物業設施管理服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________乙方（受托方）：____________地址：____________________聯系方式：_________________地址：_________________第一章：合同主體及定義1.1甲方：指甲方為物業設施的所有權人，擁有物業設施的管理權限，并委托乙方進行管理服務。1.2乙方：指甲方委托的物業設施管理服務提供商，負責對物業設施進行管理服務。第二章：合同宗旨2.1本合同旨在規范甲乙雙方在物業設施管理服務過程中的權利、義務和責任，保證物業設施的正常運行，為居住者提供優質的服務。第三章：服務內容與范圍3.1乙方負責對物業設施的公共部位、共用設施設備進行日常管理、維修、養護、清潔等服務。3.2乙方應按照甲方的要求，制定物業設施管理服務方案，包括但不限于以下內容：3.2.1物業設施管理服務流程及標準；3.2.2物業設施管理服務人員配置；3.2.3物業設施管理服務費用預算；3.2.4物業設施管理服務質量控制措施。第四章：服務期限4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同期滿后，如雙方同意續約，應簽訂書面續約協議。第五章：費用及支付5.1甲方應按照本合同約定的費用標準及支付方式向乙方支付物業設施管理服務費用。5.2物業設施管理服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。5.3甲方支付方式為____期支付，每期支付時間為____日。5.4甲方逾期支付費用的，應按照中國人民銀行同期貸款利率支付滯納金。第六章：服務質量及標準6.1乙方應保證提供的物業設施管理服務達到國家及行業標準，符合甲方提出的合理要求。6.2乙方應制定詳細的服務質量控制體系，包括但不限于以下內容：6.2.1服務人員培訓及考核制度；6.2.2服務流程的標準化管理；6.2.3服務質量的定期評估；6.2.4客戶投訴處理機制。第七章：乙方的權利與義務7.1乙方有權按照合同約定的服務內容和范圍收取服務費用。7.2乙方的義務包括但不限于以下內容：7.2.1按照甲方的要求和標準提供物業管理服務；7.2.2保障物業設施的正常運行和居住者的安全；7.2.3及時響應并解決甲方或居住者提出的合理訴求；7.2.4定期向甲方報告服務情況及財務報表。第八章：甲方的權利與義務8.1甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查，保證服務質量符合合同要求。8.2甲方的義務包括但不限于以下內容：8.2.1按照約定的時間支付服務費用；8.2.2提供乙方履行職責所需的合理條件；8.2.3與乙方協作處理物業設施的重大事項。第九章：違約責任9.1若乙方未能按照合同約定提供物業服務或服務質量未達到約定的標準，甲方有權要求乙方整改，并有權按照合同約定追究乙方的違約責任。9.2若甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并有權按照合同約定追究甲方的違約責任。9.3雙方應相互配合，共同處理因第三方原因導致的違約情況。第十章：爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其他義務。第十一章：保險與安全11.1乙方應保證物業設施在服務期間投保必要的保險，包括但不限于財產保險、公共責任保險等。11.2乙方應采取適當的安全措施，保證物業設施和居住者的人身及財產安全。11.3乙方應定期對物業設施的安全設施進行檢查和維護，保證其正常運行。第十二章：保密與隱私12.1雙方在合同執行過程中所獲悉的對方商業秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密。12.2乙方應對其員工進行保密培訓，保證員工遵守保密義務。12.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露對方的信息。第十三章：合同的變更與終止13.1合同的變更需雙方協商一致，并以書面形式確認。13.2在合同有效期內，如乙方發生合并、分立、轉讓等重大變更，應及時通知甲方，并協商處理相關事宜。13.3在合同到期前，如雙方均無意續約，應提前____日書面通知對方。第十四章：合同的轉讓14.1未經甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2若甲方同意轉讓，乙方應保證受讓方具備履行合同的能力，并承擔由此產生的相關費用。第十五章：其他條款15.1本合同的未盡事宜，雙方可另行協商補充。15.2本合同的附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。15.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方