北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

新北京溫特萊酒店的服務理念是：一個沒有冬天的酒店——確保賓客在一個沒有冬天的酒店中體驗到滿意加驚喜的服務；北京溫特萊酒店的服務理念是：一個沒有冬天的酒店；舊舊舊4/19/2025

北京溫特萊酒店的企業目的是：確保賓客體驗的每一個服務細節都充滿著春天般的溫暖，散發著和諧的氣息；

北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

4/19/2025

北京溫特萊酒店的使命是：

賓客滿意、員工富有、企業獲利、貢獻社會。

北京溫特萊酒店的使命是：造福于員工、回饋于股東、創利于企業、回報于社會，對賓客熱烈的歡迎和熱情的接待，是所有溫特萊人共同的心愿和責任，讓服務沒有冬天。舊新

北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

4/19/2025北京溫特萊酒店的戰略是：

以賓客為中心，經營先走一步，管理跟上一步，為賓客提供滿意加驚喜的金鑰匙特色服務。北京溫特萊酒店的戰略是：員工融于企業、賓客融于企業、企業融于社會，用“經營先走一步、管理跟上一步”的經營管理理念和“融”的企業文化理念，以“一個沒有冬天的酒店”的服務理念為指導，使北京溫特萊酒店成為：能為賓客提供滿意加驚喜的服務，獨具特色的金鑰匙商務酒店。舊新

北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

4/19/2025

北京溫特萊酒店的管理模式是：人性化、規范化、體系化的企業文化管理模式；

北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

4/19/2025北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

北京溫特萊酒店的管理核心思想是：

以服務賓客為中心，堅持“將細節進行底。”

以創造差異為重點，堅持“事情越具體，發展的速度越快！”

以推動無污染溝通為機制，堅持“理念重要，方法更重要！”

北京溫特萊酒店的管理核心思想是：以賓客為中心的經營先走一步，管理跟上一步！事情越具體，發展的速度越快！增強企業競爭力，將細節進行到底！理念重要，方法更重要！倡導無污染溝通！舊新4/19/2025北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

北京溫特萊酒店的店花是：金色稻花、玫瑰北京溫特萊酒店的吉祥物是：小熊融融、小熊合合4/19/2025北京溫特萊酒店2010年經營服務

戰略方向及實施導向--企業文化

北京溫特萊酒店溫特萊人誠信承諾：

做一名熱愛祖國、有愛心、有價值、有創造力的優秀酒店服務人。堅定信念，嚴守法律，遵守店規，貢獻他人，諾守職責，持續精進。忠誠于賓客，忠誠于溫特萊酒店，忠誠于職業道德，有效溝通，團結協作，認真工作，快速行動，不找借口，堅守承諾。

北京溫特萊酒店溫特萊人誠信承諾：

做一名熱愛祖國、有愛心、有價值，有創造力的優秀酒店服務人。堅定信念，嚴守法律，遵守店規，貢獻他人，持續精進。忠誠于賓客，忠誠于溫特萊酒店，忠誠于職業道德，團結協作，認真工作，快速行動，不找借口，堅守承諾。舊新4/19/2025溫特萊酒店戰略實施導向一

溫特萊酒店的經營管理活動：不出死角，不出漏洞，安全經營，守法守則，專業規范，個性突出，滿意驚喜，沒有冬天。4/19/2025溫特萊酒店戰略實施導向二

溫特萊酒店的經營活動：一切重心要以賓客為中心，一切思想與行動都不能偏離以賓客為中心。4/19/2025溫特萊酒店戰略實施志導向三

溫特萊酒店的經營管理活動：一切流程與細節都要確保賓客體驗到是以其為中心的事實，這一事實中，能夠感受到春天般的溫暖，感受到和諧的氣息。4/19/2025溫特萊酒店戰略實施導向五溫特萊酒店的經營管理活動：眼界寬廣，思量格局；以人為本，顧客第一；經營先走，管理跟上；履行職責，態度積極；規劃布局，機制修渠；了解需求，深度管理；內外互動，產品創新；走動管理，互通信息；上下一心，執行有力；杜絕污染，克服消極；正規渠道，梳理情緒；合理建議，團結贏利；和諧舒心，顧全大局；天天學習，向上精進。4/19/2025溫特萊酒店戰略實施導向六