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《網絡營銷與電子商務》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、關于電子商務中的內容營銷，以下哪種類型的內容更能吸引潛在客戶？（）A.行業報告B.企業新聞C.產品說明書D.解決用戶問題的實用指南2、電子商務企業在進行市場定位時，需要考慮多方面的因素。以下哪項不是市場定位的關鍵因素？（）A.目標客戶群體B.競爭對手C.企業自身資源D.政府政策扶持3、電子商務中的電商品牌建設需要長期投入和努力。電商品牌建設的策略有哪些呢？電商品牌建設可以通過品牌定位、品牌傳播、品牌維護等策略進行。那么，如何進行品牌傳播呢？（）A.利用廣告宣傳、公關活動、社交媒體等渠道進行品牌傳播B.打造品牌故事，提高品牌的感染力和吸引力C.與用戶互動，建立良好的用戶關系，提高品牌的口碑D.以上都是4、在電子商務的搜索引擎營銷中，以下哪種關鍵詞策略能夠提高廣告的效果？（）A.選擇寬泛的關鍵詞B.不關注關鍵詞的競爭度C.定期更新關鍵詞D.只使用熱門關鍵詞5、關于電子商務平臺的數據分析，以下哪個指標能夠反映用戶對網站內容的感興趣程度：（）A.頁面瀏覽量，即用戶瀏覽網站頁面的總數B.跳出率，指只訪問了一個頁面就離開網站的用戶比例C.轉化率，指完成購買行為的用戶占訪問用戶的比例D.平均停留時間，用戶在網站上停留的平均時長6、對于電子商務中的社交分享功能，以下哪種設計不能促進用戶的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎勵C.限制分享內容D.展示分享效果7、在電子商務物流配送中，以下哪種配送模式能夠實現快速送達但成本較高：（）A.第三方物流配送，借助專業物流公司的服務完成貨物運輸B.自營物流配送，企業自己建立物流團隊和倉儲設施進行配送C.共同配送，多個企業聯合使用同一物流配送系統，降低成本D.郵政配送，利用郵政網絡覆蓋廣泛的優勢進行貨物投遞8、在電子商務的客戶細分中，以下哪種細分標準最能反映客戶的潛在價值？（）A.客戶的年齡B.客戶的購買頻率C.客戶的地域D.客戶的職業9、在電子商務的發展歷程中，以下哪種技術的出現極大地推動了電子商務的普及和應用？（）A.互聯網B.大數據C.人工智能D.區塊鏈10、當電商企業開展會員制度時，以下哪種會員權益設置在提高會員活躍度和消費頻次方面作用更大？（）A.積分兌換商品B.專屬折扣優惠C.優先配送服務D.以上都不錯11、電子商務中的社交媒體廣告具有精準定位和互動性強的特點。以下關于社交媒體廣告投放策略的描述，哪一項是錯誤的？（）A.根據目標受眾的興趣愛好進行定向投放B.制作吸引人的廣告內容，提高點擊率C.頻繁投放相同的廣告，加深用戶印象D.監測廣告效果，及時調整投放策略12、當電商平臺進行商品定價時，以下哪種定價策略在平衡成本和市場競爭壓力方面需要謹慎權衡？（）A.成本加成定價B.競爭導向定價C.價值定價D.以上都要考慮13、在電子商務的大數據應用中，以下哪個方面不能通過大數據分析來優化？（）A.商品定價B.員工招聘C.庫存管理D.精準營銷14、在電子商務的移動應用開發中，以下哪個技術在提升應用性能和用戶體驗方面更為關鍵？（）A.緩存技術B.推送通知技術C.定位技術D.以上都很重要15、在電子商務的信用評價體系中，消費者的評價對其他購買者具有重要參考價值。以下關于信用評價的描述，哪一項是不正確的？（）A.真實客觀的評價有助于建立良好的市場秩序B.商家可以通過刷好評來提升信用等級C.消費者應理性對待信用評價，避免被誤導D.信用評價體系有助于消費者做出購買決策二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析電子商務在食品行業的應用和發展，如生鮮電商、食品溯源、在線餐飲服務等，并探討食品電商的質量安全和監管問題。2、（本題5分）論述電子商務中的社交電商分銷模式，包括其運作機制、優勢和潛在風險？3、（本題5分）探討電子商務企業的品牌差異化戰略，如通過產品特色、服務創新、品牌形象塑造等方式，在競爭激烈的市場中脫穎而出。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務中的社交電商平臺的社交互動功能設計，分析評論、分享、點贊、私信等功能的設計目的、用戶體驗和效果，以及如何優化社交互動功能。2、（本題5分）論述電子商務企業在大數據時代應如何運用數據挖掘和分析技術，精準洞察消費者需求，優化產品和服務策略。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的農村電商與農村電商服務站的功能與發展，分析農村電商服務站在物流配送、電商培訓、農產品上行等方面的作用和發展方向。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的客戶細分策略，分析如何根據客戶的行為、需求和價值將客戶分為不同群體，進行精準營銷。5、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商平臺的數據分析與應用，研究如何收集、處理和分析平臺數據，為運營決策、市場預測、用戶畫像等提供支持。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家電商企業在電商直播人才培養和直播效果評估方面存在不足。研究如何加強直播人才的選拔和培養，建立科學的直播效果評估體系。2、（本題10分）某電商平臺上的一家數碼配件店鋪，在配件兼容性和技術支持服務方面存在不足。