人大代表聯(lián)絡(luò)工作站室制度?一、總則（一）目的為了加強(qiáng)人大代表與選民的聯(lián)系，充分發(fā)揮人大代表聯(lián)絡(luò)工作站（室）的作用，保障人大代表依法履行職責(zé)，更好地反映社情民意，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，特制定本制度。

（二）依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》《中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)代表法》以及相關(guān)法律法規(guī)制定。

（三）適用范圍本制度適用于本轄區(qū)內(nèi)的人大代表聯(lián)絡(luò)工作站（室）及其工作人員和人大代表。

二、工作機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）工作機(jī)構(gòu)設(shè)置1.人大代表聯(lián)絡(luò)工作站：根據(jù)本轄區(qū)實(shí)際情況，合理設(shè)置人大代表聯(lián)絡(luò)工作站，原則上以街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)、村為單位設(shè)立，確保覆蓋本轄區(qū)各個(gè)區(qū)域。2.人大代表聯(lián)絡(luò)工作室：在條件成熟的社區(qū)、村或特定區(qū)域設(shè)立人大代表聯(lián)絡(luò)工作室，作為人大代表聯(lián)絡(luò)工作站的延伸和補(bǔ)充，方便代表與選民更近距離地溝通交流。

（二）工作職責(zé)1.聯(lián)絡(luò)站（室）職責(zé)負(fù)責(zé)組織人大代表開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、交流研討等活動(dòng)，提高代表履職能力。協(xié)助人大代表做好接待選民、走訪選民工作，收集、整理和反饋選民的意見和建議。組織人大代表開展調(diào)研、視察等活動(dòng)，圍繞本轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大問題和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提出有針對(duì)性的議案、建議和批評(píng)意見。加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)，督促有關(guān)部門及時(shí)辦理人大代表提出的議案、建議和批評(píng)意見，并向代表和選民反饋辦理情況。宣傳人民代表大會(huì)制度和人大代表的履職情況，增強(qiáng)選民的民主法治意識(shí)，營(yíng)造良好的人大工作氛圍。2.人大代表職責(zé)積極參加人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)進(jìn)站（室）接待選民、走訪選民，認(rèn)真聽取和收集選民的意見和建議。圍繞本轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生改善等問題，深入開展調(diào)查研究，提出高質(zhì)量的議案、建議和批評(píng)意見。密切聯(lián)系選民，積極宣傳黨的路線方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，協(xié)助政府做好各項(xiàng)工作，化解社會(huì)矛盾。認(rèn)真履行代表職責(zé)，自覺接受選民監(jiān)督，向選民述職，匯報(bào)自己的履職情況，聽取選民的意見和建議。

三、工作制度（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度1.定期組織人大代表開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括憲法、法律、法規(guī)、黨的路線方針政策、人大業(yè)務(wù)知識(shí)以及經(jīng)濟(jì)、科技、文化等方面的知識(shí)。2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式可采用集中學(xué)習(xí)、專題講座、交流研討、實(shí)地考察等多種形式，不斷提高代表的綜合素質(zhì)和履職能力。3.人大代表應(yīng)積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

（二）接待選民制度1.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）應(yīng)制定接待選民計(jì)劃，明確接待時(shí)間、地點(diǎn)、代表名單等信息，并提前向選民公布。2.人大代表應(yīng)按照接待計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)站（室）接待選民，認(rèn)真聽取選民的意見和建議，做好記錄，并對(duì)選民反映的問題進(jìn)行耐心解答。3.對(duì)于選民提出的問題和建議，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)整理，交有關(guān)部門研究處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給選民。4.接待選民結(jié)束后，人大代表應(yīng)及時(shí)對(duì)接待情況進(jìn)行總結(jié)，梳理選民反映的共性問題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為開展調(diào)研、視察等活動(dòng)提供參考依據(jù)。

（三）走訪選民制度1.人大代表應(yīng)定期走訪選民，了解選民的生產(chǎn)生活情況，聽取選民的意見和建議，密切與選民的聯(lián)系。2.走訪選民可采取個(gè)別走訪、集中走訪、重點(diǎn)走訪等方式進(jìn)行，走訪對(duì)象應(yīng)具有廣泛性和代表性，包括不同行業(yè)、不同年齡段、不同群體的選民。3.人大代表在走訪選民過(guò)程中，要認(rèn)真填寫走訪記錄，詳細(xì)記錄選民反映的問題、意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行整理和分析。4.對(duì)于走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，人大代表應(yīng)積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決，切實(shí)維護(hù)選民的合法權(quán)益。

（四）調(diào)研視察制度1.根據(jù)本轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）應(yīng)定期組織人大代表開展調(diào)研、視察活動(dòng)。2.調(diào)研、視察活動(dòng)前，應(yīng)制定詳細(xì)的工作方案，明確調(diào)研、視察的主題、內(nèi)容、方法、步驟等，并組織代表進(jìn)行培訓(xùn)，使代表熟悉調(diào)研、視察的目的和要求。3.調(diào)研、視察活動(dòng)中，代表應(yīng)深入基層、深入實(shí)際，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，掌握真實(shí)情況，客觀公正地反映問題。4.調(diào)研、視察結(jié)束后，代表應(yīng)及時(shí)撰寫調(diào)研報(bào)告或視察報(bào)告，提出有針對(duì)性的意見和建議，并提交本級(jí)人大常委會(huì)或有關(guān)部門研究處理。

（五）議案建議辦理制度1.人大代表在調(diào)研、視察、接待選民、走訪選民等活動(dòng)中，應(yīng)積極收集選民的意見和建議，認(rèn)真分析研究，提出高質(zhì)量的議案、建議和批評(píng)意見。2.議案、建議和批評(píng)意見提出后，應(yīng)按照規(guī)定的程序和格式進(jìn)行整理和報(bào)送，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。3.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）應(yīng)及時(shí)將代表提出的議案、建議和批評(píng)意見進(jìn)行分類整理，交辦給有關(guān)部門辦理，并跟蹤辦理進(jìn)度，督促有關(guān)部門按時(shí)限要求完成辦理任務(wù)。4.有關(guān)部門應(yīng)高度重視代表議案、建議和批評(píng)意見的辦理工作，認(rèn)真研究辦理方案，明確辦理責(zé)任，采取有效措施，確保辦理質(zhì)量。辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給人大代表，并向選民公開。5.人大代表對(duì)議案、建議和批評(píng)意見的辦理結(jié)果不滿意的，可提出重新辦理的要求，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真研究，重新辦理，并及時(shí)向代表反饋辦理情況。

（六）信息公開制度1.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）應(yīng)通過(guò)多種渠道，及時(shí)向選民公開人大代表的履職情況、活動(dòng)安排、議案建議辦理情況等信息，接受選民監(jiān)督。2.信息公開的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括人大代表的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、工作動(dòng)態(tài)、接待選民情況、走訪選民情況、調(diào)研視察情況、議案建議提出及辦理情況等。3.信息公開的方式可采用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公告欄、宣傳資料等多種形式，方便選民查閱和了解。4.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）應(yīng)定期對(duì)信息公開情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)更新公開內(nèi)容，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

（七）檔案管理制度1.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）應(yīng)建立健全檔案管理制度，對(duì)人大代表的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接待選民、走訪選民、調(diào)研視察、議案建議辦理、信息公開等工作資料進(jìn)行分類整理、歸檔保存。2.檔案資料應(yīng)齊全完整、規(guī)范有序，能夠真實(shí)反映人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）的工作情況和代表的履職情況。3.檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，做好檔案的收集、整理、保管、查閱等工作，確保檔案資料的安全。4.檔案資料的查閱應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，查閱人員應(yīng)愛護(hù)檔案資料，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借、復(fù)印、損毀檔案資料。

四、工作流程（一）接待選民流程1.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）提前制定接待選民計(jì)劃，確定接待時(shí)間、地點(diǎn)、代表名單等信息，并通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公告欄等形式向選民公布。2.選民按照接待計(jì)劃，到指定地點(diǎn)向人大代表反映問題、提出建議。3.人大代表認(rèn)真聽取選民的意見和建議，做好記錄，并對(duì)選民反映的問題進(jìn)行耐心解答。4.對(duì)于選民提出的問題和建議，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，人大代表應(yīng)及時(shí)整理，交有關(guān)部門研究處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給選民。5.接待選民結(jié)束后，人大代表及時(shí)對(duì)接待情況進(jìn)行總結(jié)，梳理選民反映的共性問題和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為開展調(diào)研、視察等活動(dòng)提供參考依據(jù)。

（二）走訪選民流程1.人大代表制定走訪選民計(jì)劃，明確走訪對(duì)象、走訪時(shí)間、走訪內(nèi)容等。2.人大代表按照走訪計(jì)劃，深入選民家中或工作單位，與選民進(jìn)行面對(duì)面交流，了解選民的生產(chǎn)生活情況，聽取選民的意見和建議。3.人大代表認(rèn)真填寫走訪記錄，詳細(xì)記錄選民反映的問題、意見和建議，并及時(shí)進(jìn)行整理和分析。4.對(duì)于走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，人大代表應(yīng)積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決，切實(shí)維護(hù)選民的合法權(quán)益。5.走訪選民結(jié)束后，人大代表及時(shí)對(duì)走訪情況進(jìn)行總結(jié)，形成走訪報(bào)告，向本級(jí)人大常委會(huì)或有關(guān)部門匯報(bào)走訪情況。

（三）調(diào)研視察流程1.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）根據(jù)本轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確定調(diào)研、視察主題，并制定詳細(xì)的工作方案。2.組織人大代表進(jìn)行培訓(xùn)，使代表熟悉調(diào)研、視察的目的和要求，掌握調(diào)研、視察的方法和步驟。3.代表按照工作方案，深入基層、深入實(shí)際，開展調(diào)研、視察活動(dòng)。調(diào)研、視察過(guò)程中，代表應(yīng)認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，掌握真實(shí)情況，客觀公正地反映問題。4.代表及時(shí)撰寫調(diào)研報(bào)告或視察報(bào)告，提出有針對(duì)性的意見和建議，并提交本級(jí)人大常委會(huì)或有關(guān)部門研究處理。5.有關(guān)部門對(duì)代表的調(diào)研報(bào)告或視察報(bào)告進(jìn)行研究處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給人大代表。

（四）議案建議辦理流程1.人大代表在調(diào)研、視察、接待選民、走訪選民等活動(dòng)中，積極收集選民的意見和建議，認(rèn)真分析研究，提出高質(zhì)量的議案、建議和批評(píng)意見。2.議案、建議和批評(píng)意見提出后，人大代表按照規(guī)定的程序和格式進(jìn)行整理和報(bào)送。3.人大代表聯(lián)絡(luò)站（室）對(duì)代表提出的議案、建議和批評(píng)意見進(jìn)行分類整理，交辦給有關(guān)部門辦理，并跟蹤辦理進(jìn)度，督促有關(guān)部門按時(shí)限要求完成辦理任務(wù)。4.有關(guān)部門收到交辦的議案、建議和批評(píng)意見后，認(rèn)真研究辦理方案，明確辦理責(zé)任，采取有效措施，確保辦理質(zhì)量。辦理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給人大代表，并向選民公開。5.人大代表對(duì)議案、建議和批評(píng)意見的辦理結(jié)果不滿意的，可提出重新辦理的要求，有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真研究，重新辦理，并及時(shí)向代表反饋辦理情況。

五、考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制（一）考核評(píng)價(jià)1.建立健全人大代表履職考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)人大代表在聯(lián)絡(luò)站（室）的工作表現(xiàn)、履職情況等進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括代表參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接待選民、走訪選民、調(diào)研視察、議案建議提出及辦理、信息公開等方面的情況。3.考核評(píng)價(jià)方式可采用代表自評(píng)、選民測(cè)評(píng)、聯(lián)絡(luò)站（室）評(píng)價(jià)、上級(jí)人大常委會(huì)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行