公司9s管理制度?一、總則（一）目的為了營造安全、整潔、高效、有序的工作環(huán)境，提升公司形象，提高工作效率，保障員工職業(yè)健康與安全，特制定本9S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有部門、車間及員工。（三）9S定義1.整理（SEIRI）：將工作場所的物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下，不必要的清除。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。6.安全（SECURITY）：重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。7.節(jié)約（SAVE）：合理利用資源，降低成本，減少浪費。8.服務(wù)（SERVICE）：以服務(wù)客戶為宗旨，提高客戶滿意度。9.堅持（SHIKOKU）：持續(xù)推行9S管理，不斷改進工作方法和工作環(huán)境。二、整理（一）實施要點1.全面檢查工作場所，包括設(shè)備、工具、文件、辦公用品等。2.區(qū)分必需品和非必需品，例如近期使用的設(shè)備、常用文件等為必需品，長期不用的工具、過期文件等為非必需品。3.清除非必需品，根據(jù)物品的使用頻率、價值等因素決定處理方式，如丟棄、變賣、贈送等。（二）具體要求1.工作區(qū)域內(nèi)不得擺放已判定為非必需品的物品。2.個人工作臺上只放置當(dāng)前工作所需的必需品，保持臺面整潔。3.倉庫定期清理，將積壓、損壞、過期等非必需物資及時處理。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.工作場所無明顯的非必需物品堆積。2.每個崗位和區(qū)域的必需品擺放有序，易于識別。三、整頓（一）實施要點1.確定必需品的放置位置，根據(jù)使用頻率和功能進行分類。2.制作標(biāo)識牌，標(biāo)明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、責(zé)任人等信息。3.將必需品整齊擺放，做到定置定位，一目了然。（二）具體要求1.設(shè)備、工具應(yīng)放在固定位置，使用后及時歸位。2.文件資料應(yīng)分類存放，并建立清晰的索引目錄，便于查找。3.物料應(yīng)按照規(guī)定的區(qū)域和方式堆放，不得隨意亂放。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.所有物品都有明確的標(biāo)識和固定的存放位置。2.標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確，與物品相符。3.物品擺放整齊，符合定置定位要求。四、清掃（一）實施要點1.制定清掃責(zé)任區(qū)，明確各區(qū)域的清掃責(zé)任人。2.規(guī)定清掃周期，定期對工作場所進行清掃。3.對清掃過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，如設(shè)備故障、地面破損等。（二）具體要求1.每日上班前和下班后對工作區(qū)域進行清掃，保持環(huán)境整潔。2.定期對設(shè)備進行清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。3.對公共區(qū)域，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等進行定時清掃和消毒。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.工作場所干凈整潔，無灰塵、垃圾、雜物等。2.設(shè)備表面清潔，無油污、水漬等。3.公共區(qū)域衛(wèi)生達標(biāo)，無異味。五、清潔（一）實施要點1.將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果。2.制定清潔標(biāo)準(zhǔn)和檢查表，定期進行檢查和評估。3.對不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)的情況及時進行整改，不斷完善工作環(huán)境。（二）具體要求1.各部門和崗位嚴格按照9S標(biāo)準(zhǔn)進行日常工作，保持工作場所的整潔和有序。2.定期對9S管理工作進行總結(jié)和分析，持續(xù)改進工作方法和流程。3.鼓勵員工積極參與9S管理，提出合理化建議，共同維護良好的工作環(huán)境。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.整理、整頓、清掃工作持續(xù)有效執(zhí)行，無反彈現(xiàn)象。2.清潔標(biāo)準(zhǔn)得到嚴格遵守，工作場所始終保持良好狀態(tài)。3.員工養(yǎng)成了良好的9S習(xí)慣，形成了自覺行為。六、素養(yǎng)（一）實施要點1.開展9S培訓(xùn)，提高員工對9S管理的認識和理解。2.制定員工行為規(guī)范，明確員工在工作中的禮儀、紀律等要求。3.通過監(jiān)督、考核等方式，促使員工養(yǎng)成良好的9S習(xí)慣。（二）具體要求1.員工遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作時間內(nèi)專注工作，不串崗、閑聊、玩游戲等。3.尊重他人，團結(jié)協(xié)作，禮貌待人，使用文明用語。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.員工行為規(guī)范得到有效執(zhí)行，無違規(guī)違紀現(xiàn)象。2.員工精神面貌良好，工作態(tài)度積極主動。3.團隊協(xié)作氛圍濃厚，員工之間相互配合默契。七、安全（一）實施要點1.開展安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識和安全技能。2.制定安全管理制度和操作規(guī)程，明確安全責(zé)任。3.加強安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患。4.配備必要的安全防護設(shè)備和應(yīng)急救援器材，確保員工生命財產(chǎn)安全。（二）具體要求1.員工必須正確佩戴和使用個人安全防護用品，如安全帽、安全鞋、手套等。2.嚴格遵守安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作設(shè)備和設(shè)施。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，不得隱瞞不報或拖延處理。4.定期組織安全演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.員工掌握基本的安全知識和技能，具備自我保護能力。2.安全管理制度和操作規(guī)程得到嚴格執(zhí)行，無安全事故發(fā)生。3.安全防護設(shè)備和應(yīng)急救援器材完好有效，隨時可投入使用。八、節(jié)約（一）實施要點1.開展節(jié)約意識教育，培養(yǎng)員工的節(jié)約習(xí)慣。2.制定節(jié)約措施和考核辦法，鼓勵員工節(jié)約資源。3.加強對辦公用品、水電、物料等的管理，杜絕浪費現(xiàn)象。（二）具體要求1.節(jié)約使用辦公用品，如紙張雙面打印、減少一次性用品使用等。2.合理控制水電消耗，做到人走燈滅、關(guān)水關(guān)電。3.加強物料管理，降低物料損耗，提高物料利用率。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.員工節(jié)約意識明顯增強，形成了節(jié)約資源的良好氛圍。2.各項節(jié)約措施得到有效落實，節(jié)約效果顯著。3.公司資源浪費現(xiàn)象得到有效遏制，成本得到降低。九、服務(wù)（一）實施要點1.樹立服務(wù)意識，明確服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容。2.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高服務(wù)質(zhì)量。3.定期收集客戶反饋，不斷改進服務(wù)工作。（二）具體要求1.員工以客戶為中心，熱情接待客戶，及時響應(yīng)客戶需求。2.為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)，滿足客戶合理要求。3.積極解決客戶投訴和問題，提高客戶滿意度。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.員工服務(wù)態(tài)度良好，客戶滿意度較高。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程得到嚴格執(zhí)行，無服務(wù)質(zhì)量問題。3.客戶投訴處理及時、有效，客戶反饋得到妥善解決。十、堅持（一）實施要點1.建立9S管理長效機制，確保9S管理工作持續(xù)推進。2.定期對9S管理工作進行總結(jié)和表彰，激勵員工積極參與。3.不斷完善9S管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)公司發(fā)展和市場變化的需求。（二）具體要求1.各部門和崗位將9S管理納入日常工作，長期堅持，不斷優(yōu)化工作環(huán)境和工作流程。2.公司定期組織9S管理工作交流和經(jīng)驗分享活動，促進各部門之間相互學(xué)習(xí)和借鑒。3.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，適時調(diào)整9S管理目標(biāo)和措施，確保9S管理工作與公司整體發(fā)展相適應(yīng)。（三）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.9S管理工作持續(xù)穩(wěn)定開展，成為公司日常管理的重要組成部分。2.9S管理工作取得顯著成效，公司整體形象和競爭力得到提升。3.員工對9S管理的認同感和參與度不斷提高，形成了積極向上的企業(yè)文化氛圍。十一、考核與獎懲（一）考核方式1.成立9S管理考核小組，負責(zé)對各部門和員工的9S管理工作進行考核。2.考核采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，每月至少進行一次全面檢查，每周進行不定期抽查。3.根據(jù)檢查結(jié)果，按照9S管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分。（二）考核評分標(biāo)準(zhǔn)1.整理（15分）：工作場所無明顯非必需品堆積，必需品擺放有序（1215分）；有少量非必需品，但不影響工作（911分）；非必需品較多，影響工作環(huán)境（68分）；非必需品嚴重堆積，工作場所混亂（05分）。2.整頓（15分）：物品標(biāo)識清晰、定置定位準(zhǔn)確，擺放整齊（1215分）；標(biāo)識基本清晰，物品擺放較整齊（911分）；標(biāo)識不清晰，物品擺放較混亂（68分）；無標(biāo)識，物品隨意擺放（05分）。3.清掃（15分）：工作場所干凈整潔，設(shè)備表面清潔（1215分）；有少量灰塵或污漬，但不影響整體環(huán)境（911分）；有明顯灰塵或污漬，衛(wèi)生狀況一般（68分）；工作場所臟亂差（05分）。4.清潔（15分）：整理、整頓、清掃工作持續(xù)有效執(zhí)行，無反彈現(xiàn)象（1215分）；基本能維持整理、整頓、清掃成果，但有個別問題（911分）；整理、整頓、清掃工作執(zhí)行不徹底，有較多問題（68分）；整理、整頓、清掃工作流于形式，問題嚴重（05分）。5.素養(yǎng)（15分）：員工嚴格遵守公司規(guī)章制度，行為規(guī)范，團隊協(xié)作良好（1215分）；員工基本能遵守規(guī)章制度，行為較規(guī)范（911分）；有個別員工違反規(guī)章制度，行為不太規(guī)范（68分）；員工違規(guī)違紀現(xiàn)象較多，團隊協(xié)作較差（05分）。6.安全（10分）：無安全事故發(fā)生，員工安全意識強，安全防護設(shè)備完好（810分）；未發(fā)生重大安全事故，員工安全意識較好，安全防護設(shè)備基本完好（67分）；有輕微安全事故發(fā)生，員工安全意識一般，安全防護設(shè)備存在一些問題（45分）；安全事故頻發(fā)，員工安全意識淡薄，安全防護設(shè)備嚴重不足（03分）。7.節(jié)約（5分）：節(jié)約措施落實到位，節(jié)約效果顯著（45分）；有一定的節(jié)約意識和措施，節(jié)約效果較好（3分）；節(jié)約意識和措施一般，節(jié)約效果不明顯（2分）；浪費現(xiàn)象嚴重，無節(jié)約意識和措施（01分）。8.服務(wù)（5分）：客戶滿意度高，服務(wù)質(zhì)量好（45分）；客戶滿意度較高，服務(wù)質(zhì)量較好（3分）；客戶滿意度一般，服務(wù)質(zhì)量存在一些問題（2分）；客戶投訴較多，服務(wù)質(zhì)量差（01分）。（三）獎懲措施1.月度考核得分90分及以上為優(yōu)秀，對優(yōu)秀部門和個人進行表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。2.月度考核得分7