醫院物價管理制度草稿1?一、總則1.目的為加強醫院物價管理，規范醫療服務價格行為，維護患者和醫院的合法權益，確保醫療收費的合理性、準確性和透明度，特制定本物價管理制度。2.適用范圍本制度適用于醫院內所有涉及醫療服務價格的部門和科室，包括臨床科室、醫技科室、藥劑科室、收費處等。3.依據本制度依據國家相關法律法規、物價政策以及醫療衛生行業規范制定，主要包括《中華人民共和國價格法》、《關于商品和服務實行明碼標價的規定》、《醫療機構醫療服務價格管理辦法》等。

二、物價管理組織與職責1.物價管理領導小組組成：由醫院院長擔任組長，分管財務、醫療、護理的副院長擔任副組長，成員包括財務部門負責人、醫務部門負責人、物價管理部門負責人、審計部門負責人以及各臨床科室主任等。職責全面領導醫院物價管理工作，制定物價管理工作方針和政策。定期召開物價管理工作會議，研究解決物價管理工作中的重大問題。監督檢查醫院物價管理工作的執行情況，對違規行為進行決策處理。2.物價管理部門設置：在醫院財務部門下設物價管理辦公室，配備專職物價管理人員。職責負責貫徹執行國家物價政策和法規，制定并完善醫院物價管理制度和操作流程。定期收集、整理、更新醫療服務價格信息，確保醫院收費標準與國家規定一致。對醫院新增醫療服務項目進行價格申報和備案工作。開展日常物價監督檢查工作，及時發現和糾正價格違規行為。負責與物價主管部門的溝通協調，處理物價投訴和舉報。組織物價培訓，提高全院職工的物價政策水平和收費管理能力。3.臨床科室科室主任：為本科室物價管理第一責任人，負責本科室物價政策的執行和監督。職責組織本科室醫護人員學習物價政策和收費標準，確保準確執行。對本科室的醫療服務收費進行自查自糾，發現問題及時整改。配合物價管理部門開展物價檢查工作，提供相關資料和信息。4.收費處收費人員：嚴格按照物價標準進行收費操作，確保收費準確無誤。職責熟悉掌握各類醫療服務價格和收費標準，準確錄入收費信息。對收費票據進行妥善管理，確保票據開具規范、真實、有效。解答患者關于收費的疑問，做好收費解釋工作。5.藥劑科室藥劑科主任：負責本科室藥品價格管理工作。職責確保藥品采購價格符合規定，及時調整藥品價格。對藥品庫存進行盤點，防止因價格變動導致的收費差錯。配合物價管理部門檢查藥品價格執行情況。6.醫技科室科室負責人：負責本科室檢查、檢驗項目的物價管理。職責按照規定的收費標準收取檢查、檢驗費用，不得擅自提高或降低價格。保證檢查、檢驗報告的準確性和及時性，杜絕亂收費現象。協助物價管理部門做好相關收費管理工作。

三、醫療服務價格管理1.收費標準制定與調整嚴格執行國家和地方物價部門制定的醫療服務價格標準，不得擅自設立收費項目、分解收費項目或提高收費標準。對于新增醫療服務項目，按照規定的程序進行價格申報和備案。申報材料應包括項目名稱、內涵、技術要求、成本測算等相關資料。根據物價政策調整或成本變動等因素，需要調整收費標準時，物價管理部門應及時收集相關信息，組織論證，并報物價管理領導小組審批后執行。2.收費項目管理醫院所有收費項目應在物價管理部門備案，并按照規定進行分類編碼管理。收費項目的名稱、內涵、計價單位等應保持準確一致。定期對收費項目進行梳理，清理廢止的收費項目，確保收費項目的合法性和合規性。新增收費項目應符合臨床診療需要和醫療技術規范，經醫院相關部門論證通過后，方可納入收費范圍。3.價格公示在醫院顯著位置設立醫療服務價格公示欄，公示常用醫療服務項目名稱、價格、計價單位等信息。公示欄應定期更新，確保內容準確無誤。利用醫院網站、電子顯示屏等多種形式，向患者公開醫療服務價格信息，方便患者查詢和監督。各臨床科室、醫技科室應在本科室內顯著位置張貼本科室開展的醫療服務項目價格表，便于患者了解收費情況。

四、收費票據管理1.票據種類與使用范圍醫院使用的收費票據包括財政部門統一監制的醫療收費票據等。收費票據應按照規定的適用范圍使用，不得混用。醫療收費票據用于向患者收取醫療服務費用、藥品費用等各類費用。2.票據領購與保管由專人負責收費票據的領購工作，按照財政部門規定的程序和數量進行申領。建立收費票據管理制度，設立票據臺賬，詳細記錄票據的購入、發出、結存等情況。票據存放應安全、有序，防止丟失、損壞。收費票據應按照號碼順序使用，不得跳號、拆本使用。3.票據開具與審核收費人員應根據患者實際發生的醫療服務項目和費用，如實開具收費票據。票據內容應填寫完整、準確、清晰，包括患者姓名、性別、年齡、收費項目、數量、單價、金額等信息。每日終了，收費處應對開具的收費票據進行自查，確保票據開具規范。物價管理部門定期對收費票據進行抽查審核，發現問題及時糾正。4.票據作廢與核銷因填寫錯誤、退費等原因需要作廢收費票據的，應在票據上加蓋"作廢"戳記，并全聯保存。作廢票據不得隨意丟棄，應定期交物價管理部門核銷。收費票據使用完畢后，應及時辦理核銷手續。核銷時，應提供票據存根、相關報表等資料，經物價管理部門審核無誤后，交財政部門核銷。

五、物價監督檢查1.日常檢查物價管理部門定期對醫院各科室的物價執行情況進行日常檢查，檢查內容包括收費標準執行情況、收費項目準確性、收費票據使用情況等。檢查方式可采用現場查看病歷、收費清單、票據，詢問患者及醫護人員等。對于檢查中發現的問題，應及時記錄并下達整改通知書，要求相關科室限期整改。2.定期自查各臨床科室、醫技科室、收費處等部門應每月進行一次物價自查工作，對本科室的收費情況進行全面檢查。自查結果應形成書面報告，上報物價管理部門。醫院每季度組織一次全院性的物價自查工作，由物價管理部門牽頭，各相關部門配合。自查結束后，應撰寫自查報告，針對存在的問題提出整改措施和建議。3.專項檢查根據物價政策調整、群眾舉報或醫院管理需要，適時開展物價專項檢查。專項檢查應制定詳細的檢查方案，明確檢查范圍、內容、方法和步驟。專項檢查結束后，應形成專項檢查報告，對發現的問題進行深入分析，并提出處理意見和改進措施。4.外部檢查積極配合物價主管部門、衛生行政部門等開展的物價檢查工作，如實提供相關資料和信息。對于外部檢查提出的意見和建議，應認真落實整改，并及時反饋整改情況。關注物價部門發布的物價檢查通報，針對通報中存在的共性問題，及時組織內部培訓和自查自糾，避免類似問題在醫院發生。

六、物價投訴處理1.投訴受理設立專門的物價投訴舉報電話和郵箱，安排專人負責接聽和處理投訴舉報信息。同時，在醫院顯著位置公布投訴舉報渠道。對患者或其他相關方的物價投訴舉報，應及時受理，并詳細記錄投訴內容、投訴人信息等。2.調查核實接到投訴舉報后，物價管理部門應立即組織人員對投訴事項進行調查核實。調查人員應與投訴人、被投訴科室及相關人員進行溝通，查閱病歷、收費清單、票據等相關資料。在調查過程中，應客觀公正地收集證據，確保調查結果真實可靠。對于復雜的投訴事項，應在規定時間內完成調查，并向投訴人反饋調查進展情況。3.處理反饋根據調查核實結果，物價管理部門提出處理意見。對于確實存在價格違規行為的，應責令相關科室立即整改，并退還多收費用。對違規責任人進行批評教育或按照醫院規定進行處理。將處理結果及時反饋給投訴人，并做好記錄。對于投訴人不滿意處理結果的，應進一步溝通解釋，爭取投訴人的理解。4.總結分析定期對物價投訴處理情況進行總結分析，查找投訴產生的原因和存在的問題。針對共性問題，提出改進措施和防范建議，完善物價管理制度和流程，避免類似投訴再次發生。

七、物價培訓與宣傳1.物價培訓定期組織全院職工物價培訓，培訓內容包括國家物價政策法規、醫院物價管理制度、醫療服務價格標準等。培訓方式可采用集中授課、專題講座、在線學習等多種形式。新入職員工應進行崗前物價培訓，使其熟悉醫院物價管理要求和收費標準。對于重點科室、重點崗位的人員，應進行針對性的強化培訓。鼓勵職工參加物價管理部門組織的業務交流活動，及時了解物價政策動態和先進的管理經驗，不斷提高職工的物價管理水平。2.物價宣傳加強對患者的物價宣傳工作，通過多種渠道向患者宣傳醫療服務價格政策和收費標準。例如，在門診大廳、住院部等區域發放物價宣傳資料，設置咨詢臺解答患者疑問。利用醫院網站、微信公眾號等新媒體平臺，發布物價政策解讀、收費項目公示等信息，提高患者對醫療服務價格的知曉度和透明度。在醫院內部開展物價宣傳活動，增強全院職工的物價管理意識，營造良好的物價管理氛圍。

八、附則1.本制度自發布之日起施行。