婚姻介紹及顧問支持婚禮策劃職業(yè)技能教材（中級）項目一民政部培訓中心北京中民福祉教育科技有限責任公司2021年7月第1版/

/childIndex?orgCode=MA01K5836fuzhijiaoyu@126.com010-5264.97406159.1716/0971/1732婚姻介紹及顧問支持婚煙是人類社會得以延續(xù)的手段，從原始社會的群婚、雜婚到后來的一夫多妻、一夫一妻，婚煙的不斷發(fā)展體現(xiàn)出人類文明的不斷發(fā)展，而婚介則是婚姻家庭產(chǎn)生過程中一個重要的環(huán)節(jié)。婚介又稱為婚介服務，是現(xiàn)代社會人們對婚介機構(gòu)從事婚介服務工作的統(tǒng)稱。是指征婚人與婚介機構(gòu)簽訂婚介合同并支付一定費用后，由婚介機構(gòu)按照合同約定，為征婚人提供擇偶和婚戀咨詢服務的一種商業(yè)行為。婚介服務包括三個要素，即婚介機構(gòu)、婚介合同和婚介服務。婚介機構(gòu)是在國家有關(guān)職能部門注冊登記，由經(jīng)過專業(yè)和行業(yè)培訓的服務人員為征婚人提供婚介服務的中介組織。婚介合同是婚介機構(gòu)和征婚人為實現(xiàn)婚介服務目的，明確相互之間權(quán)利義務關(guān)系的一種具有法律約束力的書面協(xié)議。婚介服務是婚介機構(gòu)為征婚人解決擇偶、交友和婚戀咨詢方面的需求，所進行的一系列的服務工作的總稱。婚介行業(yè)、婚介服務和婚介師這三個主要方面直接影響婚介的效果和婚介的發(fā)展。婚介服務的專業(yè)化，婚介師專業(yè)素質(zhì)和技能的提高，是決定婚介成功率以及婚介行業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。所以，要確保婚介行業(yè)健康發(fā)展、保證婚介服務質(zhì)量不斷提高，婚介師專業(yè)素質(zhì)和技能的培養(yǎng)應當成為首要目標。任務三婚介簽約【學習目標】一、知識目標1.掌握婚介客戶接待的準備工作；2.掌握婚介客戶接待的方式和內(nèi)容；3.掌握了解收集客戶的交友目的和要求的技巧；4.掌握審核認證客戶所提供的個人背景資料的方式；5.掌握選擇婚介服務項目的技巧；6.掌握簽訂婚介合同的工作流程和婚介合同的主要內(nèi)容；7.了解婚介合同的變更、終止及異議處理的方式；8.掌握婚介信息搜集技巧；9.了解婚介推薦的工作流程和技巧。【學習目標】二、技能目標1.能夠通過婚介客戶接待，贏得征婚人信任，初步了解征婚人的基本信息；2.能夠通過了解收集客戶的交友目的和要求，初步審核認證客戶所提供的個人背景資料，選擇合適的婚介服務項目；3.能夠通過掌握簽訂婚介合同的工作流程和婚介合同的主要內(nèi)容，簽訂符合法律規(guī)定的婚介服務合同；4.能夠通過掌握婚介信息搜集技巧，初步進行婚介推薦。三、素養(yǎng)目標1.積極關(guān)注征婚人的擇偶需求，嚴格保護證婚人的信息，樹立正確的服務理念。2.具備分析證婚人需求問題和解決問題的能力，培養(yǎng)理解、尊重、關(guān)心的專業(yè)價值觀。任務三【任務情境】

王先生是某婚介機構(gòu)的簽約征婚人，由于自卑心理，感覺個人條件不佳，在訂立服務合約時選擇了一年期的服務。簽約后不久，就有好幾個條件不錯的姑娘有意和王先生交往。王先生擔心錯過良機，要求變更合同，將原來的一年期服務變?yōu)槿齻€月服務，并且要求婚介機構(gòu)退還部分服務費。婚介師問明由，覺得此要求屬于人之常情，于是同意變更合同服務期限并且退回了差額費用。這種情況就是合同簽約后遇到的合同變更問題。【任務分析】一、婚介簽約的主要內(nèi)容序號婚介簽約的主要內(nèi)容1簽訂婚介服務合同2婚介服務合同的變更、終止及異議處理【任務分析】二、婚介簽約的工作目標及措施序號主要工作目標措施1婚介師與證婚人按照雙方商議的服務內(nèi)容，用合同明確下來通過婚介師提供的咨詢服務2婚介師與證婚人簽訂婚介服務合同通過雙方協(xié)商達成一致一、婚介合同的變更、終止及異議處理婚介合同一經(jīng)簽訂，立刻具備法律效力，雙方當事人應認真履行。如其中一方確實要變更婚介合同，必須經(jīng)過雙方同意。子任務2婚介合同的變更、終止及異議處理（二）婚介合同的變更

婚介合同的變更是指雙方當事人根據(jù)情況變化，按照規(guī)定的程序，對原婚介合同些內(nèi)容進行修改或補充。婚介合同的變更一般是指婚介合同內(nèi)容變更。如婚介服務時間，婚介服務內(nèi)容的變更等，一般由一方當事人提出要求，經(jīng)與另一方協(xié)商達成一致后，由當事人在婚介合同加以批注，其法律效力對雙方均有約束力。一、婚介合同的變更、終止及異議處理子任務2婚介合同的變更、終止及異議處理（二）婚介合同的終止序號婚介合同終止的情況內(nèi)涵備注1自然終止婚介合同一般都訂明合同期限，如婚介合同期滿，婚介機構(gòu)責任即告消失，合同因此終止包括兩種情況：一是因婚介合同期限屆滿而終止二征婚人找到自己的伴侶，婚介服務因而結(jié)束，合同終止

協(xié)議終止婚介合同的雙方當事人在訂婚介合同時約定，在合同有效期內(nèi)，當某種情況出現(xiàn)時，合同一方當事人可行使終止權(quán)，解除合同。

違約終止指婚介雙方當事人中的一方違約時，另一方可終止婚介合同一、婚介合同的變更、終止及異議處理子任務2婚介合同的變更、終止及異議處理（三）婚介合同的異議處理任何民事活動都會有爭議產(chǎn)生，婚介服務同樣如此。婚介合同爭議是指婚介合同訂立以后，雙方當事人在履行合同過程中，圍繞婚介服務好壞等問題產(chǎn)生的意見分歧或糾紛。因此，采用適當方式，公平合理地處理婚介合同爭議問題，對征婚人和婚介機構(gòu)，都十分重要，處理不好會直接影響到雙方的權(quán)益。二、相關(guān)知識（一）婚介合同的誠信原則子任務2婚介合同的變更、終止及異議處理婚介服務是關(guān)系到人們的社會生活和社會秩序的重要商業(yè)行為。婚介能否規(guī)范正常地運行，將影響到人們的家庭生活是否幸福安定，社會生活是否穩(wěn)定和諧。為了使婚介能夠正常發(fā)展，充分發(fā)揮其服務社會、服務大眾的作用，婚介經(jīng)營必須遵循一定的基本原則。婚介在其發(fā)展的歷史過程中，形成了人門公認的基本原則——最大誠信原則，這是婚介活動的準則，應始終貫串于整個婚介服務過程，婚介合同雙方都必須嚴格遵守。堅持和貫徹婚介合同的基本原則，有利于維護婚介雙方的合法權(quán)益，更好地發(fā)揮婚介的功能和作用，保證婚介行業(yè)健康有序地發(fā)展，保障人們家庭生活的穩(wěn)定。

1.最大誠信原則的定義

2.最大誠信原則的內(nèi)容二、相關(guān)知識（二）婚姻介紹機構(gòu)的收費情況子任務2婚介合同的變更、終止及異議處理根據(jù)2020年的市場價格，婚介機構(gòu)的收費是根據(jù)不同的服務標準有不同收費標準，一般在800元—10000元