假冒件預防管理制度?總則目的為了有效預防假冒件流入公司生產經營環節，保障產品質量和公司運營安全，維護公司的合法權益和市場聲譽，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司內部各部門、與公司有業務往來的供應商、經銷商以及涉及產品采購、生產、銷售等相關環節的所有人員。定義1.假冒件：指未經原廠授權生產或銷售，在產品外觀、標識、性能等方面模仿原廠正品，但質量、性能等無法達到原廠正品標準的零部件、原材料或產品。2.供應商：指向公司提供原材料、零部件、設備等物資的單位或個人。3.經銷商：指與公司簽訂銷售協議，從事公司產品銷售業務的單位或個人。管理職責采購部門1.負責對供應商進行嚴格篩選和評估，確保所采購物資的來源可靠，避免從可能供應假冒件的供應商處采購。2.在采購合同中明確質量條款，要求供應商提供正品保證，并約定對假冒件問題的處理方式和責任承擔。3.負責對采購物資進行檢驗和驗收，如發現疑似假冒件，及時報告并采取相應措施。質量部門1.制定假冒件檢驗標準和流程，對采購物資、生產過程中的零部件以及成品進行抽檢或全檢，識別假冒件。2.建立假冒件識別數據庫，收集和整理假冒件的特征信息，為檢驗人員提供參考。3.對發現的假冒件進行分析，追溯其來源和影響范圍，提出改進措施和建議。生產部門1.在生產過程中，嚴格按照工藝要求使用合格的原材料和零部件，發現疑似假冒件及時停止使用并報告。2.協助采購和質量部門對假冒件問題進行調查，提供生產環節的相關信息。法務部門1.負責處理與假冒件相關的法律事務，包括侵權投訴、維權訴訟等，維護公司的合法權益。2.為公司各部門提供假冒件相關的法律風險咨詢和指導。銷售部門1.加強對經銷商的管理，要求經銷商簽訂正品銷售承諾書，對銷售過程中發現的假冒件問題及時反饋給公司。2.協助公司對市場上疑似假冒公司產品的情況進行調查，收集相關信息。倉儲部門1.負責對采購物資和成品進行妥善保管，做好物資的出入庫登記和標識管理。2.在物資存儲過程中，發現疑似假冒件及時隔離并報告相關部門。供應商管理供應商篩選與評估1.建立供應商資質審核機制，對新供應商進行全面調查，包括營業執照、生產許可證、授權代理證明等相關資質文件的審核。2.實地考察供應商的生產場地、生產設備、質量管理體系等，評估其生產能力和質量控制水平。3.收集供應商的市場口碑和行業評價，了解其在行業內的信譽度。供應商培訓1.定期組織供應商培訓，向其宣傳公司對假冒件的零容忍態度和相關管理制度。2.培訓內容包括假冒件的危害、識別方法、法律法規要求以及公司的采購標準和驗收流程等。供應商監督與考核1.建立供應商監督機制，定期對供應商進行實地走訪或資料審查，檢查其是否遵守與公司簽訂的合同條款和質量承諾。2.設立供應商考核指標，如產品合格率、交貨及時性、假冒件發生率等，對供應商進行量化考核。3.根據考核結果，對表現優秀的供應商給予獎勵，對存在問題的供應商進行警告、整改直至終止合作。采購管理采購渠道選擇1.優先選擇與公司長期合作、信譽良好的供應商進行采購。2.對于新的采購項目，在選擇供應商時要進行充分的市場調研，選擇正規的、有資質的渠道進行采購。采購合同管理1.在采購合同中明確質量條款，要求供應商提供產品質量合格證明、原產地證明、授權銷售證明等文件。2.約定供應商對所供物資的質量保證責任，包括對假冒件的賠償責任和處理方式。3.明確驗收標準和驗收流程，以及雙方在驗收過程中的權利和義務。采購物資驗收1.采購物資到貨后，采購部門應及時通知質量部門進行驗收。2.質量部門按照制定的假冒件檢驗標準和流程，對采購物資進行嚴格檢驗，包括外觀檢查、性能測試、標識核對等。3.對于關鍵零部件和重要物資，必要時可委托專業機構進行檢測。4.如發現疑似假冒件，應立即停止驗收，并對已到貨的同類物資進行追溯檢查。生產過程管理物料領用與使用1.生產部門在領用物料時，應核對物料的名稱、規格、型號、數量等信息，確保與生產計劃和工藝要求相符。2.在物料使用過程中，操作人員如發現疑似假冒件，應立即停止使用，并報告上級領導和質量部門。生產過程監控1.加強生產過程中的質量監控，通過首件檢驗、巡檢、成品檢驗等方式，及時發現和處理質量問題。2.對生產過程中使用的關鍵設備和工裝夾具進行定期維護和校準，確保其正常運行，避免因設備問題導致假冒件混入產品。不合格品管理1.對生產過程中發現的不合格品，包括疑似假冒件，應進行隔離存放，并做好標識。2.質量部門組織對不合格品進行評審，分析原因，確定處理方式，如返工、報廢、退貨等。3.對不合格品的處理過程進行記錄，以便追溯和統計分析。市場管理市場巡查1.銷售部門定期對市場進行巡查，了解公司產品的銷售情況和市場動態。2.重點關注市場上是否存在疑似假冒公司產品的情況，如發現應及時收集相關證據，并報告公司。客戶反饋處理1.建立客戶反饋機制，及時處理客戶關于產品質量和疑似假冒件的投訴。2.對客戶反饋的問題進行詳細記錄，組織相關部門進行調查和分析，采取有效措施解決問題，并將處理結果及時反饋給客戶。市場打假1.對于市場上發現的假冒公司產品，法務部門應及時采取法律措施，如發函警告、行政投訴、司法訴訟等，維護公司的品牌形象和市場份額。2.聯合相關執法部門開展打假行動，加強對市場的監管，打擊假冒偽劣產品的生產和銷售行為。假冒件識別與處理假冒件識別方法1.外觀檢查：對比正品的外觀特征，包括顏色、形狀、尺寸、標識、包裝等，查看是否存在差異。2.標識核對：檢查產品上的商標、型號、序列號、認證標志等標識是否清晰、準確，與原廠正品標識是否一致。3.性能測試：對產品進行性能測試，如電氣性能、機械性能、化學性能等，對比是否符合原廠正品標準。4.追溯查詢：通過產品的序列號、批次號等信息，查詢原廠的生產記錄和銷售渠道，核實產品的真實性。5.專業檢測：對于復雜的零部件或產品，可委托專業的檢測機構進行檢測，利用先進的檢測設備和技術手段識別假冒件。假冒件處理流程1.發現疑似假冒件后，發現人員應立即停止相關作業，并將情況報告給所在部門負責人。2.所在部門負責人及時通知質量部門和采購部門，質量部門安排專人對疑似假冒件進行進一步檢驗和鑒定。3.經鑒定確認為假冒件后，質量部門填寫《假冒件鑒定報告》，詳細記錄假冒件的名稱、規格、型號、發現時間、發現地點、供應商等信息。4.采購部門負責與供應商溝通，要求其對假冒件問題作出解釋，并采取相應的整改措施。如供應商無法提供合理說明或拒絕承擔責任，采購部門應按照合同約定追究其責任。5.對于已流入生產環節的假冒件，生產部門應立即停止使用，并對已使用假冒件的產品進行追溯和隔離。質量部門對涉及假冒件的產品進行質量評估，確定是否需要返工、報廢或采取其他處理措施。6.法務部門根據假冒件的情況和公司損失，評估是否采取法律行動，如向供應商索賠、對侵權方提起訴訟等。7.對假冒件事件進行總結分析，查找原因，提出改進措施，防止類似事件再次發生。同時，將假冒件事件的處理情況進行記錄和存檔，以便日后查詢和統計分析。培訓與教育內部培訓1.定期組織公司內部員工進行假冒件預防知識培訓，培訓內容包括假冒件的識別方法、采購流程、質量管理要求、相關法律法規等。2.根據不同崗位的特點和需求，制定有針對性的培訓課程，提高員工對假冒件問題的認識和防范能力。3.通過案例分析、模擬演練等方式，增強員工在實際工作中識別和處理假冒件的能力。供應商培訓1.每年至少組織一次供應商假冒件預防培訓，向供應商傳達公司對假冒件的管理要求和處罰措施。2.培訓內容包括假冒件的危害、識別技巧、質量管理體系建設等，幫助供應商提高質量意識和管理水平。3.要求供應商對其員工進行相關培訓，并將培訓情況反饋給公司。信息管理與溝通建立假冒件信息數據庫1.質量部門負責建立假冒件信息數據庫，收集和整理公司內部發現的假冒件信息，包括假冒件的詳細描述、發現時間、發現地點、涉及產品、供應商等。2.將假冒件信息數據庫與公司的采購管理系統、質量管理系統等進行對接，實現信息共享，便于各部門查詢和追溯。信息溝通與共享1.建立假冒件信息溝通機制，各部門在發現假冒件問題后，應及時將相關信息通報給其他可能受影響的部門。2.定期召開假冒件問題溝通會議，由質量部門匯報假冒件事件的處理情況，各部門分享經驗和教訓，共同探討預防措施和改進方案。3.與行業協會、相關政府部門等保持密切溝通，及時了解行業內假冒件問題的動態和趨勢，獲取相關法律法規和政策信息。獎勵與處罰獎勵1.對于在假冒件預防工作中表現突出的部門和個人，公司給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等，以激勵員工積極參與假冒件預防工作。處罰1.對于因工作失誤或違規行為導致假冒件流入公司的相關責任人，公司將視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰