1、結構化思維Structured ThinkingStructured Thinking什么是結構化思維如何進行結構化分析結構化的表達回顧與練習0課題導入0課題導入1. 你喜歡的女生答應了你明天的邀約，你如何為明天的活動進行計劃？2. 在等電梯時遇到了領導，領導詢問你近期的工作，只有30秒鐘時間，你如何應答？1結構化思維簡介WHAT1各種思維列舉1各種思維列舉慣性思維按經驗和直覺來處理分析和處理問題. 水平思維有創意天馬行空，嘗試管理特殊屬性的事物來獲得創新線性思維強調推理和邏輯分析結構化思維 1什么是結構化思維完整形態主要結構1什么是結構化思維1什么是結構化思維結構思維思維導圖(解構類）金字塔

2、思維邏輯思維分析思維歸納思維演繹思維1什么是結構化思維思維導圖思維導圖金字塔模型金字塔模型1什么是結構化思維231強調結構與邏輯強調結構和邏輯，通過結構的完整和邏輯的嚴密來保證結果的正確。界定、分析、重點以終為始、MECE、要事第一從框架到細節強調在分析問題的過程中，不先入為主，不馬上陷入細節1結構化思維的過程2134對問題進行正確界定對可能假設進行合理分類去掉非關鍵環節. 對問題的原因進行假設5分析重點核心環節2如何進行結構化分析HOW2結構化思維：四個重點原則結構化以終為始原則明確目標，清晰界定問題1.從結論說起2.TOPS原則3.講三點分析分解原則1.樹形結構2.邏輯樹結構3.魚骨結構1

3、.歸納法2.演繹法MECE原則1.是否全面，沒有遺漏2.是否獨立，沒有交叉不多不少，恰到好處80/20原則是否重點突出，強調了要點是否觀點簡單明確，易于理解解決問題解決問題表達溝通表達溝通2第一原則：以終為始目的、目標工作與任務措施、保障任何一件事情都必須是為達成目標而服務我做這件事情的目的是什么？再根據這個目標倒推應該做哪些工作或任務2第一原則：以終為始目的、目標工作與任務措施、保障以“盜夢空間” 游戲為例在四十分鐘內，將所有卡牌依照正確的邏輯順序進行排列1.分析卡牌2.找到邏輯順序3.完成排列1.組織分工2.工作分解3.充分溝通4.過程監管（時間、秩序）2第二原則：MECEMECEMutu

4、ally ExclusiveCollectively Exhaustive彼此獨立完全窮盡人男人未婚女人人男人已婚人士人男人未婚男人已婚男人女人未婚女人已婚女人未窮盡不獨立2第二原則：MECE2第二原則：MECE是否符合MECE原則 ？我們應該把房子出售，因為： 我們需要更大的地方； 房子已經很舊 ， 需進行花費很高的基本維修； 廚房太小； 爐子壞了； 我們這條街交通太繁忙了。 2MECE 練習 試將以下賣舊車前的準備工作按照MECE原則進行組合和總結。 修理車頂的破洞買新的車內地毯寫報紙廣告稿買新的頂燈修理車身凹陷處把銹斑噴漆寫後窗售車廣告寫公告板的售車海報將車內吸塵 2MECE 練習準備出

5、售汽車車體修理車內衛生打掃買新的車內地毯買新車燈吸塵廣告宣傳寫報紙廣告寫售車廣告寫公告修理車頂的破洞 修理車身凹陷處 重新噴漆遮銹斑 2第四原則：80/20原則問題問題-p陳述陳述問題問題 1問題問題 2問題問題 3 問題問題 4 首先進行持續的、迭代的細化過程 將你的努力“高度集中”于最重要的 部分 有效地除去非關鍵性問題-i對于在進行高難度研究的同時保持良好的生活方式非常關鍵2案例分析 假如你有一家公司，10多年來一直用一種屢試不爽的方法銷售產品，即先由銷售人員列出潛在客戶的名單，寫好針對潛在客戶的推銷信，然后郵寄給所有潛在客戶。 公司一直做得很出色，銷售額每年增長約10%，但到了今年第四

6、季度，種種跡象表明銷售將減少10%，而不是增長10%，面對突入其來的消息，公司希望盡快采取措施，使銷售恢復正常。2案例分析競爭對手搶占份額潛在客戶名單已經過期推銷信沒有說服力郵寄效率低產品失去競爭力123542案例分析改進執行過程中的不足之處擴充現有名單修改推銷信聯絡郵局加強合作2結構化思維分析工具對比歸納演繹舉例分析方法2分析工具演繹法所有人都會死蘇格拉底是一個人因此，蘇格拉底會死蘇格拉底是一個人，所以他會死對某種已存在的情況作出表述。對同時存在的某種相關情況作出表述。說明了以上兩種表述同時存在時所具有的隱含意義。對演繹性思想的概括基于最后一個表述3分析工具歸納法波蘭將遭到(多國)坦克入侵法

7、軍坦克抵達波蘭邊境德軍坦克抵達波蘭邊境俄軍坦克抵達波蘭邊境第一只烏鴉是黑的現象/事實第二只烏鴉是黑的現象/事實第N只烏鴉是黑的現象/事實天下烏鴉一般黑歸納結論：一般規律那是一只烏鴉具體事實它一定是黑的演繹結論歸納演繹2分析工具應用演示2演繹法與歸納法練習舉例練習2結構化思維分解工具 邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。 邏輯樹是將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴展。問題/假設一分支問題分支問題分支問題問題/假設二分支問題分支問題分支問題問題陳述邏輯樹邏輯樹2分解工具邏輯樹舉例作用什么時候使用假設樹論據一論據三論據二議題樹是否樹 ？ ？建議一建議二建議三是是否否首先定義問題，

8、再將問題分成不同的部分。將問題分解為可以分別處理的利于操作的小塊在解決問題過程的早期，這時還沒有足夠的可以形成假設的基礎先給出解決問題的假設方案，然后舉出所需的充足原因來驗證或推翻這個假設。列出關鍵問題，使之能用“是”或“否”來回答，然后按照需采取相應行動的邏輯順序排列。較早集中于潛在的解決方案，加快解決問題的進程確認對目前要做的決定有關鍵意義的問題當對情況有足夠多的了解，能提出合理的假設當對事務及其結構有良好的理解，并可以將此作為溝通工具類型描述2結構化分析工具議題樹在不借債的情況下，到月底我如何才有更多的錢。增加收入減少支出取得意外之財取得更多投資回報取得更多工資收入合法的非法的遺產中獎延

9、長工作時間提高每小時收入加班兼職更高級別的工作收入更好的行業少付錢買同樣多的東西少消費，少付錢買質量差一些的商品貨比三家食品、服裝、其他how?how?2分析工具假設樹最近銷量下降明顯強力競爭對手介入客戶國際國內AB降價改投其他公司部分客戶寄件需求減少why?why?公司自身問題部分大客戶整體搬遷員工服務態度問題收寄范圍問題時效問題2結構化工具演示 你開車從南昌送一批貨物到上海，路過一個限高3米的山洞，但車子連貨物有3.05米，怎么辦？ 試用結構化分析尋求解決方案:2結構化工具演示過山洞繞路換其他交通工具飛機汽車不過山洞車輛給輪胎放氣換底盤低一點的汽車貨物卸貨，分幾批運輸重新調整貨物擺放位置山

10、洞把山洞拓高硬闖送貨3結構化的表達SHOW3結構化表達的基本原則自上而下層次清晰結構簡單重點突出3結構化表達的舉例-1今天面試的候選人A君，有一定邏輯思維能力，也比較有上進心。有相關的工作經驗，但深度不夠，而且筆試題做得不是很好，專業知識可能不足，但面試看得出學習能力還可以。不過基本的崗位技能還是具備的。他對公司比較了解，對企業文化也比較認同。3結構化表達的舉例-1今天面試的候選人A君，綜合考慮建議入職，理由有三：1. 具備較好的學習能力與邏輯思維能力，且對公司文化認可，有上進心；2. 缺點在于經驗及專業知識的不足；3. 結合部門提出的需求，雖完全達到崗位要求，但依據部門現狀，可進行長期培養使

11、用。OK自上而下自上而下層次清晰層次清晰結構簡單結構簡單重點突出重點突出3結構化表達的練習12在等電梯時遇到了領導，領導詢問你近期的工作，只有30秒鐘時間，你如何應答面試總結1結構化表達的舉例-1結論理由1依據1.1依據1.2理由2依據2.1依據2.2理由3依據3.1依據3.21.從結論說起，自上而下3.表達結構化，層次清晰2.重點突出4.結構簡單總分總1結構化表達的舉例-2“萬總萬總來電話說他來電話說他3 3點鐘點鐘不能參加會議。不能參加會議。何總何總說他說他不介意晚一點開會，把會放不介意晚一點開會，把會放在在晚一兩天晚一兩天開開也可以，也可以，但但10103030以前不行，以前不行，于總于

12、總的秘書說，的秘書說，于總于總明天較晚明天較晚時間才能時間才能從北京趕回來從北京趕回來。會議室。會議室明天已經有人預訂明天已經有人預訂了了，但星期四還沒有人預訂。會議時間定在，但星期四還沒有人預訂。會議時間定在星期四星期四的的1111點點似乎比較合適。您看行嗎？似乎比較合適。您看行嗎？”“我們可以將今天的會議改在星期四的11點開嗎？因為這樣對萬總和何總都會更方便，于總也可以參加，并且本周只有這一天會議室還沒有被預訂。”1結構化思維的不足1思維局限，不利于創新2難以確定優先級3內部關系難以明確4回顧與練習RECORD4綜合練習結構化思維特點從框架到細節四大原則以終為始MECE原則分析分解分析歸納法演繹法分解議題樹假設樹問題樹二八原則強調結構與邏輯1.自上而下2.層次清晰3.結構簡單4.重點突出結構化表達的原則：4綜合練習