酒店電梯衛生管理制度?一、總則（一）目的為確保酒店電梯的衛生狀況良好，為賓客提供安全、舒適、整潔的乘梯環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店內所有電梯及其相關區域的衛生管理。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常清潔、維護和巡查，預防電梯衛生問題的發生。2.全員參與原則：酒店全體員工應積極參與電梯衛生管理工作，共同維護電梯環境。3.標準化原則：嚴格按照規定的清潔流程、標準和頻率進行電梯衛生清潔工作。二、管理職責（一）工程部門1.負責電梯設備的日常維護和保養，確保電梯運行正常，為衛生清潔工作提供便利條件。2.定期檢查電梯轎廂、轎門、廳門、軌道等部位的衛生狀況，及時發現并協助解決衛生問題。3.對電梯衛生清潔工作提供技術支持和指導，如清潔工具的正確使用、清潔劑的選擇等。（二）客房部門1.負責制定電梯衛生清潔計劃，并組織實施。2.安排專人負責電梯的日常清潔工作，包括轎廂內部的地面、墻壁、天花板、按鈕、扶手等部位的清潔。3.定期對電梯衛生清潔情況進行檢查和評估，確保清潔質量符合標準要求。（三）其他部門1.各部門員工應保持電梯內的衛生整潔，愛護電梯設施，不得在電梯內亂扔垃圾、吐痰、涂寫等。2.發現電梯衛生問題時，應及時通知客房部門或工程部門進行處理。三、清潔流程與標準（一）清潔頻率1.早班：在酒店營業前，對電梯進行全面清潔，包括轎廂內部、轎門、廳門等部位。2.中班：在酒店營業期間，每隔[X]小時對電梯進行一次巡視清潔，重點清潔轎廂內部的垃圾和污漬。3.夜班：在酒店營業結束后，對電梯進行深度清潔，包括轎廂內部的全面擦拭、地面吸塵、按鈕消毒等。（二）清潔流程1.準備工作清潔工具：準備干凈的抹布、拖把、水桶、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等清潔工具。安全防護：穿戴好工作服、工作鞋、手套等防護用品，確保清潔工作安全進行。通知相關部門：在清潔電梯前，通知電梯管理人員，告知清潔時間和預計時長，以便合理安排電梯運行。2.轎廂內部清潔清理垃圾：打開電梯轎廂門，取出垃圾桶，清理桶內垃圾，更換垃圾袋后放回原處。擦拭地面：用濕拖把將轎廂地面擦拭干凈，去除污漬和腳印，然后用干拖把擦干。擦拭墻壁和天花板：用干凈的抹布依次擦拭轎廂墻壁和天花板，去除灰塵和污漬。清潔按鈕和扶手：用蘸有消毒劑的抹布擦拭電梯按鈕、扶手等部位，進行消毒處理，確保無細菌滋生。清潔轎廂門：用濕抹布擦拭轎廂門內外表面，包括門縫、軌道等部位，保持門的清潔光亮。3.廳門清潔擦拭廳門表面：用干凈的抹布擦拭電梯廳門的外表面，去除灰塵和污漬。清潔廳門軌道：用專用工具清理廳門軌道內的雜物，確保軌道暢通無阻。檢查廳門指示燈：檢查廳門指示燈是否正常工作，如有損壞及時通知工程部門維修。4.收尾工作檢查清潔效果：清潔工作完成后，對電梯進行全面檢查，確保清潔質量符合標準要求。整理清潔工具：將清潔工具清洗干凈，整理歸位。通知電梯管理人員：告知電梯管理人員清潔工作已完成，電梯可正常運行。（三）清潔標準1.轎廂內部地面干凈無污漬、無腳印，光亮整潔。墻壁和天花板無灰塵、無污漬，表面光滑。按鈕、扶手干凈衛生，無細菌滋生，表面無污漬。轎廂門內外表面清潔光亮，門縫、軌道無雜物。2.廳門廳門表面干凈無灰塵、無污漬，光亮整潔。廳門軌道暢通無阻，無雜物。廳門指示燈正常工作，顯示清晰。四、衛生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：客房部門管理人員應定期對電梯衛生清潔情況進行巡查，發現問題及時督促整改。2.定期檢查：酒店質量管理部門每月至少對電梯衛生進行一次全面檢查，并記錄檢查結果。3.賓客反饋：通過賓客意見箱、問卷調查、現場反饋等方式收集賓客對電梯衛生的意見和建議，作為衛生管理工作的參考依據。（二）考核標準1.清潔質量不符合標準要求的，每次扣減相應責任人績效分[X]分。2.因衛生問題被賓客投訴的，每次扣減相關責任人績效分[X]分，并根據情節輕重給予相應的經濟處罰。3.連續[X]個月電梯衛生檢查合格率低于[X]%的，對客房部門進行通報批評，并要求制定整改措施，限期整改。（三）考核結果應用1.將考核結果與員工績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.對于考核優秀的員工，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。3.對于考核不合格的員工，進行批評教育、培訓輔導或調整工作崗位，直至辭退。五、清潔用品管理（一）采購管理1.清潔用品的采購應根據酒店實際需求和使用情況，制定合理的采購計劃。2.選擇質量可靠、信譽良好的供應商，確保清潔用品的質量符合相關標準要求。3.采購的清潔用品應具有環保、安全、無刺激性等特點，避免對環境和人體造成危害。（二）儲存管理1.設立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風良好，溫度和濕度適宜。2.清潔用品應分類存放，標識清晰，便于查找和使用。3.定期對清潔用品進行盤點，確保庫存數量準確，避免積壓或缺貨。（三）使用管理1.清潔人員應按照規定的使用方法和劑量使用清潔用品，避免浪費和過度使用。2.在使用清潔用品時，應注意安全防護，如佩戴手套、口罩等，防止對人體造成傷害。3.對于易燃易爆、有毒有害等危險清潔用品，應嚴格按照相關規定進行儲存和使用，確保安全。六、衛生防護與安全（一）衛生防護1.清潔人員在進行電梯衛生清潔工作時，應佩戴口罩、手套等防護用品，防止灰塵、細菌等對人體造成危害。2.在清潔過程中，如使用清潔劑、消毒劑等化學物品，應注意通風換氣，避免吸入有害氣體。3.定期對清潔人員進行健康檢查，確保其身體健康狀況符合衛生清潔工作要求。（二）安全管理1.清潔人員在清潔電梯時，應注意安全操作，避免發生意外事故。如清潔轎廂頂部時，應使用專用的登高設備，并確保設備牢固可靠。2.在清潔過程中，如發現電梯設備存在安全隱患，應立即停止清潔工作，并通知工程部門進行維修。3.加強對清潔人員的安全教育培訓，提高其安全意識和應急處理能力，確保清潔工作安全進行。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織清潔人員進行電梯衛生清潔技能培訓，包括清潔流程、標準、工具使用、清潔劑選擇等方面的內容，提高清潔人員的專業素質和操作水平。2.對酒店全體員工進行電梯衛生管理知識培訓，使員工了解電梯衛生管理的重要性，自覺愛護電梯設施，保持電梯內的衛生整潔。3.邀請電梯廠家技術人員或專業清潔公司人員進行培訓，分享先進的清潔技術和經驗，不斷提升酒店電梯衛生管理水平。（二）宣傳1.在酒店電梯內張貼衛生宣傳標語和溫馨提示，引導賓客愛護電梯衛生，共同營造良好的乘梯環境。2.通過酒店內部宣傳欄、員工培訓、會議等形式，宣傳電梯衛生管理的相關知識和制度，提高員工的衛生意識和責任感。3.利用酒店官網、微信公眾號等平臺，宣傳酒店電梯衛生管理工作的成果和措施，提升酒店形象和美譽度。八、應急處理（一）突發衛生事件應急處理流程1.當電梯內發生突發衛生事件，如嘔吐、血跡等情況時，清潔人員應立即停止清潔工作，采取防護措施，如佩戴口罩、手套等。2.迅速清理現場，將嘔吐物、血跡等用專用工具收集到垃圾袋中，扎緊袋口，防止異味擴散和細菌傳播。3.用消毒劑對現場進行全面消毒處理，包括轎廂地面、墻壁、按鈕、扶手等部位，確保消毒徹底。4.更換垃圾袋和清潔工具，對污染的工具進行單獨清洗消毒處理。5.及時通知客房部門管理人員和工程部門，告知事件發生的時間、地點和處理情況。6.對事件進行記錄，包括事件發生的時間、地點、處理過程、處理結果等信息，以便后續查閱和分析。（二）電梯故障導致衛生問題的應急處理措施1.當電梯因故障被困乘客時，應立即啟動應急預案，通知電梯管理人員和工程部門迅速趕赴現場進行救援。2.在救援過程中，如發現電梯內存在衛生問題，如乘客嘔