瑜伽銷售培訓(xùn)體系構(gòu)建匯報(bào)人：文小庫2025-05-12CATALOGUE目錄01瑜伽市場分析02銷售策略設(shè)計(jì)03瑜伽專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備04客戶關(guān)系管理05銷售實(shí)戰(zhàn)技巧06團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)01瑜伽市場分析行業(yè)規(guī)模瑜伽市場近年來持續(xù)增長，越來越多的人開始關(guān)注瑜伽并加入練習(xí)行列。行業(yè)現(xiàn)狀與消費(fèi)趨勢(shì)01消費(fèi)者需求消費(fèi)者對(duì)瑜伽的需求逐漸從單純的體式練習(xí)向更全面的身心健康方向轉(zhuǎn)變。02專業(yè)化趨勢(shì)瑜伽行業(yè)逐漸走向?qū)I(yè)化，瑜伽教練的認(rèn)證和培訓(xùn)越來越受重視。03多元化發(fā)展瑜伽與其他領(lǐng)域的結(jié)合，如醫(yī)療、康復(fù)、舞蹈等，為瑜伽市場帶來了更多可能性。04年齡分布主要集中在25-45歲之間，以女性為主，但男性練習(xí)者也在逐漸增加。練習(xí)目的追求身心健康、減壓放松、提高身體柔韌性、塑形等。消費(fèi)水平中等及以上消費(fèi)水平，愿意為高質(zhì)量的瑜伽課程和產(chǎn)品買單。消費(fèi)習(xí)慣喜歡在專業(yè)的瑜伽館或健身房練習(xí)，也會(huì)購買相關(guān)瑜伽用品和設(shè)備。目標(biāo)客戶群體畫像主要競品包括其他瑜伽館、健身房、在線瑜伽課程等。競品類型獨(dú)特的瑜伽教學(xué)體系、優(yōu)秀的瑜伽教練團(tuán)隊(duì)、舒適的練習(xí)環(huán)境、豐富的課程內(nèi)容和形式等。競爭優(yōu)勢(shì)根據(jù)目標(biāo)客戶群體的需求和喜好，提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的瑜伽課程和服務(wù)，如私教課程、特色主題課程、瑜伽用品定制等。差異化策略競品分析與差異化策略02銷售策略設(shè)計(jì)功能性價(jià)值強(qiáng)調(diào)瑜伽課程對(duì)身體健康、體態(tài)改善、減壓放松等方面的作用，吸引更多潛在學(xué)員。情感性價(jià)值通過宣傳瑜伽的文化、哲學(xué)和修行理念，建立學(xué)員對(duì)瑜伽的情感認(rèn)同，提高品牌忠誠度。社交性價(jià)值將瑜伽課程作為社交媒體平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)員分享練習(xí)心得、結(jié)交新朋友，擴(kuò)大品牌影響力。課程產(chǎn)品價(jià)值定位定價(jià)模型根據(jù)瑜伽課程的不同類型、難度、教練水平等因素，制定不同的價(jià)格策略，以滿足不同學(xué)員的需求。優(yōu)惠政策設(shè)定限時(shí)優(yōu)惠、會(huì)員折扣、課程套餐等多種優(yōu)惠方式，吸引更多學(xué)員報(bào)名，提高銷售額。定價(jià)模型與優(yōu)惠政策強(qiáng)調(diào)瑜伽的入門門檻低，適合所有人群，鼓勵(lì)初學(xué)者嘗試。針對(duì)初學(xué)者的銷售話術(shù)突出瑜伽課程的進(jìn)階性，鼓勵(lì)學(xué)員繼續(xù)深造，提高品牌粘性。針對(duì)進(jìn)階學(xué)員的銷售話術(shù)根據(jù)學(xué)員的不同需求，如健身、減壓、塑形等，提供個(gè)性化的銷售話術(shù)，提高銷售轉(zhuǎn)化率。針對(duì)不同場景的銷售話術(shù)場景化銷售話術(shù)庫01020303瑜伽專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備詳細(xì)講解各類瑜伽體式，包括基礎(chǔ)體式、進(jìn)階體式和高級(jí)體式，注重體式調(diào)整和呼吸配合。瑜伽體式精講介紹瑜伽的歷史、哲學(xué)和文化背景，幫助學(xué)員理解瑜伽的內(nèi)涵和精髓。瑜伽哲學(xué)與文化培訓(xùn)瑜伽教練如何制定教學(xué)計(jì)劃、組織課程、引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行練習(xí)和糾正體式等。瑜伽教學(xué)技巧核心課程體系解析ABCD瑜伽墊提供舒適的練習(xí)環(huán)境，防止滑動(dòng)和減輕身體壓力。輔具設(shè)備功能說明瑜伽繃帶用于輔助拉伸和增強(qiáng)柔韌性，同時(shí)幫助學(xué)員更好地掌握一些體式。瑜伽磚輔助完成一些難度較高的體式，幫助學(xué)員更好地伸展和放松身體。瑜伽球增強(qiáng)平衡能力和核心力量，同時(shí)增加練習(xí)趣味性。瑜伽與呼吸系統(tǒng)通過練習(xí)瑜伽，可以增強(qiáng)呼吸系統(tǒng)的功能，提高肺活量。健康益處科學(xué)依據(jù)01瑜伽與循環(huán)系統(tǒng)瑜伽能夠改善血液循環(huán)，降低血壓和心率，減輕心臟負(fù)擔(dān)。02瑜伽與心理健康瑜伽可以緩解壓力、改善情緒、提高專注力和內(nèi)心平靜度，有助于心理健康。03瑜伽與運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)通過瑜伽練習(xí)，可以增強(qiáng)肌肉力量和柔韌性，改善關(guān)節(jié)靈活度，預(yù)防運(yùn)動(dòng)損傷。0404客戶關(guān)系管理了解客戶需求通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查、客戶訪談等方式，深入了解瑜伽愛好者的需求、喜好和消費(fèi)特點(diǎn)。需求挖掘與信任建立個(gè)性化推薦根據(jù)客戶需求和興趣，為客戶量身定制瑜伽課程、培訓(xùn)計(jì)劃和產(chǎn)品推薦，提高客戶滿意度。建立信任關(guān)系通過專業(yè)的瑜伽知識(shí)、真誠的服務(wù)態(tài)度和良好的教學(xué)效果，與客戶建立長期穩(wěn)定的信任關(guān)系。會(huì)員分級(jí)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)能力、練習(xí)頻率和參與度等因素，將會(huì)員分為不同等級(jí)，以便更好地提供個(gè)性化服務(wù)。會(huì)員關(guān)懷定期為會(huì)員發(fā)送瑜伽知識(shí)、課程優(yōu)惠、節(jié)日祝福等信息，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠度。會(huì)員活動(dòng)組織會(huì)員參加瑜伽比賽、戶外瑜伽、瑜伽講座等活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)員間的交流與互動(dòng)，提高會(huì)員滿意度。會(huì)員分層維護(hù)技巧投訴處理與口碑傳播投訴處理建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題，挽回客戶信任。01口碑傳播通過客戶評(píng)價(jià)、社交媒體、瑜伽論壇等渠道，積極宣傳瑜伽培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)和特色，吸引更多潛在客戶。02品牌形象維護(hù)及時(shí)處理負(fù)面信息，維護(hù)瑜伽培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象和聲譽(yù)，提高客戶滿意度和忠誠度。0305銷售實(shí)戰(zhàn)技巧課前準(zhǔn)備充分了解客戶需求，準(zhǔn)備好課程資料和瑜伽墊等物品，確保課程環(huán)境舒適、安靜。課后跟進(jìn)及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，解答客戶疑問，根據(jù)客戶情況推薦適合的卡項(xiàng)或課程。課程體驗(yàn)引導(dǎo)客戶正確體驗(yàn)瑜伽課程，強(qiáng)調(diào)瑜伽的益處和效果，積極與客戶互動(dòng)交流。體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化流程設(shè)計(jì)價(jià)格異議應(yīng)對(duì)方案為客戶提供分期付款的支付方式，降低客戶的經(jīng)濟(jì)壓力。分期付款突出瑜伽課程的價(jià)值和效果，讓客戶認(rèn)識(shí)到價(jià)格與價(jià)值的對(duì)等關(guān)系。強(qiáng)調(diào)價(jià)值定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶購買，提高銷售轉(zhuǎn)化率。優(yōu)惠活動(dòng)定期與客戶保持聯(lián)系，了解客戶練習(xí)情況，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶黏性。客戶維護(hù)卡項(xiàng)升級(jí)會(huì)員活動(dòng)根據(jù)客戶需求，推出更高級(jí)別的卡項(xiàng)，為客戶提供更多選擇和優(yōu)惠。舉辦會(huì)員專屬活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員之間的交流，提高客戶的歸屬感和忠誠度。長期卡項(xiàng)促單策略06團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)話術(shù)設(shè)計(jì)根據(jù)瑜伽產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)不同客戶群體的銷售話術(shù)，確保話術(shù)的專業(yè)性和針對(duì)性。銷售話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)組織銷售人員進(jìn)行銷售話術(shù)的培訓(xùn)，提高銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和表達(dá)能力。話術(shù)演練與點(diǎn)評(píng)通過模擬銷售場景，進(jìn)行話術(shù)演練和點(diǎn)評(píng)，幫助銷售人員在實(shí)際應(yīng)用中不斷完善和優(yōu)化話術(shù)。場景模擬考核機(jī)制模擬瑜伽產(chǎn)品銷售的實(shí)際場景，包括客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、價(jià)格談判等環(huán)節(jié)。場景設(shè)計(jì)銷售人員扮演不同的角色，如客戶、競爭對(duì)手等，提高應(yīng)對(duì)各種場景的能力。角色扮演對(duì)銷售人員在模擬場景中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)?？己嗽u(píng)估數(shù)據(jù)化業(yè)績追蹤體系績效反饋