物業(yè)公司安全管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)公司轄區(qū)內(nèi)的安全管理，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所服務(wù)的所有小區(qū)及相關(guān)區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過完善安全防范措施、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、提高安全意識(shí)等手段，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.誰主管誰負(fù)責(zé)原則明確各部門、各崗位在安全管理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保安全管理工作落實(shí)到位。3.綜合治理原則充分調(diào)動(dòng)小區(qū)內(nèi)各方面的積極性，共同參與安全管理工作，形成綜合治理的良好局面。二、安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理委員會(huì)1.組成人員由物業(yè)公司經(jīng)理擔(dān)任主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司安全管理政策、制度和目標(biāo)。定期召開安全管理工作會(huì)議，研究解決安全管理工作中的重大問題。監(jiān)督檢查安全管理制度的執(zhí)行情況，對(duì)安全管理工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和決策。（二）安全管理部門1.部門設(shè)置設(shè)立安全管理部，配備安全主管、安全員等崗位人員。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和實(shí)施安全管理工作計(jì)劃、方案和措施。組織開展安全檢查、隱患排查治理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏、消防管理、車輛管理等安全工作。組織開展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工和業(yè)主的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。負(fù)責(zé)各類安全事故的應(yīng)急處置工作，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事故情況，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）其他部門1.職責(zé)各部門按照"誰主管誰負(fù)責(zé)"的原則，負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的安全管理工作，配合安全管理部門做好小區(qū)整體安全管理工作。客服部門：負(fù)責(zé)向業(yè)主宣傳安全管理規(guī)定，收集業(yè)主關(guān)于安全管理的意見和建議，及時(shí)反饋給安全管理部門。工程部門：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行維護(hù)管理，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。保潔部門：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，保持環(huán)境整潔，消除安全隱患。綠化部門：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理工作，確保綠化植物不影響安全通行和設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。三、安全管理制度（一）人員安全管理制度1.員工入職安全培訓(xùn)新員工入職前必須接受公司組織的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司安全管理制度、崗位安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識(shí)等，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.日常安全教育安全管理部門每月組織一次全體員工安全教育活動(dòng)，傳達(dá)上級(jí)安全管理要求，通報(bào)安全事故案例，分析安全形勢(shì)，提高員工安全意識(shí)。各部門每周組織一次部門內(nèi)部安全教育活動(dòng)，結(jié)合本部門工作實(shí)際，學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。3.特殊崗位安全培訓(xùn)對(duì)于從事電工、焊工、電梯工等特殊崗位的員工，必須按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并定期參加專業(yè)安全培訓(xùn)，確保其具備必要的安全知識(shí)和技能。4.外來人員管理外來人員進(jìn)入小區(qū)必須進(jìn)行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息，經(jīng)被訪人確認(rèn)后，方可放行。施工單位等外來人員在小區(qū)內(nèi)施工時(shí)，必須辦理施工許可證，遵守小區(qū)安全管理規(guī)定，配備必要的安全防護(hù)用品，接受安全管理部門的監(jiān)督檢查。（二）治安管理制度1.巡邏制度安全管理部制定詳細(xì)的巡邏路線和巡邏時(shí)間安排，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏。巡邏人員要認(rèn)真履行職責(zé)，做好巡邏記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，如發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告上級(jí)并采取相應(yīng)措施。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位的巡邏，如停車場(chǎng)、出入口、電梯間、樓梯間等，確保重點(diǎn)部位安全。2.門禁制度小區(qū)出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，實(shí)行封閉式管理。業(yè)主憑門禁卡或密碼進(jìn)入小區(qū)，外來人員必須登記核實(shí)后方可進(jìn)入。加強(qiáng)對(duì)門禁設(shè)施的維護(hù)管理，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門禁卡丟失或損壞，業(yè)主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)辦。3.監(jiān)控系統(tǒng)管理制度小區(qū)內(nèi)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋主要公共區(qū)域和重點(diǎn)部位。監(jiān)控系統(tǒng)要24小時(shí)不間斷運(yùn)行，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)清晰、完整。安全管理部安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常值守，對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行核實(shí)處理。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存期限不少于30天，以備查閱。（三）消防管理制度1.消防設(shè)施設(shè)備管理按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)配備充足的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。安全管理部負(fù)責(zé)建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄消防設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。工程部門負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.消防通道管理保持小區(qū)內(nèi)消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。定期對(duì)消防通道進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)占用消防通道的行為要及時(shí)制止并清理。3.消防安全檢查安全管理部每月組織一次全面的消防安全檢查，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、消防通道、電氣線路等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門和責(zé)任人限期整改。各部門每周進(jìn)行一次消防安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除本部門范圍內(nèi)的火災(zāi)隱患。4.消防安全宣傳教育安全管理部定期組織開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，通過張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、舉辦消防安全知識(shí)講座等形式，向業(yè)主宣傳消防安全知識(shí)，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)和自防自救能力。在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳欄，定期更新消防安全知識(shí)和小區(qū)消防安全工作動(dòng)態(tài)。（四）車輛管理制度1.車輛出入管理小區(qū)出入口設(shè)置車輛道閘系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行登記和核實(shí)。業(yè)主車輛憑停車證或藍(lán)牙識(shí)別進(jìn)入小區(qū)，外來車輛必須進(jìn)行登記并按規(guī)定收取停車費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行一車一桿制度，防止車輛尾隨進(jìn)入小區(qū)。2.停車場(chǎng)管理合理規(guī)劃停車場(chǎng)車位，確保車輛停放有序。設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理，對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行巡查，檢查車輛門窗是否關(guān)閉、是否存在異常情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知車主。加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全防范措施，安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保停車場(chǎng)安全。3.車輛停放收費(fèi)管理嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。開具正規(guī)的停車收費(fèi)票據(jù)，使用統(tǒng)一的收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)管理，確保收費(fèi)公開透明。（五）設(shè)施設(shè)備安全管理制度1.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理工程部門制定設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃，明確設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、內(nèi)容和責(zé)任人。按照計(jì)劃定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障和隱患，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠。2.設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程針對(duì)各類設(shè)施設(shè)備，制定詳細(xì)的操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。對(duì)操作人員進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)備性能、操作方法和安全注意事項(xiàng)，確保操作規(guī)范、安全。3.設(shè)施設(shè)備安全檢查工程部門每周對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，安全管理部每月組織一次聯(lián)合檢查，對(duì)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全防護(hù)裝置等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。建立設(shè)施設(shè)備安全檢查臺(tái)賬，記錄檢查情況和整改結(jié)果。（六）危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度1.危險(xiǎn)化學(xué)品采購管理嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)儲(chǔ)存和使用危險(xiǎn)化學(xué)品。如因特殊情況需要使用少量危險(xiǎn)化學(xué)品的，必須按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并由專人負(fù)責(zé)采購、儲(chǔ)存和使用。2.危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存管理如需儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品，必須設(shè)置專門的儲(chǔ)存場(chǎng)所，儲(chǔ)存場(chǎng)所要符合安全要求，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施和消防器材。3.危險(xiǎn)化學(xué)品使用管理使用危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保安全。對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括使用時(shí)間、使用量、剩余量等信息。使用完畢后，妥善處理危險(xiǎn)化學(xué)品的廢棄物，不得隨意丟棄。（七）安全事故應(yīng)急預(yù)案及處置制度1.應(yīng)急預(yù)案制定安全管理部根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定各類安全事故應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、治安事件應(yīng)急預(yù)案、電梯事故應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。2.應(yīng)急演練安全管理部定期組織開展應(yīng)急演練活動(dòng)，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和業(yè)主的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、治安事件處置、電梯困人救援等，演練結(jié)束后要對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。3.事故報(bào)告與處置發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員要立即報(bào)告安全管理部，安全管理部要迅速組織力量進(jìn)行救援，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告事故情況。按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，最大限度地減少事故損失。配合有關(guān)部門對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查處理，查明事故原因，分清責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查計(jì)劃1.安全管理部每月制定詳細(xì)的安全檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、范圍、人員和時(shí)間安排。2.檢查計(jì)劃要涵蓋小區(qū)內(nèi)的人員安全、治安、消防、車輛、設(shè)施設(shè)備等各個(gè)方面，確保安全管理工作全面檢查。（二）檢查方式1.定期檢查：按照安全檢查計(jì)劃，由安全管理部組織相關(guān)部門人員進(jìn)行定期檢查。2.專項(xiàng)檢查：針對(duì)某一特定領(lǐng)域或問題開展專項(xiàng)檢查，如消防安全專項(xiàng)檢查、電梯安全專項(xiàng)檢查等。3.季節(jié)性檢查：根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，開展季節(jié)性安全檢查，如夏季防汛檢查、冬季防火檢查等。4.節(jié)假日檢查：在重大節(jié)假日期間，開展節(jié)前安全檢查，確保節(jié)日期間小區(qū)安全穩(wěn)定。（三）隱患排查治理1.安全檢查人員要認(rèn)真填寫安全檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患。2.對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要進(jìn)行分類整理，分析隱患產(chǎn)生的原因，評(píng)估隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度。3.根據(jù)隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度，下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。4.整改責(zé)任人要按照整改通知書的要求，及時(shí)組織整改，確保隱患得到消除。5.安全管理部對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改工作落實(shí)到位。對(duì)整改不力的責(zé)任人要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。五、安全管理考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門、各崗位的安全管理工作進(jìn)行量化考核。考核內(nèi)容包括安全制度執(zhí)行情況、安全檢查工作開展情況、隱患排查治理情況、安全事故發(fā)生情況等。2.考核標(biāo)準(zhǔn)要明確各項(xiàng)考核指標(biāo)的分值和評(píng)分方法，確保考核結(jié)果客觀公正。（二）考核方式1.安全管理部每月對(duì)各部門的安全管理工作進(jìn)行考核評(píng)分，填寫考核記錄。2.每季度對(duì)各部門的安全管理工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)考核得分排名，評(píng)選出安全管理工作先進(jìn)部門和落后部門。3.每年對(duì)安全管理工作進(jìn)行年度總結(jié)考核，評(píng)選出年度安全管理工作先進(jìn)個(gè)人和集體，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)安全管理工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.在員工晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面，優(yōu)先考慮安全管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。（四）懲罰措施1.對(duì)安全管理工作不力，導(dǎo)致發(fā)生安全事故或存在重大