產品售后服務合同范本合同編號：__________甲方（銷售方）：名稱：地址：聯系方式：乙方（購買方）：名稱：地址：聯系方式：一、合同主體1.甲方（銷售方）1.1名稱：甲方為[甲方公司名稱]，是一家在[甲方公司注冊地]合法注冊并有效存續的企業，具有提供本合同約定產品及售后服務的資質和能力。1.2地址：[甲方公司地址]1.3聯系方式：[甲方聯系電話]、[甲方電子郵箱]2.乙方（購買方）2.1名稱：乙方為[乙方公司名稱]，是一家在[乙方公司注冊地]合法注冊并有效存續的企業，具有購買本合同約定產品及享受售后服務的資格和需求。2.2地址：[乙方公司地址]2.3聯系方式：[乙方聯系電話]、[乙方電子郵箱]二、服務產品概述3.產品名稱：本合同所涉及的產品為[產品具體名稱]。4.產品規格型號：該產品的規格型號為[詳細規格型號]。5.產品數量：乙方購買的產品數量為[具體數量]。三、售后服務范圍6.服務內容6.1保修服務：甲方對乙方購買的產品提供[保修期限]的免費保修服務。在保修期內，如產品出現質量問題，甲方將負責免費維修或更換零部件，但因乙方人為原因造成的損壞除外。6.2維修服務：在保修期外，甲方將為乙方提供有償維修服務。維修費用將根據實際情況進行核算，乙方應在維修完成后及時支付維修費用。6.3技術支持服務：甲方將為乙方提供產品的技術支持服務，包括產品的使用咨詢、技術培訓等。7.服務期限7.1起始時間：本合同約定的售后服務起始時間為產品交付乙方之日起。7.2結束時間：售后服務的結束時間為[具體結束時間]或產品保修期屆滿之日（以先到者為準）。四、售后服務標準8.響應時間：甲方在接到乙方的售后服務請求后，應在[響應時間]內做出回應，并安排相關人員進行處理。9.修復時間：對于需要維修的產品，甲方應在[修復時間]內完成維修工作，保證產品能夠正常使用。10.服務質量標準：甲方應按照行業標準和甲方的服務規范為乙方提供優質的售后服務，保證服務質量符合乙方的要求。五、雙方權利與義務11.甲方權利與義務11.1甲方的權利11.1.1甲方有權要求乙方提供產品的相關信息，以便更好地為乙方提供售后服務。11.1.2甲方有權對乙方提出的不合理售后服務請求進行拒絕。11.2甲方的義務11.2.1甲方應按照本合同的約定為乙方提供優質的售后服務，保證乙方的合法權益得到保障。11.2.2甲方應定期對乙方購買的產品進行回訪，了解產品的使用情況和乙方的需求，及時改進售后服務質量。11.2.3甲方應保守乙方的商業秘密和個人隱私，不得泄露乙方的相關信息。12.乙方權利與義務12.1乙方的權利12.1.1乙方有權要求甲方按照本合同的約定為其提供售后服務。12.1.2乙方有權對甲方的售后服務質量進行監督和評價，如發覺問題有權要求甲方及時改進。12.2乙方的義務12.2.1乙方應按照產品的使用說明書正確使用產品，避免因人為原因造成產品損壞。12.2.2乙方應在產品出現問題時及時通知甲方，并提供產品的相關信息和故障描述，以便甲方能夠及時進行處理。12.2.3乙方應按照本合同的約定及時支付售后服務費用。六、售后服務費用13.費用標準：售后服務費用的標準為[具體費用標準]。如遇特殊情況需要調整費用標準，雙方應協商一致后確定。14.支付方式14.1付款時間：乙方應在收到甲方的售后服務費用賬單后[付款時間]內支付費用。14.2付款方式：乙方可以通過[具體付款方式，如銀行轉賬、支票等]支付售后服務費用。七、保密條款15.保密內容：雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和個人隱私等保密信息進行保密，不得向任何第三方披露。16.保密期限：本合同的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。八、違約責任17.甲方違約責任17.1若甲方未按照本合同的約定為乙方提供售后服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金[違約金金額]，并及時采取補救措施，彌補乙方的損失。17.2若甲方違反保密條款，應向乙方支付違約金[違約金金額]，并賠償乙方因此遭受的損失。18.乙方違約責任18.1若乙方未按照本合同的約定支付售后服務費用，應承擔違約責任，向甲方支付違約金[違約金金額]，并按照約定及時支付費用。18.2若乙方違反保密條款，應向甲方支付違約金[違約金金額]，并賠償甲方因此遭受的損失。九、爭議解決19.協商解決：雙方在履行本合同過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。20.仲裁或訴訟：如雙方協商不成，可選擇向[仲裁機構名稱]申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、不可抗力21.不可抗力的定義：本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。22.不可抗力的通知及證明：如發生不可抗力事件，受影響的一方應在不可抗力事件發生后[通知時間]內通知對方，并提供相關證明文件。23.不可抗力的后果：因不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規定的除外。十一、合同變更與終止24.合同變更：本合同的任何變更或補充均需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。25.合同終止25.1正常終止：本合同在雙方履行完畢各自的義務后自動終止。25.2提前終止的情形25.2.1若一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。25.2.2若因不可抗力事件導致本合同無法繼續履行，雙方均可提前終止本合同。十二、通知與送達26.通知方式：雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式進行，并通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方的聯系地址或電子郵箱。27.送達地址：甲方的送達地址為[甲方聯系地址]，電子郵箱為[甲方電子郵箱]；乙方的送達地址為[乙方聯系地址]，電子郵箱為[乙方電子郵箱]。十三、其他條款28.法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]的法律。29.合同完整性：本合同構成雙方之間關于本合同主題的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。30.可分割性：如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響本合同其他條款的效力和可執行性。十四、合同附件31.附件清單：本合同的附件包括[附件清單內容]。32.附件內容：附件內容為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____