裝修公司常規管理制度?一、總則（一）目的為加強公司管理，規范公司員工行為，提高工作效率，保障公司業務順利開展，特制定本裝修公司常規管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設計師、施工人員、監理人員、后勤人員等。（三）基本原則1.依法合規原則：公司各項管理活動應遵守國家法律法規及相關政策要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎懲等方面遵循公平公正的標準。3.高效務實原則：以提高工作效率為目標，注重工作實際效果，簡化流程，減少不必要的環節。4.團隊協作原則：強調各部門、各崗位之間的協同合作，共同為實現公司目標努力。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立總經理辦公室、設計部、工程部、市場部、財務部、行政人事部等部門。（二）職責分工1.總經理辦公室負責公司整體運營管理，制定公司發展戰略和年度經營計劃。協調各部門工作，處理公司重大事項和突發事件。代表公司對外溝通協調，維護公司形象和利益。2.設計部負責裝修項目的設計工作，包括方案設計、施工圖設計等。與客戶溝通需求，提供專業的設計咨詢和建議，確保設計方案符合客戶要求。配合工程部進行技術交底，解答施工過程中的設計問題。3.工程部組織實施裝修工程項目施工，確保工程質量、進度和安全。負責施工現場的管理，協調施工人員、材料和設備等資源。對施工過程中的質量問題及時整改，保證工程順利交付。4.市場部制定市場推廣計劃，拓展業務渠道，提高公司知名度和市場份額。負責客戶開發與維護，收集客戶信息，跟進潛在客戶，促成業務合作。分析市場動態和競爭對手情況，為公司決策提供市場依據。5.財務部負責公司財務管理工作，包括財務核算、預算編制、資金管理等。制定財務制度和流程，監督公司財務收支情況，確保財務合規。進行成本控制和財務分析，為公司經營決策提供財務支持。6.行政人事部負責人事管理工作，包括人員招聘、培訓、考核、薪酬福利、績效管理等。制定行政管理制度，負責公司行政事務，如辦公用品采購、文件管理、會議組織等。維護公司辦公秩序，保障公司正常運轉。三、員工行為規范（一）工作紀律1.員工應按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況需要請假，應按照公司請假制度提前申請。2.工作時間內，應專注于工作，不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網頁等。3.遵守公司保密制度，不得泄露公司商業秘密、客戶信息等機密內容。（二）職業素養1.具備良好的職業道德，誠實守信，廉潔奉公，不得接受客戶或供應商的賄賂、回扣等不正當利益。2.尊重他人，團結協作，積極溝通，不得在工作中相互推諉、扯皮。3.不斷提升自身專業技能和綜合素質，保持學習熱情，適應公司發展和行業變化的需求。（三）行為舉止1.員工在公司內要保持整潔的儀容儀表，穿著得體，符合職業形象。2.言行舉止文明禮貌，使用禮貌用語，不得在公司內大聲喧嘩、爭吵。3.愛護公司公共財物，不得隨意損壞或浪費辦公用品、設備等。四、考勤制度（一）工作時間公司實行[具體工作時間，如每周五天工作制，上午9:0012:00，下午13:0017:00]。（二）考勤方式采用打卡考勤制度，員工應在規定時間內打卡上下班。如有外出辦事等情況不能按時打卡，需提前填寫《外出登記表》，經上級領導批準后交行政人事部備案。（三）遲到、早退與曠工1.遲到或早退在15分鐘以內的，每次扣除[x]元；遲到或早退超過15分鐘至1小時的，按曠工半天處理；遲到或早退超過1小時的，按曠工一天處理。2.曠工一天，扣除當日工資的[x]倍，并根據情節輕重給予警告、記過等處分；連續曠工超過三天或累計曠工超過五天的，公司有權解除勞動合同。（四）請假制度1.病假：員工因病需要請假，應提前提交醫院出具的病假證明，經部門負責人和行政人事部批準后生效。病假期間，工資按照公司相關規定發放。2.事假：員工因個人事務需要請假，應提前[x]天提交書面申請，經部門負責人和行政人事部批準后生效。事假期間，無工資發放。3.年假：符合條件的員工可享受帶薪年假，年假天數根據員工在公司的工作年限確定。年假需提前安排，經部門負責人和行政人事部批準后使用。4.婚假、產假、陪產假、喪假等：按照國家法律法規和公司相關規定執行，員工需提前提交相關證明材料申請休假。五、薪酬福利制度（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工崗位、學歷、工作經驗等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。3.獎金：包括項目獎金、年終獎金等，根據公司經營業績、個人貢獻等情況發放。（二）薪酬發放公司每月[具體日期]發放工資，如遇節假日則提前發放。工資通過銀行轉賬方式支付到員工工資卡中。（三）福利政策1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據員工意愿和相關規定，為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：符合條件的員工可享受帶薪年假。4.節日福利：在法定節假日為員工發放節日禮品或補貼。5.培訓與發展：為員工提供各類培訓機會，幫助員工提升個人能力和職業發展。六、績效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，對員工工作表現進行客觀評價。2.全面考核原則：從工作業績、工作態度、工作能力等多個方面進行考核。3.溝通反饋原則：考核過程中與員工保持溝通，及時反饋考核結果和改進建議。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行，年度考核結果以月度考核結果為基礎。（三）考核內容與標準1.工作業績：根據員工所在崗位的工作目標和任務完成情況進行考核，如設計師的設計方案通過率、工程部的工程質量和進度指標完成情況等。2.工作態度：包括工作積極性、責任心、團隊協作精神等方面。3.工作能力：如專業技能、溝通能力、問題解決能力等。具體考核標準根據不同崗位制定詳細的考核指標和評分細則。（四）考核流程1.員工自評：每月末，員工根據自己當月工作表現進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。2.上級評價：上級領導根據員工日常工作表現和任務完成情況，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。3.考核溝通：上級領導與員工進行考核溝通，反饋考核結果，提出改進意見和建議。4.結果匯總：行政人事部匯總月度考核結果，報公司領導審批。5.結果應用：考核結果與員工薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤。七、培訓與發展制度（一）培訓目標提升員工專業技能和綜合素質，滿足公司業務發展需求，促進員工個人職業發展。（二）培訓類型1.新員工培訓：幫助新員工了解公司文化、規章制度、業務流程等，盡快適應工作環境。2.崗位技能培訓：針對不同崗位的工作要求，開展專業技能培訓，提高員工工作能力。3.管理培訓：為管理人員提供管理知識和技能培訓，提升管理水平。4.外部培訓：根據公司需要，選派員工參加外部專業培訓課程或研討會。（三）培訓計劃與實施1.行政人事部每年年初制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。2.各部門根據培訓計劃，組織實施本部門員工的培訓工作。培訓可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式。3.員工應積極參加公司組織的各類培訓，認真學習，提高自身能力。培訓結束后，員工需提交培訓總結或心得體會。（四）培訓效果評估1.培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調查等方式對培訓效果進行評估。2.根據評估結果，總結培訓經驗，改進培訓內容和方式，提高培訓質量。八、財務管理制度（一）財務預算1.財務部每年年末根據公司年度經營計劃編制下一年度財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.財務預算經公司管理層審批后執行，各部門應嚴格按照預算控制各項收支。（二）費用報銷1.員工因工作需要發生的費用，應按照公司規定填寫《費用報銷單》，并附上相關發票、憑證等。2.費用報銷需經部門負責人審核、財務審核、總經理審批后，方可報銷。3.嚴禁虛報、多報費用，如有違反，將追究相關人員責任。（三）資金管理1.公司資金實行統一管理，財務部負責資金的收支、結算和調度。2.嚴格執行資金審批制度，大額資金支出需經公司領導集體決策。3.加強資金安全管理，定期核對賬目，確保資金安全。（四）財務審計1.公司定期進行內部財務審計，檢查財務制度執行情況、財務收支真實性和合規性等。2.配合外部審計機構進行年度審計工作，及時提供相關資料和信息。九、客戶服務制度（一）客戶接待1.客戶來訪時，前臺應熱情接待，及時通知相關部門人員。2.接待人員應耐心傾聽客戶需求，做好記錄，并引導客戶與相關負責人溝通。（二）客戶溝通與反饋1.公司各部門在與客戶溝通時，應保持禮貌、專業，及時解答客戶疑問。2.建立客戶反饋機制，定期收集客戶意見和建議，對客戶反饋的問題及時處理和回復。（三）客戶投訴處理1.接到客戶投訴后，應立即記錄投訴內容，并通知相關部門負責人。2.相關部門對投訴問題進行調查核實，制定解決方案，并在規定時間內回復客戶。3.對投訴處理結果進行跟蹤，確?？蛻魸M意。十、項目管理制度（一）項目流程1.項目洽談：市場部與客戶進行洽談，了解客戶需求，簽訂項目合同。2.設計階段：設計部根據客戶需求進行方案設計，與客戶溝通確認后出具施工圖。3.施工準備：工程部組織施工人員、材料、設備等進場，進行施工準備工作。4.施工階段：工程部按照施工圖紙和規范要求組織施工，確保工程質量、進度和安全。5.竣工驗收：工程竣工后，由工程部組織相關人員進行竣工驗收，合格后交付客戶使用。（二）項目進度管理1.工程部制定項目進度計劃，明確各階段工作任務和時間節點。2.定期召開項目進度會議，檢查進度計劃執行情況，及時解決存在的問題。3.對因不可抗力或其他原因導致的進度延誤，應及時調整進度計劃，并向客戶說明情況。（三）項目質量管理1.建立質量管理體系，明確質量標準和質量責任。2.施工過程中，嚴格執行質量檢驗制度，對每道工序進行質量檢查，確保工程質量符合要求。3.對質量問題