旅游行業領隊責任免除協議合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（領隊）：姓名：____________________身份證號碼：________________聯系方式：________________游客代表：姓名：____________________身份證號碼：________________聯系方式：________________一、協議的介紹與說明1.協議的背景與目的本協議旨在明確旅游行業中領隊的職責、義務以及在特定情況下的責任免除，以保障旅游活動的順利進行，保護旅行社、領隊和游客的合法權益。2.協議的適用范圍本協議適用于甲方組織的各類旅游活動，乙方作為領隊參與其中的情況。二、定義與解釋1.相關術語的定義（1）“旅游活動”指甲方組織的、乙方作為領隊帶領游客參與的各類旅行活動，包括但不限于觀光、休閑、度假、探險等。（2）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、行為等。（3）“游客自身原因”指游客因自身健康狀況、行為舉止、個人疏忽等因素導致的問題。（4）“第三方原因”指除甲方、乙方和游客之外的其他主體的原因造成的損害。2.解釋規則本協議的解釋應遵循法律法規的規定和行業慣例，如對本協議的條款存在爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可依據本協議約定的爭議解決方式處理。三、領隊的職責與義務1.領隊的基本職責（1）乙方應具備相關的專業知識和技能，熟悉旅游目的地的情況，為游客提供專業的導游服務。（2）在旅游活動開始前，乙方應向游客介紹旅游行程、注意事項、安全須知等信息。（3）在旅游活動過程中，乙方應按照行程安排，組織游客參觀游覽，協調解決游客在旅游過程中遇到的問題。（4）乙方應關注游客的身體健康狀況，如發覺游客身體不適，應及時采取相應的措施。2.特殊情況下的職責（1）如遇不可抗力因素，乙方應及時向游客通報情況，并按照甲方的應急預案采取相應的措施，盡量減少不可抗力因素對旅游活動的影響。（2）如遇游客突發疾病或意外傷害，乙方應及時組織救助，并協助游客送往當地醫療機構進行治療。四、責任免除的情形1.不可抗力因素如因不可抗力因素導致旅游活動無法按照原計劃進行，或造成游客人身、財產損失的，甲方和乙方不承擔責任，但應及時采取措施減少損失的擴大，并協助游客處理相關事宜。2.游客自身原因導致的問題（1）如因游客自身健康狀況、行為舉止、個人疏忽等原因導致游客人身、財產損失的，甲方和乙方不承擔責任，但應在力所能及的范圍內協助游客處理相關事宜。（2）如游客違反旅游目的地的法律法規、風俗習慣，或不聽從乙方的合理安排和勸阻，導致游客人身、財產損失的，甲方和乙方不承擔責任，且游客應自行承擔相應的法律責任和后果。3.第三方原因造成的損害如因第三方的原因造成游客人身、財產損失的，甲方和乙方應協助游客向第三方追償，但不承擔賠償責任。五、游客的權利與義務1.游客的權利（1）游客有權按照旅游合同的約定享受旅游服務，包括但不限于參觀游覽、住宿、餐飲等。（2）游客有權了解旅游行程、注意事項、安全須知等信息。（3）游客在旅游過程中如遇到問題或糾紛，有權向乙方或甲方提出申訴，并要求得到妥善解決。2.游客的義務（1）游客應按照旅游合同的約定支付旅游費用。（2）游客應遵守旅游目的地的法律法規、風俗習慣，尊重當地的宗教信仰和文化傳統。（3）游客應聽從乙方的合理安排和勸阻，不得擅自離隊或從事危險活動。（4）游客應如實告知自己的健康狀況，如患有疾病或身體不適，應提前告知乙方。六、風險告知與同意1.旅游活動中的風險告知甲方和乙方應向游客如實告知旅游活動中可能存在的風險，包括但不限于自然災害、交通、疾病傳播、社會治安等。2.游客對風險的同意確認游客應認真閱讀風險告知內容，并在《風險告知書》上簽字確認，表示其已知曉并愿意承擔旅游活動中的風險。七、保險與賠償1.建議游客購買的保險為了保障游客的人身、財產安全，甲方建議游客購買旅游意外險、醫療險等相關保險。2.責任免除情況下的賠償處理（1）在不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因導致的損害情況下，如游客購買了相關保險，甲方和乙方應協助游客向保險公司索賠。（2）如游客未購買相關保險，且損害是由不可抗力因素、游客自身原因或第三方原因造成的，甲方和乙方不承擔賠償責任，但應在力所能及的范圍內為游客提供必要的幫助。八、協議的變更與解除1.協議變更的條件與程序（1）如因不可抗力因素、旅游目的地的實際情況發生變化等原因，需要變更旅游行程、服務內容等事項的，甲方應及時通知游客，并與游客協商一致。（2）如游客提出變更協議的要求，應提前向甲方提出書面申請，甲方應根據實際情況進行評估，并在合理的時間內給予答復。如雙方協商一致，可以變更協議。2.協議解除的情形與方式（1）如因不可抗力因素導致旅游活動無法進行，甲方和游客可以協商解除協議。（2）如游客在旅游過程中違反本協議的約定，甲方有權解除協議，并要求游客承擔相應的違約責任。（3）如游客因個人原因無法參加旅游活動，應提前向甲方提出書面申請，經甲方同意后，可以解除協議。但游客應按照旅游合同的約定承擔相應的違約責任。九、通知與溝通1.雙方的通知義務（1）甲方和乙方應及時向游客通知旅游行程的變更、注意事項、安全須知等信息。（2）游客應及時向甲方和乙方通知自己的聯系方式、健康狀況等信息的變更情況。2.溝通方式與渠道雙方可以通過電話、短信、郵件、書面信函等方式進行溝通。在旅游活動過程中，乙方應保持與游客的密切聯系，及時解決游客提出的問題和需求。十、爭議解決1.爭議的解決方式本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向旅游行政管理部門投訴，或者向消費者協會申請調解；如仍無法解決爭議，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，或者按照約定申請仲裁。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方約定通過仲裁解決爭議，應明確仲裁機構的名稱和仲裁規則；如雙方約定通過訴訟解決爭議，應明確管轄法院的名稱和訴訟程序。十一、法律適用與管轄1.適用的法律本協議的簽訂、履行、變更和解除等事項，均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院或仲裁機構（1）如雙方約定通過訴訟解決爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。（2）如雙方約定通過仲裁解決爭議，應由雙方約定的仲裁機構仲裁。十二、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于旅游領隊責任免除的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。2.協議的語言本協議以中文書寫，如有其他語言版本，以中文版本為準。3.協議的生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結束之日止。十三、附件本協議的附件包括但不限于相關證明文件、行程安排、《風險告知書》等，與本協議具有同等法律效力。十四、簽字頁甲方（旅