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疏心理PsychologicalServicebyTourGuides主講教師：李琳——導游提供心理服務的技巧從人口統計特征上了解游客區域和國籍所屬社會階層年齡和性別從區域角度思維方式差異由大到小由遠到近由抽象到具體由小到大由近及遠由具體到抽象西方東方從區域角度從國籍角度英國矜持

紳士美國開朗隨意重實利法國浪漫華麗愛享受生活德國踏實勤奮守紀律意大利熱情熱愛生活上層社會嚴謹持重，期待高品位的導游講解一般游客話題廣泛，期待故事性的導游講解從社會階層角度年齡性別從年齡和性別角度老年游客思古懷舊游覽名勝會見親朋老友年輕游客逐新獵奇多動多看喜好熱點女性游客談論商品、購物故事情節講解從年齡和性別角度本講小結從人口統計特征上了解游客區域和國籍年齡和性別所屬社會階層思考題說一說男性游客的心理特征。感謝觀看主講教師：李琳THANKYOU

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