加油卡客戶反饋機制合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系方式：__________乙方：__________地址：__________聯系方式：__________鑒于甲方為乙方提供加油卡服務，為更好地維護雙方的合法權益，提高服務質量，現甲乙雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，就加油卡客戶反饋機制相關事宜達成如下協議：一、反饋范圍1.甲方提供的加油卡產品及相關服務；2.乙方在使用加油卡過程中遇到的問題和需求。二、反饋渠道（1）電話：__________；（2）郵箱：__________；（3）官方網站：__________；（4）公眾號：__________。2.甲方收到乙方反饋后，將在第一時間進行核實并給予回復。回復時間不超過：__________小時。三、反饋內容1.乙方反饋內容應真實、客觀、完整，不得含有虛假、誤導性信息；2.乙方反饋內容應包括但不限于：（1）加油卡產品問題；（2）加油卡服務問題；（3）加油卡使用過程中的其他問題。四、反饋處理1.甲方對乙方反饋的問題將及時進行調查和處理，并根據實際情況采取相應措施；2.甲方將對乙方反饋的意見和建議進行歸納、分析，不斷完善產品和服務；3.甲方將對乙方反饋的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。五、保密條款1.甲乙雙方應對在合作過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密；2.甲乙雙方不得將保密信息向第三方泄露、披露或者用于其他目的；3.本保密條款在合同有效期內有效，且在合同終止后仍繼續有效。六、違約責任1.甲乙雙方應嚴格遵守本合同的約定，如一方違反合同條款，另一方有權要求違約方承擔違約責任；2.甲方未按約定時間回復乙方反饋的，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為：__________元。七、爭議解決1.甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；2.如協商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同的生效、變更和終止1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本合同的變更或終止，應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面協議；3.本合同終止后，甲乙雙方應按照約定履行合同終止后的相關事宜。九、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份；2.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.加油卡客戶反饋機制合同2.甲方營業執照復印件3.乙方身份證復印件4.加油卡產品說明書5.加油卡服務條款6.保密協議7.甲方回復乙方反饋的記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間回復乙方反饋的，屬于違約行為。2.甲方泄露乙方反饋的個人信息的，屬于違約行為。3.乙方提供虛假、誤導性反饋信息的，屬于違約行為。4.乙方未履行保密義務的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.加油卡：指甲方發行的，乙方持卡人憑卡在加油站加油及消費的卡片。2.反饋：指乙方對甲方提供的加油卡產品及服務的問題和建議的告知。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。4.保密義務：指甲乙雙方對在合作過程中獲得的對方商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密的義務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在約定時間內回復乙方反饋。解決辦法：乙方可以要求甲方支付違約金，并督促甲方盡快回復反饋。2.問題：甲方泄露乙方反饋的個人信息。解決辦法：乙方可以要求甲方立即停止泄露，并采取措施防止信息進一步泄露。3.問題：乙方提供虛假、誤導性反饋信息。解決辦法：甲方有權要求乙方改正，并根據情況采取相應措施。4.問題：乙方未履行保密義務。解決辦法：甲方可以要求乙方承擔違約責任，并采取措施防止保密信息進一步泄露。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供加油卡服務。2.乙方在使用加油卡過程中遇到問題