深城市極致軟件有?公司

Sh?nxh?n」??“SoftwareCo.tLtd

極致物業管理管控系統

收費管理管控操作手冊

極致軟件客戶服務部編制

2011

目錄

極致收費管理管控操作手冊.........................................................3

第一部分：房間...............................................................3

第二部分：客戶...............................................................3

一、業主.............................................................4

二、租戶.............................................................6

三、房間客戶關系表...................................................9

第三部分：收費管理管控的基礎設置............................................9

一、收費相關項目........................................................10

二、收費標準............................................................11

三、房間儀表............................................................12

四、公攤儀表............................................................13

五、水電充值卡..........................................................14

第四部分：收費管理管控操作步驟.............................................15

一、房間收費標準設置................................................17

二、抄表（公攤儀表）...................................................22

三、抄表（房間儀表）....................................................25

四、公攤計算............................................................27

五、生成常規費用........................................................27

六、生成抄表費用........................................................31

七、費用查詢............................................................33

八、預收核算............................................................37

九、銀行托收............................................................40

十、前臺收銀............................................................43

H--、審核現金收款單...................................................46

十一、打印催款通知單及銀行托收收據....................................48

十三、如何新增臨時費用單...............................................52

十四、期末結賬..........................................................56

十五、如何作保證金管理管控.............................................57

第五部分：收費管理管控費用報表操作指導....................................61

一、業務處理導航圖報表.................................................61

二、費用報表............................................................75

三、欠款報表............................................................83

四、收款報表............................................................84

五、預收款報表..........................................................90

六、預收款余額報表......................................................90

七、保證金報表..........................................................92

八、保證金余額報表......................................................94

九、報表打印............................................................96

極致收費管理管控操作手冊

第一部分：房間

物業收費是基于房間來計費的，在極致軟件里面，房間是一個廣義的概念，也可以理

解為收費的對象，比如一個商鋪、一個廣告牌、一個停車位等等都可以看作一個房間。

房間設置時注意一下幾點：

I、房間編碼要有意義，能從房間編碼上看出房間所屬的樓棟和房號;

2、房間的面積不能隨便修改，會影響計費金額。

第二部分：客戶

在收費系統中，收費是以房間為依據進行計費的，但最后的費用需要找客尸去收取，

所以，必須把房間和客戶建立對應關系，這樣收費系統右生成應收費用單時，才能把費用指

向正確的客戶。

房間客戶關系的建立有以下幾種情況：

業主

1、對業主第一次入伙，通過入伙登記記錄業主與房間的關系:

2、業主在房屋買賣而產生業主變更時，可以通過業主過戶操作在系統中快速完成業主變更,

注：過戶操作可以把新業主資料添加和新業主入伙登記集成在一個操作界面，只要一步

就可以操作完成。

3、業主變更，也可以通過先新增新業主資料，然后再伶業主遷入完成。

款增客戶遷入

文件(E)編輯(￡)查看(力工艮(D幫助(ti)

黑舄總插慫錄麻錄蠢

客戶遷入

房間(*)客戶(*)

遷入日期(*)2011-08-24遷入性質|01-業口!主

口生成費用□將以前客戶欠款轉移到新客戶

□將以前客戶預收款轉移到新客戶

遷入說明

客尸驗收抄表

房間驗收項目盹收結果驗收說明備注驗收入

1

2

3

4

5

6

7

I8-i

二、租戶

租戶的業務在收費系統中有兩種處理辦法，第一種就是根據租賃合同合約，另外就是

根據租戶的遷入遷出來完成租戶與房間的對應關系：

I.對未購買租賃模塊，并且房產是非自有產權物業，而且不考慮租金，只考慮管理

管控費等其他費用相關項目，建議通過房間的遷入遷出來完成租戶與房間的對應

關系。

系統⑸W口0K)超咖ti)

uU

幫助退出

「?主期B]

功庭提素：

協同辦公客戶M本,科

財務告理回

新增考f成S

s?mff國

客戶資料一黨表

客尸美系修理W

客戶械信足一斑表

網

；EQ容尸首理客戶更名單一覽表

￥增入改登記

x尸入火信且

考戶"務

國客戶入伙信息一花表

口我吁訓中心國客戶入伙驗收信息一覽表

恒客戶入伙收費明細表

過戶SE記

4電信平8

遷入遷附

已快速遷入遷出

館客戶遷入抬收信息一｝5賽

§客戶遷入遷出一班表

新中客戶資料默噌每戶遷入

@歷史鼾情總一花農

&9ES9

國住尸通訊錄

收費￡理

供出抬三客戶率件

成本修理兇客尸事件一幕表

新增害尸遷出

公所告理

￡.Ae9

工薨修理

人力賽森

經5s分新

圻憎名尸事件

系柒莒理

就緒用戶：超國用戶融鳧H：松效濡示融%S：288年第I期在線“人極皴軟件

租戶遷入時，作新增客戶遷入操作:

租戶退租時，作客戶遷出操作:

2.對已經購買租賃模塊，并且是自有產權物業，建議通過租賃合同合約及租賃合同

合約的變更、續簽來維護房間與客戶的對應關系

三、房間客戶關系表

通過房間客戶關系表，可以清晰反映房間對應的業主、租戶及住戶。

注：其中住戶指在客戶遷入時指定的其他類型的客戶。

極致軟件

樂揀（S）窗口（如超助（①

福助退出

6主界面

協同辦公業務處理導就圖

二1名戶基本資料

財務理

6?新地客尸成員

基《1管理

總客尸資料一覽表

w客戶成員信息一覽表

國客戶更名單一覽表

T客戶入快信息

國名戶入伙信息一輻

國

苧中心客戶入伙坳收信息一J5表

HI國

客戶入伙收鉗明細表

遷入比出

國

0快速遷入遷出

客尸遷入拈收信息一覽表

國客戶遷入遷出一覽表

新國客戶資料@

歷史客戶信息一輻

?5??國

住戶通iil錄

收費管理

供應短

成本笞理?客戶事件一解表

會所管用

3房產客戶關系

品膠笞理

工醛管用w房產名戶關系一比表

人力貴液

里者分析

系攜6理

?"BXX’,口"2用尸：鋁勉用戶數踞眸：極致相示敢密東ZODB年第1期<t?：1A鍍敷軟件

1.收費對象的優先級是住戶（其他類型客戶）、租戶、業主;

2.在房產樹上，房間［客戶名］指當前收費的對象：

第三部分：收費管理管控的基礎設置

收費管理管控在啟用前需要完成一系列基礎設置工作，以確保收費數據的準確，當日常收費

過程中發現問題時,也需要及時反查初始化收費數據及基礎設置是否存在問題。

極致軟件

東嫵（5）?n（H）幫助（由

s3

幫助退出

6主界面

協同辦公虻務處起導蜒

財務筒理收費項目

莖砒6理

收費時間

名戶關系售整

制除計苴方式

租賁6理

收費笞整收費標準

f、房間收費標噂設置

收費管理

僮我a砰

費用報表

3

抄表（公拉儀表）一覽表

W

抄表函目儀表）一會

W

走去用母版計

公捧計U

S應收費用

§］批量濟增費用單

供應修

軍現費用一覽表

成本管理?

打few即fl楮去

會所筒理總抄表費用一覽表

晶質包理國（4W費用一覽表

工程管整3由應收費用調整單

人力資速

3收賣券證

&芝分祈打EPIR行委托收款報表

求城6理?Hlfi收款單錄入

彳得木見互宣以bn,田次a’用戶：超級月戶數品庫：蝌演示教弗庫2008年第1期在線：1人帆軟件

一、收費相關項目

收費項目

文件（E）編輯（日查看（D工具（D幫助?

i□IZXd心團》

保存關閉

收費項目

代碼（*）名稱（*）

費用項目類型（*）二儀表種類

01-%現收費項H

說明02-秒表收費項目

03■臨叼收費項目

04-車位收費項目

05-租贊收費項目

1.收費相關項目不區分組織機構，所以對集團型客戶在規劃收費相關項目時，應由物業總

部統一規劃，以確保未來收費數據分析的口徑一致；

2.對抄表類收費相關項目，需要指定對應的儀表類型，也就是說，一種儀表類型只對應一

個抄表類收費相關項目；

3.租賃收費相關項目只能用在租賃合同合約中。

二、收費標準

收費存推

文件電編輯(目查看GD工具(!)幫助(y)

甯團H巾

贏圣益復制刷新審核第一條上一條下一條垓后一條關閉

收費標準

元素函數

-計篁蒜一費用一單價:收費標準一單價

費用一單價費用逢額;費用方行度*收費標準_單價

費用金額費用學額;ROUND使用學額,1)

費用一優惠金額

費用一設定應收日期

費用一設定計費開始日

費用-設定計費結束日

三輔助元素

費用一計費開始日期

費用-計費結束日期

客戶代碼x<O行1,列1

客戶名稱

入伙日期如果...則...如果完如果.—則…否則…如果完且或

遷入日斯

增加數值變量增加字符串交量增加E期變量

起租日期

公式正確。

指定金額

通過公式向導定義..

審核：

1.收費標準區分組織機構，并自動繼承上級組織機構H勺收費標準；

2.收費時間、滯納金計算方式、是否收取空置費、是否處理代繳費用及是否計算或收取滯

納金都在收費標準中設定；

3.一個收費相關項目可以對應多個收費標準；

4.收費標準名稱建議包含單價信息,這樣在房間標準設置和費用單操作中會非常容易理解。

5.收費標準只有在房間標準設置中，對房間的收費相關項目設置對應的收費標準后，才能

發揮作用；

6.復雜的計算通過自定義公式來定義；

7.簡單的計算可以通過快捷方式來定義，(注：快捷方式定義支持按天計算)如圖：

收費標睢

文件⑹編輯?查看⑦工具(I)裕助出

口UXtd第1131si???M8

新噌至看冊賒保存竟制刷新審核第一條上一條下一條最后一條關閉

收費標準

代碼(*)TG-301名稱(*)商鋪電費收費標準(1.004姐飄機構(*)HuanQiu01.01-海▼

收費項目(*)204-電費▼□懸?

收費時間(?)ST-02-收上月▼0計苴滯納金0收取滯＜內金滯納金計尊方式按實際滯納天數計算-

單價1.0044計劃內單價00000計劃外單價0.0000單餌單位

而別(*)11MB-人民市▼備注

快健高級

。公式自定義

G單價x總行度

O指定金顏

O單價

審核:

三、房間儀表

通過房間儀表除定義房間儀表相關的信息外，還能指定房間與儀表的對應關系，這樣儀表在

計費時就能反映到對應的房間上。

房間儀表

文件⑹銅輯⑸查看W工具(D福助(由

□IzfXdHaEiM?AHa

新噌查看■賒保存復制刷新第一條上一條下一條最后一條關閉

房間儀表

表號

代碼(*)儀表種類(*)02-電表▼

房間(?)bjHH01-ieF/EF倍率(*)1.0000

回程(*)1,000,000.0000損耗率0.0000

上次讀數日期(*2008-12-25上次讀數74,993.0000

總表▼回是否主表□不抄表

儀表地址系數0.0000

備注世紀橋0：?18F

1.回程設置為儀表的最大讀數加1,比如儀表最大讀數是99999,則回程就設置為100000；

2.如果房間儀表已經棄用，或者此房間儀表只利用來接受公攤行度，則可以設置為不抄表,

這樣此表就不會顯示在抄表界面中；

3.如果一個房間有多個同類型的房間儀表，并且客戶希望按一個儀表來計量，則可以把其

中一個表設置為主表；

4.如果總表類型的公攤表，必須在房間儀表上指定對應的總表；

四、公攤儀表

公攤儀表在物業管理管控中非常普及，有的公攤非常復雜，極致軟件因為能支持復雜的分攤

公式自定義，所以復雜的公攤都能處理。

公攤儀表是不對應房間的，所以，公攤儀表必須把需要分配的行度通過公攤計算分攤到房間

儀表上，由房間儀表來生成費用。

公推儀表

文件（E）編輯（日公攤方式查看（D工具（D幫助（U）

口/乂白電|團K<?川UU?

新噌查看刪除保存復制刷新第一條上一條下一條最后一條插入分錄刪除分錄關閉

公攤儀表

元素函數

分攤系數如果房間一代碼:"bjkxB"則

分攤行度分攤系數=0.4926

二輔助元素否則

待分配行度

府分配儀表個數如果房間一代碼”bjkxA"則

得分白晅間總建筑面分攤系數:0.2362

待分自隨間總使用面

待分配儀表總行度否則

房間一代碼如果房間一代碼="bjkxC-f3/02"則

房間一樓層號分攤系數=0.0330

房間.單元號

房間5間號否則

質問一是否已經裝修分攤系數-0.2382

房間一建筑面積

房閆一使用面積

房間逮否空置>>=<<=O行1，列1

房間百途

如果..則..如果完如果..則…否則..如果完且或

房間一權屬類型

房間一備注增力啜值變量增加字符串變量增加日期變量

房間儀表代碼公式正確.

版詞柏鏘￡典

公攤儀表分為兩種類型：

I）公攤表：直接在公攤儀表上指定要分攤的房間表，并通過公攤公式來定義分攤算

法，公攤儀表的待分配行度等于公攤儀表的實際行度；

2）總表：總表分攤是差額分攤，總表的分攤行度是總表的實際行度減去對應的一個

或多個子表行度之和后的差額進行分攤，總表跟子表的對應關系在通過在房間儀

表上指定總表來建立。

五、水電充值卡

水電充值卡是指客戶使用電卡或者水卡設備來自動計費的模式，不需要抄表，只需要記錄充

值費用。

充值卡

文件⑥編輯(日查看(0工具(!)幫助(b)

□IZXn等

新增查看刪除保存第一上一下一最后關閉

充值卡

￥0.我83

I.收費通過預收單來記錄；

2.系統是否支持水電卡計費，有一個系統參數來控制。

■主界面■待方卒宜6家拄參數也正

1觀基數煙

0系統參數

0

七

口杪表異常比例00

一儀表炒表是否允詳抄當月

。技組織

口-金89KHMv數位E技組織

已＞是否存在水電無值卡按組款

口

口_結/時不允訐存在未生成費用單按組稅

口

桂二不允許錄入以前此間保證金技爆線

第四部分：收費管理管控操作步驟

收費管理管控操作界面及關鍵步驟如下圖所示:

極致軟件

系統（5）窗口的絹勃（由

3LJ

幫助退出

6主界面6銀行先收，打印垠行委鳧收中:報裝

wSw:wmjeezcom

檢R辦公

W

收費琰目

W

收費時間

國

滯W5金計U方式

W

以表（公環儀裝）收費標鹿

W

房間收費標*M

?*??

位表林美

公汽儀表

妙米⑹間儀表）

耐儀膜

水電無信卡

/秒表（公推儀表L覽表

的表B!間儀襄>-竟表

走表用量城計

獅計篁

G應收費用

電批量弱增身用桑

供&S

成本告叁I?