法人售后服務承諾保證書合同編號：__________【填寫賣方全稱】【填寫賣方地址】【填寫賣方聯系電話】【填寫買方全稱】【填寫買方地址】【填寫買方聯系電話】鑒于賣方愿意向買方提供售后服務，為確保雙方權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本承諾保證書。第一條服務內容1.1賣方提供的產品/服務具體內容如下：【填寫產品/服務名稱】【填寫產品/服務型號】【填寫產品/服務數量】【填寫售后服務方式】【填寫售后服務時間】【填寫售后服務聯系方式】第二條服務保證【填寫產品/服務標準】2.2賣方保證在售后服務期間，對產品/服務進行必要的檢查和維護，確保其正常運行。第三條服務響應時間3.1賣方在接到買方關于產品/服務的故障報告后，將在【填寫響應時間】內作出響應，并在【填寫解決問題時間】內解決故障。第四條配件更換4.1在售后服務期間，若產品/服務出現故障，經賣方確認需更換配件的，賣方將負責免費更換。4.2更換的配件均為原廠正品，并享受原廠提供的保修服務。第五條培訓服務5.1賣方將為買方提供產品/服務的操作培訓，確保買方能夠正確使用和維護產品/服務。5.2培訓內容包括：【填寫培訓內容】第六條保密條款6.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，甲乙雙方應對本合同的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。6.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第七條違約責任7.1若賣方未能按照本合同的約定提供售后服務，買方有權要求賣方支付違約金，違約金為【填寫違約金金額】。7.2若買方未能按照本合同的約定履行其義務，賣方有權要求買方支付違約金，違約金為【填寫違約金金額】。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟費用由敗訴方承擔。第九條其他條款9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【填寫賣方蓋章】乙方（買方）：【填寫買方蓋章】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.產品/服務說明書2.產品/服務質保卡3.培訓資料4.售后服務記錄表5.故障報告模板6.配件更換申請單7.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.賣方未能按照合同約定提供售后服務，包括但不限于響應時間超時、服務態度惡劣、服務內容不符合約定等。2.賣方提供的產品/服務不符合約定的標準，導致買方無法正常使用。3.賣方未能在約定時間內解決產品/服務的故障。4.買方未能按照合同約定履行其義務，如未能按時支付款項、未能按照約定維護產品/服務等。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：賣方在產品/服務交付后，按照約定對產品/服務進行維護、檢查、修理等活動的總稱。2.違約金：當一方未能履行合同約定義務時，按照約定向另一方支付的賠償金。3.有效期限：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期】。4.爭議解決：雙方在履行本合同過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：售后服務響應時間超時。解決辦法：雙方協商增加服務人員，優化服務流程，確保響應時間符合合同約定。2.問題：產品/服務不符合約定標準。解決辦法：賣方負責免費更換不符合標準的產品/服務，直至符合約定標準。3.問題：配件更換后仍存在故障。解決辦法：賣方負責再次更換配件，直至故障得到解決。4.問題：買方未能按照約定維護產品/服務。解決辦法：賣方有權要求買方履行約定，必要時可終止合同的履行。5.問題：雙方在履行合同過程中發生爭議。解決辦法：通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.