守國家和地方政府頒發的有關安全生產的法律、法規和規定。2、堅持“安全第一，預防為主”的方針。認真搞好安全生產教育，不得違章指揮和違章作業。堅持文明施工，禁止野蠻施工。3、發生事故，立即采取措施，保護現場；并分別按規定上報各自上級主管部門和地方政府有關部門。處理事故，要堅持“三不放過”的原則。4、遵守甲方的安全生產規章制度，接受甲方的安全生產監督檢查。5、明確主管安全生產的負責人和專職安全員，制定本單位安全生產規章制度并報甲方備案。6、對本單位參加的施工人員堅持進行日常的安全生產教育，特殊工種作業人員必須執有經勞動部門培訓合格的特殊工種操作證方可上崗。7、對本單位的施工人員應登記造冊，如實向甲方報告，接受甲方的入場安全教育。有人員調整時向甲方報告，并進行安全教育。未經安全教育者，不得參加施工。8、下達日施工任務時，應進行有針對性的安全技術交底。各班組須根據施工特點做好班前的安全教育。并督促本單位人員按規定穿戴勞動防護用品、遵章守紀，不違章指揮和違章作業。9、公司應定期或不定期接受甲方組織的安全檢查，參加甲方組織的安全檢查和安全例會，對甲方提出的安全問題及安全隱患，必須認真接受和在規定的時限內進行整改，并把整改情況及時上報甲方有關部門。10、公司必須服從甲方的安全生產管理，如我方違反了有關安全生產的法規和規定，甲方有權對我方人員進行必要的經濟處罰。11、不得擅自動用甲方的施工機具、設備、設施和消防器材，不得私自搭設臨時電氣線路、設施，否則，發生事故除責任自負外，還應對因此造成的損失進行賠償。12、在施工中如因我方人員違章指揮、違章作業和違反紀律而發生傷亡事故，其責任和損失由我方負責。13、杜絕死亡、重傷事故；施工人員輕傷事故頻率低于0.2%；安全檢查后事故隱患整改率100%。質量管理方面1、工程項目按相應標準中的分部、分項劃分規定。分部工程的質量全部合格。2、我方應對甲方負責，接受甲方的監督，在工程開工前制定質量保證措施并合理使用檢測、計量器具，設立專職質量員，嚴格把好質量關。3、必須按照施工圖紙和國家規范組織施工，關鍵工序、關鍵部位的施工實行樣板引路，經甲方、監理和設計單位對樣板質量驗收合格后方可全面施工。同時必須嚴格履行技術復核和隱蔽工程驗收制度，做到準確、無漏項，在完全符合標準的基礎上通知甲方進行驗收。4、我方應對完成的分項工程質量進行自檢和工序交接工作，由施工負責人進行質量評定后，交由項目質檢部門進行核定。凡未進行自檢、工序交接和評定，核定的項目不得進行下一道工序的施工。5、由于我方未按施工規范、工藝標準、技術交底、級配計量要求施工所發生的質量事故、缺陷或質量低劣的工程造成返工損失的費用（包括人工費、材料費、工期拖延造成的損失等）均由我方負責。6、加強成品保護工作，我方應編制且運行良好的成品保護體系，對損壞者按損壞程度進行嚴肅處理或辦理簽認手續。7、工程驗收必須達到合格標準。施工進度方面為保證工程的施工進度，規范施工現場進度計劃型管理，有效控制影響施工進度的各種因素，加強施工現場的施工進度管理力度，確保工程按期、保質完成，特指定本制度。1、施工過程中，因我方自身原因不能按期完工；項目部協同公司有關部門對工程現狀進行綜合評定，并積極配合甲方工作。2、我方在施工過程中，必須確保工程的施工質量（質量標準遵照現行建筑施工規范及地方有關的法律、法規、條文）和工程施工過程中的安全、文明施工要求（國家、地方及公司有關安全、文明施工的標準及條文）。因工程的質量、安全及文明施工原因而導致工期拖延，后果由我方自負。3、甲方與我方在排定的短期內的工期（周、月進度計劃），非甲方原因而我方未完成的，甲方有權對我方處以一定金額的處罰。因甲方原因造成的工期順延。文明施工及環境保護方面1、各種施工物料必須按甲方指定地點分類整齊堆放，嚴禁隨地亂放或混放。易燃、易爆等危險物品應分開堆放，并采取防護措施。2、我方各工種的作業場地應在當日下班前做好工完場清料凈工作，不得將余料、雜物留在現場過夜。3、機械運輸作業尤其要做好現場環境保護工作，我方應及時安排人員清運泥土、污水和散落的物料。4、我方在進行易揚粉塵或泥水飛濺的施工作業時，必須采取防護措施，避免污染地面和周圍環境，如有污染應及時清除干凈。5、我方在施工作業時不得損壞或隨意拆除電纜及消防器材，確實因施工需要移位的，必須報經甲方有關負責人同意后并采取適當措施方可進行施工。6、各施工區的作業隊必須管理和保護好現場圍檔。7、禁止隨地吐痰和亂扔垃圾、紙屑等雜物。8、我方各施工區要維護好現場各類宣傳標語、標牌和安全設施，需要移位時應報經甲方有關負責人同意后方可實施。9、進入現場必須戴好安全帽。按規定使用“三寶”。10、我方嚴格遵守施工現場文明施工的有關規定，如有違反按甲方《施工現場文明施工處罰規定》進行處罰。

人員、設備配備情況人員配備計劃勞動力投入是否能夠滿足工程施工要求，關系到本工程項目的順利實施，我公司將從下面的幾個措施保證勞動力投入。第一節進行勞動力優化配置一個項目需要勞動力的種類、數量、時間、來源等問題，應就項目的具體狀況作出安排，安排得合理與否將直接影響項目的實現。勞動力的合理安排需要通過對勞動力的優化配置得以實現。1、優化配置的依據（1）工程作業量、所需勞動力種類是優化配置的首要依據。（2）項目的進度計劃。勞動力資源的時間按排主要取決于項目的進度計劃.2、優化配置方法我公司首先根據工程的項目特點和項目結構進行分解，按照充分利用、提高效率、降低成本的原則，確定每項工作所需的勞動力種類和數量；然后根據我們我們編制的初步進度計劃進行勞動力配置的時間安排，在此基礎上進行勞動力資源的平衡和優化，最終形成勞動力優化配置計劃，滿足工程的施工要求。3、勞動力優化選擇原則（1）具有良好的質量、安全意識；（2）具有較高的技術等級；（3）具有相類似工程施工經驗的人員。第二節勞動力投入保證1、勞動力培訓－準備措施由于本工程主要為鋼結構廠房的施工,故提前對所有進場的施工人員進行施工管理教育,所有特殊工種人員必須持證上崗,加強勞動力資源的儲備工作。2、勞動力進出場安排－資源調配措施（1）、根據施工方案，制定勞動力需求計劃，并按開工日期及需求人數,計劃組織工人進場，安排職工生活，并進行安全、防火和文明施工等教育。（2）、根據施工進度，合理安排各分項施工人員的進出場，優化組合施工人員，避免施工現場出現人員閑置、窩工或少工、斷工現象，使整個施工有序有節交叉進行。（3）、根據本工程的特點及施工的具體要求，同時因工期較緊，公司將派出精干有效的項目管理班子和具有以往類似工程施工經驗的技術工人進駐現場。現場各工種分工明確，嚴禁各工種工人越崗進行其他工種操作的活動。同時各工種必須緊密配合，步調一致，共同完成分部工程。第三節農忙季節及節假日勞動力保證措施1.發揮項目經理部黨、政、工、團的組織作用，黨、團員的模范帶頭作用，樹立工期意識，與全體施工人員一起奮斗在工地；2.實行經濟責任制，制定節假日和農忙時節保證勞動力，確保工期進度的獎罰措施；3.由項目經理部首先解決好工人的后顧之憂：從資金上、物質上保證一線職工的正常開支，并保證吃飽吃好；對堅持上班的職工，提前預發工資，以保證部分人員農忙時節的用款需要；4.合理安排工序調配勞動力，保證該工程總工期的需要；對在農忙時節確因難以克服困難無法參加一線施工所造成的勞動力減員，要提前作好摸底排隊工作，具體落實到人，盡早計劃安排，協調好勞動力，達到不減員、不減速，對業主的總交工日期雷打不動；5.在全公司范圍調集勞動力，滿足農忙期間的施工需要。各專業工種的配置根據本工程的工程量大小及各項管理目標的要求，在施工組織上實行科學配置，選派具有類似工程施工經驗的專業工程技術管理人員進行本項目的施工管理。（一）、組織和人力資源規劃是識別、確定和分派項目角色、職責和報告關系的過程。根據項目對人力資源的需求，建立項目組織結構，組建和優化項目管理班子。（二）、嚴格管理項目管理班子的成員，以提高工作效率。明確每個項目管理班子的成員的職責、權限和個人業績測量標準，以確保項目管理班子成員對工作的正確理解。（三）、形成合適的團隊機制，以提高項目管理班子的成員和項目管理的工作效率。分析影響項目管理班子的成員和團隊業績與士氣的因素，并采取措施調動積極因素，減少消極影響。（四）、建立項目管理班子的成員之間進行溝通和解決沖突的渠道，創立良好的人際關系和工作氛圍。（五）、及時識別和分析人力資源偏離計劃的情況，并采取相應措施充實和健全項目團隊。（六）、根據本工程項目多、路線長、范圍廣、施工技術難度高，現場地質條件差，交通組織復雜的特點。勞動力投入計劃根據本工程場地條件較復雜，在考慮本工程的勞動力投入時，需在按常規滿足施工質量及進度要求的同時，還需考慮到場地對施工總體布置帶來的不利影響。即在布置人員時，需比常規多考慮施工技術管理人員及施工班組的配備，特別是專業工程人員的配置。在安排本工程施工人員計劃時，除按常規滿足各單項工程的施工需要外，還需結合本工程實際的整體環境和整體條件，確保施工現場有良好的施工技術及管理環境，還需在各個不同節點、不同季節中在各個單項工程上有充足的勞動力以確保現場有個熱火朝天、朝氣蓬勃的施工場面。為適應本工程施工特點，將安排3支專業施工隊伍分多個班組進行本工程施工。力求做到以最優的質量和最快的速度完成本工程。在人員上我們將安排有多年施工和管理經驗的同志擔任項目經理，對工程的施工、安全、質量進行全面管理。并建立以項目經理、項目技術負責人為核心，各專業隊長參加的與組成的“QC小組”。努力實現本工程的優化管理。勞動力投入計劃按施工高峰期安排，其他施工時段，勞動力根據施工強度進行適當調整。勞動力保證措施（一）技術管理人員和技術工人、普通工人調配，必須具有豐富施工經驗的專業人員，組成本工程項目部及施工隊伍。（二）項目部管理人員做到提前進入施工技術、生產準備工作。（三）本工程施工在必要時采取晝夜施工，確保按期完成。（四）項目部用周計劃控制分部分項進度，用節點控制總進度，確保工程按計劃完成。（五）根據工程進度進展情況，合理調配勞動力，當工程進入高潮時，我公司可在3天內調集需要的勞動力。（六）充分發揮我公司施工、技術、管理上的優勢。（七）項目部根據施工隊人員情況，合理進行勞動力的調配以保證勞動力的安排能滿足工期要求。勞動力安排計劃單位：人工種按施工階段投入勞動力情況1階段2階段3階段4階段項目經理1111項目負責人1111電工1221電焊工2552操作工10121210安裝工1210105

投入設備序號設備名稱產地技術性能購入時間當前狀況備注1切割機良好正在使用2壓力機良好正在使用3電焊機良好正在使用4剪板機良好正在使用5機床良好正在使用6游標卡尺良好正在使用7皮尺良好正在使用設備配備計劃1.配備原則1.1.機械設備配置原則主要施工機械設備配備原則：一是要配套，二是要先進，三是要滿足施工需求，并略有富余，四是要保證其完好率和出勤率。針對不同的工序施工，按專業化組織流水作業，以性能好、效率高、機況良好的大型機械設備裝配本車站工程的主要作業，實現各機械化作業的有機配合，用機械化程度的提高來實現本工程施工的穩產、高產。優選精良、先進的適合本車站工程的最佳施工機械設備，合理進行匹配，盡快形成快速施工能力。根據本工期及工程量，使機械設備能力大于進度計劃指標能力，有足夠的設備儲備。同類機械設備盡可能采用同廠家設備，以便于維修、配件供應和通用互換，確保機械使用率。1.2.試驗、質量檢測設備配置原則儀器設備配置合理，數量充足，滿足施工需求。設備功能先進，性能良好，狀態穩定。全部儀器已經經過標定合格，并按期進行檢定。2.機械設備、試驗、質量檢測設備進場計劃2.1.機械設備進場計劃在接到業主中標通知書和業主指令后即按施工順序開始準備施工機械的進場、組裝、調試，確保順利開工，施工機械設備,根據施工需要,通過公路和鐵路、水路運輸運達現場，確保施工順利進行。在施工過程中，將根據各階段施工需要，及時對施工機械設備進行補充和調整，以做到最合理的配置，滿足施工需要，確保既定工期目標實現。3.擬投入本工程的主要設備和主要試驗、測量及檢測儀器先進精良設備配置是保證施工的重要條件之一，根據工程需要，我單位將配備充足、先進、完好的機械設備和檢測儀器投入到工程的施工。項目管理人員的設置為確保優質、高效、安全、文明地完成本工程的安裝任務，本工程中標后，將由我公司成立本工程的項目經理部承擔該工程的施工，以確保該工程施工所需的各種資源的及時到位和全面履行合同中我公司的各項承諾的實現；同時配備我公司有多年類似本工程施工經驗的專業人員擔任項目經理，對工程施工進行組織、指揮、管理、協調和控制。項目經理部本著科學管理、精干高效、結構合理的原則，負責本項工程直至完工。項目管理機構圖人員職能組織強有力的質量管理班子：1.公司總部：由總經理、技術總負責人直接領導。2.項目經理：項目經理由有多年實踐經驗的專業人員出任。3.項目組：項目工程師由公司工作經驗豐富的技術人員組成。4.現場施工設立專職質檢員與安全員。5.質檢科、安全科、施工科、供應科、財務科的成員均挑選具有一定工作經驗、工作積極、責任心強、業務能力強的人員。6.施工人員均挑選最優秀的骨干，經專業培訓的技工。人員的崗位職責項目經理崗位職責1、負責工程總體機構組織和施工管理及協調工作，直接向公司負責。2、對所建工程施工質量、安全生產、勞動保護、經濟效益、成本控制、進度、工期的監督管理、考核驗收承擔全面的責任，是第一責任人。3、服從并接受當地有關主管部門對質量、安全、技術、文明衛生的監督檢查和業務指導，負責落實整改事項，貫徹公司制定的各項管理制度和“項目部管理辦法”規定。4、負責對項目部施工人員的管理使用，監督檢查他們的工作質量和效率；負責經濟分配責任制的落實，5、科學組織和管理施工現場的人、財、物資，協調組織做好人力、物力和機械設備的調配與供應。及時解決施工中出現的問題，做好資源計劃配置，提高經濟效益。技術負責人崗位職責1、貫徹執行公司制定的質量方針、目標、項目質量計劃，對工程質量負有第一技術責任。2、負責組織相關人員編制施工組織設計、質量計劃。組織編制并審核專項施工方案、技術措施、技術交底，創優項目施工過程的技術、工藝、操作標準指導。3、協調監理、業主、采購中心、專家參加竣工驗收等工作，參加工程質量的控制和質量事故的調查和處理，并編制各組織設計和洽商變更工作。4、領導做好各項施工技術總結工作，貫徹組織ISO9001質量保證體系的運行，加強全過程的質量控制，確保項目質量目標的實現。安全員崗位職責1、負責項目安全施工、文明施工的監督管理工作，檢查安全規章制度的執行情況等工作，對現場工人進行安全教育，并及時做好記錄。2、及時對施工現場的不安全因素進行檢查、監督、制止、處罰，下達整改復查。3、負責現場文明施工的監督檢查，并做好檢查記錄。質檢員職責1、嚴格執行國家有關工程規范、標準和操作規范，根據項目工程質量目標制定措施，組織實施，并對本工程全過程的質量實行監督。2、負責對進場護欄材料的驗收工作，防止不合格產品用于工程施工。材料員職責1、嚴格按照采購單及圖紙要求采購原材料，負責材料進場及檢驗，確保材料符合國家及行業相關標準。2、負責材料入倉的工作，有序排放材料位置，滿足生產方便要求。（六）資料員職責統籌各個部門協調工作，安排協調生產及施工進度計劃，材料進場及產品出庫進行記錄、備份。會計員職責合理安排資金，防止工程中資金問題，確保工程順利進行。勞動力配置計劃及保障施工過程實際上就是人的創造活動過程，效果最終還是由人為因素決定，因此技術工種的配備和施工人員的整體素質是保證施工質量的關鍵因素。每個工種都由專業熟練技術人員組成無疑使工程質量有了保障，但卻增加了成本，所以從項目的科學管理角度來講這并非最佳。科學的管理除了能保證施工質量同時還能通過合理調配最大限度地節約資源以達到控制成本的目的，所以以最少的資源獲得最大的回報才是管理的目的。為達到這個最佳結合點，在技術工種人員的配備上將遵循以下原則：1、施工以技術為主，因此各工種人員配備應以熟練專業技術工為主。2、由于每個分項工程在各個施工環節中難度不一，因此簡單容易的分項可以由少數熟練工帶新人實施。3、普通專業工程以熟練工為主，新工為輔共同實施，這既節約了成本，又培養了新人，同時又不影響施工質量。4、難度大的專業工程完全由熟練專業技術工實施。5、隨著施工進度的需要，專業技術工適當增減。6、對已進場的施工隊伍實施動態管理，不允許其擅自擴充和隨意抽調，以確保施工隊伍的素質和人員的相對穩定性。7、未經項目部質量、安全培訓的人員不得上崗作業。8、加強對勞動力的管理，凡是進場的必須配備安全用品，穿反光背心，頭戴安全帽，不得穿拖鞋進入施工現場。根據施工進度要求，決定采取“緊密配合，靈活穿插、平行流水、立體交叉”的組織形式，確保每一項計劃切實完成。在項目勞動力配備上，堅持“計劃管理、定向輸入、統一調配，合理流動”的原則，以各工種責任，承包合同組織優質高效的施工。在施工過程中，針對工序、工種要求不同合理安排施工隊伍。如因外部因素影響施工工期，我公司將采取積極方法，增加勞動力投入，延長工作時間，保證不因勞動力不足而延誤工期。人員調配計劃為了使本工程能夠順利完工，根據本工程的特點及施工部署，結合施工進度計劃并充分考慮到季節氣候天氣的影響，制定詳細的全面的勞動力及技術力量需求計劃，工程部配備5名負責人，安裝隊伍3支，人員30人，確保滿足工程需要。我公司在本項目勞動力動態管理及計劃上，有針對性的做出如下安排。勞動力計劃表單位：人工種按工程施工階段投入勞動力情況工序施工前期階段施工中期階段施工后期階段裝配工10/2安裝工23010質檢員223駕駛員132安全員333項目經理1111、在我公司范圍內，選派具有經驗豐富的施工隊伍。他們專業過硬，善于打硬仗打苦仗，能夠顧全大局，把業主的利益永遠放在第一位。2、根據施工方案實施要求及施工進度計劃和勞動力配置計劃的要求，提前落實組織勞動力進場的準備工作，并建立相應的組織領導體系和管理保證制度。3、在做好上述計劃落實工作后，應另外做好施工勞動力安排預備計劃，以備在必要時能夠隨時召集調用，作為確保合同工期的一項必要措施。4、根據班組所承擔的施工項目要求及其勞動力技術、質量、施工管理協作能力等，以公司內部施工管理目標為依據，與其簽訂本工程具體的施工協議、施工安全協議書及其它有關承諾和保證文件，明確其工作項目和范圍、工作目標施