醫藥電商行業發展現狀與完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u10999摘要 131645引言 125292一、醫藥電商行業的發展現狀 223432（一）醫藥類電商和傳統醫藥行業的區別 231084（二）醫藥電商行業的發展情況 23753二、醫藥電商行業發展中存在的問題 211433（一）技術信息有待優化 231279（二）多層安全隱患 36394（三）成本居高不下 327830（四）政策法規配套不足 320123三、醫藥電商行業發展問題的解決對策 32381（一）優化信息鏈和物流鏈 44356（二）完善網上售藥管理 41964（三）搭建信息收集體系 46843（四）推進相關政策改革 423335結語 520746參考文獻： 5摘要根據最近幾年的資料顯示，我國醫藥電商伴隨著社會的發展取得了較為良好的效果，我國經濟逐漸好轉。文章就疫情背景下中國醫藥電子商務的現狀和應對措施進行研究，通過閱讀相關的文獻及參考資料可以發現，當前國內醫藥企業在電子商務平臺技術信息方面還有很多需要優化的地方，安全營銷環境方面還有待改善，醫藥行業生產成本較高以及配套政策法規不健全等等。為此，提出優化信息鏈和物流鏈、完善網上售藥管理、建立信息采集系統、推進相關政策改革等對策，以促進醫藥電子商務行業的未來發展。關鍵詞醫藥電商新冠肺炎發展現狀引言受疫情沖擊，中國醫藥電商行業繼續保持較快增長。在互聯網飛速發展的今天，消費者消費行為日新月異，互聯網醫療也在持續發展。其由人們方便自己生活到快速適應互聯網方便，讓互聯網醫藥電商迅速興起，同時醫藥行業之間的快速結合也會讓互聯網醫藥電商呈現新的生機，特別是2020年新冠肺炎疫情沖擊，讓買家在網上買藥，可以實現網上買藥價格優惠，種類豐富，可以滿足非急需的用藥需求。還包括網上消費，交易確認和售后查詢。這對買藥顧客老說，節省了時間，又能體驗到醫藥服務，對促進醫藥行業發展具有重要的價值。醫藥電商行業的發展現狀（一）醫藥類電商和傳統醫藥行業的區別電商是按照不同的產業進行細分的，醫藥領域細分催生了醫藥電商。醫藥電子商務就是藥品生產企業，代理商，經銷商，醫藥公司，第三方機構以及其他盈利主體，通過互聯網渠道展示，交換和采購醫藥產品、支付及其他線上系列活動、醫藥產品線上線下配送業務均由物流公司來實現。醫藥商務有B2B、B2C、020三種。其中醫藥電商020模式把線上線下實體藥店聯系在一起，把線下導向線上體驗，并最終實現交易全過程，沒有時空限制。020模式下用戶可通過線上瀏覽商品信息或者提供服務、挑選適合自己的物品或者服務在線下單購買、憑借訂單進行消費。（二）醫藥電商行業的發展情況2020年伊始，受新冠肺炎疫情全國范圍內快速發生的影響，藥品O2O企業成了眾多公眾選擇購藥的第一通道。另外，醫用口罩供不應求時，部分商家將口罩免費分發到居民手中，也引起社會各界關注，醫藥O2O業務量持續增加。在后疫情期來臨之際，人們對于醫療O2O將有更多的了解與接受，而通過O2O線上訂單的老人也將大幅增加。所以醫藥O2O還會是藥店營銷的主要手段。近年來，政府頒布的法律政策也從各個方面積極扶持和引導“互聯網+醫藥”發展，對于整個醫療電商行業而言，這是一個好消息。線上和線下深度結合醫藥O2O電商必將給中國醫藥行業帶來廣闊前景。醫藥電商行業發展中存在的問題（一）技術信息有待優化整個醫療網絡業務流程都要通過網絡平臺來完成，這就必須要靠大量技術來支持。目前相關技術并不十分先進，未能對有效信息進行集成，妨礙醫療網絡商務。一是消費過程難以求證。二是全程監督難。要進行有效監管就必須要有技術上的支持，比如網絡監管碼識別技術和防偽技術。三是現代醫藥物流技術尚需完善。醫藥物流配送中心需持續整合以提升第三方物流利用率。要想達到專業醫療配送就必須要有適當的技術、實施資源共享、信息整合等措施，這樣配送效率才會得到極大提高，運輸成本才會逐漸下降。（二）多層安全隱患第一，許多商家為牟取非法利益經常會在網絡上發布假藥廣告來夸大產品功效、誘導消費。尤其是一些不法分子利用網站平臺建立了假藥，搖頭丸等藥品的銷售網，威脅到了人們的購藥及用藥的安全，給社會秩序帶來了很大的沖擊。第二，以網上支付為主要手段的網上藥品交易。當前網上支付安全性問題尚未形成解決方案和共識。例如在交易結束時，未提及如何對數據進行安全的儲存和銷毀。第三，網上支付過程，網絡上買賣雙方銀行賬號，密碼和其他信息都不可避免地留下蹤跡。這類虛假隱私若不能被恰當地監測與使用，勢必侵害消費者隱私權并影響其生命乃至財產安全。（三）成本居高不下《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》中，要求申請藥品網絡商業網絡藥品銷售平臺藥品企業必須合法成立并擁有滿足要求的生產，倉儲和物流設備。滿足國家要求的同時，還擁有自己從事實體銷售的連鎖藥店。藥品生產企業須同時獲得《互聯網藥品經營服務資格證書》、《互聯網藥品信息服務資格證書》后方可通過互聯網進行藥品銷售。研究和開發藥品生產的技術，采購設備，建造倉庫，分配物流中心。所需經費大、人員專業，特別是配送、物流等環節都要達到國家規定新GPS定位系統標準。因此，對于醫藥行業生產成本進一步擴大。（四）政策法規配套不足首先，互聯網上僅有售藥品屬于非處方藥。處方藥不是普通的處方藥，要有專業醫生的指導用量及療效后方可服用。其次，我國對藥品網絡監管還存在很大漏洞，有關法律法規還有待澄清，致使虛假網絡藥品廣告充斥市場，消費者被騙事件層出不窮。這樣既有損消費者經濟利益又有損身心健康。從而減少消費者在網上藥品交易中的信任度。最后，醫保是民生工程質量保障的重要方式，應充分發揮醫保的最大效用。把網上支付和醫保聯系起來，可以極大地減輕患者經濟負擔，特別是退休或者喪失勞動力后，其資金十分有限。三、醫藥電商行業發展問題的解決對策（一）優化信息鏈和物流鏈通過整合藥品信息資源、搭建第三方藥品信息平臺，能夠更加便利消費者對藥品的查詢；并且，能夠極大地降低高達信息傳播的成本，避免不法公司公布信息誘騙消費者牟利。利用企業的優勢，大力發展第三方物流，增強企業的競爭力就是最好的解決途徑。對藥品配送資源進行完善分配，通過專業藥品物流團隊完成藥品配送，降低藥品生產企業本身運營資金。此外，對提高物流配送效率和降低藥品在配送中的耗損十分有益。藥品物流配送服務亦得到較大的改善。（二）完善網上售藥管理按照藥品監督管理局的有關規定，一定數量的醫療從業人員必須配備網絡平臺，開展互聯網藥品交易和信息服務，為消費者購買和使用藥品提供專業指導。所以，網上醫師既要參加職業資格考試，又要進行職業道德培訓與評價，同時要將自己的資格證書、服務行為等在有關部門搭建的權威平臺中展現出來。另外，我國相關部門要加強宣傳力度，讓民眾嚴肅對待網購藥品注意事項，熟悉鑒別假藥、非法銷售藥品等知識與技巧。同時對網上藥店投標資格嚴格把關并監督檢查。從源頭上取締建立這種虛假網站、發布虛假藥品信息和出售非法藥品的行為。其實質就是維護消費者在網上購買藥品的正當權益，確保消費者用藥身體健康。（三）搭建信息收集體系對醫藥公司而言，在醫藥網中搜集商業信息是非常重要。在醫藥企業生產發展的同時，醫藥企業對于國內外經營狀況，行業發展情況，金融政策以及社會需求等重要信息都有較大的要求。所以網上商業信息檢索平臺要為消費者特別是醫藥網上商業市場供求信息提供一個客觀，真實有效的檢索平臺。另一方面醫藥網商的顧客需求以及醫藥網商提供的信息非常重要。在這個世紀里，商業競爭表現在貨物或勞務的品質與個性差異上。在線醫藥商業信息搜索平臺要致力于滿足消費者咨詢與信息需求，從而對消費者需求進行采集與詮釋。（四）推進相關政策改革國家相關部門應健全醫療行業開展網絡商務的具體法律、法規，解禁處方藥在網上銷售，擴大網絡商務在醫療行業中的發展范圍，規范其生產經營活動。另一方面要健全有關法律法規。在制定醫藥網絡商務法律法規時，要注重行為規范的權威性與穩定性，確保交易安全，公平競爭與消費者合法權益。近幾年，據中國網商研究中心公布的信息顯示，醫藥銷售行業網絡業務正呈逐年上升趨勢。但醫療網絡商業模式發展并非一朝一夕。優化信息鏈與物流鏈、改善網絡藥品銷售管理、建立信息收集系統、深化有關政策改革等，亦是21世紀我國社會經濟發展之關鍵所在。結語醫藥電商是電子商務中配合互聯網而發展起來的新興分支。企業在這一過程中要把自己的資源與能力融入產品之中，使商品更符合顧客的要求。伴隨著我國經濟社會的發展，人們對于生活質量有了更高的需求，所以消費者購買力就成了影響消費者消費行為的一個主要原因。并且，伴隨著網購的盛行以及電子產品的廣泛使用，網購平臺已經逐步替代傳統紙質支付方式，以手機為主要媒介的網購平臺已經進入公眾視野，商戶可借助網絡技術來增加銷量。參考文獻：郭佳寶.新冠肺炎疫情對我國經濟的影響分析[J].經營者,2021,(16):9-10.裴凱欣.新冠疫情對我國經濟影響的研究[J].產業與科技論壇,2021,(18):52-54.孫靖凱.醫藥電商平臺持續使