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文檔簡介

平安車險理賠投訴電話編號：________________項目名稱：平安車險理賠投訴電話服務協議第一條協議目的a.明確甲方與乙方之間的合作關系。b.規定雙方在平安車險理賠投訴電話服務中的權利和義務。c.確保雙方在服務過程中的合法權益。第二條合作內容a.乙方負責提供專業的平安車險理賠投訴電話服務。b.甲方負責向乙方提供必要的支持，包括但不限于人員、設備、場地等。c.雙方共同制定服務流程和標準，確保服務質量。第三條服務標準a.乙方應確保接聽電話的響應時間不超過3秒。b.乙方應確保電話接通率不低于95%。c.乙方應確?？头藛T的專業素養，包括但不限于語言表達、溝通技巧、業務知識等。d.乙方應確保在接到投訴后，及時處理并反饋給甲方。第四條保密條款a.雙方對本協議內容以及合作過程中所知悉的對方商業秘密負有保密義務。b.未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協議內容或商業秘密。c.保密期限自協議簽訂之日起至協議終止后3年。第五條費用及支付a.雙方根據合作協議約定，按月結算費用。b.甲方應在每月結算日前將費用支付給乙方。c.乙方應在收到費用后3個工作日內向甲方開具正規發票。第六條違約責任a.如一方違反本協議約定，另一方有權要求其承擔違約責任。b.違約方應承擔由此給對方造成的直接經濟損失。c.如違約行為嚴重，另一方有權解除本協議。第七條爭議解決a.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。b.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條協議變更a.本協議的任何變更，必須經雙方書面同意。b.未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協議內容。第九條協議終止a.本協議有效期為一年，自雙方簽字之日起計算。b.協議期滿前一個月，雙方應協商續簽事宜。c.如一方提出終止協議，應提前一個月書面通知對方。第十條其他a.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。b.本協議未盡事宜，雙方可另行協商解決。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：____________

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