糯米網(wǎng)案例分析電子商務(wù)案例分析--7組一、企業(yè)（網(wǎng)站）介紹糯米網(wǎng)簡介糯米網(wǎng)域名由人人網(wǎng)在2004年12月26日注冊成功，并在2010年6月9日啟用，2010年6月23日正式上線。糯米網(wǎng)隸屬于千橡互動集團(tuán)，和人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)等同屬一級部門。人人網(wǎng)是中國最大的SNS社交網(wǎng)站，貓撲網(wǎng)是中國第一娛樂互動門戶。糯米網(wǎng)被千橡視為整個(gè)集團(tuán)在電子商務(wù)方面的重要嘗試，不設(shè)投入預(yù)算上限，不給盈利壓力，目的就是使糯米網(wǎng)在電子商務(wù)這條道上走的更遠(yuǎn)。自糯米網(wǎng)成立以來，團(tuán)隊(duì)也一直在努力，在不斷進(jìn)步完善，逐步中樹立起行業(yè)的標(biāo)桿。糯米網(wǎng)與人人網(wǎng)宗旨糯米網(wǎng)，每天把最超值的團(tuán)購消費(fèi)帶到您身邊！致力于通過團(tuán)購的方式向消費(fèi)者推薦高折扣的本地精品生活服務(wù)。對于消費(fèi)者：糯米網(wǎng)幫您尋找最值得信賴的商家，讓您享受到超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；糯米網(wǎng)的商家信息不會有任何夸張?zhí)摷俚某煞郑ＷC交易的誠信和安全；糯米網(wǎng)希望幫助你發(fā)現(xiàn)最新鮮最有趣的消費(fèi)方式，不斷發(fā)現(xiàn)新的驚喜。對于商家：糯米網(wǎng)為您尋找最熱愛嘗試的消費(fèi)者，消費(fèi)能力有所保障；糯米網(wǎng)的推廣合作方式零風(fēng)險(xiǎn)，低成本，效果顯著；糯米網(wǎng)的推廣合作方式對商家的利益會進(jìn)行最大程度的保障。二、主要業(yè)務(wù)

糯米網(wǎng)是定位于本地精品生活指南的特色團(tuán)購網(wǎng)站，每天推出一款超低折扣的精選消費(fèi)，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店、瑜伽館等特色商家，湊夠最低團(tuán)購人數(shù)即可享受超低折扣！

三、運(yùn)營模式與優(yōu)勢運(yùn)營模式商家給出優(yōu)惠自定團(tuán)購人數(shù)最低下限和最高上限消費(fèi)者參加人數(shù)未達(dá)到商家要求團(tuán)購人數(shù)網(wǎng)站發(fā)布24小時(shí)消費(fèi)者線上購買消費(fèi)者參加人數(shù)達(dá)到商家要求團(tuán)購人數(shù)團(tuán)購失敗消費(fèi)者到店消費(fèi)商家驗(yàn)證驗(yàn)證碼優(yōu)勢

1、自美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon被引入到中國，短短幾個(gè)月，團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展到1000多家。它的中國學(xué)習(xí)者們很快也證明了這個(gè)模式多有爆發(fā)力：糯米網(wǎng)第一單賣出15萬單，創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)神話。在如此神奇的業(yè)績下，引來眾多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)辦團(tuán)購網(wǎng)站。而行家預(yù)測，99%的團(tuán)購網(wǎng)站都會死掉。這就要求團(tuán)購網(wǎng)站需要做出自己的特色，打出品牌。該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。

2、依托集團(tuán)旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢媒體資源，合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。糯米網(wǎng)高薪聘請的經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員保證高品質(zhì)的單子。與俏江南、第一財(cái)經(jīng)等知名企業(yè)有高質(zhì)量的合作，《第一財(cái)經(jīng)周刊》在糯米網(wǎng)上出售3天賣出7311套，大大提高雜志訂閱量和閱讀人群。在已經(jīng)是“千團(tuán)大戰(zhàn)”的團(tuán)購市場中，糯米網(wǎng)穩(wěn)穩(wěn)地占據(jù)了大佬的位置。《第一財(cái)經(jīng)周刊》一份有關(guān)團(tuán)購行業(yè)的調(diào)查顯示，糯米網(wǎng)的市場占有率大大高于其他團(tuán)購網(wǎng)站。

3、今年各大團(tuán)購網(wǎng)站排名四、特色功能/服務(wù)特色定位該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)在團(tuán)購網(wǎng)站中相對高端的定位，依托集團(tuán)旗下人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強(qiáng)勢媒體資源，合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標(biāo)客戶群體。不同于其他團(tuán)購網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會向商家收取任何形式的推廣費(fèi)用，相反糯米網(wǎng)對商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價(jià)比高、有新意和有代表性。千橡“不是為了團(tuán)購而團(tuán)購”，每日一團(tuán)等只是一個(gè)既定的模式，并非團(tuán)購的本質(zhì)。只有保證了所提供團(tuán)購產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定，才能保證該網(wǎng)站的長期發(fā)展。五、社交化電子商務(wù)嘗試

1、在社會化媒體興起的時(shí)候很多企業(yè)很多方式都要做一些變革，同樣的電子商務(wù)作為相對來講比較新，又比較傳統(tǒng)的一個(gè)商務(wù)模式也做了一些變革，社會化媒體和電子商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物叫社交化電子商務(wù)，所以當(dāng)今年大家炒的很熱的團(tuán)購是社交化電子商務(wù)的表現(xiàn)形式。

社交化電子商務(wù)嘗試2、糯米網(wǎng)的推出是社交化電子商務(wù)的有益嘗試。在推出團(tuán)購這種模式的電子商務(wù)后有前所未有的好業(yè)績，銷售額迅速超過前期的團(tuán)購網(wǎng)站。糯米網(wǎng)沒有采取硬廣的形式，更多的是采取和人人網(wǎng)做深度的整合，做了更多的深入的口碑式的像病毒式的傳播，這正是社交化電子商務(wù)的特色，能把信息很快地傳播開。伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的這一群人，很多人泡在互聯(lián)網(wǎng)上，所以通過這類團(tuán)購，其實(shí)給了大家一個(gè)啟示就是說當(dāng)社會化媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的時(shí)候可能會碰撞出很有意思的火花。

3、再有就是更多的強(qiáng)調(diào)一種理念。當(dāng)你搜糯米網(wǎng)的時(shí)候，會發(fā)現(xiàn)糯米網(wǎng)，本地精品生活指南。更多的是糯米網(wǎng)想成為本地化的一個(gè)媒體，這個(gè)是糯米網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的要做的一個(gè)理念，所以跟用戶傳播的是去糯米網(wǎng)不是求打折，不是求優(yōu)惠，更多的是你跟隨糯米網(wǎng)，一起去探索城市里散布在每一個(gè)角落里好吃好玩，有意思的東西，同時(shí)糯米網(wǎng)用很大的一個(gè)折扣激勵，鼓勵用戶去嘗試，去消費(fèi)。六、支付手段及盈利模式目前支持支付寶和網(wǎng)銀在線兩種方式推薦使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流銀行的網(wǎng)銀支付支付手段手機(jī)版上線訪問地址：盈利模式

糯米網(wǎng)盈利模式是向商家收取傭金。傭金即廣告費(fèi)。剛開始是不用支付的，比如參團(tuán)人數(shù)在團(tuán)購最低下限以下是不用支付的，超過最低下限就要收取費(fèi)用，不同的商品收取的費(fèi)用不同，并且糯米網(wǎng)給不同商戶提供的頁面價(jià)值是不一樣的，它給商家提供各種增值服務(wù)后會向商家收取推廣的傭金。此外，隨著糯米網(wǎng)有越來越多的注冊用戶，它的頁面價(jià)值會越來越貴。七、團(tuán)購網(wǎng)站存在的問題及建議存在問題一、誠信缺失問題多

截止到2011年7月，全國團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)超過5000家，但其中多是知名度低、規(guī)模小的團(tuán)購網(wǎng)站。據(jù)央視調(diào)查，一名消費(fèi)者曾經(jīng)在A網(wǎng)站做過一次團(tuán)購活動，反應(yīng)良好。然而，在另一家B團(tuán)購網(wǎng)站上，雖然有著與A完全相同的團(tuán)購信息，但最終結(jié)果卻為“團(tuán)購失敗”。后經(jīng)審查，之所以出現(xiàn)相同的信息是因該網(wǎng)站“克隆”了A網(wǎng)頁面。這些網(wǎng)站行騙方式多樣化，比如通過假冒在線支付網(wǎng)站頁面、假冒知名團(tuán)購網(wǎng)站、以低價(jià)誘惑等方式讓消費(fèi)者提供個(gè)人信息和網(wǎng)銀賬號密碼信息，從而進(jìn)行不法牟利。二、哄抬團(tuán)購銷量造成熱搶假象虛報(bào)團(tuán)購人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站吸引商戶與消費(fèi)者的“慣例”。標(biāo)出成千上萬人同時(shí)訂購一個(gè)商品或服務(wù)，不僅為了故意在數(shù)據(jù)上制造虛高，還為了夸大自身的廣告效應(yīng)。三、涉嫌價(jià)格欺詐

省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少消費(fèi)者反映，某些團(tuán)購網(wǎng)站上顯示的價(jià)格往往高于實(shí)際商品的價(jià)格。如某團(tuán)購網(wǎng)站上標(biāo)注7寸照片沖洗價(jià)格為原價(jià)每張2元，參加團(tuán)購即能享受2.5折每張0.5元的超低折扣，但經(jīng)過調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，市面上沖洗一張7寸照片平均只需0.65元，網(wǎng)站標(biāo)注價(jià)格與實(shí)際價(jià)格差異巨大。四、服務(wù)質(zhì)量打折

團(tuán)購網(wǎng)站在給商品高折扣的同時(shí)，商品的質(zhì)量和服務(wù)同樣會打折扣。例如某團(tuán)購網(wǎng)站6折團(tuán)購西餐套餐，等到消費(fèi)者到店消費(fèi)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，團(tuán)購套餐中的牛排分量，竟然還不足普通消費(fèi)時(shí)的一半。五、資金安全有隱患

目前團(tuán)購網(wǎng)站大多要求消費(fèi)者通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。這一模式涉及了網(wǎng)站與消費(fèi)者的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問題，消費(fèi)者在團(tuán)購服務(wù)后僅是消費(fèi)的開始，最后到消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)才算團(tuán)購結(jié)束。一旦出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)問題，需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延，給消費(fèi)者的付款安全埋下隱患。六、網(wǎng)站宣傳有虛假

消費(fèi)者在選擇網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)，對于收到實(shí)物與自己在網(wǎng)頁看到的商品有偏差，或存在質(zhì)量問題，而提出退貨要求時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站常常不予回應(yīng)。對于購買優(yōu)惠服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)購網(wǎng)站為了達(dá)到理想效果，故意隱瞞關(guān)鍵信息，或者有附加條件、變相收費(fèi)。七、團(tuán)購憑證難提供維權(quán)難度大

團(tuán)購網(wǎng)站在團(tuán)購中經(jīng)常提示“本單物品折扣巨大，故不能提供發(fā)票”，有的甚至不能提供電子確認(rèn)碼和短信，所有交易信息均保存在團(tuán)購網(wǎng)站上，消費(fèi)者無法掌握消費(fèi)憑證，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者往往難以維護(hù)自己的合法權(quán)益。1.團(tuán)購人數(shù)不夠買不成了怎么辦？因?yàn)閰⒓尤藬?shù)不夠團(tuán)購會取消，所以記住：一定要告訴周圍的好友一起來購買！團(tuán)購不成功支付的錢會原數(shù)返還，請放心；2.什么是糯米券，怎么使用？糯米券是當(dāng)團(tuán)購成功后，系統(tǒng)給您的購買支付憑證，上面有唯一的消費(fèi)碼，請妥善保管！您可以選擇發(fā)送到手機(jī)上或者自己打印出來，怎么方便怎么來；3.去商家消費(fèi)的時(shí)候，有其他要注意的么？每個(gè)團(tuán)購信息里都會有特別提示，不同商家不一樣，所以您注意閱讀，那很重要；糯米網(wǎng)回答常見問題4.我購買的糯米券，可以給其他人使用么？當(dāng)然可以！所以你可以買了送給身邊的家人朋友，給他們一個(gè)驚喜！但是別忘了，不要泄露給別人哦；5.什么情況下可以退款？我們會保證您購買交易的安全，下面兩種可以退款：（1）團(tuán)購結(jié)束時(shí)沒有湊夠團(tuán)購人數(shù)；（2）團(tuán)購成功后，商家因意外原因臨時(shí)出現(xiàn)停業(yè)或搬家的情況。（請相信我們不會讓這種情況發(fā)生）對網(wǎng)站及商家的建議1、大型團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)著力以一二線城市為樣板，做透做精，再將成熟經(jīng)驗(yàn)推廣到三四線城市。同時(shí)，精細(xì)化運(yùn)營，包括如何更有效獲得潛在用戶的青睞以及增加回頭客是團(tuán)購網(wǎng)站這個(gè)階段需要練的內(nèi)功。2、建議團(tuán)購網(wǎng)站對商品或服務(wù)的描述盡量全面具體，不讓消費(fèi)者產(chǎn)生理解上的偏差，以免引起誤會。例如美發(fā)項(xiàng)目，細(xì)到具體用哪種藥水，婚紗攝影項(xiàng)目應(yīng)提醒消費(fèi)者假睫毛是自帶還是店內(nèi)提供等。如果能細(xì)化，公開透明消費(fèi)細(xì)則，在很大程度上，能杜絕隱性消費(fèi)和捆綁消費(fèi)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，也可打消消費(fèi)的后顧之憂。對消費(fèi)者的建議業(yè)內(nèi)人士對熱衷團(tuán)購的消費(fèi)者給出三點(diǎn)建議：1、在選擇團(tuán)購博取優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，對團(tuán)購平臺的選擇也應(yīng)謹(jǐn)慎小心，盡量選擇信譽(yù)好的團(tuán)購網(wǎng)站；2、盡可能在下單前，通過導(dǎo)航站論壇等方式與其他網(wǎng)友交流詢問，看看是否已有投訴糾紛發(fā)生；3、盡快消費(fèi)，不要等待有效期末尾，避免夜長夢多。謝謝~！組員分工查資料：徐靜、皮廣芬做PPT：孫小梅、俄洋洋演講：李莉萍9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Thursday,February6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:24:4817:24:4817:242/6/20255:24:48PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。2月-2517:24:4817:24Feb-2506-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:24:4817:24:4817:24Thursday,February6,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2517:24:4817:24:48February6,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。06二月