智能家居安裝及售后免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（安裝及售后服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（客戶）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲、乙雙方在智能家居安裝及售后過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。智能家居技術(shù)的不斷發(fā)展，智能家居產(chǎn)品的安裝和售后服務(wù)變得越來越重要。為了提供高質(zhì)量的安裝和售后支持，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范智能家居安裝及售后服務(wù)的流程和標準，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，避免潛在的糾紛和爭議。通過本協(xié)議，甲方將為乙方提供專業(yè)的智能家居安裝服務(wù)和售后支持，保證乙方能夠享受到便捷、高效的智能家居體驗。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“智能家居產(chǎn)品”指具有智能化功能的家居設(shè)備，如智能燈具、智能門鎖、智能攝像頭等。（2）“安裝服務(wù)”指甲方將智能家居產(chǎn)品安裝到乙方指定位置的服務(wù)。（3）“售后支持服務(wù)”指甲方在智能家居產(chǎn)品安裝后，為乙方提供的產(chǎn)品維護、故障排除、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、智能家居安裝服務(wù)1.安裝服務(wù)內(nèi)容（1）甲方將按照乙方的需求和智能家居產(chǎn)品的安裝要求，為乙方提供專業(yè)的安裝服務(wù)。安裝服務(wù)包括但不限于設(shè)備的安裝、調(diào)試、連接等工作。（2）甲方將保證安裝后的智能家居產(chǎn)品能夠正常運行，并符合相關(guān)的安全標準和質(zhì)量要求。2.安裝時間與地點（1）安裝時間：雙方將協(xié)商確定安裝時間，甲方將在約定的時間內(nèi)到達乙方指定地點進行安裝服務(wù)。若因不可抗力或其他特殊原因?qū)е掳惭b時間延遲，甲方將及時通知乙方，并協(xié)商新的安裝時間。（2）安裝地點：乙方指定的安裝地點為____________________。3.客戶配合義務(wù)（1）乙方應(yīng)在安裝前保證安裝地點具備安裝條件，如提供必要的電源、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施。（2）乙方應(yīng)在安裝過程中給予甲方必要的配合和協(xié)助，如提供安裝所需的信息和資料。（3）乙方應(yīng)在安裝完成后進行驗收，如發(fā)覺問題應(yīng)及時提出，甲方將根據(jù)乙方的要求進行整改。四、售后支持與服務(wù)1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）甲方將為乙方提供智能家居產(chǎn)品的售后支持服務(wù)，包括產(chǎn)品維護、故障排除、技術(shù)咨詢等。（2）售后服務(wù)期限為自安裝完成之日起______年內(nèi)，在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方將免費為乙方提供非人為損壞的產(chǎn)品維修和更換服務(wù)。2.售后響應(yīng)時間（1）甲方將在接到乙方的售后請求后，在______小時內(nèi)做出響應(yīng)，并安排技術(shù)人員進行處理。（2）若因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)做出響應(yīng)，甲方將及時通知乙方，并說明原因和預(yù)計處理時間。3.服務(wù)期限本協(xié)議項下的售后服務(wù)期限自智能家居產(chǎn)品安裝完成之日起計算，為期______年。服務(wù)期限屆滿后，若乙方需要繼續(xù)享受售后支持服務(wù)，雙方可另行協(xié)商并簽訂相關(guān)協(xié)議。五、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明（1）甲方對因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的原因?qū)е碌臒o法履行或延遲履行本協(xié)議的義務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對因乙方自身原因?qū)е碌闹悄芗揖赢a(chǎn)品損壞、故障或其他問題不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情形免責(zé)（1）如智能家居產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障，但經(jīng)檢測發(fā)覺是由于乙方未按照產(chǎn)品說明書進行操作或使用不當(dāng)造成的，甲方不承擔(dān)免費維修或更換的責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。（2）如智能家居產(chǎn)品在運輸過程中發(fā)生損壞，但經(jīng)核實是由于運輸公司的原因造成的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)向運輸公司索賠。3.責(zé)任限制范圍（1）甲方對因本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的任何直接或間接的損失、損害或費用的賠償責(zé)任，以智能家居產(chǎn)品的購買價格為限。（2）甲方對因乙方使用智能家居產(chǎn)品而導(dǎo)致的任何第三方的索賠或訴訟不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。六、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供智能家居安裝服務(wù)和售后支持服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對安裝服務(wù)和售后支持服務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方進行整改。（3）乙方有權(quán)在售后服務(wù)期限內(nèi)享受免費的非人為損壞的產(chǎn)品維修和更換服務(wù)。2.客戶義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付安裝服務(wù)費用和售后支持服務(wù)費用。（2）乙方應(yīng)在安裝前向甲方提供準確的安裝信息和需求，如安裝地點、設(shè)備型號等。（3）乙方應(yīng)在使用智能家居產(chǎn)品過程中遵守產(chǎn)品說明書的操作要求，避免因使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞或故障。（4）乙方應(yīng)在發(fā)覺智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題時，及時通知甲方，并配合甲方進行維修和更換工作。七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方擁有智能家居產(chǎn)品的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標、著作權(quán)等。（2）乙方在使用智能家居產(chǎn)品過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，如未經(jīng)授權(quán)擅自復(fù)制、修改、傳播智能家居產(chǎn)品的相關(guān)信息。2.許可與使用限制（1）甲方授予乙方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用智能家居產(chǎn)品的權(quán)利，但乙方不得將該權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）乙方在使用智能家居產(chǎn)品過程中，應(yīng)遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，如因乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致甲方的知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。八、保密條款1.保密信息定義（1）本協(xié)議所稱保密信息，是指甲、乙雙方在本協(xié)議履行過程中所涉及的不為公眾所知悉、能為雙方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)雙方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。（2）保密信息包括但不限于智能家居產(chǎn)品的技術(shù)資料、安裝方案、客戶信息、商業(yè)計劃等。2.保密義務(wù)（1）甲、乙雙方應(yīng)對本協(xié)議履行過程中所涉及的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議項下的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后______年內(nèi)。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.終止后的事項（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議項下的義務(wù)，但雙方在本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)不受影響。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)的善后事宜，如退還保證金、結(jié)算費用等。十、違約責(zé)任1.違約行為定義（1）若一方未履行本協(xié)議項下的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合本協(xié)議的約定，視為違約。（2）違約行為包括但不限于未按時支付費用、未提供必要的配合和協(xié)助、泄露保密信息等。2.違約責(zé)任承擔(dān)（1）若一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此所遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額為智能家居產(chǎn)品安裝服務(wù)費用的______%，若違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方的損失。3.損害賠償計算（1）損害賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。（2）直接損失是指因違約行為直接導(dǎo)致的財產(chǎn)損失，如設(shè)備損壞、維修費用等。（3）間接損失是指因違約行為間接導(dǎo)致的財產(chǎn)損失，如因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯、營業(yè)損失等。（4）可得利益損失是指因違約行為導(dǎo)致對方失去的預(yù)期利益，如因合同無法履行導(dǎo)致的利潤損失等。十一、爭議解決1.爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）雙方同意，在爭議發(fā)生后，應(yīng)優(yōu)先選擇通過協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，雙方均可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。（2）若選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為____________________，仲裁規(guī)則為____________________。（3）若選擇訴訟，訴訟地為____________________，適用的法律為____________________。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十二、通知與送達1.通知方式（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準，若一方變更地址，應(yīng)及時通知對方。2.送達時間認定（1）以信函方式發(fā)出的通知，以郵戳日期為準，視為送達。（2）以傳真方式發(fā)出的通知，以傳真發(fā)送成功的時間為準，視為送達。（3）以郵件方式發(fā)出的通知，以郵件發(fā)送成功的時間為準，視為送達。十三、其他條款1.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。2.協(xié)議完整性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于智能家居安裝及售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和執(zhí)行。3.可分割性（1）如果本協(xié)議的任何條款或部分被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，其余條款或部分應(yīng)仍然有效并可執(zhí)行。（2）雙方應(yīng)盡力通過協(xié)商