公司總務(wù)處管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司總務(wù)處管理，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障公司正常運(yùn)營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總務(wù)處全體工作人員以及與總務(wù)處工作相關(guān)的其他部門和人員。（三）管理原則1.服務(wù)至上原則：以滿足公司各部門及員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的服務(wù)。2.勤儉節(jié)約原則：合理利用公司資源，降低運(yùn)營成本，杜絕浪費(fèi)。3.規(guī)范有序原則：各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.安全第一原則：高度重視安全工作，確保公司財(cái)產(chǎn)和人員的安全。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)總務(wù)處設(shè)處長一名，副處長若干名，下設(shè)行政后勤科、物業(yè)管理科、采購供應(yīng)科等科室。（二）職責(zé)1.處長職責(zé)全面負(fù)責(zé)總務(wù)處的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)總務(wù)處與其他部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開展。負(fù)責(zé)總務(wù)處人員的管理和考核，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。審核重要費(fèi)用支出，控制總務(wù)處成本。及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和存在的問題，提出改進(jìn)建議。2.副處長職責(zé)協(xié)助處長開展工作，分管相關(guān)科室的工作。負(fù)責(zé)具體工作的組織和實(shí)施，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。對分管工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋工作情況，提出工作建議。3.行政后勤科職責(zé)負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的處理，如文件收發(fā)、檔案管理、印章管理等。安排公司會議、活動的籌備和組織工作。管理公司辦公用品、辦公設(shè)備，確保正常供應(yīng)和使用。負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)度、維修和保養(yǎng)，保障車輛安全運(yùn)行。維護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生，做好清潔、綠化等工作。4.物業(yè)管理科職責(zé)負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、宿舍區(qū)等物業(yè)的日常管理和維護(hù)。制定并執(zhí)行物業(yè)管理制度，檢查物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況。處理物業(yè)相關(guān)的投訴和糾紛，及時(shí)解決問題。組織開展消防安全工作，確保公司安全。管理公司水電暖等能源供應(yīng)，保障正常使用。5.采購供應(yīng)科職責(zé)制定公司采購計(jì)劃，負(fù)責(zé)各類物資的采購工作。選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，進(jìn)行供應(yīng)商管理。審核采購合同，確保合同條款符合公司要求。負(fù)責(zé)采購物資的驗(yàn)收、入庫、保管和發(fā)放工作。控制采購成本，提高采購效益。三、行政后勤管理（一）文件管理1.文件收發(fā)設(shè)立專門的文件收發(fā)崗位，負(fù)責(zé)公司內(nèi)外文件的接收、登記、編號和分發(fā)。對收到的文件進(jìn)行及時(shí)處理，重要文件要呈送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。做好文件的傳閱記錄，確保文件傳閱及時(shí)、準(zhǔn)確。2.檔案管理建立健全公司檔案管理制度，對各類檔案進(jìn)行分類、整理和歸檔。檔案管理人員要嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，確保檔案的安全和保密。定期對檔案進(jìn)行清查和盤點(diǎn)，及時(shí)更新檔案信息。3.印章管理公司印章由專人負(fù)責(zé)保管，設(shè)立印章使用登記臺賬。印章使用必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，填寫印章使用申請表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可使用。印章保管人員要妥善保管印章，不得擅自將印章交予他人使用。（二）會議與活動組織1.會議組織根據(jù)公司工作安排，提前確定會議時(shí)間、地點(diǎn)、參會人員和會議議程。準(zhǔn)備會議所需的資料、設(shè)備等，確保會議順利進(jìn)行。做好會議記錄，會后及時(shí)整理會議紀(jì)要，并按要求傳達(dá)給相關(guān)人員。2.活動組織對于公司組織的各類活動，如節(jié)日慶祝、員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動等，要制定詳細(xì)的活動方案。負(fù)責(zé)活動的場地布置、物資采購、人員安排等工作。確保活動的安全和有序進(jìn)行，活動結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和反饋。（三）辦公用品與設(shè)備管理1.辦公用品管理制定辦公用品采購計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需求定期采購辦公用品。建立辦公用品庫存管理制度，對辦公用品進(jìn)行分類存放，做好出入庫登記。定期盤點(diǎn)辦公用品庫存，合理控制庫存數(shù)量，避免浪費(fèi)。辦公用品的發(fā)放要嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行，實(shí)行按需領(lǐng)用原則。2.辦公設(shè)備管理負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的采購、安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。建立辦公設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購置時(shí)間、維修記錄等信息。定期對辦公設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決設(shè)備故障。對于報(bào)廢的辦公設(shè)備，要按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。（四）車輛管理1.車輛調(diào)度根據(jù)公司工作需要，合理調(diào)度車輛，確保車輛及時(shí)滿足各部門的用車需求。建立車輛使用登記制度，詳細(xì)記錄車輛的使用時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息。優(yōu)先保障重要公務(wù)和緊急事務(wù)的用車。2.車輛維修與保養(yǎng)定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛性能良好。車輛出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)安排維修，選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量。做好車輛維修費(fèi)用的審核和報(bào)銷工作。3.車輛安全管理加強(qiáng)駕駛員安全教育，提高駕駛員安全意識。定期檢查車輛安全設(shè)施，確保車輛安全性能符合要求。督促駕駛員遵守交通規(guī)則，杜絕違規(guī)駕駛行為。（五）環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔工作制定公司清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確各區(qū)域的清潔責(zé)任人。定期對公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括地面、門窗、衛(wèi)生間等。保持清潔工具的清潔和完好，合理使用清潔用品。2.綠化工作負(fù)責(zé)公司內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)和管理，定期澆水、施肥、修剪。根據(jù)季節(jié)變化和公司環(huán)境需求，適時(shí)更換綠化植物。做好綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，防止雜物堆積。四、物業(yè)管理（一）物業(yè)日常管理1.辦公區(qū)域管理保持辦公區(qū)域的整潔和有序，及時(shí)清理垃圾和雜物。維護(hù)辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，確保正常使用，如桌椅、照明、空調(diào)等。對辦公區(qū)域的安全進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.宿舍區(qū)管理制定宿舍區(qū)管理制度，規(guī)范員工住宿行為。定期檢查宿舍設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修損壞的物品。做好宿舍區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作，營造良好的住宿環(huán)境。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的基本信息、維護(hù)記錄等。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。3.按照設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.對于突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障，要及時(shí)組織搶修，盡量減少對公司正常運(yùn)營的影響。（三）消防安全管理1.制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任。2.定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.配備必要的消防器材和設(shè)施，并確保其完好有效。4.對公司消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保消防通道暢通。5.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對火災(zāi)的能力。（四）水電暖管理1.建立水電暖管理制度，規(guī)范水電暖的使用和管理。2.安排專人負(fù)責(zé)水電暖的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理跑冒滴漏等問題。3.加強(qiáng)對水電暖設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保能源供應(yīng)穩(wěn)定。4.合理控制水電暖能耗，采取節(jié)能措施，降低公司運(yùn)營成本。五、采購供應(yīng)管理（一）采購計(jì)劃制定1.各部門根據(jù)工作需要，提前向采購供應(yīng)科提交物資采購申請。2.采購供應(yīng)科匯總各部門采購申請，結(jié)合庫存情況，制定公司月度采購計(jì)劃。3.采購計(jì)劃要明確采購物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)算等信息。（二）供應(yīng)商選擇與管理1.建立供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，通過招標(biāo)、詢價(jià)、考察等方式選擇合格的供應(yīng)商。2.與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商合作關(guān)系。4.建立供應(yīng)商檔案，記錄供應(yīng)商的基本信息、合作情況等。（三）采購實(shí)施1.根據(jù)采購計(jì)劃，按照規(guī)定的采購流程進(jìn)行物資采購。2.采購人員要嚴(yán)格遵守采購紀(jì)律，確保采購過程的公正、透明。3.與供應(yīng)商保持良好的溝通，及時(shí)了解采購進(jìn)度和物資質(zhì)量情況。（四）物資驗(yàn)收與入庫1.物資到貨后，采購供應(yīng)科要及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，確保物資符合采購合同要求。3.驗(yàn)收合格的物資辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫時(shí)間等信息。4.對于驗(yàn)收不合格的物資，要及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商處理，如退貨、換貨等。（五）物資保管與發(fā)放1.設(shè)立物資倉庫，對入庫物資進(jìn)行分類存放，做好標(biāo)識。2.倉庫管理人員要定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。3.物資發(fā)放要嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行，憑領(lǐng)料單發(fā)放物資。4.建立物資發(fā)放臺賬，記錄物資發(fā)放的時(shí)間、部門、數(shù)量等信息。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程要真實(shí)、準(zhǔn)確，評價(jià)結(jié)果要公平、公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過考核激勵(lì)員工積極工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作等。3.工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、問題解決能力等。（三）考核方式1.定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，由員工所在科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行評價(jià)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對員工進(jìn)行不定期考核，如在處理突發(fā)事件后的考核。3.自我考核：員工對自己的工作進(jìn)行自我評價(jià)，作為考核的參考。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎(jiǎng)金掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎(jiǎng)金，激勵(lì)員工提高工作績效。2.晉升與調(diào)薪：考核結(jié)果優(yōu)秀的員工在晉升